4 Tage „Die kulinarischen Genüsse von Santiago“: Eine gastronomische Entdeckungsreise

Rezension

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  Stuart1,0•März 2023
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  Ich würde eine Buchung bei Ecuador Galapagos Travels vermeiden. Ich habe eine 2-Tage/3-Nächte-Tour von San Pedro De...
  Ich würde eine Buchung bei Ecuador Galapagos Travels vermeiden. Ich habe eine 2-Tage/3-Nächte-Tour von San Pedro De Atacama nach Uyuni gebucht, nachdem ich die umgekehrte Option in ihrem Reisekatalog gesehen hatte. Man teilte mir mit, dass dies möglich sei, und auf meine Bitte um einen englischen Reiseleiter hin erklärte man mir, dass dies der Fall sein würde. Es stellte sich heraus, dass sie diese Tour nur an ein anderes Unternehmen auslagern und anschließend jede Spur von Tour Radar entfernt haben. Das bedeutete, dass ich mich für Informationen vor der Abreise auf sie verlassen musste, da die Tour nicht mehr gefunden werden konnte. Nachdem wir die Tour begonnen hatten, stellte sich heraus, dass sie keine der Informationen vor der Abreise lieferten, die andere Reisende erhalten hatten, die direkt bei Uturunku (dem Unternehmen, das ebenfalls ausgelagert wurde) gebucht hatten. Die beiden Fahrer sprachen auch kein Englisch. Es stellte sich auch heraus, dass sie den Preis im Vergleich zu dem, was andere Reisende über lokale Agenturen/Hotels/Hostels zahlten, deutlich erhöht hatten. Als ich meine Bedenken nach der Reise äußerte, wurde ich mit der einfachen Antwort abgewiesen, dass sie stets bemüht seien, ihren Service zu verbessern. Die Reise selbst und die Salzebenen waren ausgezeichnet, aber das hatte nichts mit Ecuador Galapagos Travels zu tun und ich würde niemals empfehlen, bei ihnen zu buchen, nur um Sie auszulagern und zu viel zu berechnen.Mehr anzeigen
  Reiste im Februar 2023
  

  Antwort von: Responsible Travel South America

  Lieber Stuart, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich zu lesen, dass Ihre Reise insgesamt ausgezeichnet war. Dennoch tut es mir sehr leid zu hören, dass Sie mit einem Teil unserer Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass wir nicht selbst als Fahrer oder Reiseleiter arbeiten, sondern eine DMC (Destination Management Company) sind, die personalisierte Reisen an den jeweiligen Reisezielen organisiert. Wir mieten alle Dienstleistungen wie Hotels, Reiseleiter, Mahlzeiten und Transport bei den besten lokalen Anbietern und organisieren individuelle Reisen nach den Wünschen und Anforderungen unserer Kunden, so wie wir die Tour für Sie organisiert haben. Dennoch verstehe ich, dass die Reise nicht in fließendem Englisch geführt wurde, und obwohl fließend englisch sprechende Reiseleiter in Bolivien nicht sehr häufig sind, haben wir wahrscheinlich nicht deutlich darauf hingewiesen. Ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten und werde mich mit TourRadar in Verbindung setzen, um Sie zu entschädigen. Mit freundlichen Grüßen

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• AC

  Amy5,0•Oktober 2022
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  Eine weitere tolle Tour, die von Tourradar organisiert wurde! Die Kommunikation mit unserem Tourradar-Organisator -...
  Eine weitere tolle Tour, die von Tourradar organisiert wurde! Die Kommunikation mit unserem Tourradar-Organisator - Dompteur - war großartig. Er beantwortete alle unsere Fragen ☺️ die eigentliche Tour war ein großer Spaß! Die Salzebenen sind unglaublich, und wir haben jede Menge Flamingos gesehen! Das Highlight sind die heißen Quellen - wir sind abends hineingegangen und haben den Sternenhimmel bewundert! Die Tourguides versuchen, etwas von der Astronomie zu erklären! Kann ich nur empfehlen ☺️Mehr anzeigen
  Reiste im September 2022
  

  Antwort von: Responsible Travel South America

  Amy, ich bin so froh, dass Sie und Ben eine weitere Tour mit uns genossen haben. Es war ein großes Privileg, mit Ihnen in Kontakt zu sein und Ihnen diese beiden Reisen anbieten zu können. Ich bin mir sicher, dass wir in Kontakt bleiben werden und dass Sie uns auch bei anderen Touren rund um die Welt Ihr Vertrauen schenken werden, vielleicht wieder in Ecuador auf den bezaubernden Galapagos-Inseln! :) Immer mit freundlichen Grüßen, Tamer Obeid

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