Neuseeland Rundreisen Kleingruppe

Das schätzen unsere Kunden an Kleingruppenreisen in Neuseeland

• ClaudiaVerreist im Februar

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  Hallo TourRadar: Im Folgenden finden Sie, was wir an G Adventures geschrieben haben. Sehr geehrte G Adventures: Wir schreiben Ihnen ein Feedback zu unserer Reise Highlights of New Zealand vom 1. bis 15. Februar, die in Auckland begann und in Christchurch endete. Wir haben über Tour Radar gebucht. Wir haben den Eindruck, dass es nur sehr wenig Koordination, Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den beiden Agenturen gibt, was sich negativ auf den Kunden auswirkt. Ich werde nicht näher darauf eingehen, aber es genügt zu sagen, dass, als ich vor meiner Abreise aus den USA bei G Adventures anrief, um mich nach den E-Sim-Karten zu erkundigen (die Teil des Pakets von Tour Radar waren), die Antwort des Vertreters von G Adventures lautete: "Das ist nicht unser Problem. Sie hätten direkt bei uns buchen sollen." Ich habe diese Antwort an Tour Radar weitergeleitet. Kein guter erster Eindruck. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass alle 16 Reisenden sehr enttäuscht über Aspekte der Reise waren, die von G Adventures hätten gelöst werden können. Diejenigen, die schon viele Reisen mit G Adventures gemacht hatten, sagten, dass sie so etwas noch nie erlebt hätten. Bevor ich die Bereiche aufzähle, die zu Enttäuschungen und Beschwerden geführt haben, möchte ich sagen, dass die Orte, die wir besucht haben, wunderbar waren, die Hotels gut waren und der Fahrer ein erfahrener Fahrer war, der hilfsbereit war, wo er konnte, und versuchte, auf Wünsche einzugehen. Feedback für G Adventures als Unternehmen: 1- Unser Fahrer war unser Reiseleiter. Mehrere unserer Mitreisenden, die mit G Adventures unterwegs waren, sagten, dass sie immer einen Reiseleiter und einen Fahrer hatten. Es war das erste Mal, dass unser Fahrer/Guide mit G Adventures unterwegs war. Er wurde offenbar in letzter Minute angerufen, weil Sie keine Fahrer für die Reise hatten. Er war eindeutig nicht von G Adventures vorbereitet worden, wie man sieht: A) Die Begrüßung durch den CEO vor dem Abendessen am ersten Abend - entsetzlich. G Adventures hätte ein "Willkommen im Abenteuer"-Skript zur Verfügung stellen sollen. Ein Mitreisender musste vorschlagen, dass wir uns in der Lobby vorstellen sollten. Das war's - dann gingen wir alle zum Abendessen in ein eher zweitklassiges Restaurant. B) G Adventures hat dem Fahrer/Guide keinen klaren Tagesplan vorgelegt. Wir waren zum Beispiel oft verwirrt darüber, ob wir einen Snack oder ein Mittagessen kaufen sollten - oder ob es nur eine Toilettenpause war. Manchmal sind wir bis 2 oder 3 Uhr nachmittags gefahren, bevor wir angehalten haben. C. Die Verpflegungsmöglichkeiten, zumindest für das Abendessen, werden oft vom Reiseleiter angeboten. G Adventures hätte diese unserem Fahrer/Führer zur Verfügung stellen sollen. D. Der Fahrer entlädt in der Regel das Gepäck der Reisenden aus dem Fahrzeug. Unserer ging zuerst hinein, um unsere Zimmerschlüssel zu holen, und die Reisenden luden das Gepäck beim ersten Mal aus... Wir dachten, das sei eine einmalige Sache... aber es war die Regel. E. Die Seymour Ap für die Buchung der Ausflüge war nicht effektiv. Wir wurden zum ersten Mal während der CEO-Besprechung darüber informiert, und nur wenige Reisende konnten es nutzen. Unser Fahrer hat in der zweiten Nacht versucht, uns zu helfen, aber noch immer konnten nicht alle darauf zugreifen. Wir hätten schon vor unserer Ankunft in Neuseeland Zugang dazu haben sollen. Wir hatten gefragt, ob wir uns im Voraus für Aktivitäten anmelden könnten, aber uns wurde gesagt, wir sollten bis zur Ankunft warten. Die Wartezeit bis zur Ankunft in Neuseeland führte dazu, dass mehrere Personen sich nicht einmal für einige der Aktivitäten anmelden konnten, weil es Probleme mit dem Seymour Ap gab. Die Unternehmen, über die wir auf Seymour gebucht haben, sagten ebenfalls, dass dies problematisch sei. F. Ich möchte noch einmal betonen, dass der Fahrer nett war und sein Bestes tat, um zu helfen. Er hat mir persönlich geholfen, als Gegenstände in einem Hotel zurückgelassen wurden. Ein sachkundiger Reiseleiter konzentriert sich jedoch auf die Reisenden und ihre Erfahrungen, während sich unser Fahrer auf die Logistik der Reise konzentrierte - uns an ein Ziel zu bringen und einzuchecken. Wir verpassten unser Gruppen-Abschiedsessen, weil der Fahrer nicht im Voraus geplant hatte - und es war Valentinstag, als wir Christchurch erreichten. Abends um 17 Uhr wurden wir über Whats Ap mit einem Treffpunkt kontaktiert. Viele Leute waren verärgert - 11 gingen nicht hin. 9 von uns trafen sich in der Bar/Restaurant des Hotels, das das gleiche Essen servierte wie das "ausgebuchte" Hotelrestaurant. Da fragt man sich, wie gründlich die Recherche war, um einen Treffpunkt zu finden. Enttäuschend. Mit freundlichen Grüßen, Claudia Jaccarino und Sharon Slayton

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  Die Highlights von Neuseeland
• WilliamVerreist im Januar

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  Ich hatte zwei wunderbare Wochen auf der Südinsel Neuseelands. Es war zweifellos der spektakulärste Ort, an dem ich je war! Der Reiseleiter Ben hat die Reise so angenehm gemacht und war sehr sachkundig über das Land und die angebotenen Aktivitäten, dass ich diese Reise nie vergessen werde. Ich würde diese Reise auf jeden Fall jedem empfehlen, der eine Reise nach Neuseeland plant!

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  Großer Süden