Schätze von Ägypten - 9 Tage

Rezension

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  jed2,0•Dezember 2024
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  Schlechtes, heruntergekommenes Swiss Inn Hotel in Kairo zu Beginn und am Ende der Reise. Kein Frühstück am letzten...
  Schlechtes, heruntergekommenes Swiss Inn Hotel in Kairo zu Beginn und am Ende der Reise. Kein Frühstück am letzten Tag, also 4 alte Brote in der Reisebox, zerquetschte Guavenfrüchte und eine Flasche Wasser. Das Wasser haben wir behalten und das ungenießbare trockene Brot und das alte Obst weggeworfen. Übernachten Sie niemals in diesem Hotel in einem Industrie-Slum, umgeben von Ziegen und Schafen. Dreckige Lage, vermeiden Sie Kairo ganz, wenn Sie können. Der örtliche Reiseleiter Fady Fathy von Dunas Travel ist unprofessionell, lügt und hat es in 9 Tagen 4 Mal nicht geschafft, eine Quittung für die £800 für die zusätzlichen Touren zu bekommen. Völlig unzuverlässig. Fady gab sogar Tour Radar die Schuld für alle Probleme, da er sagte, dass sie eine schlechte ägyptische Reiseroute anbieten. Das Licht von Abul Simbel war reine Geldverschwendung und sollte nicht einmal auf dem Reiseplan stehen, da es wirklich schlecht beleuchtet und veraltet ist.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2024
  

  Antwort von: Remaz Tours GmbH

  Lieber Jed, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass einige Aspekte der Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere was das Hotel in Kairo und das Verhalten unseres lokalen Partners betrifft. Wir sind uns des Feedbacks bezüglich des Swiss Inn bewusst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um den Standard und die Lage des Hotels für zukünftige Touren zu überprüfen. Was die Frühstücksbox und den Zustand der bereitgestellten Artikel betrifft, stimmen wir zu, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung. Was die Probleme mit dem örtlichen Vertreter betrifft, so nehmen wir Vorwürfe über unprofessionelles Verhalten und mangelnde Verantwortlichkeit sehr ernst. Wir haben Ihr Feedback direkt an das Management des Veranstalters weitergeleitet, damit es intern überprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können. Außerdem empfehlen wir allen Gästen dringend, Quittungen direkt beim Unternehmen oder über die Plattform von TourRadar anzufordern, um vollständige Transparenz zu gewährleisten. Was die Abu Simbel Sound & Light Show betrifft, so verstehen wir, dass sie nicht jedermanns Geschmack ist. Wir prüfen derzeit, ob wir sie weiterhin als Teil der optionalen Erlebnisse anbieten sollen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Reise nicht die Qualität und Sorgfalt widergespiegelt hat, die wir anstreben. Ihr Feedback wird konstruktiv genutzt, um zukünftige Gästeerlebnisse zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Remaz Tours Team

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