Lebhaftes Europa (20 Destinationen)

Traveler Reviews

• S

  SueAnn

  23. Mai 2023
  3.0
  Automatisch übersetzt. View in Original LanguageDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  TourRadar war großartig - Europamundo versucht es, ist aber nicht immer erfolgreich.
  Traveled in Mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Hotel in Bezug auf Sauberkeit und Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sollten Sie Probleme mit dem Zimmer haben, bitten wir Sie, sich an die Hotelrezeption zu wenden. Sie stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Bedenken auszuräumen und Vorkehrungen zu treffen, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Was die Hotelunterkünfte betrifft, möchten wir noch einmal betonen, dass es unser Ziel ist, unseren Reisenden komfortable und erschwingliche Optionen anzubieten. Unsere Auswahl umfasst keine Luxushotels, und bestimmte Annehmlichkeiten könnten im Vergleich zu höherwertigen Einrichtungen eingeschränkt sein. Rouen gehört nicht zu den geplanten Reisezielen für diese Reise. Wir entschuldigen uns für etwaige Enttäuschungen oder Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn es hilft uns, unseren Service zu verbessern und unseren Passagieren ein besseres Erlebnis zu bieten.

  Mehr anzeigen
• A

  Anam

  9. Oktober 2018
  2.0
  Automatisch übersetzt. View in Original LanguageDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Die Hotels waren so weit entfernt Feom der Stadt, dass es fast lächerlich war. Und wenn gefragt, warum war das der...
  Die Hotels waren so weit entfernt Feom der Stadt, dass es fast lächerlich war. Und wenn gefragt, warum war das der Fall, es wurde gesagt, dass die Hotels nicht 4 Sterne oder weniger, aber das ist Müll. Die einzigen 2 Hotels, die 4 Sterne waren, waren Holiday Inn und IH Hotel in Mailand. Der Rest ist kaum ein Motel. Nicht wert 2 Personen zahlen für ein Hotel und teilen sich dann ein Zimmer. Internet war so schlimm, dass ich es nicht mal erklären kann. Das Frühstück in diesen anderen Hotels war so schlimm. Kein Toaster für Brot, keine Früchte, und einige haben nicht einmal Ei oder Optionen für Eier. Die Führer waren sehr ungeduldig und die allgemeine gemischte Altersgruppe und Bedürfnisse funktioniert nicht. Die älteren Menschen fühlen, dass es zu schnell ist, und die Sie, die sie wie ich fühlten, dass es schleppte. Auch wir hatten diese iranische Gruppe bei uns und sie waren IMMER zu spät. Sie hatten keinen Respekt vor irgendjemandem Zeit. Es ist nicht fair gegenüber anderen Reisenden.Mehr anzeigen
  Traveled in September 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Wir entschuldigen uns wirklich für den traurigen Eindruck, den Sie bei einem Teil der Tour hatten. In Bezug auf die Hotels möchten wir Ihnen mitteilen, dass alle Hotels, in denen Sie untergebracht waren, aus unserem Katalog stammen und alle 4*-Unterkünfte außer dem in Zürich waren, wie Sie auf der Webseite jedes Hotels nachsehen können. Ich möchte Ihnen auch mitteilen, dass die Zahl der Sterne, die auf Hotels zurückzuführen sind, von Land zu Land sehr unterschiedlich ist. In Deutschland muss ein Zimmer 14m2 haben, Bad mit Pflegeprodukten, Fernseher, Telefon, etc.... in Italien, mit 6m2, Grundbadezimmer und Frühstück gelten als beide 4 Sterne. Dies basiert auf einem Gesetz, das die touristischen Daten, Besucher pro Jahr, kulturelle Angebote usw. inspiriert. In Bezug auf die Lage haben wir in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unter My Trip Link im Abschnitt Allgemeine Informationen für Sie angegeben, dass die Hotels in einigen Fällen immer gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln verbunden sind: http://www.europamundo-online.com/miViaje/EM011988/DESTINOSRADAR/ Lage und Komfort: Europamundo hat Hotels ausgewählt, die den notwendigen Komfort und die Lage bieten, damit Sie die Stadt, in der Sie wohnen, genießen können. Je nach den betreffenden Städten kann es Unterschiede im Komfort und in der Lage geben. Außer außergewöhnlichen Umständen befinden sich die Hotels immer im Zentrum der besuchten Städte oder in der Nähe des Stadtzentrums, und in anderen Fällen können sie sich am Stadtrand befinden, aber immer mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel in die Innenstadt. Wir wählen unsere Routen mit dem Ziel, ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Das Frühstück ist in der Regel kaltes Frühstücksbuffet, das normalerweise Kaffee, Saft, Brot, Butter, Marmelade, Gebäck, Käse, Schinken, Müsli und Obst umfasst. Einige Hotels bieten ein kontinentales Frühstück mit weißem Kaffee, Fruchtsaft und Brot sowie Butter/Marmelade oder Gebäck an. Frühstück: Das Frühstück ist in der Regel kaltes Frühstücksbuffet, die in der Regel umfassen Kaffee, Fruchtsaft, Brot, Butter, Marmelade, Gebäck, Käse, Schinken, Müsli und Obst. Einige Hotels bieten ein kontinentales Frühstück mit weißem Kaffee, Fruchtsaft und Brot sowie Butter/Marmelade oder Gebäck an. Aus praktischen und organisatorischen Gründen hat die Gruppe in einigen Hotels Frühstück in Zimmern, die speziell für Gruppen zu den für sie reservierten Zeiten organisiert sind. In einigen Hotels hat das Internet an einigen Orten eine gute Abdeckung und nicht in anderen, aber wenn Sie darüber informiert hätten, um das Hotelpersonal, würden sie die Lösung gegeben haben, aber jetzt ist es zu spät. Wir wollen auch hinzufügen, in einigen Hotels ist es eine Höflichkeit und in anderen, musste es bezahlt werden. Über unsere Guides möchten wir Sie informieren, dass Europamundo mehr als 300 Guides in unserem Team mit verschiedenen Profilen hat. Manchmal sind unsere Führer darauf beharrlich, die Passagiere an die Bedeutung der Pünktlichkeit in unseren Reisen zu erinnern, so dass ein Teil der Arbeit unserer Führer manchmal ein wenig undankbar aufgrund der Durchsetzung dieser Zeittabellen. Wir entschuldigen uns, wenn Sie sich unter Druck gesetzt fühlten und die Arbeit unseres Führers nicht zufriedenstellend fanden. Wir erinnern Sie daran, dass Sie uns Ihr Feedback senden und alle unsere Dienstleistungen in unserem Online-Fragebogen für die Qualitätsumfrage bewerten können, die über den oben genannten Link in Ihrem Gutschein zu finden ist. In diesen Umfragen spiegelt sich die Zufriedenheit unserer Passagiere mit den verschiedenen Guides wider, und wenn wir feststellen, dass jemand keine positiven Ergebnisse bekommt, werden wir notwendige Maßnahmen ergreifen, damit diese Art von Fehler nie wieder passiert. Wir garantieren, dass für Europamundo unerlässlich ist, um unseren Passagieren das Beste zu bieten und wir arbeiten ständig daran, es zu geben. Wir sind der Meinung, dass die Figur des Reiseleiters entscheidend ist, um unser Unternehmen während der Tour zu vertreten. Wie Sie vielleicht schon wissen, sind unsere Touren international, sie sind für jedermann verfügbar. Im Jahr 2017 bekamen wir 150.000 Passagiere von 51 Nationalitäten und der Tourleiter musste sich um die gesamte Gruppe und im Allgemeinen kümmern. Wir möchten, dass Sie noch einmal daran erinnern, dass Ihre Meinung für uns sehr würdig ist. Wir bitten Sie, uns Ihr Feedback über Ihre gesamte Tour zu senden, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern, die für das richtige Prestige unseres Unternehmens sehr wichtig ist. Wir hoffen, dass die endgültige Bilanz Ihrer Reise positiv war. Danke für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Cynthia aus Europamundo

  Mehr anzeigen