Juwelen Europas

Rezension

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  MATTHEWCATHELL4,2•Juli 2018
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  Der größte Ausflug, der auf dem Reiseplan stand und der ausgeschlossen war, war die Zugfahrt von Innsbruck nach...
  Der größte Ausflug, der auf dem Reiseplan stand und der ausgeschlossen war, war die Zugfahrt von Innsbruck nach Zürich. Auf den Gutscheinen stand, dass die Fahrt wegen schlechten Wetters abgesagt werden kann. Der Reiseführer gab an, dass die Zugfahrt nicht geplant war und dass sie für weniger als 25 Personen vorgesehen war, was zu dem Zeitpunkt für die Anzahl der Personen im Bus korrekt war. Die Reiseführer sollten sich überlegen, ob sie einen Treffpunkt in einer weniger belebten Gegend einrichten. Der Reiseleiter wechselte zum Beispiel am Louvre-Museum und wählte einen Treffpunkt in der Nähe einer belebten Straßenkreuzung, was dazu führte, dass wir +30 Minuten warten mussten, da keine Leute anwesend waren. Einige der Busse waren gut ausgestattet mit Klimaanlage, Strom und Wifi. Obwohl die meisten Busse über Toiletten verfügten, wurden wir gebeten, diese nicht zu benutzen, da wir mindestens alle 2 Stunden einen Halt einlegen. Einige Haltestellen wurden nie angefahren, da die Busse an manchen Tagen 3-4 Stunden unterwegs waren, weil sie sich verspätet hatten. Der Bus von Prag nach Innsbruck hatte an einem Rastplatz eine Panne. Der Fahrer hat die Tür mit Kabelbindern gesichert und ist weitergefahren. In München hat der Fahrer den Bus repariert, ohne es dem Reiseleiter zu sagen, und sie konnten nicht dieselbe Sprache sprechen. Fast 1,5 Stunden später tauchte der Bus wieder auf und später am Tag teilten wir uns einen Bus mit einer anderen Gruppe nach Innsbruck. Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2018

  Bewertung erhoben von Europamundo
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung bei unseren laufenden Bemühungen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen bedanken. Europamundo Team

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  M1,0•Mai 2024
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  Finden Sie andere Wege oder andere Unternehmen, mit denen Sie reisen können. Verwenden Sie nicht TourRadar und...
  Finden Sie andere Wege oder andere Unternehmen, mit denen Sie reisen können. Verwenden Sie nicht TourRadar und Europamundo. Sie verschwenden Ihr Geld und Ihre Zeit, wenn Sie das tun.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Noemi, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erkenntnisse über die Tour mit uns geteilt haben. Während Sie auf Reisen waren, hat sich unser Kundenservice-Team mehrmals mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Kern Ihrer Unzufriedenheit zu ergründen und das Problem in Echtzeit zu lösen. Leider ist niemand ans Telefon gegangen, obwohl die Leitung verfügbar war. Wir haben Ihnen auch eine WhatsApp-Nachricht geschickt, aber leider haben wir keine Antwort erhalten. Wir haben auch versucht, Sie über Ihren Reiseführer zu erreichen, aber Sie waren nicht erreichbar. Wir bitten Sie, uns einen detaillierten Bericht über Ihre Erfahrungen zukommen zu lassen, damit wir Ihre Bedenken berücksichtigen und eine gründliche Untersuchung durchführen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für diese Informationen. Europamundo

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  Leanne3,0•Dezember 2023
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  Es ist schwer, den Film zu bewerten, da es gute und schlechte Teile gab. Insgesamt überwiegt für mich persönlich...
  Es ist schwer, den Film zu bewerten, da es gute und schlechte Teile gab. Insgesamt überwiegt für mich persönlich jedoch das Schlechte. Dies war die erste Tour, an der ich teilgenommen habe, und wir haben eine 19-tägige Tour gemacht. Das sind 19 Tage Non-Stop-Reisen, manchmal bis zu 12-14 Stunden pro Tag. Das war zwar notwendig, um so viel Strecke zu machen, aber ehrlich gesagt war es auch anstrengend. Zum Glück gab es zwei Stationen, an denen wir zwei aufeinanderfolgende Nächte im selben Hotel verbrachten, so dass ich mich ausruhen konnte, indem ich die Tagesaktivitäten in diesen Städten ausließ. Wir haben wunderschöne Landschaften gesehen und sind zu Orten gefahren, die ich ohne die Struktur der geführten Tour nie gesehen hätte. Allerdings hatten wir in den Städten oft stundenlang "Freizeit", die wir totschlagen konnten. Diese lagen nicht in der Nähe der Hotels, so dass wir uns nicht ausruhen konnten, und es gab nur minimale Hinweise, was man in dieser Zeit tun sollte. Wenn man sich also nicht vorher ausgiebig über die einzelnen Städte informiert hatte oder sich mit ständigem Einkaufen begnügte, musste man ziellos umherwandern oder einen Ort finden, an dem man sich für die Dauer der Reise niederlassen konnte. Wenn Sie krank waren, war dies besonders schmerzhaft, denn Sie zählten nur noch die Stunden, bis Sie in ein Hotel einchecken und ins Bett fallen konnten. Wir hatten einige wirklich tolle Hotels und einige weniger tolle, ich würde sagen, im Durchschnitt waren sie solide 3-4 Sterne. Aber manchmal konnten wir nicht die ganze Gruppe in einem Hotel unterbringen, so dass wir morgens/abends zusätzliche Reisezeit zwischen den Hotels hatten, um alle zusammen zu bekommen. Die Reiseleiter waren einige der nettesten Menschen, die Sie kennenlernen werden, und ich kann sie nur loben! Aber da Europamundo ein spanisches Unternehmen ist, hatten die Reiseleiter, die wir hatten, alle Englisch als Zweit- oder Drittsprache (was ich ihnen hoch anrechne, ich spreche nur eine!), was es manchmal schwierig machte, sie zu verstehen. Alles in allem würde ich sagen, dass es sich für die Erfahrung, die ich mit meinem Sohn machen konnte, gelohnt hat und dass ich mich damit brüsten kann, eine Europatour gemacht zu haben, aber für das Geld, die Zeit und die Mühe, die ich in diese Reise investiert habe, war ich größtenteils unzufrieden. Das heißt nicht, dass der Reiseveranstalter daran schuld war! Es könnte auch sein, dass diese Art von Urlaub einfach nichts für mich oder meine Familie war, aber ich habe das Gefühl, dass die Touren versuchen, so viel Quantität hineinzupacken, dass sie etwas von der Qualität verlieren.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  wir freuen uns über Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Ihnen bei Ihren zukünftigen Reisen mit uns einen besseren Service bieten zu können. Europamundo Team. Europamundo Team :D❤

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  Leanne3,0•Dezember 2023
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  Die Tour konzentrierte sich auf Quantität statt Qualität. Verstehen Sie mich nicht falsch, wir haben viel erlebt und...
  Die Tour konzentrierte sich auf Quantität statt Qualität. Verstehen Sie mich nicht falsch, wir haben viel erlebt und viele Orte besichtigt, aber dafür waren es im Grunde 21 Tage mit 12-Stunden-Tagen. Ein großer Teil der 'Freizeit' bestand darin, dass Sie in einer beliebigen Stadt abgesetzt wurden und sich 2-6 Stunden lang selbst unterhalten sollten. Die Hotels waren in der Regel mindestens 45 Minuten bis eine Stunde vom Stadtzentrum entfernt. Dies ist keine Reise, bei der Sie sich entspannen können. Die Reiseleiter waren sehr nett und die Landschaft auf dem Land war beeindruckend! Einige schöne Hotels und einige nicht so schöne Hotels.Mehr anzeigen
  Reiste im November 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die netten Reiseleiter und die schöne Landschaft während Ihrer Tour genossen haben. Wir freuen uns auch über Ihre Kommentare bezüglich der Vielfalt der besuchten Orte und des Gesamterlebnisses. Wir verstehen, dass die rasante Natur der Tour mit langen Tagen und wenig Freizeit nicht für jeden ideal ist. Unsere Touren sind so konzipiert, dass sie ein großes Gebiet abdecken, was manchmal einen frühen Start und längere Reisezeiten erfordert. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden das Gleichgewicht zwischen Sightseeing und Entspannung überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Touren den Bedürfnissen aller unserer Reisenden besser entsprechen. Wir freuen uns auch über Ihre Kommentare zu den Hotelstandorten und werden daran arbeiten, die Auswahl zu verbessern, um nach Möglichkeit günstigere Unterkünfte zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Anregungen. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eine noch angenehmere Erfahrung bieten können. Europamundo Team

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• BB

  Brad4,0•Februar 2023
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  Wir fanden die Reiseleiter auf unserer Tour ausgezeichnet, insbesondere Julio Villar. Es gab ein paar Bereiche, die...
  Wir fanden die Reiseleiter auf unserer Tour ausgezeichnet, insbesondere Julio Villar. Es gab ein paar Bereiche, die man hätte verbessern können. Erstens die Lage der Unterkünfte in Paris. Da verschiedene Reisegruppen zusammenkamen, um die Stadtrundfahrt zu machen, die beiden Reisegruppen aber in Hotels auf der anderen Seite der Stadt untergebracht waren, verschwendeten wir viele Stunden damit, im Stau zu stehen, um die andere Reisegruppe quer durch die Stadt zu holen. In anderen Städten war das nicht der Fall, da die Hotels nahe beieinander lagen. Außerdem war in der Broschüre nicht klar, welche Leistungen ich bezahlen musste und welche Leistungen inbegriffen waren. Zum Beispiel das Schloss von Versailles. In der Broschüre steht, dass Sie uns nach Versailles bringen werden, und auf dem Weg dorthin wird uns gesagt, dass wir Eintrittskarten kaufen müssen. Aber andere Raketen sind abgedeckt, wie der Eiffelturm, also ist es einfach nicht klar. Aber wir hatten eine tolle Zeit, vielen Dank!Mehr anzeigen
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  Reiste im Januar 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie die hervorragende Beratung von Julio Villar hervorheben. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zur Lage der Hotels und zur Klarheit der Leistungen. Ihre Anregungen werden uns helfen, unsere Touren und unsere Kommunikation zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine tolle Zeit hatten. Mit freundlichen Grüßen. Europamundo Team

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• BH

  Brock4,0•Juni 2022
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  Insgesamt haben wir unsere Tour mit Tour Radar sehr genossen. Allerdings hatten wir uns Monate im Voraus für unsere...
  Insgesamt haben wir unsere Tour mit Tour Radar sehr genossen. Allerdings hatten wir uns Monate im Voraus für unsere Tour angemeldet und einen Reiseplan erhalten. Als wir in unserem ersten Hotel (Novotel in Paris) ankamen, konnten wir, nachdem wir 24 Stunden nicht geschlafen hatten, erst nach acht Stunden in unser Zimmer einchecken (das nicht klimatisiert war). Außerdem wurden wir vom Hotelpersonal schlecht behandelt. Obwohl unsere Tour laut Reiseplan am Abend unserer Ankunft beginnen sollte, tauchte an diesem Abend niemand von Europomundo auf, und es gab auch kein Informationstreffen (wie in unserem Reiseplan angegeben). Am nächsten Tag erfuhren wir, dass der Reiseplan für die Tour geändert worden war (ohne dass wir darüber informiert wurden) und dass viele Veranstaltungen gestrichen worden waren. Am nächsten Tag teilte uns die Reiseleiterin mit, dass wir keine Zeit für die Besichtigung des Louvre hätten (für die wir Monate im Voraus Tickets gekauft hatten), und erstattete uns die Tickets, ohne uns zu fragen. Am nächsten Tag standen wir in der Schlange für Einzeltickets, aber sie waren ausverkauft. Wir beschwerten uns bei der Reiseleiterin, was uns bei den anderen Reiseleitern den Ruf einbrachte, "pflegeintensive" Kunden zu sein. Wir wurden nie darüber informiert, dass nur sehr wenige der anderen Touristen Amerikaner sein würden (fast alle waren Inder oder sprachen nur Spanisch). Außerdem hatten wir sechs verschiedene Reiseleiter, fuhren mit sieben oder acht verschiedenen Reisebussen und wechselten acht Mal die Reisegruppe. Es wäre hilfreich gewesen, wenn wir darüber im Voraus informiert worden wären und vor unserer Tour ein Paket "Was Sie auf Ihrer Tour erwartet" erhalten hätten. Positiv zu erwähnen ist, dass Gabby eine fantastische Reiseleiterin war. Wir können sie sehr empfehlen! Angelos war auch ziemlich gut.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, wir möchten uns für die Probleme entschuldigen, mit denen Sie während unserer Reise konfrontiert waren. Wir sind zuversichtlich, dass Sie trotz dieser Probleme viele schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen werden. Außerdem möchten wir Ihnen versichern, dass wir Maßnahmen ergriffen haben, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie eine zukünftige Reise in Betracht ziehen, können Sie sich gerne an uns wenden. Europamundo Team :D❤

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• NF

  Najat4,0•Januar 2020
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  Insgesamt sehr gut - einige Guides haben zu viel geredet... Ansonsten war es gut organisiert, unterhaltsam und...
  Insgesamt sehr gut - einige Guides haben zu viel geredet... Ansonsten war es gut organisiert, unterhaltsam und interessant, mehr über jedes Land zu erfahren.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  wir freuen uns über Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Ihnen bei Ihren zukünftigen Reisen mit uns einen besseren Service bieten zu können. Europamundo Team. Europamundo Team :D❤

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• OC

  omar4,0•Juli 2019
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  Die Busse (außer denen von Europamundo) hatten nur begrenztes oder gar kein Internet, keine Ladestecker, Fahrer, die...
  Die Busse (außer denen von Europamundo) hatten nur begrenztes oder gar kein Internet, keine Ladestecker, Fahrer, die sich kaum mit den Reiseleitern verständigen konnten und waren in keinem optimalen mechanischen Zustand. Eine Verspätung und einmal zwei Stunden lang auf der Straße gestrandet.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Hola, Omar Caycedo Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen und analysieren, um sie zu verbessern. Vielen Dank und wir stehen Ihnen zu Diensten. Grüße Gabriela

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