Pfade der Geschichte

Rezension

• R

  RICHARD

  3. April 2026
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  Wenn Sie schlechte Nachrichten mögen, sollten Sie dies nicht lesen. Europamundo war das schlechteste...
  Wenn Sie schlechte Nachrichten mögen, sollten Sie dies nicht lesen. Europamundo war das schlechteste Reiseunternehmen, das wir je erlebt haben. Sie sind der Tiefpunkt von mindestens 20 oder mehr unserer Reiseerfahrungen. Ihr Transferfahrer ist in Mexiko-Stadt nicht erschienen, um uns zum Busbahnhof zu bringen! Wir haben Stunden damit verbracht, sie zu kontaktieren. Endlich, vier Stunden später, taucht jemand auf, um uns zum Busbahnhof zu bringen. Natürlich war der Bus schon weg; wir mussten auf einen anderen Bus warten. Als wir am nächsten Busbahnhof ankamen, gab es natürlich niemanden, der uns zum Hotel bringen konnte. Wir mussten unsere eigenen Vorkehrungen treffen. Wir würden uns etwas besser fühlen. 1) Sie bestätigen und teilen uns mit, dass Sie diese Informationen erhalten haben. 2) Ihr Unternehmen würde uns die 86 US-Dollar zurückerstatten. Unsere zweite Beschwerde war die weibliche Reiseleiterin Elba, die im Bus nie die Klappe hielt. Die meisten Passagiere waren angewidert und schliefen ein, während sie weiter und weiter redete. Ich sprach den männlichen Reiseleiter, Adan, auf dieses Problem an und er sagte: "Ich habe ihr gesagt, dass das ein Problem ist, aber sie hört mir nicht einmal zu." Einige Passagiere des Busses wollten eine Beschwerde beim Geschäftsführer von Europamundo einreichen. Der Busfahrer, seine Assistentin, die Sehenswürdigkeiten, die örtlichen Reiseführer, die Hotels und das Essen haben die Reise schmackhaft gemacht - vielen Dank, Richard und Jean Mills.Mehr anzeigen
  Reiste im Februar 2026
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Richard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer "Paths of History"-Tour mitzuteilen. Zuallererst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihrer Reise erlebt haben. Wir bedauern aufrichtig, dass bestimmte Aspekte der Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Nachdem wir die Situation bezüglich Ihres Transfers in Mexiko-Stadt sorgfältig geprüft haben, haben wir festgestellt, dass es einen Kommunikationsfehler mit dem Transferunternehmen bezüglich der geplanten Abholzeit gab. Leider führte dies dazu, dass Sie zu spät zum Busbahnhof gebracht wurden und bei Ihrer Ankunft neue Bustickets kaufen mussten. Wir bedauern auch sehr, dass Sie Ihren Transfer zum Hotel selbst organisieren mussten, und wir verstehen sehr gut, wie frustrierend und stressig diese Situation für Sie gewesen sein muss. In Anbetracht dieser Umstände haben wir uns bereits mit Ihrem Buchungsagenten in Verbindung gesetzt, um eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu koordinieren. Was Ihre Anmerkungen zu unserem Reiseleiter Elba betrifft, so wissen wir es zu schätzen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback wurde an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, damit Korrekturmaßnahmen und zusätzliche Hinweise umgesetzt werden können. Unser Ziel ist es immer, sicherzustellen, dass die Kommunikation während unserer Touren für alle Passagiere ansprechend, ausgewogen und angenehm ist. Gleichzeitig freuen wir uns zu wissen, dass der Busfahrer, sein Assistent, die örtlichen Reiseleiter, die Hotels, die Mahlzeiten und die besuchten Ziele dazu beigetragen haben, einen Teil Ihres Erlebnisses noch angenehmer zu gestalten. Wir schätzen Ihre Kommentare sehr, da sie uns helfen, die Qualität unserer Dienstleistungen und das Gesamterlebnis, das wir unseren Reisenden bieten, zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, auf Ihre Bedenken einzugehen. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo Team

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