Klassisches Irland mit Fahrer (13 Tage/12 Nächte)

Kundenbewertungen

• S

  Sheri

  · 13. Oktober 2021
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  Ich ändere dies von mangelhaft auf schlecht, weil CIE nicht die Höflichkeit hatte, zu antworten. Ich habe eine E-Mail an den Kundendienst geschickt und dann den Namen der Präsidentin herausgefunden und ihr dasselbe geschickt. Hier ist meine Antwort: Hier ist eine Diskussion der Probleme: Giant's Causeway: Der Bus am Causeway fuhr nicht (mir wurde gesagt, dass CIE dies wusste, aber die Reiseleiterin sagte, dass sie es nicht wusste, da CIE sie nicht informiert hatte). Dadurch wurde unser Besuch um 40-60 Minuten verkürzt, da wir zu Fuß gehen mussten und somit fast eine Stunde weniger Zeit für den Besuch hatten. Das hätte man einplanen müssen. Das Mittagessen: An zwei Tagen gab es offenbar keine Zeit oder keinen Ort, um zu Mittag zu essen. Am ersten dieser Tage, als wir zum St. Patrick's Centre fuhren, hielten wir an einer Haltestelle, an der wir um 9:30 Uhr Sandwiches kaufen konnten (mehr als zwei Stunden vor dem Mittagessen, was bedeutete, dass das Fleisch verderben könnte). Außerdem war zu dieser frühen Stunde nur ein einziger Sandwichstand geöffnet, der eine sehr kleine Auswahl hatte. Interessanterweise stellte sich heraus, dass direkt neben dem St. Patrick's Center eine Subway-Filiale geöffnet war, die sich für ein Mittagessen gut geeignet hätte. Es gab keinen Platz, an dem wir unser Mittagessen hätten einnehmen können, außer draußen in der Kälte oder im Bus. Die winzigen Tische im Bus waren nicht ganz parallel zum Boden des Busses und ich verschüttete mein Getränk über mich. Am zweiten dieser Tage (dem Tag der Waterford-Fabrikbesichtigung) wurde uns wieder gesagt, dass keine Zeit für ein Mittagessen sei und dass wir im Lebensmittelgeschäft etwas kaufen sollten, um es im Bus zu essen. Hätte der Reiseleiter die Zeit besser eingeteilt, wäre in der Stadt, in der wir uns befanden und in der sich das Hungerschiff befand, tatsächlich Zeit für ein Mittagessen gewesen. Die freie Zeit wurde an diesem Morgen für einen zweiten Besuch (40 Minuten) im Waterford Factory Store genutzt. Wir hatten den Laden bereits am Vortag besichtigt und brauchten sicherlich keinen zweiten Besuch. Reiseleiter: Es schien, als ob auf dieser Tour viel Zeit verschwendet wurde. Ich habe noch nie an einer Tour teilgenommen, bei der die Ereignisse nicht einfach nahtlos aneinander gereiht wurden. Ich kann nur Positives über alle Reiseleiter sagen, die ich in der Vergangenheit hatte. Für unsere Reiseleiterin auf dieser Reise kann ich wirklich nichts Positives sagen. Maureen schien nicht immer zu wissen, was vor sich ging. Sie schwafelte ein wenig. Sie schien keine klaren Informationen von CIE zu erhalten. An zwei Tagen hatte sie keine vernünftige Mittagspause eingeplant. Sie füllte die freie Zeit mit einem zweiten Besuch im Waterford-Geschäft. Ihre Organisation, ihre Präsentation, ihr Enthusiasmus und ihr Auftreten entsprachen in keiner Weise meinen bisherigen Erfahrungen. Am Ende der Tour ging sie mit uns die Bewertung durch und sagte uns im Grunde, wie wir die einzelnen Artikel einstufen sollten. Wahrscheinlich wollte sie damit nur unsere Gedanken auffrischen, aber ich hatte das Gefühl, dass sie mir vorschrieb, wie ich jede Frage beantworten sollte, insbesondere als sie uns sagte, wie wir die Fragen zum Begrüßungsgetränk, zum Reiseleiter und zum Fahrer beantworten sollten. Verpasster Besuch: Auf dem Reiseplan für den 17. September, der einen Besuch der Slieve's League Cliffs vorsieht, steht: "Halten Sie für Tee und Scones an, bevor Sie nach Westport zurückkehren...". Wir haben diesen Halt nicht eingelegt. Ich habe Maureen danach gefragt und ihr sogar die Reiseroute gezeigt. Sie sagte nur immer wieder: "Ich weiß nichts darüber". Hop on Hop Off Bus: Unser Reiseleiter sagte, dass Ihnen auch dieses Unternehmen gehört, also sollten Sie wissen, was hier los ist. Maureen sagte, dass sie alle 10 Minuten fahren, in der Broschüre steht, dass sie alle 15 Minuten fahren, aber auf dem Schild an der Bushaltestelle stand alle 60 Minuten. Ein Bus, der einmal pro Stunde fährt, hat nichts mit "hop on hop off" zu tun. Das war eine äußerst schlechte Ausrede für einen Ausflugstag. Außerdem haben wir um 3:50 Uhr einen Bus genommen, auf dem stand "nicht in Betrieb", aber er hat uns und andere mitgenommen. Kurz nach der Haltestelle im Zoo verkündete er dann, dass für ihn Endstation sei, so dass wir entweder eine Stunde auf einen anderen Bus warten oder zurück zum Hotel laufen mussten. Wir konnten die Hop-on-Hop-off-Runde nie beenden. Covid-19 Test vor der Rückkehr in die USA: Das war ein Fiasko. Laut Maureen hat CIE zwar einen Termin vereinbart, aber den Ball fallen gelassen und nicht bestätigt. Folglich hatten sie den Termin nicht in ihren Büchern. Wir mussten dafür in ein anderes Hotel gehen und uns auf die Zeit einer anderen Gruppe einstellen, was zu einiger Verärgerung bei den Reiseteilnehmern und, wie ich glaube, auch beim anderen Reiseleiter führte. Das Bewertungsformular: Das Formular war nicht mehr aktuell. Es hieß auch, dass es absolut vertraulich sei, aber wir wurden nach unseren Namen gefragt und die Möglichkeit, das Formular zu versiegeln (es hieß "befeuchten und versiegeln"), funktionierte nicht. Mir ist klar, dass Ihr Geschäft schon eine ganze Weile ruht, aber das ist ein Grund mehr, ein spektakuläres, gut organisiertes Produkt zu haben, wenn Sie wieder öffnen. CIEs Engagement für die Sicherheit der Kunden: Auf Ihrer Website finden Sie Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien und auch in Irland gibt es Gesetze und Vorschriften. In Irland und Nordirland sind Masken in geschlossenen Räumen und in öffentlichen Verkehrsmitteln einschließlich Bussen vorgeschrieben. Alle Ihre Kunden haben sich hierüber beschwert. Allerdings hatten sowohl der Reiseleiter als auch der Fahrer erhebliche Probleme, sich an das Gesetz und die Vorschriften zu halten. Der Fahrer und der Reiseleiter trugen im Bus nicht zu 100% eine Maske. Außerdem trug der Fahrer seine Maske auch nicht immer in Innenräumen. Außerdem hielt die Reiseleiterin immer dann, wenn sie mit einem von uns sprach, ihre Maske unterhalb von Nase und Mund herunter. Vor allem hätten sie mit gutem Beispiel vorangehen müssen. Ich war wirklich besorgt über dieses Problem, da ich befürchtete, auf der Reise Covid-19 zu bekommen. Also habe ich mich am ersten Tag der Reise an CIE gewandt und erwartet, dass Sie eingreifen würden, aber das haben Sie nicht getan. Hier ist eine Kopie der Antwort, die ich erhalten habe:
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  Reisetermin: September 2021