Grünes Panorama

Rezension

• 

  Ronald

  6. Juni 2019
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  Der Zeitplan muss flexibel sein. Wir kamen aufgrund der gewählten Routen chronisch zu spät an. (Ein Beispiel: Die...
  Der Zeitplan muss flexibel sein. Wir kamen aufgrund der gewählten Routen chronisch zu spät an. (Ein Beispiel: Die Fahrt von Genf zum Schloss am See dauerte 3 Stunden auf der nördlichen Route. Eine 1,5-stündige Route auf der Südseite des Sees wurde nicht gewählt. Für die Besichtigung des Schlosses hatten wir nur 45 Minuten Zeit, was nicht ausreichte. und wir hätten fast die Schokoladentour verpasst). Es gab einen letzten Halt auf dem See in der Schweiz, wo die meisten im Bus bleiben wollten. Alle wurden aus dem Bus geholt mit der Erklärung, dass wir wegen des Tagesablaufs anhalten mussten... es regnete in Strömen und alle wurden durchnässt, als sie draußen im windigen Regen standen. Nach Paris ging es mit den Hotelunterkünften rapide bergab. Das IBIS außerhalb von Paris war ein schreckliches Hotel, in dem wir wegen des unbequemen Bettes, der zuschlagenden Türen und der fehlenden Belüftung im Zimmer nicht schlafen konnten. Auch das Frühstück wurde ab Paris immer schlechter. Der häufige Wechsel der Busse während der 13-tägigen Tour war verwirrend und störend. Wir sahen die anderen Passagiere aus unserem Bus weiterhin, so dass wir davon ausgingen, dass er unserer Tour folgte. Ich weiß nicht, warum wir versetzt wurden. Die Erhebung von Gebühren für die Benutzung der Toilette durch die Passagiere im Bus war ätzend. Häufig wurden wir dehydriert, um den Mantel der Benutzung zu vermeiden. Die doppelt übersetzte Tour hat mir nicht gefallen. Es war offensichtlich, dass wir Dinge wie Treffzeiten und Orte verpassten, weil die Reiseleiter meinten, sie hätten uns gesagt, wo und wann wir uns treffen sollten. Mehrere Male verpassten die Passagiere dadurch Treffpunkte. Veronica und Teresa haben großartige Arbeit bei der Wegbeschreibung geleistet.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Ronald, erhalte einen herzlichen Gruß von uns. Wir freuen uns sehr zu wissen, dass Ihre Reise generell zufriedenstellend war. Ich bemerkte, dass der Betrieb der Touren machen, was dem Passagier angeboten wird erfüllt wird, unabhängig von den Wetterbedingungen. Natürlich, solange die physische Integrität unserer Kunden nicht gefährdet ist und es ein vorab festgelegtes Programm gibt, das erfüllt werden muss. In vielen Gelegenheiten trifft der Guide Entscheidungen, die die Besuche verbessern, damit sie sehr gut wissen, wie man die Zeitpläne messen kann. In Bezug auf Ihre Unzufriedenheit der Hotels, sagte ich, dass unser Engagement nach der Qualität - Preis, ist es, saubere, sichere Hotels, mit eigenem Bad und mit den Mindestbedingungen erforderlich, aber sie sind keine Luxushotels und dies ist klar in unseren Richtlinien angegeben. Wir werden jedoch Ihre Kommentare berücksichtigen und sie analysieren, um zu sehen, ob wir Verbesserungen in ihnen vornehmen können. An dem Punkt, dass die Reisebegleiter geteilt sind, ist genau, weil nicht alle von ihnen die gleiche Schaltung haben, einige beginnen zusammen, aber in einer bestimmten Stadt teilen sie sich, wie man auf eine andere Route geht. Wir freuen uns sehr über Ihre Kommentare über unsere Führer Veronica und Teresa, ich sage Ihnen, dass wir Ihnen Ihre Kommentare senden werden. Vielen Dank für Ihre Kommentare und wir sind für Sie da. Mit freundlichen Grüßen... Cynthia aus Europamundo

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