Schweden & Norwegen: Arktische Träume am Polarkreis

Traveler Reviews

• 

  Frank

  8. Oktober 2025
  2
  Wer Standard sucht, der ist sicherlich ganz gut bei den Journaway aufgehoben. Sollte allerdings mal etwas...
  Wer Standard sucht, der ist sicherlich ganz gut bei den Journaway aufgehoben. Sollte allerdings mal etwas schiefgehen, wird man im Regen stehen gelassen. So Geschehen vergangene Woche im Zusammenhang mit den Widrigkeiten am Berliner Flughafen. Diese sind natürlich nicht die Schuld von Journaway, aber ... Was ist passiert? Wegen vorhersehbarer Verspätungen (die dann auch eingetreten sind) haben wir uns sehr kurzfristig einen Direktflug zu unserem Ziel gebucht. Der Haken, wenn der Hinflug nicht angetreten wird, fallen alle weiteren Flüge inklusive der Rückflüge weg und müssen neue gebucht werden. Das Reisebüro besonders Herr Drückhammer hat dafür kein Verständnis und hat in keiner Weise versucht eine Lösung zu finden. Der Kolleg hat sogar noch einen drauf gesetzt. Er bot uns an, dass er die Rückflüge auf unsere Koten für uns buchen könne. Sein Angebot war dann 679€ pro Person. Direkt bei der Fluggesellschaft hat der Flug zum gleichen Zeitpunkt 495€ gekostet. Macht also bei zwei Personen mindestens 368€ Gewinn für Journaway. Und das in einer für den Kunden schon schwierigen Situation. Darüber hinaus gab es auch noch einen weiteren Rückflug (wenige Stunden früher) der für zwei Personen zusammen nur 588€ gekostet hat. Da würde ich sagen, Herr Drückhammer sollte noch mal die Schulbank in der Serviceschule "drücken", dann kommt vielleicht auch ein "Hammer" Service heraus. Allen anderen kann ich empfehlen, sich die Touren von Journaway anzuschauen, aber sehr genau prüfen was aus Kostensicht drin ist. Sehr wahrscheinlich lassen sich so gut 30% der Kosten einsparen und man kann selber Hotel und Flug bestimmen.Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2025
  

  Reply from: journaway DACH

  Hallo Frank, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Problemlösung nicht zufrieden waren. Bei einer Pauschalreise sind die Flüge ein essentieller Bestandteil. Wenn Flüge hiervon nicht wahrgenommen werden, verfallen die restlichen Flüge, da es ein sog. No-Show wird. Dies liegt daran, dass alle Flüge wie bei einer Pauschalreise üblich auf ein Ticket laufen. In den Reiseunterlagen die Sie bereits vor der Reise erhalten finden Sie die Information, dass die Flüge so wahrgenommen werden müssen wie geplant, da sonst die Flüge storniert werden und wir diese nicht wiederherstellen können. Es tut mir leid zu hören, dass du die Flüge nicht wie geplant angetreten hast und hierdurch dein Rückflug verfallen ist. Wir geben stets unser Bestes, Sie in jeglicher Situation zu unterstützen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir hierbei nach dem Personenbeförderungsgesetz sowie die Allgemeinen Reisebedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft handeln müssen. Sobald Ihre Flüge eine No-Show sind und demnach die restlichen Flüge wie in den Reiseunterlagen beschrieben verfallen, können wir hier nicht mehr handeln. Herzliche Grüße, Jule von journaway

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• 

  Anaïs

  21. Februar 2025
  5
  Automatisch übersetzt. View in Original LanguageDiese Übersetzung bewerten
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  Wir hatten eine tolle Zeit während dieser Reise, alles war perfekt organisiert und verlief wie erwartet. Ich würde...
  Wir hatten eine tolle Zeit während dieser Reise, alles war perfekt organisiert und verlief wie erwartet. Ich würde nicht unbedingt empfehlen, im kalten Zimmer des Eishotels zu schlafen, da man die Zimmer sowieso besichtigen kann, aber das Hotel selbst war großartig, mit tollen Ausflügen und die warmen Zimmer sind sehr komfortabel. Tromso war auch wirklich schön und ich wünschte, ich hätte dort etwas länger bleiben können!Mehr anzeigen
  Traveled in Februar 2025
  

  Reply from: journaway DACH

  Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du eine großartige Zeit auf der Reise hattest und alles reibungslos verlaufen ist. Dein Hinweis zum Eishotel ist wertvoll! Tromsø ist wirklich ein besonderes Reiseziel, und wir können gut verstehen, dass du gerne länger geblieben wärst. Vielleicht ja beim nächsten Mal? Wir freuen uns, dich bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Renska von journaway

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• H

  Hartmut

  25. November 2024
  4
  Die Reise war gut geplant und abwechselungsreich. Leider konnte man die Nordlichter nur mit Fotoaufnahmen erkennen.
  Traveled in November 2024
  

  Reply from: journaway DACH

  Lieber Hartmut, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du die Reise als gut geplant und abwechslungsreich empfunden hast. Schade, dass die Nordlichter nicht ganz so intensiv sichtbar waren. Wir hoffen, du konntest dennoch unvergessliche Momente erleben und freuen uns, dich vielleicht bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen! ???? Viele Grüße, Renska von journaway

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• A

  Rene

  17. Mai 2024
  5
  Es war ein sehr schöner Abenteuerurlaub der zu einer unvergesslichen Reise geworden ist!
  Traveled in Januar 2024

  Bewertung erhoben von journaway DACH
  

  Reply from: journaway DACH

  Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut mich sehr, dass ihr eine unvergessliche Reise erleben konntet. Ich freue mich auf eure nächste Reisebuchung. Viele Grüße, Rieke von journaway.

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• A

  Gudrun

  17. Mai 2024
  4
  Die Hotels und die Lage der Hotesl waren sehr gut.
  Traveled in Februar 2024

  Bewertung erhoben von journaway DACH
  

  Reply from: journaway DACH

  Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut mich sehr, dass dir die Hotels und auch deren Lage gut gefallen haben. Ich freue mich bald wieder von dir zu hören. Viele Grüße, Rieke von journaway.

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