Wunder von Brasilien: Von Rio zum Amazonas und den Iguazu - Fällen

Rezension

• AR

  AMY2,0•September 2026
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  Schlecht organisiert – es handelte sich nicht um eine „Tour“, sondern um eine Reihe einzelner, unabhängiger...
  Schlecht organisiert – es handelte sich nicht um eine „Tour“, sondern um eine Reihe einzelner, unabhängiger Erlebnisse (Viator, Grey Line usw.), die einfach aneinandergereiht wurden. Es war offensichtlich, dass die Veranstalter weder mit den Unterkünften noch mit den von ihnen beauftragten Minitouren hundertprozentig vertraut waren. Die dreitägige „Amazonas“-Tour war eine absolute Katastrophe, und es handelte sich gar nicht um den Amazonas, sondern um den Rio Negro. Übernachten Sie auf keinen Fall in der Anaconda Lodge! Die Logistik war schlecht organisiert, und insgesamt würde ich von dem Unternehmen „Wonderful Holidays“, das diese „Tour“ angeboten hat, abraten.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2026
  

  Antwort von: Wonderful Holidays UK

  Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen, da einige der Kommentare nicht genau widerspiegeln, wie die Reise tatsächlich durchgeführt wurde. Wir bieten unsere Touren über verschiedene etablierte Reiseplattformen an, darunter Viator und Gray Line, und arbeiten dabei mit erfahrenen lokalen Reiseleitern an jedem Reiseziel zusammen. Unser Team für die Tourgestaltung besucht die von uns beworbenen Reiseziele persönlich, um sich ein Bild von den Erlebnissen, Unterkünften und logistischen Abläufen zu machen, bevor wir diese unseren Gästen anbieten. Aus Ihrer Korrespondenz geht außerdem hervor, dass Mitglieder dieses Teams während Ihrer Reise ihr eigenes Wissen und ihre Erfahrungen über das Reiseziel mit Ihnen geteilt haben. Nach Durchsicht Ihrer Korrespondenz mit unserem Team stellt sich heraus, dass die Hauptbeschwerde bezüglich des Amazonas-Teils das Fehlen von WLAN in der Lodge war. Die Anaconda Lodge befindet sich in einer abgelegenen Dschungelgegend und bietet WLAN nur im Empfangsbereich für unverzichtbare Zwecke bzw. Notfälle an; in den Zimmern ist es nicht verfügbar. Wir bewerben dies nicht als WLAN-Ausstattung in den Zimmern. Wir haben Verständnis dafür, dass eine eingeschränkte Internetverbindung für manche Reisende während eines mehrtägigen Aufenthalts dennoch frustrierend sein kann. Zudem kam es während Ihrer Reise zu einer unvorhergesehenen Flugstörung, bei der Sie einen Anschlussflug verpasst haben. LATAM hat diese Störung durch die Bereitstellung von Unterkunft, Verpflegung, Transfers und dem frühestmöglichen Weiterflug behoben. Wir sind uns bewusst, dass dies zu Zeitverlust geführt und verständlicherweise Ihren Reiseplan beeinträchtigt hat. Um die Auswirkungen dieser Störung so gering wie möglich zu halten, haben unsere Kolleginnen Zufi und Amy einen Schritt weiter gegangen und Ihre zweitägige Reise nach Iguassú zu einem vollständig privaten Erlebnis aufgewertet. So konnten Sie die geplanten Besichtigungen beibehalten und zusätzlich den Vogelpark besuchen. Wir haben dieses Upgrade auf unsere Kosten als Geste des guten Willens bereitgestellt, obwohl die Störung von der Fluggesellschaft ausging. Im Anschluss an dieses Upgrade hat unser Team weiterhin bei Ihnen nachgefragt, wie der Iguassu-Teil Ihrer Reise verlaufen ist. Leider haben wir keine Antwort erhalten, was bedeutete, dass wir, falls weitere Bedenken bestanden hätten, keine Gelegenheit hatten, diese noch während Ihrer Reise zu klären. Wir sind uns durchaus bewusst, dass Reisen zu abgelegenen Zielen mit Einschränkungen verbunden sein können und dass unvorhergesehene Störungen auftreten können. Wir nehmen konstruktives Feedback ernst und überprüfen unsere Erlebnisse, Unterkünfte und Dienstleister kontinuierlich auf der Grundlage des Feedbacks unserer Gäste. Gleichzeitig halten wir es für wichtig, zwischen individuellen Vorlieben oder unvermeidbaren Reisebeeinträchtigungen einerseits und einem Versagen bei der Organisation einer Reise andererseits zu unterscheiden. Während Ihrer gesamten Reise blieb unser Team stets involviert, reagierte auf die auftretenden Umstände und ergriff, soweit möglich, zusätzliche Maßnahmen, um deren Auswirkungen zu minimieren. Es tut uns leid, dass das Gesamterlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen konstruktives Feedback sehr und werden die Erfahrungen unserer Gäste auch weiterhin nutzen, um unsere Produkte und die mit uns zusammenarbeitenden Anbieter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Penny Johnson Wonderful Holidays UK

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• RW

  Ricky4,0•Juli 2026
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  Die Reise (von Rio über Manaus (Amazonas) nach Foz do Iguaçu) verlief gut. Die Reiseleiter waren freundlich, und es...
  Die Reise (von Rio über Manaus (Amazonas) nach Foz do Iguaçu) verlief gut. Die Reiseleiter waren freundlich, und es gab lokale Begleiter, die den Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück übernahmen. Der Nachteil ist, dass es sich bei den Inlandsflügen um Nachtflüge handelt (sehr spät in der Nacht, mit Umstiegen), sodass Ihr Schlaf durch jeden einzelnen Flug stark unterbrochen wird und Sie am nächsten Tag müde sind. Wenn es einen Direktflug gibt, findet dieser sehr, sehr spät in der Nacht statt (Nachtflug); es ist nicht möglich, einen Direktflug tagsüber anzubieten. Ich würde daher empfehlen, auf einen besseren Flugplan zu bestehen. Wer möchte schon um 1 Uhr nachts mit einem mehrstündigen Zwischenstopp fliegen?Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2026
  

  Antwort von: Wonderful Holidays UK

  Guten Tag, Ricky, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und für Ihre freundlichen Kommentare zur Tour, zu unseren Reiseleitern und zur Organisation des Flughafentransfers. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Gesamterlebnis gefallen hat. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu den Flugplänen für Inlandsflüge sehr zu schätzen. Aufgrund der geografischen Lage Brasiliens und der Tatsache, dass diese Reiseroute mehrere regionale Ziele wie Rio de Janeiro, Manaus und Foz do Iguaçu miteinander verbindet, werden viele Flüge mit Umstiegen durchgeführt und finden in einigen Fällen spät in der Nacht oder früh am Morgen statt. Diese Flugpläne werden größtenteils von den Fluggesellschaften festgelegt, und Direktflüge tagsüber zwischen diesen Zielen sind oft nur begrenzt verfügbar oder gar nicht angeboten. Bei der Planung dieser Reiseroute sind wir bestrebt, die praktischsten verfügbaren Flugkombinationen zu nutzen und gleichzeitig Ihre Besichtigungszeit tagsüber zu maximieren sowie die Gesamtkosten der Reise wettbewerbsfähig zu halten. Im Anschluss an die Nachtflüge ist der Reiseverlauf bewusst mit relativ entspannten Zeitplänen gestaltet, um den Gästen Zeit zur Erholung vor ihrem nächsten größeren Ausflug zu geben. Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass Ihnen der vorgeschlagene Flugplan vor der Bestätigung Ihrer Buchung zur Prüfung vorgelegt wurde und wir erst nach Erhalt Ihrer Zustimmung fortgefahren sind. Aus diesem Grund waren wir etwas überrascht, dass diese Bedenken erst nach der Reise geäußert wurden, da wir gerne vor der Buchung alternative Flugoptionen mit Ihnen besprochen hätten, falls Sie diese bevorzugt hätten – auch wenn diese möglicherweise mit zusätzlichen Kosten oder Änderungen am Reiseverlauf verbunden gewesen wären. Dennoch wissen wir Ihr Feedback sehr zu schätzen. Kommentare wie der Ihre helfen zukünftigen Reisenden zu verstehen, was sie bei Reisen zwischen diesen Zielen erwarten können, und wir werden weiterhin, wo immer möglich, Flugoptionen prüfen, um das gesamte Reiseerlebnis zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals herzlich, dass Sie mit uns gereist sind, und hoffen, Sie in Zukunft bei einem weiteren Abenteuer begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rose A Team Wonderful Holidays UK

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