Eine fantastische Route

Rezension

• TM

  Tracey5,0•Oktober 2023
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  Die Reise war erstaunlich. Wir sind hier in unserer letzten Nacht in Wien und es wäre unfair, etwas zu bemängeln....
  Die Reise war erstaunlich. Wir sind hier in unserer letzten Nacht in Wien und es wäre unfair, etwas zu bemängeln. Die Hotels waren alle komfortabel, einige mehr als andere, aber keines war unerträglich und für den Preis, den wir bezahlt haben und die Dinge, die wir unternommen haben, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung. Das Frühstück war jeden Tag gut und an den beiden Abenden mit Abendessen gab es einheimische Gerichte, so dass es schön war, etwas zu probieren, was wir vorher noch nicht hatten. Die Ausflüge, die im Preis inbegriffen waren, waren großartig. Einige waren Alternativen zu den geplanten Ausflügen, aber sie hatten einen guten Standard und waren sehr informativ. Das Besondere an dieser Reise sind die Reiseleiter und Fahrer. Sie sind alle fleißig, höflich und freundlich. Sie geben Tipps und Tricks für unterwegs, z.B. wo sich der nächste Supermarkt in der Nähe des Hotels befindet, oder wenn es keinen gibt, etwas für den Nachmittag zu besorgen. Da ich mit meiner 12-jährigen Tochter unterwegs war, hat mir das das Leben sehr erleichtert und mir teure Restaurants erspart, wenn sie müde war und keinen großen Hunger hatte, sondern nur einen Snack wollte. Luis und Ana in Madrid waren großartig. Amanda begleitete uns von Madrid nach Zürich mit Juan als Fahrer, beide waren sehr gut. Guitano brachte uns von Zürich nach Rom, dann hatten wir die schöne Marina mit Pedro am Steuer bis Innsbruck, wo wir die restlichen Nächte von Lucas am Steuer und Rene, der uns nützliches Wissen über Österreich gab, betreut wurden. Sie sind alle professionell und haben eine Engelsgeduld, ebenso wie die einheimischen Führer, die uns bei den Stadtrundfahrten begleitet haben. Das Gute an dieser Route ist, dass wir, obwohl wir einen großen Teil der Strecke in der Stadt verbringen, bei den beiden Ausflügen in die Alpen (in der Schweiz und in Österreich) die dringend benötigte Naturerfahrung und frische Luft genießen konnten. Es gibt viel zu entdecken und es geht schnell voran. Wenn Sie etwas in aller Tiefe sehen möchten, ist es nicht die richtige Reise, aber wenn Sie Orte besuchen möchten, die Ihnen vertraut sind, und wenn Sie abseits der üblichen Stadtrundfahrten unterwegs sein möchten, dann sollten Sie es versuchen. Wir haben eineMehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo. Wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung Ihrer Tour-Erfahrung zu geben. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Begegnung mit unseren professionellen Reiseleitern. Wir sind davon überzeugt, dass diese Reiseleiter das Herzstück jeder Tour sind, da sie die Fähigkeit haben, unvergessliche Erinnerungen für unsere Passagiere zu schaffen. Wir bedauern aufrichtig, dass bestimmte Aspekte Ihrer Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Europamundo Team :)❤

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  Shirley1,0•Juni 2023
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  Spanien war gut. Pablo war ein guter Reiseleiter und Bergonia war großartig, ein sehr freundlicher und mitfühlender...
  Spanien war gut. Pablo war ein guter Reiseleiter und Bergonia war großartig, ein sehr freundlicher und mitfühlender Reiseleiter. In Genf waren wir mit dem Bus unterwegs und sind nicht zu den Vereinten Nationen gefahren, wie im Reiseführer erwähnt. Alvarez war sehr gleichgültig, faul und der schlechteste Reiseleiter überhaupt. Er setzte mich in einem anderen Bus mit einer nicht englischsprachigen Gruppe ab, ohne mich zu fragen. In Chambery war das Hotel ziemlich alt, schmutzige Teppiche & hatte einen muffigen Geruch. Wir haben es nie nach Lugano und Morcote geschafft, da es einen Stau gab, aber die Gruppe im anderen Bus fuhr nach Lugano. Marina war eine gute Reiseführerin, hatte aber einen sehr starken Akzent, dem man nicht so leicht folgen konnte. In Rom war Phillipe der denkbar schlechteste Reiseleiter, sehr rücksichtslos, er rannte fast, statt zu gehen, und machte keine Toilettenpause, es war ein extrem heißer Tag und eine andere Reisegruppe saß im Schatten und machte Pause. Gattiani, der Reiseleiter, der in Rom übernommen hat, war genauso schlecht wie Phillipe. Sie haben die Passagiere nicht gezählt und einige zurückgelassen. Der Reiseleiter in Venedig war schrecklich. Er hatte praktischerweise keine Kopfhörer dabei und wir haben die Basilika nicht besichtigt, obwohl wir Eintritt hatten und sie im Reisepreis enthalten war. Das Novotel Hotel war ekelhaft, dreckige Teppiche und fast zerfallen. Das Hotel in Kitzbuhl, Innsbruck, war sehr alt, es gab keine Aufzüge, wir mussten unsere Taschen die Treppe hinauftragen und das Frühstück war sehr begrenzt, keine warmen Speisen. Die Reiseleiterin in Wien war sehr ungeduldig. Sie ließ uns an jedem Halt nur 30 Minuten Zeit, da sie bereits eine andere Tour angesetzt hatte. Im Ernst! Sie brachte uns zum Schloss Schonbrunn und setzte uns am Nachmittag im Stadtzentrum ab und der Rest wurde zum Hotel gebracht. Die Tour in Wien dauerte nicht einen Tag, sondern nur einen halben Tag. Ich möchte so schnell wie möglich eine Rückerstattung für die Orte, die ich laut Reiseplan besuchen sollte und nicht besucht habe. Ich habe für ein bestimmtes Programm bezahlt und Europmundo hat es nicht erfüllt. Insgesamt war es eine sehr schlecht organisierte und enttäuschende Tour.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir schätzen Ihre Sichtweise und möchten auf einige der von Ihnen angesprochenen Bedenken eingehen. In einer großen Gruppe ist es unvermeidlich, dass die individuellen Vorlieben für die Reiseleiter variieren können. Wir bemühen uns, Ihnen sachkundige und zuvorkommende Reiseleiter zur Verfügung zu stellen, aber persönliche Erfahrungen können unterschiedlich sein. Wir entschuldigen uns für die Unzufriedenheit, die Sie mit bestimmten Reiseleitern auf Ihrer Reise hatten. Was die Hotelunterbringung betrifft, möchten wir klarstellen, dass wir keine Luxushotels im Rahmen unserer Reisepakete anbieten. Wir bemühen uns, komfortable und bequeme Unterkünfte innerhalb der angegebenen Preisklasse anzubieten. Wir ermutigen die Reisenden, etwaige Probleme mit den Hotelzimmern oder der Sauberkeit direkt anzusprechen, damit das Hotelpersonal sich umgehend darum kümmern und alle Bedenken ausräumen kann. Die Entscheidung, einen der Busse nach Lugano umzuleiten, wurde aufgrund von Echtzeitinformationen über einen Verkehrsstau getroffen. Unsere Priorität ist es, einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt für unsere Fahrgäste zu gewährleisten. Die alternative Route wurde gewählt, um weitere Verzögerungen zu vermeiden. Wir entschuldigen uns, wenn dies zu Unannehmlichkeiten oder Verwirrung während Ihrer Reise geführt hat. Was Wien betrifft, so sieht der Reiseplan vor, dass die Passagiere am Morgen eine Stadtrundfahrt machen und am Abend nur einen Transfer in den Stadtteil Grinzing. Wir entschuldigen uns, wenn es zu Unklarheiten bezüglich der Dauer des Besuchs gekommen ist. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. Wir entschuldigen uns für alle Unzulänglichkeiten, die Sie während Ihrer Tour erlebt haben und für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und freuen uns über Ihre Anregungen, die uns dabei helfen, das Gesamterlebnis für unsere Kunden zu verbessern.

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• PO

  Phillip5,0•Oktober 2022
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  Dies war meine erste Bustour, und ich hatte eine tolle Zeit. Die Reiseroute war genau wie beschrieben und als die...
  Dies war meine erste Bustour, und ich hatte eine tolle Zeit. Die Reiseroute war genau wie beschrieben und als die Reiseleiter den Zeitplan anpassen mussten, hielten sie uns auf dem Laufenden. Es ist eine rasante Tour: Frühstück um 6:30 Uhr und um 7:30 - 8:00 Uhr im Bus, viel zu Fuß (ich habe 13 Pfund verloren). Sie sehen und erleben viel von der europäischen Geschichte, aber es ist kein tiefgehendes Erlebnis an jedem Ort. Ein großes Lob an die Reiseleiter, sie haben alle einen hervorragenden Job gemacht.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Phillip , Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können es kaum erwarten, Sie wieder bei uns zu haben. Europamundo Team:D ❤

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  Valeria4,5•Oktober 2019
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  Erstaunlich!!! Die Reiseroute war wirklich beeindruckend. Sie umfasste so viele tolle Orte, die ich sonst nicht...
  Erstaunlich!!! Die Reiseroute war wirklich beeindruckend. Sie umfasste so viele tolle Orte, die ich sonst nicht besucht hätte, die Reiseleiter waren fantastisch und die Unterkunft und der Transport sehr bequem.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Valeria Demeneghi Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen online zu teilen. Es bedeutet uns viel die Worte, die uns ankommen lassen, ich muss Ihnen sagen, dass Ihre freundlichen Kommentare haben den Tag gemacht! Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder zu sehen! Mit freundlichen Grüßen, Gabriela aus Europamundo

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