Europa Rundreise

Traveler Reviews

• G

  Gloria

  6. November 2023
  3.0
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  Auf unserer 9-tägigen Reise haben wir 4 verschiedene Reiseleiter. Die erste Gruppe war spanischsprachig und die...
  Auf unserer 9-tägigen Reise haben wir 4 verschiedene Reiseleiter. Die erste Gruppe war spanischsprachig und die Reiseleiterin verbrachte die meiste Zeit damit, Spanisch zu sprechen, ohne es ins Englische zu übersetzen. Im Laufe der Woche gab es weniger englischsprachige Reisende und mehr spanische und weniger englische Übersetzungen. Als wir anhielten und aus dem Bus ausstiegen, stieg die Reiseleiterin aus und begann zu gehen, ohne darauf zu warten, dass die Leute aus dem Bus stiegen. Die Tour bestand aus 60 Personen und sie war oft einen Block entfernt. Es war schwer, sie auszumachen, wenn sich andere Touren unter sie mischten. Die meisten Reiseleiter hatten keine Fahnen, denen sie folgen konnten. Eine hatte eine Wasserflasche, die sie ab und zu hochhielt, aber sie war ziemlich klein und es war schwer, sie zu finden. Jeder Führer sollte eine Flagge haben. Bei einer Nachttour bin ich der falschen Gruppe gefolgt, aber zum Glück hatte der Bus Verspätung und ich konnte wieder zu meiner Gruppe stoßen. Bei früheren Touren (anderes Unternehmen) gab es in der Hotellobby Zeitpläne mit den Treffpunkten am Morgen und dem Programm für den nächsten Tag. Wir konnten sie mit unseren Handys aufnehmen und wussten, was uns erwartete. Wir haben zwar viel gesehen, aber diese Tour war ein Chaos.Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Liebe Gloria, vielen Dank, dass Sie uns auf Ihren Standpunkt aufmerksam gemacht haben. Es ist bedauerlich zu erfahren, dass einige Aspekte der Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir für jeden Abschnitt der Rundreise einen fachkundigen Reiseleiter einsetzen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Um einen reibungslosen Ablauf der Tour zu gewährleisten, verfügen alle unsere Reiseleiter über ein Englischzertifikat mit mindestens B2 (Upper Intermediate). Dieses Zertifikat garantiert, dass sie in der Lage sind, sich nahtlos auf Gespräche mit den Reisenden einzulassen, sich fließend auszudrücken und die Geschichte zu erzählen. Sollte ein Passagier Schwierigkeiten haben, den Reiseleiter zu verstehen, sollten Sie um eine klarere Kommunikation bitten oder unsere Notrufnummern kontaktieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können wir einen anderen Reiseleiter organisieren. Bedauerlicherweise haben Sie sich nicht über unsere 24/7 Notfall-Hotline und WhatsApp gemeldet. Daher konnten wir uns nicht um Ihr Anliegen kümmern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es ist wichtig, dass der Zeitplan der Tour gemäß dem Reiseplan eingehalten wird. Daher mag es manchmal den Anschein haben, dass die Reiseleiter es eilig haben, die Tour durchzuführen, aber in Wirklichkeit müssen sie die maximalen Arbeitszeiten der Fahrer, die Schließzeiten der Sehenswürdigkeiten, die die Passagiere besuchen sollen, die Essenszeiten usw. berücksichtigen. Die Fremdenführer tun ihr Bestes, um den Zeitplan genau einzuhalten, damit der Ablauf der Tour nicht unterbrochen wird. Wie in Ihrem Reiseplan beschrieben, können Sie die Informationstafeln im Empfangsbereich des Hotels einsehen. Wir entschuldigen uns nochmals für alle Probleme, die Ihnen während der Tour begegnet sind, und wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben, damit wir uns weiter verbessern können. Europamundo Team

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