Essential England mit London

Rezension

• SM

  Sharon2,0•Mai 2026
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  Der Reiseveranstalter war ziemlich unorganisiert. Am ersten Tag war nicht klar, mit wem wir uns treffen würden, da...
  Der Reiseveranstalter war ziemlich unorganisiert. Am ersten Tag war nicht klar, mit wem wir uns treffen würden, da der Reiseveranstalter keine Informationen über den Reiseleiter gegeben hat. Ich bin 20 Minuten lang in der Hotellobby herumgelaufen, um den Reiseleiter zu suchen und die Rezeption zu fragen, bis der Reiseleiter mich gefunden hat. Er nahm mich und 2 weitere Reisende in einem KLEINEN UNBEQUEMSTEN Uber ins Stadtzentrum mit, wo wir alle zusammengepfercht waren. Er besorgte uns Tickets für den Hop-on & Hop-off-Bus und sagte uns, dass dies im Reiseprogramm enthalten sei. Als ich nach Hause kam, sah ich, dass meine Kreditkarte für die Bustour belastet wurde. Es ist inakzeptabel, dass ein Unternehmen die Kosten in Rechnung stellt, ohne mich vorher zu informieren. Ich habe die Zahlung nicht genehmigt, und man hat uns auch nicht gesagt, dass dafür zusätzliche Kosten anfallen. Der Reiseveranstalter ist unorganisiert und ich würde nicht empfehlen, bei ihm zu buchen.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2026
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Sharon, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gemäß den spanischen Datenschutzgesetzen ist es uns nicht gestattet, die persönlichen Daten Ihres zugewiesenen Reiseleiters weiterzugeben. Wir verstehen, dass dies für Sie möglicherweise unbequem ist; diese Vorschriften sind jedoch verbindlich und werden konsequent angewendet, um die Privatsphäre unserer Mitarbeiter zu schützen. Wie in Ihrem Reiseplan angegeben, werden alle organisatorischen Details, einschließlich der Informationen zum Reiseleiter und der Treffpunkte, über die Aushänge in der Lobby Ihres Hotels bekannt gegeben. Dies ist unser Standardverfahren, da es klare und leicht zugängliche Anweisungen für alle Reiseteilnehmer in jeder Phase der Reise gewährleistet. Was die von Ihnen erwähnte Busgebühr betrifft, bedauern wir aufrichtig jegliche Verwirrung oder Unannehmlichkeiten, die diese Situation möglicherweise verursacht hat. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten haben und daher keinen Betrag im Zusammenhang mit dieser Angelegenheit abgebucht haben und auch nicht abbuchen können. Ihr Europamundo-Team

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