Portugal, Andalusien und Marokko (Mehrländer)

Traveler Reviews

• L

  Louise

  17. April 2024
  4
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  Tour Radar und Destination Spain haben uns zu keinem Zeitpunkt darauf hingewiesen, dass keiner von ihnen der...
  Tour Radar und Destination Spain haben uns zu keinem Zeitpunkt darauf hingewiesen, dass keiner von ihnen der eigentliche Reiseveranstalter ist. Das hatte zur Folge, dass wir beinahe gar nicht abgeholt worden wären, da es zu einer Verwechslung mit dem Papierkram kam und wir nicht wussten, dass es sich um ein anderes Unternehmen handelte. Wir werden nicht noch einmal über eine dritte Partei reisen. Die Tour an sich war jedoch gut. Die Reiseleiter waren großartig, die Unterkunft war ausgezeichnet. Gut gemacht Julia Tours.Mehr anzeigen
  Traveled in Februar 2024
• C

  Christine

  30. Oktober 2023
  2
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  Reiseziel Dienstleistungen (DS) Spanien, Portugal und Marokko - 18-tägige Tour Erst nachdem wir unsere volle...
  Reiseziel Dienstleistungen (DS) Spanien, Portugal und Marokko - 18-tägige Tour Erst nachdem wir unsere volle Gebühr bezahlt hatten, erhielten wir einige Unterlagen, die uns mitteilten, dass die Tour tatsächlich von Julia Travel durchgeführt werden sollte. Ich fragte nach, da ich unsere Tour nicht bei diesem Unternehmen buchen wollte, und wurde darüber informiert, dass Julia Travel (JT) für die Organisation der Unterkunft und der Anreise zuständig ist (was für mich die gesamte Tour ist). Die Tour war in einigen Teilen in Ordnung, aber in anderen extrem enttäuschend. Die Gruppe wechselt, die Teilnehmerzahl steigt auf 62, der Bus ist heiß und überfüllt, aber die größte Enttäuschung sind die englischsprachigen Passagiere. Manchmal, vor allem auf dem Marokko-Abschnitt, wurden wir verwirrt zurückgelassen und bekamen überhaupt keine Wegbeschreibung. Als der Bus zum Beispiel anhielt, wurden die Anweisungen nur auf Spanisch gegeben, so dass wir nicht wussten, warum die Leute ausstiegen oder was wir zu tun hatten. Wir haben sicherlich nicht die Menge an Informationen bekommen, die Spanisch sprechende Menschen bekommen, und was wir bekommen haben, war schwer zu verstehen. Viele der lokalen Führungen waren sehr einfach - viel Zeit wurde damit verbracht, aus dem Bus aus- und wieder einzusteigen, um ein Denkmal zu sehen und dann weiterzufahren. Die Informationen, die wir erhielten, waren wirklich nicht sehr interessant. Die Informationen, die wir erhielten, als wir in unserem Hotel ankamen, waren dürftig - nichts Schriftliches, nur kurze Erklärungen darüber, wo man essen kann oder was es zu sehen gibt, und das wurde schnell und sehr schwer zu verstehen gegeben. Die meisten der älteren Passagiere blieben einfach im Hotel, weil sie nicht wussten, wohin sie sonst gehen sollten. Das war auch so, als wir irgendwo ankamen und freie Zeit zum Erkunden hatten - die meisten (vor allem englischsprachige) blieben verwirrt zurück und wussten nicht wirklich, wohin sie gehen sollten. Unsere Reiseroute für Marokko wurde in letzter Minute geändert - das bedeutete, dass wir 2 Nächte in Casablanca statt 1xCasablanca 1xMarrakesch hatten. Das bedeutete, dass wir über 7 Stunden im Bus verbrachten, um Marrakesch nur ein paar Stunden lang zu besuchen. Wir hatten es sehr eilig und sahen eigentlich nur den Markt und einen Happen zu essen. Als ich die Änderung bei Destination Services (DS) reklamierte, sagte man mir, ich solle mich für weitere Informationen an Julia Travel (JT) wenden. Ich verbrachte einen Großteil meines Urlaubs damit, JT anzurufen und zu simsen, um ihnen alle Informationen zu geben, nur um dann gesagt zu bekommen, dass ich mich an mein Reisebüro (DS) wenden müsse. Es war sehr frustrierend und DS war abweisend und manchmal sogar unhöflich im Umgang mit ihnen. Sie hatten eine echte 'egal' Einstellung. Nachdem wir 2 Nächte in Casablanca verbracht hatten, waren die einzigen Orte, die wir betreten konnten, eine Moschee und das Hotel. Sehr enttäuschend. Es schien, als wären der Markt und die Moscheen alles, was wir in Marokko zu sehen bekamen. Wir hatten das Gefühl, dass es für uns Zeit- und Geldverschwendung war, da wir so in Eile waren und so viel Zeit im Bus/auf der Fähre verbrachten, um dorthin zu gelangen. Der Reiseführer für diesen Abschnitt gab immer wiederkehrende, langweilige Informationen, die die Reise nicht wirklich aufwerteten. Die Unterkünfte sind zwar in 4-Sterne-Hotels untergebracht, aber die Zimmer, die wir bekamen, waren oft nicht auf der Höhe der Zeit, mussten renoviert werden, hatten einen Blick auf einen Parkplatz oder eine Mauer oder befanden sich in einem Kellerbereich des Hotels. Ich empfehle diese Reise nicht, vor allem nicht für Englisch sprechende Reisende, und ich bin sehr enttäuscht von Destination Services - ich bin mir wirklich nicht sicher, welchen Service sie anbieten, außer Ihr Geld zu nehmen, auszulagern und sich dann die Hände abzuwischen.Mehr anzeigen
  Traveled in August 2023
  

  Reply from: Destination Services Spain

  Hallo Christine, es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen. Was den operativen Teil betrifft, der mit der Größe der Gruppe, den mangelnden Sprachkenntnissen der Reiseleiter oder den fehlenden Informationen am Zielort zusammenhängt, arbeiten wir daran, dass dies nicht mehr vorkommt. Wir entschuldigen uns auch für die Änderung der Route. Wir gehen davon aus, dass Sie zu spät informiert wurden, ohne dass Sie Zeit hatten zu entscheiden, ob Sie Ihre Buchung fortsetzen oder stornieren wollten. Obwohl wir versucht haben, sicherzustellen, dass diese Änderung die Route nicht wesentlich beeinträchtigt, tut es uns leid, dass Ihnen diese Änderung nicht gefallen hat. Wir werden versuchen, die Kommunikation mit JT effektiver zu gestalten. Wir wollten auf keinen Fall, dass unsere Antworten unhöflich klingen. Das war nicht unsere Absicht und wir versuchen immer, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und zu helfen. Wenn dies der Fall war, tut es uns leid. Vielen Dank für Ihren Kommentar, denn er wird uns helfen, uns zu verbessern, damit anderen Passagieren nicht dasselbe passiert. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, Reiseziel Dienstleistungen.

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• A

  Andrea

  20. April 2023
  3
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  Die Gruppe war zu groß (manchmal über 60 Personen im Bus). Englischsprachige haben nur etwa 80% der Erklärungen...
  Die Gruppe war zu groß (manchmal über 60 Personen im Bus). Englischsprachige haben nur etwa 80% der Erklärungen verstanden (zum Glück spreche ich auch Spanisch). Es wäre hilfreich gewesen, zu wissen, dass ein Teil der Tour während des Ramadan stattfindet. Dann hätten wir die Tour verschoben. Und schließlich gefiel uns nicht, dass nur in ausgewählten Geschäften verkauft wurde und es keine anderen Möglichkeiten gab, sich umzusehen und einzukaufen.Mehr anzeigen
  Traveled in April 2023