7 Tage - Island rundum - Standard-Paket

Rezension

• MF

  Madais1,0•Oktober 2026
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  Äußerst enttäuschende Erfahrung – Keine Flexibilität, obwohl die Umstände völlig außerhalb meiner Kontrolle lagen...
  Äußerst enttäuschende Erfahrung – Keine Flexibilität, obwohl die Umstände völlig außerhalb meiner Kontrolle lagen Ich rate Reisenden dringend dazu, sorgfältig zu überlegen, bevor sie eine teure, im Voraus bezahlte Reise bei Arctic Adventures buchen. Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war äußerst enttäuschend, insbesondere als ich mit außergewöhnlichen Reiseunterbrechungen konfrontiert war, die völlig außerhalb meiner Kontrolle lagen. Ich hatte 3.236 US-Dollar im Voraus für die 7-tägige Island-Reise von Arctic Adventures bezahlt, deren Beginn für den 13. September 2026 um 8:00 Uhr vorgesehen war. Leider machten es eine Reihe erheblicher Flugverspätungen bei Delta und verpasste Anschlussflüge mir unmöglich, rechtzeitig in Island anzukommen, um mich der Gruppe anzuschließen. Es handelte sich hierbei weder um eine freiwillige Stornierung noch um eine Planänderung oder eine Entscheidung in letzter Minute. Ich war aktiv auf dem Weg nach Island und habe wiederholt mit Delta zusammengearbeitet, um alternative Anschlussflüge zu sichern. Jedes Mal, wenn ich umgebucht wurde, führten weitere Verspätungen der Fluggesellschaft dazu, dass ich erneut einen Anschlussflug verpasste. Was mir besonders schwerfällt zu akzeptieren, ist, dass ich Arctic Adventures bereits am 11. September, also zwei Tage vor der für den 13. September geplanten Abreise, über meine Reiseunterbrechungen informiert habe. Ich habe das Unternehmen über die Entwicklung der Situation auf dem Laufenden gehalten und Belege für die wiederholten Flugverspätungen, verpassten Anschlussflüge sowie meine geänderten Reisepläne vorgelegt. Ich habe alles getan, was vernünftigerweise möglich war, um die Reise noch zu retten. Ich habe Arctic Adventures sogar gefragt, ob sie einen Transport für mich organisieren könnten, damit ich zur Gruppe aufschließen kann. Sie sagten, dies sei nicht möglich. Ich war bereit, die Kosten für einen privaten Transport selbst zu tragen, um die Reisegruppe dort zu treffen, wo sie sich gerade befand – trotz der zusätzlichen Kosten. Als meine letzte Flugstörung dazu führte, dass ich erst am Montag, dem 14. September, in Reykjavík ankommen würde, erklärte mir ein Vertreter von Arctic Adventures, dass sich die Gruppe bereits mindestens vier Stunden entfernt befände und sich noch weiter von Reykjavík entfernen würde. Das Aufholen der Gruppe würde daher erhebliche zusätzliche Kosten verursachen, während ich nur an einem kleinen Teil des siebentägigen Programms teilnehmen könnte. Zu diesem Zeitpunkt forderte ich meiner Meinung nach angemessene Alternativen an: · Eine Gutschrift für dieselbe siebentägige Tour zu einem späteren Zeitpunkt. · Die Umbuchung derselben siebentägigen Tour auf einen anderen Reisetermin. · Eine Rückerstattung angesichts der außergewöhnlichen Umstände. Arctic Adventures lehnte alle drei Optionen ab. Dennoch berief sich Arctic Adventures auf seine 24-Stunden-Stornierungsbedingungen, um jegliche Gutschrift, Terminverschiebung oder Rückerstattung abzulehnen. Meiner Ansicht nach wurde dabei völlig außer Acht gelassen, dass ich mich im Vorfeld mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt hatte und aktiv nach einer Möglichkeit suchte, an der Tour teilzunehmen. Stattdessen beriefen sie sich auf ihre 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie und boten mir alternative Ein- oder Zweitagestouren an, deren Wert deutlich unter den etwa 3.236 US-Dollar lag, die ich bereits bezahlt hatte. Um die Angelegenheit noch frustrierender zu machen, erhielt ich anschließend am letzten Tag der Tour einen Anruf von einem beteiligten Dienstleister, der mir mitteilte, dass Arctic Adventures ihn nie darüber informiert habe, dass ich nicht teilnehmen würde. Dies warf weitere Fragen darüber auf, wie meine Situation und meine Stornierung den an der Reiseroute beteiligten unabhängigen Dienstleistern mitgeteilt worden waren. Ich verstehe, dass Reiseveranstalter Stornierungsbedingungen und finanzielle Verpflichtungen gegenüber ihren Lieferanten haben. Ich bin jedoch auch der Ansicht, dass guter Kundenservice ein gewisses Maß an Urteilsvermögen und Flexibilität erfordert, wenn außergewöhnliche Umstände eintreten. Ich habe keine Sonderbehandlung verlangt, nur weil ich einfach meine Meinung geändert hatte. Ich hatte mit wiederholten, dokumentierten Flugausfällen zu kämpfen, stand im Laufe der Ereignisse in ständigem Kontakt mit dem Unternehmen und versuchte aktiv, eine Möglichkeit zur Teilnahme zu finden – selbst auf eigene Kosten. Trotz dieser Bemühungen verlor ich letztendlich 3.236 Dollar für eine siebentägige Reise, die ich nie antreten konnte. Eine Warnung an zukünftige Reisende Bevor Sie Tausende von Dollar für eine im Voraus bezahlte Reise von Arctic Adventures ausgeben, empfehle ich Ihnen dringend, sich ganz konkrete Antworten darauf einzuholen, was geschieht, wenn Flugverspätungen, verpasste Anschlussflüge oder andere Umstände, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, Sie daran hindern, die Gruppe rechtzeitig zu erreichen. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Vorlage von Belegen, die unverzügliche Benachrichtigung des Unternehmens oder ernsthafte Bemühungen, zur Gruppe aufzuschließen, zu Flexibilität oder angemessenen Entgegenkommen führen werden. Flugausfälle kommen immer häufiger vor. Sollte bei Ihren Reisevorbereitungen etwas schiefgehen, müssen Sie möglicherweise den gesamten finanziellen Verlust tragen – ganz gleich, wie sehr Sie sich bemühen, die Reise doch noch zu ermöglichen.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2026
• MF

  Marco5,0•September 2026
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  Hervorragende Organisation, Helga war eine großartige Reiseleiterin, atemberaubende Sehenswürdigkeiten … Es hat mir...
  Hervorragende Organisation, Helga war eine großartige Reiseleiterin, atemberaubende Sehenswürdigkeiten … Es hat mir sehr gut gefallen!Mehr anzeigen
  Reiste im August 2026
• HW

  Holly5,0•August 2026
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  Die ersten sechs Tage der Tour waren hervorragend. Wir besuchten alle wichtigen Sehenswürdigkeiten auf unserer Reise...
  Die ersten sechs Tage der Tour waren hervorragend. Wir besuchten alle wichtigen Sehenswürdigkeiten auf unserer Reise durch Island. Die Zwischenstopps waren abwechslungsreich, wunderschön und interessant. Unsere Reiseleiterin und Fahrerin, Helga, war wunderbar. Ich habe es sehr genossen, wie sie uns Geschichten über Geschichte, Überlieferungen und das Leben erzählte, und ich schätzte ihre Freundlichkeit und ihr stets freundliches Lächeln. Der Verbleib am 7. Tag war in Ordnung, doch der Wechsel der Gruppenmitglieder und Fahrer war nicht besonders angenehm. Die Reiseleiterin und Fahrerin am 7. Tag war natürlich nett, aber sie fuhr viel zu schnell, was mir Unbehagen bereitete. Das lag wahrscheinlich nicht an ihr, da sie sicherlich einen Zeitplan einhalten musste.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2026
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  Vasile5,0•August 2026
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  Vielen Dank, Tom, dass Sie uns durch den herrlichen frühen isländischen Winter (Mitte Oktober) geführt haben.
  Reiste im Oktober 2025
  

  Antwort von: Arctic Adventures

  Hallo Ion, vielen Dank für Ihr Feedback! Der frühe isländische Winter ist eines der bestgehüteten Geheimnisse der Ringstraße. Weniger Menschenmassen, mehr Atmosphäre. Kommen Sie im Sommer wieder, um etwas ganz anderes zu erleben – das aber dennoch atemberaubend ist! Das Arctic Adventures-Team

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• HD

  Heidi5,0•Juni 2026
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  Diddi war fantastisch! Ich würde diese Tour sehr gerne noch einmal machen. Es war meine dritte Reise in dieses...
  Diddi war fantastisch! Ich würde diese Tour sehr gerne noch einmal machen. Es war meine dritte Reise in dieses wundervolle Land, die erste mit Arctic Adventures. Zwei von uns waren Amerikaner, die anderen 16 kamen aus Bahrain, Australien, Neuseeland, Taiwan, Brasilien, Indien, China und Ungarn.Einige haben den Polarfuchs gesehen, wir alle haben Wale gesehen. Ich plane bereits meine vierte Reise und wünschte, ich wüsste, wann Diddi wieder als Reiseleiterin tätig ist!Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2025
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  Amber5,0•Juni 2026
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  Wir hatten das Glück, eine maßgeschneiderte Reiseroute zu haben, die das Beste des Goldenen Kreises, des Silbernen...
  Wir hatten das Glück, eine maßgeschneiderte Reiseroute zu haben, die das Beste des Goldenen Kreises, des Silbernen Kreises und der Südküste beinhaltete, und ich bin völlig überwältigt. Die isländische Landschaft ist gleichermaßen brutal und wunderschön und das meine ich auf die bestmögliche Weise. Was mich bei Arctic Adventures am meisten beeindruckt hat, war die schier unglaubliche Tiefe der Infrastruktur. Fast jeder Ausflug und jede Aktivität wird von einem eigenen Team durchgeführt und nicht ausgelagert. Diese Investition spiegelt sich überall in der Verpflichtung zu nachhaltigem Tourismus wider. Dies ist kein Reiseveranstalter, der einfach nur Erlebnisse weiterverkauft. Sie sind tief in Island verwurzelt und es liegt ihnen eindeutig am Herzen, Island zu schützen. Unser Fahrer und Reiseleiter Diddi hat einen großen Anteil daran, dass diese Reise so besonders war. Egal wie lang der Tag war, seine Energie ließ nie nach und seine Liebe und Leidenschaft für sein Heimatland war ansteckend und absolut echt. Jemanden, der so begeistert von Island ist, an seiner Seite zu haben, macht die ganze Erfahrung noch reicher. Ich schätzte auch die positive Art (und den Sinn für Humor) aller zusätzlichen Reiseleiter, die wir bei jedem Ausflug hatten. Zu den Höhepunkten gehörten die Lagune Laugarás, der Lavatunnel, das Geothermalgebiet Geysir, die Gletscherlagune Jökulsárlón, der Diamantstrand, das Schnorcheln an der Silfra-Spalte und mehr Wasserfälle, als ich zählen kann. Ich hatte wirklich erwartet, dass sich eine Wasserfallmüdigkeit einstellen würde, aber das tat sie nicht. Jeder einzelne war einzigartig, fesselnd und ein ganz eigenes Erlebnis. Ich werde immer wieder gefragt, was mir auf dieser Reise am besten gefallen hat, und die Antwort ändert sich wirklich jedes Mal, wenn ich gefragt werde! Aber ich glaube, ein absolutes Highlight war für mich die Eishöhle von Katla. Die Fahrt dorthin durch die schwarze Sandwüste fühlte sich an, als wäre man auf einem anderen Planeten gelandet, und die blaue Höhle selbst war eines der schönsten Dinge, die ich je gesehen habe. Dass wir auf dem Rückweg zu unserem Bus einen Polarfuchs sahen, war ein zusätzlicher Bonus. Die Walbeobachtung wurde leider aufgrund des Wetters abgesagt, aber Arctic Adventures bot sofort alternative Aktivitäten für den freien Vormittag an, was ich sehr zu schätzen wusste. Darauf hatte ich mich vor der Reise am meisten gefreut, aber ich war nicht allzu enttäuscht, denn der Rest der Woche war unglaublich. Außerdem ist das ein weiterer Grund für mich, zu einer anderen Jahreszeit wiederzukommen. Ich bin mit dem Gedanken auf diese Reise gegangen, dass es eine einmalige Erfahrung sein würde. Ich fahre nach Hause und plane bereits meinen nächsten Besuch. Ich würde Arctic Adventures auf jeden Fall jedem empfehlen, der eine ausführliche und umfassende Reise in einen beliebigen Teil Islands machen möchte! Sie sind wirklich Experten vor Ort.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2026
  

  Antwort von: Arctic Adventures

  Hallo Amber, vielen Dank, dass Sie das alles aufgeschrieben und die Aufmerksamkeit auf unser nachhaltiges Handeln gelenkt haben, denn das ist etwas, worauf wir wirklich bauen. Darüber hinaus, was für eine Reise. Eine Route über den Goldenen Kreis, den Silbernen Kreis und die Südküste hat es in sich und wir finden es toll, dass die Wasserfälle, der Lavatunnel und die Eishöhle von Katla für Sie alle eine Rolle gespielt haben. Die Fahrt durch die schwarze Sandwüste zur blauen Höhle ist kaum zu toppen. Schön, dass die Reiseleiter die Energie die ganze Zeit aufrecht erhalten haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Abenteuer mit uns begrüßen zu dürfen! Arctic Adventures Team

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  Joshua5,0•Mai 2026
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  Bjorn - der Reiseleiter - war weitaus besser als ich es mir erhofft hatte. Bjorn war äußerst sachkundig, freundlich,...
  Bjorn - der Reiseleiter - war weitaus besser als ich es mir erhofft hatte. Bjorn war äußerst sachkundig, freundlich, zugänglich und charismatisch. Er versteht es, Menschen zu leiten und zu organisieren, ohne dabei jemals hinderlich zu sein.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2026
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  Gail4,0•Mai 2026
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  Tolle Reise. Danke Linas für den tollen Reiseführer, der alles reibungslos ablaufen ließ.
  Reiste im Mai 2026
  

  Antwort von: Arctic Adventures

  Hallo Gail, vielen Dank für diesen Bericht. Sieben Tage für die gesamte Schleife sind eine große Reise, und wir sind froh, dass es von Anfang bis Ende reibungslos geklappt hat. Kommen Sie wieder, um mehr von der isländischen Schönheit zu sehen! Arctic Adventures Team

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  Zhang5,0•April 2026
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  Wir hatten eine ausgezeichnete Tour und ein wunderbares Erlebnis. Obwohl die Straße gesperrt war und das Wetter nicht...
  Wir hatten eine ausgezeichnete Tour und ein wunderbares Erlebnis. Obwohl die Straße gesperrt war und das Wetter nicht ideal war, verlief die Reise reibungslos und angenehm. Die Tour war sehr gut organisiert, und wir haben die Bemühungen, alles im Griff zu haben, sehr geschätzt.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2026
  

  Antwort von: Arctic Adventures

  Lieber Yong, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Ihnen Ihre 7-tägige Island-Komplettreise gefallen hat! Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über die Anstrengungen, die unser Team unternommen hat, um die Reise trotz der Straßensperrungen und des schwierigen Wetters reibungslos und angenehm zu gestalten. Unser Ziel ist es immer, unvergessliche Abenteuer zu schaffen, und es bedeutet uns sehr viel, dass Sie die Arbeit hinter den Kulissen anerkannt haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen! Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Zeit in Island unvergessliche Erinnerungen beschert hat und würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Abenteuer in der Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Es gibt immer mehr zu entdecken, und wir würden uns freuen, bei Ihrer nächsten Reise dabei zu sein! Mit freundlichen Grüßen, Arctic Adventures Team

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  Katrin5,0•März 2026
  Unter der Leitung von Nick
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  Wir sind im März 2026 mit Arctic Adventures als fünfköpfige Gruppe gereist (6-tägige Reise) und es hat alle...
  Wir sind im März 2026 mit Arctic Adventures als fünfköpfige Gruppe gereist (6-tägige Reise) und es hat alle Erwartungen übertroffen. Besonders hervorzuheben ist unser Reiseleiter Nick: enzyklopädisches Wissen über Island, eine Gabe, Geschichten zu erzählen, und das Gespür, die Reiseroute spontan anzupassen, wenn das Wetter den Reiseplan änderte. Er konnte sich schnell in unsere Gruppe hineinversetzen und fügte immer wieder durchdachte Extras hinzu, wie z.B. einen ungeplanten Stopp, um isländische Pferde oder ein Bauernhofrestaurant zu besuchen. Unsere Reise war so viel mehr Arctic Adventures verfügt über ein beeindruckendes Netzwerk in ganz Island und hat eine perfekte und maßgeschneiderte Reiseroute für uns zusammengestellt, einschließlich Eisklettern, Schnorcheln, Quadfahren, Schneemobilfahren, Lagunen... diese Reise war eine völlig andere Erfahrung als alles, was wir auf eigene Faust hätten zusammenstellen können: reichhaltiger, spontaner und voller Momente, die wir ohne die richtigen Leute, die wussten, wo wir suchen mussten, einfach nicht gefunden hätten Ich empfehle auf jeden Fall die Zusammenarbeit mit Arctic Adventures, um Ihre Islandreise unvergesslich und persönlich zu gestalten!Mehr anzeigen
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  Reiste im März 2026