Iberische Hauptstädte

Rezension

• A

  LiliaFerrer

  2. August 2018
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  Unsere Reiseleiter Pedro und Ana und ein jüngerer Reiseleiter, der uns in Lissabon und Los Jeronimos begleitet hat,...
  Unsere Reiseleiter Pedro und Ana und ein jüngerer Reiseleiter, der uns in Lissabon und Los Jeronimos begleitet hat, sind ebenfalls großartig, und es tut mir leid, dass ich seinen Namen vergessen habe.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2018

  Bewertung erhoben von Europamundo
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Zeit hatten und das vollgepackte Reiseprogramm genossen haben. Europamundo Team

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• P

  Patricia

  24. Mai 2023
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  Enttäuscht von dem Hotel Charmartin the One. Das Zimmer war geräumig, aber das Bett war sehr unbequem. Der Fado...
  Enttäuscht von dem Hotel Charmartin the One. Das Zimmer war geräumig, aber das Bett war sehr unbequem. Der Fado wurde abgesagt und ich hatte mich wirklich darauf gefreut. Ich musste mit dem Taxi an- und abreisen, das mir noch nicht wie versprochen erstattet wurde. Es sollte eine englischsprachige Gruppe sein, aber es waren nur eine Handvoll Leute da. Ich habe mich während der Touren sehr allein gefühlt. Bei früheren Touren haben sich die Reiseleiter sehr bemüht, dass man sich einbezogen fühlt. Bei dieser Tour hatte ich das Gefühl, dass ich nur eine weitere Person war, die einen Platz füllte. Die Reiseleiter waren immer in Eile und schienen erschöpft zu sein, obwohl es drei verschiedene Reiseleiter für eine viertägige Tour gab. Ich kenne nicht einmal ihre Namen.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo! Wir freuen uns über Ihren Kommentar und möchten auf Ihre Bedenken eingehen. Wir entschuldigen uns für die Enttäuschung, die Sie mit dem Hotel erlebt haben. Wir verstehen, dass ein bequemes Bett für einen guten Schlaf unerlässlich ist, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. In solchen Situationen empfehlen wir unseren Passagieren, sich sofort an die Hotelrezeption zu wenden, da diese in der Regel bereit ist, Ihnen zu helfen und alle notwendigen Änderungen vorzunehmen, um einen zufriedenstellenden Aufenthalt zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für die Absage des Fado-Erlebnisses, auf das Sie sich gefreut haben. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte optionale Ausflüge eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich ist, und dass der Ausflug bei Nichterreichen dieser Mindestteilnehmerzahl leider abgesagt werden muss. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bezüglich der Erstattung Ihrer Taxikosten. Die Rückerstattung wird normalerweise über die Agentur abgewickelt, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um die Angelegenheit zu klären. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Gruppendynamik und das Gefühl der Isolation während der Touren. Unsere Touren werden in der Regel zweisprachig durchgeführt, d.h. sowohl Englisch als auch Spanisch wird verwendet. Obwohl wir uns bemühen, allen Teilnehmern ein inklusives und ansprechendes Erlebnis zu bieten, bedauern wir, wenn Sie sich ausgeschlossen oder isoliert gefühlt haben. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es berücksichtigen, um unsere Kommunikation und unser Engagement für alle Reiseteilnehmer zu verbessern. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten oder Enttäuschungen entschuldigen, die Sie während Ihrer Tour erlebt haben. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern und unseren Passagieren ein besseres Erlebnis zu bieten. Europamundo Team.

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• R

  Ravi

  18. Juni 2022
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  Die Tour hätte mehr Erlebnisse bieten können. Wir wurden gebeten, für Sintra extra zu zahlen, aber die Tour wurde...
  Die Tour hätte mehr Erlebnisse bieten können. Wir wurden gebeten, für Sintra extra zu zahlen, aber die Tour wurde abgesagt und wir haben nie eine Rückerstattung erhalten. Das Hotel in Madrid war schlecht gelegen und zu laut.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihrer Reise entstanden sind. Wir danken Ihnen nochmals dafür, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben und uns helfen, uns zu verbessern. Bezüglich der Probleme, die Sie während der Reise hatten, möchten wir Sie daran erinnern, dass wir eine 24/7-Support-Hotline (Hotline und WhatsApp) eingerichtet haben. Europamundo Team

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• T

  Tim

  18. März 2019
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  Ich fand das Online-Verfahren zur Organisation der Tour ziemlich unübersichtlich, mit verschiedenen altmodischen...
  Ich fand das Online-Verfahren zur Organisation der Tour ziemlich unübersichtlich, mit verschiedenen altmodischen Schnittstellen, Nummern, Personen und Informationen, die eigentlich auf einer Website zusammengefasst werden müssten. Ich wurde am Flughafen abgeholt (obwohl das nicht klar war, kein Schild mit meinem Namen und eine Person mit einem A4-Blatt mit Europamundo-Aufdruck - sie sagten, ich sei nicht auf ihrer Liste, aber der Fahrer holte mich später ein). Sehr freundliche und hilfsbereite Reiseleiter und gute Hotels. Ich war nicht begeistert von Fátima als dem Hauptort, den wir zwischen Lissabon und Madrid besuchten; ein religiöser Schrein voller Läden, die religiöse Utensilien verkaufen ... sehr langweilig. Es hätte so viele andere interessante Orte zu besichtigen gegeben. Die eigentlichen Stadtführungen waren großartigMehr anzeigen
  Reiste im März 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Tim, erhalte einen herzlichen Gruß von uns. Wir bedauern den Vorfall zum Zeitpunkt Ihrer Abholung am Flughafen, vielleicht gab es eine Art Mangel an Koordination, aber wenn ich klarstellen möchte, dass alle unsere Touren den Transfer vom Flughafen zu Ihrem Hotel der Gründung beinhalten. Wir berücksichtigen Ihre Anregungen sowohl auf der Online-Plattform als auch auf der Route selbst. Vielen Dank für den Kommentar. Mit freundlichen Grüßen... Cynthia aus Europamundo

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• L

  Lilia

  31. Juli 2018
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  Unser Flug von Montreal hatte Verspätung und wir haben Europamundo über die Verspätung informiert.als wir am...
  Unser Flug von Montreal hatte Verspätung und wir haben Europamundo über die Verspätung informiert.als wir am Flughafen Lissabon ankamen, waren wir sehr überrascht, unseren Fahrer in seinem Mercedez Benz zu sehen. Unser Hotel sieht schön aus und die Angestellten waren freundlich und hilfsbereit, sie gaben uns sogar eine Karte der Innenstadt von Lissabon, damit wir die Umgebung erkunden konnten, da wir einen Tag früher für unsere Tour ankamen.Unser Reiseleiter Pedro traf uns am Abend in der Hotellobby.Pedro ist sehr freundlich und hilfsbereit und kennt die Orte, die wir besichtigt haben, sehr gut. Es gibt noch einen jüngeren Reiseleiter, der uns die Gegend um Lissabon gezeigt hat, leider habe ich seinen Namen vergessen... Dieser jüngere Mann ist sehr gut darin, uns Details und Informationen zu geben und er hat uns auch Belem, Los Jeronimos usw. gezeigt.Ana ist unsere Reiseleiterin in Madrid...Gärten, Schlösser, Palast, Kathedrale usw.Ana ist sehr hilfsbereit und freundlich und wunderschön.Wir haben mit der Reisegruppe eine Tour durch Madrid und die umliegenden Orte gemacht.Unsere Reisegruppe war ausgezeichnet!Wir kannten uns nur ein paar Tage im Reisebus, aber wir hatten eine wunderbare Zeit, lachten, kauften gemeinsam Souvenirs ein und aßen zusammen wie "alte" Freunde.Der Mitarbeiter am Helpdesk im Praga Hotel ist ebenfalls sehr hilfsbereit.Er arrangierte ein Taxi für uns, um zum Flughafen zu fahren, weil die Taxis streikten.Vielen Dank an alle, die unseren Urlaub so aufregend und wunderbar gemacht haben.Gott segne Sie.Tom und LilaMehr anzeigen
  Reiste im Juli 2018
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Lilia, erhalte einen herzlichen Gruß von uns. Wie schön deine Worte der Wahrheit, die ich geliebt habe. Von grün freuen wir uns sehr, dass Ihre Reise so gut wie geplant war und genossen hat. Wir werden sie dazu bringen, alle Führer zu erreichen, die ihre schönen Worte erwähnt haben, und wir wissen, dass sie sehr glücklich sein werden. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Worte und stehen Ihnen immer zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen... Cynthia aus Europamundo

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• 

  Aziz

  17. Juli 2018
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  Reiste im Juli 2018
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Aziz, erhalte einen Gruß von mir. Zunächst einmal, was für eine gute Nachricht zu wissen, dass die Reise mit Europamundo mit all Ihren Erwartungen und mehr erfüllt, das macht uns wirklich sehr glücklich. Gleichzeitig freuen wir uns auch über Ihre sehr zufriedenstellenden Kommentare. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen... Cynthia aus Europamundo.

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