Begegnung mit Wildtieren (revers)

Traveler Reviews

• 

  Gareth

  6. März 2025
  3
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  Potenziell ein sehr gutes Produkt im Angebot, schließlich ist Afrika fantastisch. Allerdings war der Kundenservice...
  Potenziell ein sehr gutes Produkt im Angebot, schließlich ist Afrika fantastisch. Allerdings war der Kundenservice vor und nach unserer Reise leider sehr enttäuschend. Es wurden erhebliche Änderungen an unserer Reise vorgenommen, und man hat uns nicht einmal die Höflichkeit eines Telefonanrufs zuteil werden lassen, um über alternative Optionen zu sprechen. Unsere E-Mail, in der wir uns zu einigen der aufgetretenen Probleme geäußert und Vorschläge gemacht haben, wie diese für andere Kunden in Zukunft behoben werden könnten, wurde völlig ignoriert. Positiv zu vermerken ist, dass die Reiseleiter ihr Handwerk verstehen und ihr Bestes tun, um eine tolle, sichere Umgebung zu schaffen.Mehr anzeigen
  Traveled in Februar 2025
  

  Reply from: Absolute Africa

  Hallo Gareth, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Tour mit uns genossen haben. Es war sehr bedauerlich, dass wir in letzter Minute Stornierungen für Ihre Tour erhalten haben, so dass Sie die einzigen beiden Passagiere waren, die für den Wildlife Encounter (Reverse) gebucht waren. Als Unternehmen sind wir uns der potenziell nachteiligen finanziellen, praktischen und emotionalen Auswirkungen bewusst, die eine späte Stornierung der Tour für unsere Passagiere haben kann. Daher haben wir uns bemüht, Ihnen eine alternative Reiseroute innerhalb Ihrer ursprünglichen Daten anzubieten, zusammen mit der Option, stattdessen mit einer vollen Rückerstattung zu stornieren. Wir sind immer bereit, alle Fragen und Änderungen an der Reiseroute telefonisch zu besprechen. Unsere Standardmethode, um Änderungen mitzuteilen, ist jedoch die E-Mail, da wir Kunden haben, die aus der ganzen Welt buchen, und daher ist die E-Mail in der Regel der bequemste und schnellste Weg, um eine Verbindung herzustellen. Es tut uns leid, dass wir in unserer E-Mail nicht ausdrücklich darauf hingewiesen haben, dass wir gerne weitere Fragen per Telefon/Whatsapp besprechen würden, und wir werden dafür sorgen, dass dies in zukünftigen Mitteilungen dieser Art deutlich gemacht wird. Wir entschuldigen uns auch für die Verzögerung bei der direkten Beantwortung Ihrer Feedback-E-Mail, aber wir freuen uns, dass Sie diese nun erhalten haben und hoffen, dass Sie in Zukunft wieder mit uns reisen werden.

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• V

  Victoria Ronco

  15. September 2016
  3
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  Ich möchte vorausschicken, dass ich schon einmal eine Überlandreise durch Afrika gemacht habe, also ist dies nicht...
  Ich möchte vorausschicken, dass ich schon einmal eine Überlandreise durch Afrika gemacht habe, also ist dies nicht mein erstes Mal und ich habe etwas, womit ich es vergleichen kann. Ich habe mich für diese Tour entschieden, weil ich Gorilla Tracking, den Ngorongoro-Krater und die Serengeti besuchen wollte - und dies war die einzige Tour, die alle drei in kürzester Zeit abdeckte (ich wollte nicht mehrere Wochen damit verbringen, nur diese Dinge zu sehen, zusammen mit einem Haufen Dinge, an denen ich nicht interessiert war). Insgesamt war die Erfahrung positiv - aber ich würde nicht sagen, dass Absolute meine erste Wahl für eine Tour wäre, und hier ist der Grund dafür: 1. Die Fahrtage waren lang und andere Reisegruppen bieten oft eine Aktivität an, um Ihnen eine Pause vom 8-stündigen Sitzen im Lastwagen zu ermöglichen. Auf dieser Tour hieß es 'Aufwachen - Fahren - Lager aufschlagen - Schlafen - Aufwachen - Wiederholen'. 2. Unser Reiseleiter war zwar äußerst freundlich und nett, schien aber auf halber Strecke das Interesse an der Tour zu verlieren (genau zu der Zeit, als der Kühlschrank kaputt ging) und hörte auf, uns darüber zu informieren, was wir tun, wohin wir fahren und was wir brauchen. Zweimal vergaß er, uns zu sagen, dass wir Mittagessen kaufen sollten und hielt nirgendwo an, so dass wir ohne Mittagessen unterwegs waren. Ich hatte oft das Gefühl, dass ich viele Fragen stellen musste, nur um die Lage des Landes oder die Kultur der Region zu verstehen - Dinge, von denen ich erwarten würde, dass sie Teil des allgemeinen Skripts eines Reiseführers sind. Er war auch nicht gerade gut im Delegieren und ließ viele Leute herumstehen, während diejenigen von uns, die die Initiative ergriffen und tatsächlich fragten, was wir tun könnten, die ganze Arbeit erledigten. Der Arbeitsplan war nach Tag 2 nicht mehr vorhanden. Er war nicht wirklich ein 'Anführer', so dass in unserer Gruppe nicht viel Einigkeit herrschte. Zwei Leute beschlossen, im Café des Kigali Memorials zu Mittag zu essen, was dazu führte, dass alle anderen auf sie warteten und dann ohne Mittagessen blieben, weil der Supermarkt, zu dem wir direkt danach gehen sollten, irgendwie übersprungen wurde. Hätte er einfach allen gesagt, dass sie ihr Essen in der Gedenkstätte kaufen sollen, oder diesen 2 Leuten gesagt, dass sie kein Essen kaufen sollen, hätten nicht 9 Leute zwischen Frühstück und Abendessen nichts gegessen. 3. Der Lastwagen war nicht im besten Zustand. Ich kann mit Verschleiß umgehen, aber die Tatsache, dass der Kühlschrank nach 5 Tagen kaputt ging (und es 3 Tage dauerte, ihn zu reparieren) und das Dach einen riesigen Riss hatte und mit Klebeband zusammengehalten wurde, gibt mir zu denken, dass diese Lastwagen, die allem standhalten sollen, was Afrika ihnen zumutet, etwas besser konstruiert und gewartet werden sollten. Die abbrechenden Seiten sind ein zweischneidiges Schwert. Auf der einen Seite ist es für Pirschfahrten schön - aber für alles andere (den Rest der Zeit) ist es bedauerlich, denn wenn es zu heiß ist, kann man das Fenster nicht 'einen Spalt öffnen', sondern muss eine ganze Seite öffnen, was bedeutet, dass überall Staub aufgewirbelt wird, und die Alternative ist, dass man sich im Äquivalent eines Treibhauses kocht. 4. Auch wenn es auf den ersten Blick nach einem besseren Angebot aussieht - Absolute ist etwas billiger als andere Gruppen, aber wenn Sie die Kosten für die Mahlzeiten (die im Gegensatz zu den afrikanischen Lebensmitteln nicht billig waren, weil wir zu Supermärkten und nicht zu lokalen Märkten gebracht wurden) und die Kosten für die 'optionalen' Aktivitäten, die eigentlich Teil des Tourpreises sein sollten, hinzurechnen, wird es ziemlich teuer - wenn nicht sogar teurer, dann zumindest genauso teuer wie bei den anderen Unternehmen, mit denen Sie vergleichen. Mit dem Unterschied, dass sie einen Koch haben und das Essen tatsächlich für Sie zubereiten. Wir haben unsere Tour genossen, weil wir so viel in Afrika gesehen haben - die Pirschfahrten, die Gorillas, die Goldmeerkatzen. Die Campingplätze waren in Ordnung und die Campingausrüstung war in gutem Zustand. Aber ich denke, mit einem anderen Reiseveranstalter hätte es uns vielleicht mehr Spaß gemacht. Mehr anzeigen
  Traveled in September 2016
  

  Reply from: Absolute Africa

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Tour mit uns zu überprüfen, Victoria. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine gute Reise hatten, aber es tut uns leid, dass Sie mit einigen Elementen nicht zufrieden waren. Wie Sie erwähnen, sind auf dieser Tour die Berggorillas in Uganda und Tansanias berühmtesten Wildparks - Serengeti und Ngorongoro Krater. Es gibt eine große Menge an Boden zu decken, um beides zu besuchen, und ein 10-Tage-Reisezeitrahmen passt gut für viele Kunden. Wie bei allen Reisen wollen wir auch die Reisezeit brechen, wo wir können, so dass die Passagiere an anderen Aktivitäten teilnehmen können. Wir sind uns bewusst, dass es harte Arbeit sein kann, aber es ist der beste Weg, um diese Highlights in so kurzer Zeit ohne zu fliegen. Es tut uns leid zu hören, dass Manache während der Tour das Interesse verloren hat und kein fähiger Führer war. Wir haben viele positive Berichte über seine Fähigkeiten als Reiseleiter, sowohl hinsichtlich seiner Organisation, Annäherungsfähigkeit und Kenntnis der lokalen Gebiete, und sind überrascht und bedauert, Ihre Meinung zu hören. Unsere Reiseleiter sind nicht dazu ausgebildet, Guides im gleichen Sinne zu sein wie europäische Reiseleiter, die Laufkommentare abgeben, sondern um die Gruppe während der gesamten Tour zu organisieren. Wir erhalten häufig Feedback über das Wissen unserer Reiseleiter und darüber, wie viel sie über die Gebiete, durch die wir reisen, wissen und teilen. Es tut uns leid, wenn dies nicht Ihre Erfahrung auf Ihrer Tour war. Hinsichtlich des LKW-Zustandes möchten wir hervorheben, dass kein Riss im Dach war, sondern ein Trennspalt zwischen zwei Deckenplatten. Diese sind nicht Teil des Daches selbst, sondern sind Innenverkleidungen, die das Innere des LKWs ästhetischer machen. Die Lücke wird durch einen Metallstreifen abgedeckt, der von Nieten gehalten wird, und eine Niete war rückgängig gemacht, so dass die Platten vorübergehend durch Klebeband zusammengehalten wurden, bis der LKW in der Lage war, eine Nietpistole zu halten, um die Bretter wieder zusammen zu sichern. Diese Art von Dingen kann von Zeit zu Zeit passieren, da Straßen in einigen der Parks extrem holprig sein können. Dies ist wahrscheinlich auch der Grund, warum der Kühlschrank nicht mehr funktioniert, da einige seiner Teile ziemlich empfindlich sind. Einen Kühlschrank an Bord zu haben ist ein Luxus und diese importieren wir aus Südafrika. Sie brauchen einen Experten, um es zu reparieren, der auf dem Abschnitt Ihrer Tour während des ländlichen Tansanias leider nicht verfügbar ist, so dass der Kühlschrank bei der ersten verfügbaren Gelegenheit repariert wurde. Unsere Trucks werden routinemäßig vor und nach den Touren überprüft und gewartet, wenn sie wieder in unsere Werkstatt in Arusha kommen. Sie sind speziell für Überlandreisen durch Afrika ausgestattet und sind robuste Fahrzeuge. Die Natur der Überlandfahrt übt jedoch extremen Druck auf jedes Fahrzeug aus, unabhängig davon, wie es gebaut wird. Als Teil der Straßen, auf denen wir fahren, sind unbefestigte Straßen, es gibt keine Möglichkeit, den LKW davon abzuhalten, staubig zu werden, ob es Rollplane oder Fenster hat, wie es durch jede Öffnung zur Verfügung kommt. Planen anstelle der kleineren Glasfenster bieten eine bessere Aussicht für jedermann und ist in der Regel eine Vorliebe für die meisten Menschen, die auf unseren Touren reisen. In Bezug auf die Preise unserer Touren sind wir in der Lage, unsere Kosten niedrig zu halten, da wir hauptsächlich ein Direktvertriebsunternehmen sind und nur wenige ausgewählte Agenten verwenden. Infolgedessen halten wir unsere Gemeinkosten niedrig und das ist eine Einsparung, die wir auf unsere Passagiere weitergeben können. Alle unsere Touren beinhalten Frühstück und Abendessen für die Zeit während der Fahrt mit dem LKW innerhalb des Preises. Wir bieten kein Mittagessen aus mehreren Gründen, von denen einer, dass die Leute wählen können, was sie essen und auch die Wahl haben, wie viel sie dafür ausgeben wollen. Es liegt auch in der Natur der Überlandung durch Afrika, dass es auf dem Weg eine große Auswahl an optionalen Aktivitäten gibt, die von externen Betreibern bereitgestellt werden. Dies sind sehr vielfältige Aktivitäten, die nicht jedermanns Vorliebe sind. Auf diese Weise bedeutet dies, dass die Tour günstiger für diejenigen ist, die nur die wichtigsten Highlights auf dieser Route machen wollen, während auch diejenigen mit einem größeren Budget an einer breiteren Vielfalt an Aktivitäten teilnehmen können. Das ist Ethos bei unseren Touren. Wir sind auch sehr offen darüber, welche Einschlüsse es in der Tour gibt, und wir bieten maßgeschneiderte Budgets in der Verkaufsphase, um sicherzustellen, dass Sie Budget für alle spezifischen optionalen Ausflüge, die Sie tun möchten, was bedeutet, dass Passagiere eine gute Vorstellung von dem Gesamtbudget bekommen können, das die Reise kostet, und es ihnen ermöglicht, mit andere Unternehmen. Die teureren Unternehmen bieten auch eine Vielzahl an optionalen Extras an und sind daher auch nicht „all inclusive“, was dem traditionellen Stil der Überlandung entspricht. Wir hoffen, dass Sie sich daran erinnern werden, die Gorillas zu besuchen und Zeit in den erstaunlichen Serengeti und Ngorongoro Krater für viele Jahre zu verbringen.

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