Unvergessliches Europa

Rezension

• J

  Judi

  13. November 2023
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  Die Tour war von Anfang an ein voller Erfolg. Die ersten 7 Tage mit unserer Reiseleiterin Theresa waren fantastisch....
  Die Tour war von Anfang an ein voller Erfolg. Die ersten 7 Tage mit unserer Reiseleiterin Theresa waren fantastisch. Unsere Tour bestand aus maximal 50 Personen, aber sie managte einen vollen 68-Sitzer Bus mit militärischer Präzision. Theresa bekommt von mir 10/10. An Tag 8 begann alles zu scheitern. Wir wurden von Bus zu Bus, von Reiseleiter zu Reiseleiter geschickt, wir hatten eine englischsprachige Tour gebucht, wurden aber mit überwiegend Spanisch sprechenden Reiseleitern zusammengelegt, die sich nicht um die Englischsprachigen kümmern konnten. Wir hatten eine zusätzliche Tour durch ein Konzentrationslager in Deutschland gebucht und auf halbem Weg dorthin erfuhren wir, dass nur Spanier und Portugiesen mitgenommen werden sollten (wir sollten einen englischsprachigen Reiseleiter haben), wurden angeschrien und uns wurde wieder gesagt, dass wir nicht mitgenommen werden. Nicht einmal eine englische Karte für den Reiseführer war verfügbar. (Wir warten immer noch auf die Rückerstattung!) Wir haben in den letzten 7 Tagen 5 Mal die Gruppe gewechselt. Am letzten Tag wurde uns gesagt, dass sie ein Taxi für uns arrangieren würden, um uns von unserem Hotel zum nächsten Bus/zur nächsten Gruppe zu bringen, dann bekamen wir eine weitere Nachricht, die besagte, dass wir die Quittung aufbewahren sollten, um eine Rückerstattung zu erhalten, wir warten immer noch. Wenn Sie Englisch sprechen, sind Sie wahrscheinlich in der Minderheit und werden nicht bekommen, wofür Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie haben mit Theresa den 10/10 Reiseführer.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen während der zweisprachigen Tour entstanden sind. Was die Sprache betrifft, so muss ich Ihnen erklären, dass unsere Touren oft zweisprachig sind, da wir Passagiere aus verschiedenen Gruppen im selben Bus haben können. Dies kann eine sehr bereichernde Erfahrung sein, und je nach Zusammensetzung der Gruppe kann es sein, dass eine Sprache gegenüber der anderen überwiegt. Ich kann jedoch bestätigen, dass die von den Reiseleitern vermittelten Informationen in beiden Sprachen gleich sind, auch wenn die Beteiligung der Fahrgäste unterschiedlich sein kann. Europamundo-Team :D❤

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• Q

  Quinn

  20. Oktober 2023
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  1. Keine Informationen zu den Eintrittskarten für das Schloss Versailles, wir mussten drei Stunden draußen auf dem...
  1. Keine Informationen zu den Eintrittskarten für das Schloss Versailles, wir mussten drei Stunden draußen auf dem Platz bleiben! 2. Ein paar Aktivitäten ohne Erklärung verpasst! 3. Einige Gruppen mit unterschiedlichen Routen im selben Bus, aber täglich gewechselt, sehr verwirrend! 4. Da unterschiedliche Gruppen im Bus waren, mussten wir in zwei Hotels anhalten und das Gepäck austauschen, was viel Zeit auf der Straße vergeudete. 5. Ein paar verschiedene Reiseleiter. Ein paar Reiseleiter waren gut, aber ein paar waren entweder gleichgültig oder hatten keine Ahnung oder nur begrenzte Englischkenntnisse. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir Eruopamondu aufgrund der positiven Erfahrungen in der Vergangenheit bereits dreimal genutzt haben, aber dies war unsere letzte Reise mit diesem Unternehmen. Nicht nur wir, sondern auch viele andere Touristen, die mit uns im selben Bus saßen, sagten das Gleiche. Schade!Mehr anzeigen
  Reiste im September 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Quinn, vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken über die Tour mit uns teilen. In unseren verschiedenen Gesprächen haben wir Sie darauf hingewiesen, dass der Besuch des Schlosses von Versailles nicht in der Tour enthalten ist, wie in Ihrem Reiseplan angegeben. Wenn Sie das Innere des Schlosses besichtigen möchten, müssen Sie dies selbst im Voraus buchen. Diese Information steht Ihnen auf unserer Website immer zur Verfügung, auch vor der Buchung der Tour, damit die Passagiere genügend Zeit haben, ihre Reservierungen für die Sehenswürdigkeiten, deren Eintritt nicht in der Tour enthalten ist, zu überwachen. Was Ihre Beschwerden über die teilweise Nichterfüllung der Aktivitäten des Reiseplans betrifft, so geben Sie bitte an, welche Aktivitäten verpasst wurden, da Sie während unserer Kommunikation bestätigt haben, dass alle Aktivitäten gemäß dem Reiseplan durchgeführt wurden und dass Ihr Eindruck, dass der Reiseplan nicht eingehalten wurde, ein Missverständnis war. Aus betrieblichen Gründen teilen sich die Gruppen in einigen Abschnitten der Tour einen Bus. Außerdem sollten Sie wissen, dass wir, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website beschrieben, unseren Passagieren Flexibilität bieten. Sie können sich von verschiedenen Abschnitten jeder Rundreise abmelden. Wenn Punkt A Ihr Startort ist, kann ein anderer Fahrgast seine Tour in derselben Stadt beenden oder ihn als Umsteigepunkt nutzen, um seine Tour zu einem anderen Zielort fortzusetzen. Daher ist die gemeinsame Nutzung eines Busses in einigen Abschnitten der Rundreise unvermeidlich. Wir bedauern, dass Ihre allgemeinen Erfahrungen mit der Tour nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und danken Ihnen, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben, damit wir uns weiter verbessern können. Europamundo Team

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• A

  Antonio

  16. Dezember 2022
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  Die Hotels, die Reiseleiter und die Tour waren sehr gut. Dankeschön
  Reiste im November 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Abenteuer dabei haben werden. Europamundo Team

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• 

  Christopher

  26. Juli 2022
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  Es herrschte ein ziemliches Chaos bei jeder Hotelankunft, oft kamen 2-3 volle Busse gleichzeitig an, was zu noch mehr...
  Es herrschte ein ziemliches Chaos bei jeder Hotelankunft, oft kamen 2-3 volle Busse gleichzeitig an, was zu noch mehr Verwirrung, fehlenden Aufzügen und allgemeinem Chaos führte. Uns wurden nur zwei Ausflüge angeboten, von denen einer nicht in unserem ursprünglichen Reiseplan enthalten war. Als wir außerdem versuchten, an einem der angebotenen Ausflüge (Moulin Rouge) teilzunehmen, hatten wir kein "angemessenes Schuhwerk" dabei, was besonders frustrierend war, da ich mich vor der Reise per E-Mail nach den Kleidungsvorschriften für diesen Ausflug erkundigt hatte. Alles in allem hatten wir eine tolle Zeit und die Reiseleiter waren im Allgemeinen großartig, obwohl wir in zwei Wochen 6 oder 7 Reiseleiter hatten.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Reise entstanden sind. Trotzdem hoffen wir, dass Ihnen das Erlebnis insgesamt positiv in Erinnerung bleibt. Unser Service ist jetzt noch besser und wir sind bereit, Sie bei Ihren zukünftigen Reiseplänen zu unterstützen. Europamundo-Team :D❤

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• S

  Satish

  14. Januar 2020
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  Einer der Führer namens Marcia war unhöflich und respektierte die Kunden nicht. Sie hatte Wissen, aber keine Empathie...
  Einer der Führer namens Marcia war unhöflich und respektierte die Kunden nicht. Sie hatte Wissen, aber keine Empathie für die Passagiere. Ich habe von ähnlichen Geschichten von anderen Passagieren gehört. Wir verschwendeten fast 3 Tage in London, da alles zu Weihnachten geschlossen war. Wir konnten den Palast und andere Attraktionen nicht sehen.. Wir gingen nach Frankfurt, nur um zu schlafen, wie wir es waren, aber nichts gesehen.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Satish Pandya Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns zu wissen, dass Ihre Reise generell zufriedenstellend war. Wir bedauern, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt haben und erhalten eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten. Für uns ist das Feedback unserer Kunden sehr wichtig, es ist die Basis für die tägliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und Einrichtungen. Ihre Kommentare wurden mit unserem Team geteilt. Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen und analysieren, um sie zu verbessern.

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• 

  Paul

  21. Dezember 2017
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  Es war sehr gut. Es wurde jeden Tag viel geboten, was in der Reise enthalten war. Mir hat die Tour sehr gut gefallen...
  Es war sehr gut. Es wurde jeden Tag viel geboten, was in der Reise enthalten war. Mir hat die Tour sehr gut gefallen und ich werde europamundo wieder nutzen. Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2017
  

  Antwort von: Europamundo

  wir sind dankbar für Ihr Feedback! Wir freuen uns schon auf Ihre Rückkehr. Europamundo Team:D ❤

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