Drei Länder Rundreise

Rezension

• AA

  Andrea2,0•September 2025
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  Die Tour selbst und die Reiseleiter waren gut. Das Problem kam etwa an Tag 12, als eine neue Gruppe sehr unhöflicher...
  Die Tour selbst und die Reiseleiter waren gut. Das Problem kam etwa an Tag 12, als eine neue Gruppe sehr unhöflicher Leute zur Tour stieß und viele von ihnen krank waren, ohne Masken zu tragen. Außerdem war dies der erste Tag, an dem wir einen Bus ohne Klimaanlage hatten und es war leicht über 100 Grad heiß im Bus. Ich dachte, ich würde ohnmächtig werden, so elend war es. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Wir hatten denselben Bus für mehrere Tage, in denen wir bei großer Hitze unterwegs waren. Außerdem gingen dem Bus die Wasserflaschen aus, die er uns verkaufen konnte, und es war eine sehr unsichere Situation. Die Leute stritten sich um die Sitze, da es im hinteren Teil des Busses viel heißer war als im vorderen. Wir erzählten dem Reiseleiter, dass 2 Personen im Bus Covid hatten und niemand gezwungen war, Masken zu tragen. Natürlich bekamen mein Sohn und ich beide Covid und ich verbrachte die Zeit in Portugal im Bett und verpasste den Teil der Tour, auf den ich mich am meisten gefreut hatte. 6 Jahre lang habe ich es geschafft, Covid zu vermeiden, und Ihr Bus hat es endlich geschafft, mich zu infizieren. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie enttäuschend diese Ereignisse für mich waren. Das war mein einziger Urlaub, für den ich lange gespart habe. Einen großen Teil davon krank und lächerlich unbequem im Bus zu verbringen, war daher besonders schmerzhaft.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Andrea, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Reise. Es freut uns zu hören, dass Sie die Tour und Ihre Reiseleiter genossen haben. Wir haben unsere Aufzeichnungen sorgfältig geprüft, einschließlich des Notfall-Chats und der E-Mail-Korrespondenz, und wir haben nur einen Kontakt bezüglich eines Problems mit einem Doppelzimmer gefunden, das umgehend gelöst wurde. Wir haben keine Aufzeichnungen darüber, dass Passagiere während der Reise als krank gemeldet wurden. Wir ermutigen unsere Gäste zwar immer, auf die Gesundheit und Sicherheit anderer Rücksicht zu nehmen und entsprechende Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, aber letztendlich müssen diese Entscheidungen individuell getroffen werden. Wir stellen außerdem fest, dass Sie uns nicht mitgeteilt haben, dass Sie oder Ihr Sohn während der Reise krank waren. Hätten wir das gewusst, hätten wir sofort einen medizinischen Fall eröffnet und jede erdenkliche Hilfe geleistet, um Ihren Komfort und Ihre Versorgung sicherzustellen. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich unwohl gefühlt haben und dass Ihr Erlebnis beeinträchtigt wurde. Ihre Beobachtungen sind wertvoll, und wir werden die Abläufe weiter überprüfen, um das Wohlbefinden und die Sicherheit aller unserer Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo Team

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  Lynne2,0•Juli 2025
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  Der Tag fing schlecht an. Wir wurden per E-Mail über die Abholzeit informiert, die nicht eingehalten wurde, obwohl...
  Der Tag fing schlecht an. Wir wurden per E-Mail über die Abholzeit informiert, die nicht eingehalten wurde, obwohl wir mehr als eine Stunde früher und eine Stunde später als vereinbart am vereinbarten Ort warteten. Auch im Hotel gab es niemanden, der uns mit Informationen versorgte oder uns willkommen hieß (nachdem wir ein Taxi dorthin nehmen mussten). Unser Reiseleiter wechselte 4 Mal, der Bus und die Fahrer 3 Mal während der Reise. In dem alten, überfüllten Bus für die Spanien- und Portugal-Tour konnte man nicht bequem sitzen, da es keinen Platz für die Knie gab (in unserem Land ist der Abstand zwischen den Sitzen gesetzlich geregelt). Zwischen den Reisezielen muss man lange im Bus sitzen. Ich persönlich würde nicht noch einmal mit diesem Unternehmen reisen.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Lynne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch einige wichtige Punkte zu Ihren Kommentaren klarstellen. Unseren Unterlagen zufolge war der Fahrer tatsächlich zur vereinbarten Zeit in der Hotellobby anwesend und hat auf Sie gewartet. Er hat sogar mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen, konnte Sie aber nicht ausfindig machen. Nachdem er gewartet und keine Antwort erhalten hatte, blieb ihm nichts anderes übrig, als zu gehen. Wir bedauern, dass es zu dieser Situation gekommen ist, zumal wir immer einen bestimmten Treffpunkt, eine Wartezeit und eine Notrufnummer angeben, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Leider haben wir von Ihrer Seite keine Mitteilung erhalten, die es uns ermöglicht hätte, Ihnen bei der Verschiebung des Termins zu helfen oder die Angelegenheit zeitnah zu klären. Was den Beginn der Tour betrifft, so gibt es, wie sowohl oben im Reiseplan als auch vor dem Kauf angegeben, am ersten Tag kein Begrüßungstreffen. Stattdessen erhalten Sie Informationen auf einem Plakat in der Hotellobby. Sollten Sie Fragen gehabt haben, wären wir Ihnen gerne behilflich gewesen, wenn Sie uns kontaktiert hätten. Was die Busse betrifft, so beachten Sie bitte, dass alle unsere Fahrzeuge den in Europa geltenden gesetzlichen Größen- und Sicherheitsstandards entsprechen. Wir verstehen, dass lange Fahrten anstrengend sein können, und es tut uns leid, wenn Sie die Sitze unbequem fanden. Allerdings entsprach alles, was wir Ihnen geboten haben, dem vertraglich vereinbarten Service. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Erlebnis nicht so angenehm war, wie es hätte sein sollen, und bedanken uns für Ihr Feedback, das wir an die zuständigen Abteilungen zur Überprüfung weiterleiten werden. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo Team

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• RB

  Robert4,0•Oktober 2023
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  Ich habe die ganze Erfahrung genossen. Einige Dinge müssen verbessert werden. Sie müssen den Eingang von Versalles...
  Ich habe die ganze Erfahrung genossen. Einige Dinge müssen verbessert werden. Sie müssen den Eingang von Versalles als Option anbieten. Jeder wollte da rein. Es war ausverkauft und uns wurde gesagt, wir hätten unsere Tickets im Voraus kaufen sollen, aber niemand konnte uns sagen, wann wir dort sein würden oder wie lange, bis wir dort ankamen. Alle wollten mehr Zeit in Peniscola verbringen. Eine Empfehlung, einen Tag früher zu kommen oder einen Tag später zu bleiben, um The Lourve oder Prago zu sehen. Niemand mochte das Hotel Paris. Schlechte Nachbarschaft. Insgesamt eine wunderbare Tour und Reise.Mehr anzeigen
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  Reiste im September 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken zu Ihrem geführten Urlaub mit Europamundo mitzuteilen. Durch die sorgfältige Berücksichtigung besonderer Bedürfnisse können wir sicherstellen, dass alle unsere Gäste den gleichen Komfort genießen können, wenn sie mit uns reisen. Wir freuen uns daher sehr, dass Ihr Urlaub durch die Fürsorglichkeit und das Fachwissen Ihres Reiseleiters erleichtert wurde. Darüber hinaus freuen wir uns sehr, dass Ihnen die Drei-Länder-Tour bei uns gefallen hat, und wir hoffen, dass wir bald wieder das Vergnügen haben werden, unsere Leidenschaft für das Reisen mit Ihnen zu teilen. Europamundo Team :)❤

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