Neuseeland Rundreise ab Auckland

Kundenbewertungen

• K

  Kim

  · 18. März 2024
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  Zunächst möchte ich sagen, dass das Grundkonzept der 23-tägigen Total Flying Kiwi Tour wunderschön ist! Aber aufgrund des miserablen Organisationstalents von Flying Kiwi (Stray) haben wir eine Menge verpasst, zusammen mit dem Ärger und dem Stress rund um die Buchung der Reise. Fast jeder Teilnehmer unserer Tour hat sich darüber beschwert, wie schlecht die Organisation und die Informationen von Flying Kiwi im Vorfeld der Reise waren. Die Mitarbeiter von Flying Kiwi zeigten keinerlei Verständnis, mit Ausnahme von Brett, als er mich das erste Mal anrief. Ich bin überzeugt, dass Flying Kiwi sein Bestes getan hat, aber bei den Soft Skills, der Kommunikation und dem Kundenservice gibt es noch viel Raum für Verbesserungen. Die folgenden Erfahrungen waren vermeidbar, und diese Probleme müssen behoben werden, um den Erfolg künftiger Flying Kiwi-Touren zu gewährleisten. * Probleme mit der Ausrüstung Während der Reise gab es Probleme mit der Ausrüstung. Einige der Probleme betrafen die Qualität, andere die schlechte Planung und Ausführung. Diese Probleme sollten relativ leicht zu lösen sein. * Mikrofon Das Mikrofon des Busfahrers war so unverständlich, dass der Busfahrer die meiste Zeit seine Erzählungen nicht verstehen konnte. * Fahrräder Während des ersten Teils der Reise gab es keine Fahrräder. Dann gab es 6 Fahrräder für 10 Personen, von denen jeder den vollen Betrag für die Anmietung dieser Fahrräder bezahlte. *Zelte Uns wurden die billigeren kleineren Zelte zur Verfügung gestellt, im Gegensatz zu den schönen neuen Zelten, die wir kürzlich gekauft hatten. Aufgrund der jüngsten Preiserhöhung haben wir für diese Zelte sogar bezahlt. *Matratzen Die Hälfte der Matratzen ist undicht. *Schlafsäcke Als wir auf die Nordinsel zurückkehrten und die Busse wechselten, hatte der neue Bus keine Schlafsäcke. Jeder, der keinen eigenen Schlafsack hatte, musste seine eigene Kleidung benutzen, um sich nachts warm zu halten. *Programmpunkte Mehrere Attraktionen auf der Reiseroute waren Ausfälle. Es hat zwar etwas geregnet, aber im Großen und Ganzen können wir feststellen, dass jedes Problem auf eine schlechte Vorbereitung, Organisation und Verwaltung zurückzuführen ist. -Martha's Mine Der Reiseplan beschreibt enthusiastisch eine funktionierende Goldmine, aber sie sah zutiefst verlassen aus. Wir sahen das Skelett eines Gebäudes und das war's. -Das kulturelle Abendessen der Māori im Tamaki Village (jetzt Te Pā Tū) wurde abgesagt, weil es an dem Tag, an dem es im Reiseplan vorgesehen war, ausgebucht war! Flying Kiwi hat dieses Abendessen nicht im Voraus vorbereitet und arrangiert. Man bot uns eine Alternative an, die als "genau das gleiche Erlebnis" beschrieben wurde. wurden nach Te Puia statt nach Te Pā Tū gebracht, das Erlebnis war weit von dem entfernt, was uns versprochen wurde. Das war reine Zeit- und Geldverschwendung, und jeder im Bus teilte dieses Gefühl. Wir wurden nicht nur alle 19 um eine wunderbare, einzigartige kulturelle Erfahrung beraubt, sondern auch belogen. Zu allem Überfluss Zu allem Überfluss verpassten wir auch noch eine fantastische Seilrutsche durch die unberührten Täler des Urwalds sowie das Füttern von Vögeln, weil zur gleichen Zeit die Enttäuschung über Te Puia anstand. Der Höhepunkt des Tages war, als uns gesagt wurde, dass wir unser Abendessen selbst zubereiten müssten - und das, obwohl wir wegen der schlechten Planung einzigartige und großartige Erlebnisse verpasst hatten. Das war ein Wendepunkt in der Reise, und die gesamte Busgruppe war wütend. Die Gruppe war verärgert über die schlechte Kommunikation und Information vor der Reise und die schlechte Vorbereitung auf die eigentliche Tour. Wir waren beleidigt, dass wir sehr einzigartige Aktivitäten und Erlebnisse verpasst haben. Vor allem, wenn man bedenkt, dass wir einen weiten Weg nach Neuseeland zurückgelegt haben, um dieses wunderschöne Land und seine Geschichte zu sehen und zu erleben. -Der Besuch des Waiotapu Thermal Wonderland wurde abgesagt, weil es donnerstags nicht geöffnet ist. Diese Aktivität war im Preis der Reise inbegriffen! Das Waiotapu Thermal Wonderland hätte rechtzeitig kontaktiert werden müssen, um den Bus mit 24 Touristen zu besichtigen, und gegebenenfalls hätte der Reiseplan geändert werden müssen, um diesen Besuch zu ermöglichen. - Tongariro-Überquerung Flying Kiwi arbeitete mit Adrift Tongariro zusammen. Ich wusste, dass sie uns nicht vor 10 Uhr in den Park lassen würden, während wir um 14 Uhr wieder am Bus sein mussten. Wir mussten die Wanderung wegen des Regens absagen, aber selbst wenn die Sonne geschienen hätte, hätten wir diese Wanderung nicht machen können. Für den Tongariro braucht man mindestens 6 Stunden für die Überquerung, und für Leute, die langsamer gehen, sind 8-9 Stunden besser. Ich habe dies den anderen Passagieren gegenüber nicht erwähnt, weil ich sie nicht noch mehr verärgern wollte, als sie es wegen der Flying Kiwi's ohnehin schon waren. Wir haben eine unattraktive Wanderung als Alternative gemacht, während es am Anfang von Tongariro eine wunderschöne Wanderung zu machen gab. Meine einheimischen neuseeländischen Freunde haben diese schöne Wanderung an diesem Tag gemacht. Mehrere verpasste Chancen in Tongariro. - Weta-Workshop Wir hatten weniger Zeit in Wellington als ursprünglich geplant. Wir konnten nicht an dem 4-stündigen Weta-Workshop teilnehmen. Ich hatte mich darauf gefreut und war wieder einmal enttäuscht. - Wanaka-Baum Wir übernachteten auf dem Campingplatz in Wanaka, in der Nähe des Sees mit dem Wanaka-Baum. Doch ohne dass wir es merkten, fuhr der Bus an dem Baum vorbei. Es war eine 15-minütige Fahrt, und wir hätten inklusive des Stopps maximal 1 Stunde gebraucht, um den berühmten Baum zu sehen. - Die Assistentin Die Assistentin versuchte ihr Bestes, aber ihr Mangel an Erfahrung, Ausbildung und Unterstützung war während der gesamten Reise offensichtlich. Wenn Probleme auftraten, konnte sie sich nicht in uns hineinversetzen und konnte nur über die Situation lachen. Außerdem brachte sie den Bus auf einer sehr unsicheren Strecke, auf einer unbefestigten Straße. Die Passagiere waren verzweifelt und sie lachte ihren Fehler einfach weg. Außerdem teilte uns die Assistentin mit, dass für die letzte Nacht der Tour für alle Passagiere Zimmer im Attic Backpackers gebucht waren, und zwar auf Kosten von Flying Kiwi. Ich habe meine Reservierung für diese Nacht deshalb sofort storniert, aber ein paar Stunden später teilte sie uns mit, dass ihr ein Fehler unterlaufen sei und Flying Kiwi die Unterkunft für die letzte Nacht der Tour nicht zur Verfügung stellen würde. Sie teilte uns auch mit, dass die Unterkunft ausgebucht sei und wir auf uns allein gestellt seien, ohne Unterstützung von Flying Kiwi. Außerdem ist ein Erste-Hilfe-Kurs ein Muss. Der Busfahrer kann nicht die einzige weitere Person mit Erste-Hilfe-Kenntnissen sein. Als Kulturunternehmerin habe ich nach dem Debakel beim Māori-Dinner die Führung übernommen, um ihre Vorgehensweise bei der Organisation zu besprechen. Kurzfristig (manchmal nur eine Stunde vorher) mit Tourismusorganisationen Kontakt aufzunehmen, während diese personell unterbesetzt sind und in der Hochsaison einen Bus voller Touristen erwarten, war kein Erfolgsrezept! Die Assistentin hatte Die Assistentin war nicht der Meinung, dass sie für die Voranmeldung verantwortlich war, da sie den Eindruck hatte, dass dies bereits vor Beginn ihrer Tätigkeit hätte erledigt werden müssen. Nach einem kurzen Gespräch beschlossen wir, alle Teilnehmer der Tour zu befragen, um das Interesse an den Aktivitäten zu ermitteln und der Assistentin die Information zu geben, dass sie so schnell wie möglich so schnell wie möglich zu reservieren. Fazit Ich kann eine Tour von Flying Kiwi zum jetzigen Zeitpunkt nicht empfehlen, einfach weil die Organisation im Verhältnis zum gezahlten Preis sehr schlecht war. Ehrlich gesagt habe ich das Gefühl, dass Flying Kiwi zu schnell wächst, dass es an erfahrenem Personal in Schlüsselpositionen und / oder sind unterbesetzt. Das ist sehr schade, denn die Tour ist großartig organisiert! Es ist eine Traumreise! Aber aufgrund der schlechten Vorbereitung, Organisation und Verwaltung ist die Tour viel weniger wert. Die Bewertung 4,8 von 5 Sternen stammt von der ursprünglichen Flying Kiwi Organisation. Flying Kiwi ist von Stray übernommen worden. Nur ein paar von uns haben online eine Bewertung abgegeben, aber wenn alle Reisenden aus unserer Gruppe eine Bewertung abgeben, wird der Gruppe eine Bewertung abgeben, wird der Durchschnitt nicht höher als 3,5 Sterne sein. Ich habe die Reise genossen. Ich habe mich entschieden, positiv zu sein, die Schönheit der Reise zu sehen, und ich habe es genossen, dem Assistenten zu helfen. Also kurz gesagt, was wir aufgrund der schlechten Vorbereitung und Organisation verpasst/erlebt haben: 1. Informationen über die Natur, Kultur und Geschichte Neuseelands - Māori und Siedler. 2. Keine Schlafsäcke für 1 Nacht 3. Billige Zelte 4. Oft eine undichte Matratze 5. Begrenzte Anzahl von Fahrrädern 6. Arbeitende Goldmine in Martha's Mine 7. Außergewöhnliche und besondere Zipline durch unberührte Urwaldtäler 8. Māori-Kulturerlebnis und Abendessen im Tamaki Village 9. Waiotapu Thermal Wonderland 10. Tongariro Crossing (selbst wenn das Wetter akzeptabel gewesen wäre, hätten wir die Überfahrt nicht machen können). 11. Der verpasste Besuch des Wanaka-Baums.
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  Hallo Kim, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns immer über ehrliches Kundenfeedback. Wir haben ausführlich per E-Mail über Ihre Erfahrungen mit der Tour im letzten Jahr gesprochen und ich möchte Ihnen nochmals für Ihre hilfreichen... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Februar 2023
• 

  Marco

  · 19. Februar 2023
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  Die Guides waren großartig, aber die Kosten für die Tour sind mindestens doppelt so hoch wie sie es wert sind, einige Standorte der Campingplätze waren schrecklich, der Ton im Lautsprecher-Bus war nicht gut.
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  Hallo Kubrik, vielen Dank für Ihre Kommentare. Es tut mir sehr leid zu hören, dass einige der von uns genutzten Campingplätze nicht dem Standard entsprechen. Wir nehmen für die kommende Saison einige Änderungen vor, aber wenn Sie uns ein... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Januar 2023
• DD

  Dianne

  · 28. März 2018
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  Neuseeland ist wunderschön und die Tour führte...
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  Flying Kiwi hat diese Bewertung kommentiert

  toll zu hören, Sie hatten eine gute Zeit Dianne und lieben die Bilder:)
  
  Reisetermin: März 2018