„Real Southern Africa“ für 18- bis 35-Jährige (15 Reiseziele)

Rezension

• JB

  Jasper3,7•Oktober 2026
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Hervorragendes Personal und unglaubliche Reiseziele – jedoch ein äußerst irreführender Reiseverlauf und inakzeptable...
  Hervorragendes Personal und unglaubliche Reiseziele – jedoch ein äußerst irreführender Reiseverlauf und inakzeptable Zusatzkosten Ich habe bewusst mit dem Verfassen dieser Bewertung gewartet, da ich Intrepid zunächst die Gelegenheit geben wollte, die Probleme unter vier Augen zu klären. Leider sind einige der Probleme bei dieser Reise zu gravierend, um sie einfach zu übersehen. Lassen Sie mich ganz klar sagen: Das Personal vor Ort war fantastisch. Joseph und das gesamte Team haben unglaublich hart gearbeitet, waren freundlich, professionell und haben sich über das übliche Maß hinaus engagiert, um die Reise zu etwas Besonderem zu machen. Die Reiseziele waren spektakulär und viele der Aktivitäten waren wirklich unvergesslich. Meine Kritik richtet sich daher nicht an die Reiseleiter oder die Teams vor Ort. Sie richtet sich gegen die Geschäftsführung von Intrepid und insbesondere gegen die Art und Weise, wie diese Reiseroute den Kunden präsentiert wird. Der Beginn der Reise Uns wurde mitgeteilt – und dies wurde uns auch noch einmal bestätigt –, dass die Tour im Holiday Inn Rosebank beginnen würde. Als wir ankamen, stellten wir fest, dass dies nicht mehr der Treffpunkt war. Dies verursachte gleich zu Beginn einer teuren Auslandsreise völlig unnötigen Stress, da wir verzweifelt versuchen mussten, herauszufinden, wohin wir eigentlich fahren sollten, und zusätzliche Transportmöglichkeiten organisieren mussten. Ich habe daraufhin die Erstattung der zusätzlichen Taxikosten beantragt. Mehr als drei Wochen später wartete ich immer noch darauf, dass diese Angelegenheit geklärt wird. Es ist nicht einmal der Geldbetrag, der mich besonders stört. Es ist die Tatsache, dass eine so einfache Angelegenheit offenbar nicht ordnungsgemäß geregelt werden kann. Das „Trinkgeld“ in Höhe von 50 Dollar Dies war einer der unangenehmsten Momente der Reise. Beim traditionellen Abendessen und dem kulturellen Tanz gaben wir den Tänzern gerne ein Trinkgeld. Wir gaben 20 Dollar, was wir für die Darbietung als vollkommen angemessen empfanden. Uns wurde dann mitgeteilt, dass 20 Dollar nicht ausreichten und wir 50 Dollar geben müssten. Es tut mir leid, aber das ist kein Trinkgeld. Ein Trinkgeld ist freiwillig. Wenn von Kunden verlangt wird, einen festen Betrag zu zahlen, handelt es sich um eine Gebühr, und diese sollte beim Verkauf der Reise auch als solche ausgewiesen werden. Dieser Vorfall sorgte innerhalb der Gruppe für erhebliche Frustration und Verärgerung und veränderte die Atmosphäre eines Abends, der eigentlich angenehm hätte sein sollen, völlig. Wenn Intrepid etwas als Trinkgeld bezeichnet, dann muss es sich auch tatsächlich um ein Trinkgeld handeln. „Optionale“ Aktivitäten, die in Wirklichkeit nicht optional sind Dies ist bei weitem mein größter Kritikpunkt an der gesamten Reise. Intrepid bezeichnet bestimmte Aktivitäten wiederholt als optional, obwohl einige davon in Wirklichkeit praktisch unvermeidbar sind, wenn man den Tag nicht damit verbringen möchte, herumzusitzen und absolut nichts zu tun. Das deutlichste Beispiel war der Matobo-Nationalpark. Die Nashorn-Beobachtungstour wurde als optionale Aktivität präsentiert und kostete uns mehr als 180 £ zusätzlich. Das Problem ist, dass das Camp unglaublich abgelegen liegt. Es gibt keine Geschäfte, Restaurants oder alternative Sehenswürdigkeiten in der Nähe. Der Campingplatz ist Meilen vom Eingang entfernt, und es gibt im Grunde genommen keinen anderen Ort, an den man gehen könnte. Was genau ist also die „Wahlmöglichkeit“? Entweder man zahlt über 180 £ für die Aktivität oder man sitzt den ganzen Tag auf einem extrem abgelegenen Campingplatz, ohne praktisch etwas zu tun zu haben. Das würde ich nicht als optionalen Ausflug bezeichnen. Für jemanden, der mit einem begrenzten Budget reist, ist dies besonders inakzeptabel. Wir hatten bereits einen beträchtlichen Betrag für die Tour bezahlt und wurden dann in eine Situation gebracht, in der die Ausgabe von weiteren 180 £+ praktisch den Unterschied ausmachte zwischen dem tatsächlichen Erleben des Reiseziels und dem ganzen Tag im Camp herumzusitzen. Wenn eine Aktivität praktisch das Einzige ist, was an einem bestimmten Ort zu tun ist, sollte sie im beworbenen Reisepreis enthalten sein. Sie sollte nicht als optionale Zusatzleistung dargestellt werden, nur weil Kunden technisch gesehen die Möglichkeit haben, sie abzulehnen. Das gleiche Problem trat in Maun auf. Der Hubschrauberflug war auf dem Papier optional, doch als der Großteil der Gruppe daran teilnahm, wurden diejenigen von uns, die die zusätzlichen Kosten nicht rechtfertigen konnten, praktisch zurückgelassen. Glücklicherweise gab es einen Pool und eine Bar, sodass es nicht ganz so schlimm war wie in Matobo, aber es verdeutlicht dennoch dasselbe Problem. Das Problem ist die Transparenz Das ist es, was mich am meisten enttäuscht. Ich habe nichts dagegen, dass Intrepid teure optionale Ausflüge anbietet. Die Menschen haben unterschiedliche Budgets und unterschiedliche Interessen. Was ich jedoch ablehne, ist die Vermarktung einer Reiseroute in einer Weise, die diese Kosten als wirklich optional erscheinen lässt, obwohl es aufgrund der geografischen Gegebenheiten und der Struktur der Tour in Wirklichkeit äußerst schwierig sein kann, sie zu vermeiden. Ein Kunde, der sein Budget für eine Reise plant, sollte in der Lage sein, sich die Reiseroute anzusehen und zu verstehen, welche Ausgaben realistisch zu erwarten sind. Die Aussage, eine Aktivität sei „optional“, ist bedeutungslos, wenn die Alternative darin besteht, praktisch einen ganzen Tag mitten im Nirgendwo festzusitzen. Für ein Unternehmen wie Intrepid, das sich mit verantwortungsbewusstem und transparentem Reisen vermarktet, sollte dies meiner Meinung nach ernsthaft berücksichtigt werden. Insgesamt Das ist frustrierend, denn die Voraussetzungen für eine absolut unglaubliche Reise waren gegeben. Die Länder waren großartig. Die Tierwelt war unglaublich. Die im Preis inbegriffenen Aktivitäten waren fantastisch. Die Teams vor Ort waren hervorragend. Doch das Erlebnis wurde immer wieder durch mangelhafte Kommunikation, unerwartete Kosten und einen Reiseplan beeinträchtigt, der meiner Meinung nach nicht genau widerspiegelt, was Kunden realistisch erwarten können, sobald sie tatsächlich vor Ort sind. Ich bin bereits zuvor mit Intrepid gereist, und diese früheren Erfahrungen haben mir das Vertrauen gegeben, diese Reise zu buchen. Ich glaube nach wie vor, dass Intrepid in der Lage ist, fantastische Reisen zu organisieren, und ich würde in Betracht ziehen, erneut mit ihnen zu reisen. Doch diese positive Einstellung sollte nicht bedeuten, dass Kunden Probleme übersehen. Intrepid muss hinsichtlich der tatsächlichen Kosten dieser Reiseroute wesentlich ehrlicher sein und aufhören, Aktivitäten als „optional“ zu bezeichnen, wenn sie es in der Praxis gar nicht sind. Ich hoffe aufrichtig, dass Intrepid dieses Feedback ernst nimmt. Denn die Mitarbeiter verdienen große Anerkennung für ihre Arbeit – doch diejenigen, die die Reiseroute konzipieren und verkaufen, müssen kritisch hinterfragen, wie diese Reise den Kunden präsentiert wird.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2026
  

  Antwort von: Intrepid Travel

  Vielen herzlichen Dank, Jasper, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass die Reiseziele, die Naturerlebnisse und insbesondere Joseph sowie das Team vor Ort einen so positiven Eindruck hinterlassen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Bedenken hinsichtlich der Kommunikation, zusätzlicher Kosten und bestimmter Aspekte der Reisebeschreibung Ihr Gesamterlebnis beeinträchtigt haben. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Feedback ausführlicher zu besprechen.

  Mehr anzeigen
• MJ

  Matthew5,0•Juli 2023
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Ich hätte mir kein besseres, erlebnisreicheres und unvergesslicheres Erlebnis wünschen können. Neben den Hunderten...
  Ich hätte mir kein besseres, erlebnisreicheres und unvergesslicheres Erlebnis wünschen können. Neben den Hunderten von wilden Tieren, die wir gesehen haben und denen wir begegnet sind (mehr als 1000 Fotos), hat mir diese Reise einen tiefen Einblick in das Leben und die Kultur der Bewohner der Regionen gegeben. Es war sehr augenöffnend und ich fühlte mich privilegiert, Einheimische getroffen zu haben und unsere Geschichten mit ihnen zu teilen, um im Gegenzug ihre Geschichten zu hören. Als unerfahrener Reisender war ich etwas nervös, all diese Regionen zu besuchen. Aber unser Reiseleiter Goodman, der Fahrer Siyabonga und die Köchinnen Faria und Leonna waren alle sehr hilfsbereit und sorgten dafür, dass wir sicher durch die Länder und Regionen kamen, dass wir beim Zelten in der Wildnis sicher waren und dass wir nicht hungern mussten. Ich habe ihre Unterstützung, ihren Einblick und ihre Bereitschaft, sich während der Reise Feedback anzuhören, sehr zu schätzen gewusst. Es gab ein paar Pannen (wie bei jeder Reise), aber für mich hat das Gute auf dieser Reise das Schlechte bei weitem überwogen. Es war so unwirklich und ich kann diese Reise jedem jungen Reisenden, der die Wildnis und die Kulturen des südlichen Afrikas erleben möchte, nur empfehlen.Mehr anzeigen
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reiste im Juli 2023
  

  Antwort von: Intrepid Travel

  Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung Matthew! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Reise voller unvergesslicher Momente war, von der Begegnung mit wilden Tieren über unglaubliche Fotos bis hin zu tiefen Einblicken in das Leben und die Kultur der Regionen, die Sie besucht haben. Es freut uns besonders zu hören, dass unser Team, darunter Goodman, Siyabonga, Faria und Leonna, Ihnen während der gesamten Reise die nötige Unterstützung und Betreuung geboten hat. Ihre Sicherheit und Ihr Komfort haben für uns immer oberste Priorität, und wir freuen uns, dass Sie sich während Ihrer Reise sicher gefühlt haben, vor allem beim Zelten in der Wildnis. Es wärmt uns das Herz zu hören, dass Sie die Gelegenheit hatten, mit den Einheimischen in Kontakt zu treten und Geschichten auszutauschen, die sowohl Ihre Reise als auch deren Leben bereichern. Wir glauben, dass echte Verbindungen wie diese die Reiseerlebnisse wirklich besonders und lohnend machen. Auch wenn es auf jeder Reise ein paar Pannen gibt, freuen wir uns zu hören, dass die positiven Momente die Herausforderungen, denen Sie begegnet sind, bei weitem überwogen haben. Vielen Dank, dass Sie uns als Teil Ihres Abenteuers gewählt haben, und wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft auf weiteren unglaublichen Reisen begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen, dass Sie sich ein Leben lang an diese surreale Reise erinnern werden!

  Mehr anzeigen