Das Herz von Südamerika: In 14 Tage von Santiago nach Rio

Rezension

• A

  Mei5,0•Juni 2026
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  Eine fantastische Einführung in Südamerika. Es wurde viel behandelt, ohne dass es chaotisch wirkte, und der Support...
  Eine fantastische Einführung in Südamerika. Es wurde viel behandelt, ohne dass es chaotisch wirkte, und der Support über WhatsApp stand bei Bedarf stets zur Verfügung.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2026

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  Antwort von: Wonderful Holidays UK

  Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Südamerika ist ein unglaublicher Teil der Welt, und wir freuen uns sehr, dass Ihre erste Erfahrung dort so angenehm war. Es ist schön zu hören, dass unser Support-Team immer leicht erreichbar war, wann immer Sie uns gebraucht haben. Wir hoffen, dass dies erst der Anfang vieler weiterer Abenteuer war. Mit freundlichen Grüßen, Sarah Team Wonderful Holidays

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• A

  Nancy5,0•Mai 2026
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  Rio war zwar belebt, aber wunderschön. Der Blick auf die Christusstatue hat sich gelohnt.
  Reiste im April 2026

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  Antwort von: Wonderful Holidays UK

  Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Rio ist in der Tat ein unvergessliches Reiseziel, und wir freuen uns sehr, dass Ihnen die pulsierende Atmosphäre dort gefallen hat. Besonders freut es uns, dass der Besuch der Christusstatue eines der Höhepunkte Ihrer Reise war. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lily

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• A

  Linda5,0•April 2026
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  Diese Reiseroute ist sehr dicht gepackt, aber auf positive Weise. Es gibt viele Reisetage, die jedoch gut zu...
  Diese Reiseroute ist sehr dicht gepackt, aber auf positive Weise. Es gibt viele Reisetage, die jedoch gut zu bewältigen sind. Die Hotels waren im Allgemeinen komfortabel und lagen in guten Gegenden. Rio war ein schöner Abschluss, da die letzten Tage etwas ruhiger waren und uns Zeit zum Entspannen ließen.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2026

  Bewertung erhoben von Wonderful Holidays UK
  

  Antwort von: Wonderful Holidays UK

  Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen das Tempo der Reiseroute gefallen hat und Sie die Balance zwischen Besichtigungen und Reisen als angenehm empfunden haben. Es ist besonders schön zu hören, dass Rio Ihnen die perfekte Gelegenheit geboten hat, sich vor dem Ende Ihrer Reise zu entspannen. Wir freuen uns, dass Sie mit Wonderful Holidays gereist sind. Mit freundlichen Grüßen, Penny

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• A

  Susan5,0•April 2026
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  Leider wurde uns bei einem Spaziergang in Santiago die Brieftasche gestohlen. Das ist natürlich nicht die Schuld des...
  Leider wurde uns bei einem Spaziergang in Santiago die Brieftasche gestohlen. Das ist natürlich nicht die Schuld des Unternehmens, aber ich möchte erwähnen, wie hilfsbereit das Wonderful-Team war. Sie halfen uns, die Polizei zu kontaktieren, organisierten Übersetzungen und hielten ständig Kontakt zu uns. Diese Unterstützung hat uns sehr viel bedeutet.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2026

  Bewertung erhoben von Wonderful Holidays UK
  

  Antwort von: Wonderful Holidays UK

  Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie in Santiago einen solch unglücklichen Vorfall erleben mussten, aber wir freuen uns, dass unser Team Sie in dieser stressigen Situation unterstützen konnte. Die Unterstützung unserer Reisenden bei unerwarteten Ereignissen nehmen wir sehr ernst, und wir sind dankbar für Ihre freundliche Anerkennung. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Reisen wesentlich reibungsloser verlaufen, und würden uns freuen, Ihnen erneut behilflich sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Barbara Wonderful Holidays

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• A

  Grace5,0•März 2026
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  In Buenos Aires kam es zu einer Verwechslung, bei der uns der Transfer zunächst zum falschen Hotel brachte. Das...
  In Buenos Aires kam es zu einer Verwechslung, bei der uns der Transfer zunächst zum falschen Hotel brachte. Das Problem wurde schnell gelöst, und Juliana kam sogar persönlich vorbei, um sich zu entschuldigen. Fehler passieren auf Reisen, aber die Art und Weise, wie man damit umgegangen ist, war professionell und beruhigend.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2026

  Bewertung erhoben von Wonderful Holidays UK
  

  Antwort von: Wonderful Holidays UK

  Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Die Verwechslung bei Ihrem Hoteltransfer in Buenos Aires tut uns leid, aber wir freuen uns, dass unser Team vor Ort die Situation umgehend klären konnte. Wir sind der Überzeugung, dass der Umgang mit unerwarteten Situationen genauso wichtig ist wie die Reise selbst, und sind daher dankbar für Ihre Anerkennung. Wir hoffen, Sie bald wieder auf einem weiteren Abenteuer begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Barbara

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  Georgia1,0•Mai 2026
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  Ich buchte mein Herz von Südamerika über das Tourradar von Wonderful Holidays, um eine Reise in kleinen Gruppen zu...
  Ich buchte mein Herz von Südamerika über das Tourradar von Wonderful Holidays, um eine Reise in kleinen Gruppen zu buchen, damit ich nicht alleine durch Südamerika reiste. Die Reise wurde als Tour mit Gruppen von 2 bis 4 Personen beworben, und erst als ich einen Tag vor Beginn meiner 'Tour' in Santiago, Chile, landete, erfuhr ich, dass ich die drei Länder in 14 Tagen alleine bereisen würde. Wonderful Holidays fungierte als dritter Vermittler, der Hotels, Tagestouren, Transfers usw. mit lokalen Kontakten organisierte. Ihre Kommunikation vor und während der Reise war schlecht, zweideutig und unklar. Sie boten nur sehr begrenzte Unterstützung vor Ort, keine täglichen Empfehlungen und es war schwierig, mit ihnen während meiner Reise zu kommunizieren. Die Reise entsprach nicht meinen Erwartungen und die Hotels in der Innenstadt, insbesondere in Santiago, Chile, hatten keine 4 oder 5 Sterne Qualität. Das Hotel lag in einer Zone, die der Fahrer als 'Krankenwagen' bezeichnete, die Klimaanlage funktionierte während des gesamten Aufenthalts nicht und der Pool wurde gerade gewartet und war nicht in Betrieb. Die Länder, die ich gesehen habe, waren wunderschön. Hätte ich jedoch gewusst, dass dieses Unternehmen als Reiseveranstalter auftritt, hätte ich meine Reisen selbst organisiert und weitaus mehr Nachforschungen angestellt. Aus meiner persönlichen Erfahrung heraus würde ich wunderbare Reisen nicht empfehlen, insbesondere nicht für Alleinreisende.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2026
  

  Antwort von: Wonderful Holidays UK

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, Georgia. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten jedoch im Interesse zukünftiger Reisender einige Punkte klarstellen. Die Reise wurde als Kleingruppenreise durchgeführt, genau wie angekündigt. Die anderen Gäste Ihrer Reise haben sich dafür entschieden, ihre Unterkunft von den im Paket enthaltenen Standard-4-Sterne-Hotels auf 5-Sterne-Hotels hochzustufen, nachdem wir ihnen diese Option vor Reiseantritt angeboten hatten. Daher reisten zwar alle mit denselben Flügen und nahmen an denselben Besichtigungen teil, doch wurden die Gäste bei dieser Gelegenheit von unterschiedlichen Hotels abgeholt und dorthin zurückgebracht. Auch wenn Sie möglicherweise nicht im selben Hotel wie die anderen Reisenden untergebracht waren, reisten Sie dennoch nicht auf eigene Faust. Während der gesamten Reise wurden alle Gäste von unseren Fahrern/Reiseleitern begleitet – von der Abholung am ersten Ankunftsflughafen bis zur Rückfahrt zum Abflughafen, einschließlich der Ausflüge und Inlandsreisen, wobei unsere Teams vor Ort die Logistik an jedem Reiseziel koordinierten. Was die Hotels betrifft, so sind wir uns bewusst, dass die Unterkunft oft einer der subjektivsten Aspekte eines jeden Urlaubs ist. Wir werten das Feedback unserer Gäste kontinuierlich aus und arbeiten mit unseren lokalen Partnern zusammen, um unser Angebot wo immer möglich zu verbessern. Obwohl wir bisher kein ähnliches Feedback zum Hotel in Santiago erhalten hatten, berücksichtigen wir Ihre Anmerkungen selbstverständlich im Rahmen unseres laufenden Überprüfungsprozesses und werden das 4-Sterne-Angebot ändern. Es tat uns zudem sehr leid zu erfahren, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts in Buenos Aires unwohl gefühlt haben, und wir hoffen aufrichtig, dass Sie sich schnell erholt haben. Nach Ihrer Erkrankung und Ihrer Bitte, das Tango-Dinner & die Show am Tag des Erlebnisses abzusagen, konzentrierte sich ein Großteil unserer anschließenden Kommunikation auf Ihr Wohlbefinden und darauf, Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich zu sein. Da die Stornierungsanfrage leider in letzter Minute erfolgte, war es unserem Team vor Ort nicht möglich, eine Rückerstattung zu erwirken, da die Buchungen bereits bestätigt waren und die Plätze nicht weiterverkauft werden konnten. Dies entsprach den Buchungsbedingungen. Wir möchten zudem höflich widersprechen, dass die Betreuung während Ihrer gesamten Reise unzureichend gewesen sei. Unsere Aufzeichnungen (im Live-Chat) belegen, dass unser Team in regelmäßigem Kontakt mit Ihnen stand, um Ihnen Bordkarten zur Verfügung zu stellen, Flüge und Transfers zu bestätigen, sich nach Ihren täglichen Erlebnissen zu erkundigen, die Arrangements für den nächsten Tag zu bestätigen und sicherzustellen, dass alles reibungslos verlief. Zudem haben wir Ihnen ganz am Ende der Reise ein kostenloses Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick im 5-Sterne-Hotel Hilton in Rio de Janeiro gewährt und während Ihres Ausflugs zu den Iguazú-Wasserfällen ein kostenloses Mittagessen organisiert. Abgesehen von Ihrer Anfrage bezüglich der Rückerstattung für das Tango-Dinner und einer Korrektur der Transferzeit erhielten wir nur sehr wenige Rückmeldungen auf unsere regelmäßigen Nachfragen. Da Ihre Bewertung Bedenken hinsichtlich der Durchführung der Reise selbst aufwirft, haben wir auch die Rückmeldungen der anderen Gäste geprüft, die mit derselben Abreisegruppe gereist sind. Während ihrer gesamten Reise lobten sie das Erlebnis durchweg und beschrieben die Reiseleiter als sachkundig, die Fahrer als hervorragend und professionell, die Besichtigungen als gut getaktet und die Transfers als reibungslos und gut organisiert. Sie lobten zudem die Reaktionsfähigkeit unseres Teams bei der Unterstützung von Änderungen am Reiseplan während der Tour und äußerten sich zufrieden mit der Organisation in allen drei Ländern. Wir sind uns voll und ganz bewusst, dass die Erfahrungen jedes Reisenden individuell sind und dass zwei Personen derselben Reisegruppe unterschiedliche Sichtweisen haben können. Wir halten es jedoch für wichtig, dass zukünftige Reisende verstehen, dass die Reise selbst wie vorgesehen durchgeführt wurde und dass die anderen Gäste derselben Reisegruppe von einer sehr positiven Erfahrung berichteten. Wir freuen uns, dass Ihnen die unglaublichen Reiseziele gefallen haben, die Sie besucht haben, denn Südamerika ist wahrlich ein faszinierender Teil der Welt. Auch wenn wir bedauern, dass bestimmte Aspekte Ihres Urlaubs nicht Ihren Erwartungen entsprachen, sind wir weiterhin bestrebt, unsere Gäste während ihrer gesamten Reise zu unterstützen und das von uns gebotene Erlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Mit freundlichen Grüßen Barbara Wonderful Holidays UK

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