Großartiger Urlaub (einschließlich Lugano)

Traveler Reviews

• K

  Katrina

  9. Juni 2025
  1.0
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  Meine Bewertung Diese Tour war mit Abstand die schlechteste Tour, die ich je mitgemacht habe, in jeder Hinsicht....
  Meine Bewertung Diese Tour war mit Abstand die schlechteste Tour, die ich je mitgemacht habe, in jeder Hinsicht. Die Klimaanlagen in den Hotels funktionierten in der Regel nicht, obwohl es Sommer war, so dass wir die Fenster öffnen mussten und Käfer im Zimmer hatten oder die ganze Nacht schwitzen mussten. Die Reiseleiter behandelten uns wie Kinder und verschwendeten so viel unserer begrenzten Zeit in den Städten, weil sie unorganisiert waren. Sie sagten uns nicht, wo der Treffpunkt war, so dass wir ihnen unnötigerweise bis dorthin folgen mussten, was unsere begrenzte Zeit in den Städten vergeudete. Ich glaube, dass die Tourmanager entweder umgeschult werden müssen oder einen neuen Job brauchen, da sie unglaublich ungeduldig, unhöflich und schroff waren. Ich verstehe, dass ihr Job frustrierend ist, aber es ist ihre Aufgabe, für einen reibungslosen Ablauf der Reise zu sorgen, und das haben sie oft verhindert, indem sie Informationen zurückhielten oder unhöflich waren. Unsere Stopps waren so kurz, dass wir uns zwischen Essen und Stadtbesichtigung entscheiden mussten. Alle Tage sind mindestens 12 Stunden lang, so dass wir oft zu spät in den Städten ankamen, um eine anständige Mahlzeit einzunehmen. Ich weiß, dass man nichts dagegen tun kann, aber die Leute auf der Tour waren schrecklich. Die meisten von ihnen kommen aus einem Land, in dem es zur Kultur gehört, unhöflich und rücksichtslos zu sein. Die Fahrer öffneten die Bustüren oft erst, als die Schlangen schon riesig waren, und es wurde geschubst, gedrängelt und geschrien. Ich bin stolz darauf, in jeder Situation etwas Positives zu finden, aber diese Tour macht mir zu schaffen. Mein bester Freund lebt am anderen Ende der Welt, so dass wir uns nur ein paar Mal im Jahr sehen und viel Mühe, Zeit und Geld für diese Reisen aufwenden, und europamundo hat unsere kurze gemeinsame Zeit ruiniert. Ich hatte die Hälfte dieser Tour hinter mir und hasste sie so sehr, dass ich mich nach Flügen zu einem anderen Ort umsah. Hätte ich genug Geld gehabt, wäre ich abgereist. Ich habe die Tage gezählt, bis diese Tour zu Ende ist. Buchen Sie nicht bei diesem Unternehmen, es sei denn, Sie sind alt, nutzlos und wollen Europa nicht wirklich genießen. Ich könnte nicht glücklicher sein, dass diese Tour zu Ende ist. Die Bewertung meiner Freunde Das ist alles, was ich wünschte, ich hätte vor meiner Buchung über Europamundo gewusst. Ich habe viele Gedanken zu meiner letzten Tour und leider sind sie überwiegend negativ. Beginnen wir mit dem Positiven. Einige der Reiseleiter waren sehr hilfreich. Besonders gut gefallen haben mir Diego (der nicht einmal unser zugewiesener Reiseleiter war) und Rabi. Sie waren beide immer bereit, uns wunderbare Empfehlungen zu geben, unsere Fragen zu beantworten und flexibel mit unserem Zeitplan umzugehen. Die übrigen Reiseleiter waren oft unhöflich und wiesen unsere Bedenken zurück. Leider kann ich nicht mehr Positives berichten. Erstens war die Tour selbst unorganisiert und hektisch. Wir hielten oft in erstaunlichen kleinen Städten, aber nur für eine oder zwei Stunden. Das bedeutete, dass man sich entscheiden musste, ob man zu Mittag essen oder die Stadt erkunden wollte, da die Zeit für beides oft nicht ausreichte. Außerdem gab es fast nie freie Zeit. Alles war für Sie geplant und ich würde Städte viel lieber auf eigene Faust erkunden. Die Reiseleiter machten mir oft das Leben schwer, wenn ich eine eigene Tour machen wollte, und sagten mir nicht, wo ich mich dazu treffen sollte. Außerdem hatten die verschiedenen Reiseleiter und Busfahrer alle ihre eigenen Regeln. Das machte es für viele schwierig, die Regeln zu befolgen und sich an sie zu erinnern. Die Regeln/Erwartungen sollten einheitlich sein, um Verwirrung zu vermeiden. Wenn jemand zu spät kommt, sollte der Rest der Tour nicht 30+ Minuten auf ihn warten müssen. Wir sollten sie zurücklassen und sie sollten selbst herausfinden, wie sie zum nächsten Halt kommen. Schließlich sind wir alle erwachsen und Handlungen haben Konsequenzen - auch im Urlaub. Europamundo-Touren sollten eindeutig als modulare Touren vermarktet werden. Es sollte die Reisenden nicht überraschen, dass sie alle paar Tage an einen neuen Reiseleiter, Fahrer und eine neue Gruppe weitergereicht werden. Das macht einen ohnehin schon hektischen Reiseplan noch hektischer. Wenn die Reisen eindeutig als modular vermarktet werden, können die Reisenden die Route auswählen, die sie gerne fahren möchten, was zu einem besseren und maßgeschneiderten Urlaubserlebnis führt. In den Hotels gab es oft keine Klimaanlage oder eine Klimaanlage, die nicht funktionierte. Das ist in den Sommern nicht akzeptabel. Ja, Sie können die Fenster öffnen, aber das hilft oft nicht und lässt die Mücken herein, während Sie schlafen. Eine gute Schlafqualität ist auf einer solchen Tour unerlässlich, war aber auf dieser Tour oft unmöglich. Ich verstehe, dass Europamundo keinen Einfluss auf die Kundschaft hat. Aber die Klientel, die diese Tour bucht, macht sie miserabel. Im Allgemeinen sind die Leute unhöflich, egoistisch und laut. Sie haben ihren eigenen Zeitplan, hören laut Musik/Audiobotschaften/Filme und schubsen Leute aus dem Weg, um sich und ihr Gepäck in den Bus zu bekommen. Sie hören nie zu und bestehen deshalb darauf, immer wieder die gleichen Fragen zu stellen. Insgesamt wünschte ich mir wirklich, ich hätte nie eine Tour bei Europamundo gebucht. Ich kann diesen Reiseveranstalter absolut nicht empfehlen. Es ist kein erholsamer Urlaub, sondern ein ärgerlicher Urlaub.Mehr anzeigen
  Traveled in Mai 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Sehr geehrte Frau McPherson, es tut uns wirklich leid, dass Ihre Erfahrung mit Europamundo nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, das wir an die zuständigen Abteilungen zur Überprüfung weiterleiten werden. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir während der 17 Tage der Reise keine Nachricht oder Meldung von Ihnen bezüglich der von Ihnen erwähnten Probleme erhalten haben. Wären wir rechtzeitig informiert worden, hätten wir eingreifen oder Ihnen helfen können. Wir verfügen über ein engagiertes Support-Team, das sowohl über die Reiseleiter als auch über unser Notfallsystem zur Verfügung steht, um alle Vorfälle während der Reise zu klären. Was den Ablauf der Reise betrifft, so erinnern wir Sie daran, dass unsere Programme modular und offen sind, was eine größere Flexibilität und Vielfalt der Reiserouten ermöglicht. Dies bedeutet, dass einige Reisende an bestimmten Punkten den Reiseleiter, den Bus oder die Gruppe wechseln können, was vor dem Kauf des Pakets deutlich angegeben wird. Was die Hotels betrifft, so können wir bestätigen, dass die Klimaanlagen funktionstüchtig sind und den geltenden europäischen Vorschriften entsprechen, wonach die Innentemperaturen im Sommer bei 25 Grad Celsius gehalten werden müssen. Auch wenn die persönliche Wahrnehmung variieren kann, wurden alle von Europamundo genutzten Hotels auf die Einhaltung dieser Vorschrift überprüft. Falls Sie ein bestimmtes Problem hatten, bedauern wir, dass wir nicht rechtzeitig informiert wurden, um es direkt mit dem Hotel zu besprechen. Wir verstehen, dass Gruppenreisen nicht für jeden geeignet sind. Auf dem Reiseplan ist jedoch die geschätzte Zeit in jeder Stadt klar angegeben, und wir bemühen uns um ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Panoramabesichtigungen, optionalen Aktivitäten und freier Zeit. Viele Passagiere schätzen dieses strukturierte Format, obwohl wir verstehen, dass es nicht für alle Reisenden ideal ist. Wenn Sie die Stadt auf eigene Faust erkunden wollten, hätte Ihnen der Reiseleiter den Treffpunkt nennen können, wie es üblich ist. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht klar war. Es tut uns besonders leid, dass Ihr Eindruck vom Service unserer Mitarbeiter nicht positiv war. Unsere Reiseleiter werden laufend geschult und erhalten im Allgemeinen von den meisten unserer Passagiere eine sehr gute Bewertung. Nichtsdestotrotz werden wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und von der zuständigen Abteilung überprüfen lassen. Abschließend bedauern wir, dass diese Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie die Zeit mit Ihrem Freund nicht in vollen Zügen genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo-Team

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