Aromen von Italien & Amalfiküste

Rezension

• GC

  Greg2,2•Oktober 2026
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  AROMEN ITALIENS & DER AMALFI-KÜSTE Unsere vierköpfige Reisegruppe (ich, meine Frau und zwei Enkel) hatte über...
  AROMEN ITALIENS & DER AMALFI-KÜSTE Unsere vierköpfige Reisegruppe (ich, meine Frau und zwei Enkel) hatte über Wingbuddy für Sonntag, den 2. August 2026, einen Flug mit Abflug um 9:41 Uhr vom Flughafen Houston George Bush nach Atlanta sowie einen Anschlussflug mit Abflug um 17:40 Uhr von Atlanta nach Venedig (Ankunft am Montag, dem 3. August), um unseren Urlaub „Aromen Italiens & der Amalfiküste“ zu beginnen. Am Samstagabend, dem 1. August, gegen 19:00 Uhr erhielten wir über die Delta-App die Benachrichtigung, dass unser Flug nach Atlanta aufgrund fehlender Besatzungsmitglieder gestrichen worden war. Wir wandten uns umgehend an Wingbuddy, um Hilfe zu erhalten. Wir riefen die auf ihrer Website angegebene Telefonnummer an. Da das Büro geschlossen war, hinterließen wir eine Nachricht. Wir schickten eine SMS an die Notfall-Kontaktnummer. Außerdem gingen wir auf die Kontaktseite und hinterließen dort eine Nachricht. Wir erhielten keine Rückmeldung. In unserer Panik riefen wir Delta an. Der Mitarbeiter am Telefon erklärte, man würde uns gerne einen anderen Flug nach Atlanta buchen – Ankunft am Dienstag, dem 4. August, und anschließend Ankunft in Venedig am Mittwoch, dem 5. August (wodurch sich unser Zeitplan um zwei Tage verschoben hätte). Es wurde zu keinem Zeitpunkt erwähnt, dass man uns bei einer anderen Fluggesellschaft buchen würde. Da wir bereits Reservierungen vorgenommen und Ausflüge in Venedig, Florenz, Rom und Sorrent bezahlt hatten, baten wir um einen Vorgesetzten bei Delta. Auch diese Person bot nicht an, uns bei einer anderen Fluggesellschaft umzubuchen – sie bot uns lediglich eine Rückerstattung unserer Flugtickets an. Also stornierten wir offiziell unseren ersten Flugabschnitt nach Atlanta, und Delta teilte uns mit, dass man uns den Betrag für die vier Flugtickets nach Atlanta innerhalb von fünf bis sieben Werktagen zurückerstatten würde. Anschließend riefen wir Southwest Airlines an – und konnten rechtzeitig einen Flug nach Atlanta buchen, um wie geplant unseren Abflug um 17:40 Uhr mit Delta nach Venedig zu erreichen. Nun mussten wir jedoch vom Flughafen Houston Hobby statt vom George-Bush-Flughafen abfliegen. Das bedeutete, dass wir, nachdem wir gemäß dem ursprünglichen Reiseplan nach Houston zurückgeflogen und am George-Bush-Flughafen gelandet waren, mit Uber zum Flughafen Houston Hobby fahren mussten, um unser Auto abzuholen. Das kostete uns 2.129,60 $ für vier Tickets zusätzlich zu dem Betrag, den wir bereits an Wingbuddy für die Reise gezahlt hatten. Wir kamen wie geplant in Venedig an. Dann warteten wir eine Stunde lang auf das Wingbuddy-Fahrzeug, das uns abholen sollte. Wir riefen die Notrufnummer an – ohne Erfolg. Wir gaben auf und bestellten ein Uber, um zum Hilton Venice Isola Nuova zu gelangen. Als wir ankamen, stellten wir fest, dass unser Zimmer erst in vier Stunden bezugsfertig sein würde. Also gaben wir unser Gepäck ab und machten uns auf Erkundungstour. Während wir unterwegs waren, erhielten wir einen Anruf von unserem Ansprechpartner in Venedig und wurden dafür gerügt, dass wir am Flughafen nicht auf unseren Transfer gewartet hatten (?) Endlich kamen wir in unser Zimmer – die Klimaanlage funktionierte nicht, sodass wir in ein anderes Zimmer verlegt wurden. Das Hilton lag nicht auf der Insel, daher verbrachten wir den Großteil unserer Zeit in Venedig auf den Wasserbussen, um von Ort zu Ort zu gelangen. Am zweiten Tag fiel im Hotel vier Stunden lang der Strom aus. Also erkundeten wir die Stadt weiter. Wir verließen Venedig planmäßig mit dem Zug und reisten nach Florenz zum Hotel Griftone Firenze. Das Hotel lag weit entfernt von allen Sehenswürdigkeiten, aber wir kamen dennoch gut zurecht. An jenem Nachmittag besichtigten wir Michelangelos David, am nächsten Tag unternahmen wir eine Weintour. Wir verließen Florenz wie geplant mit dem Zug in Richtung Rom und begaben uns zum Hotel Diana Rome. Das Hotel war gut. Am ersten Tag besichtigten wir den Vatikan und die Sixtinische Kapelle; am Abend unternahmen wir eine Tour mit dem Golfwagen. Am nächsten Tag besichtigten wir das Kolosseum und das Forum Romanum. Der Reiseleiter der Golfwagen-Tour empfahl uns, den Trevi-Brunnen um 3 Uhr morgens zu besuchen, wenn noch nicht so viel los sei. Um von Rom aus mit dem Bus nach Sorrent zu fahren, hieß es in den Informationen von Wingbuddy, dass wir um 6:30 Uhr in der Lobby unseres Hotels abgeholt würden – mehr stand dort jedoch nicht. Da wir uns langsam Sorgen machten, schickten wir eine SMS an den Notfallkontakt von Wingbuddy. Wir erhielten eine Antwort und erfuhren, dass ihr Reiseveranstalter in Italien (Carrani Tours) uns die Informationen nicht übermittelt hatte. Es gelang uns, Kontakt mit ihnen aufzunehmen und die benötigten Informationen zu erhalten. Wir schafften es pünktlich zum Carrani-Bus und kamen in Sorrent am Hotel Grand Vesuvio an. Am nächsten Tag unternahmen wir eine ganztägige Bootsfahrt von Sorrent nach Positano mit mehreren Zwischenstopps, um an Land zu gehen und zu essen bzw. einzukaufen. Am darauffolgenden Tag fuhren wir mit dem Bus nach Pompeji und erkundeten die Stätte mit einem Carrani-Reiseleiter. Anschließend reisten wir zurück und kamen gegen 20:00 Uhr in Rom an, gingen in ein Restaurant und bereiteten uns darauf vor, um 4:00 Uhr morgens abgeholt zu werden, um zum Flughafen zu fahren und unser Flugzeug nach Paris zu nehmen, von wo aus wir um 6:00 Uhr morgens zum George-Bush-Flughafen in Houston weiterflogen. Wir kehrten am Donnerstag, dem 13. August, nach Hause zurück. Wie bereits erwähnt, landeten wir am George-Bush-Flughafen, mussten dann mit einem Uber zum Hobby-Flughafen fahren, um das Auto abzuholen, und fuhren anschließend den ganzen Weg zurück nach The Woodlands und nach Hause. Bis Mittwoch, den 26. August, hatten wir noch keine Rückerstattung von Delta erhalten. Also riefen wir Delta an. Uns wurde mitgeteilt, dass das Geld, das uns für unseren stornierten Flug nach Atlanta zusteht, tatsächlich bereits zurückerstattet worden sei … an Wingbuddy, den registrierten Händler. Wir haben Wingbuddy bezüglich der Rückerstattung kontaktiert – und uns wurde wiederholt mitgeteilt, dass sie uns keine Rückerstattung für den stornierten ersten Flug schulden. Ihr Argument scheint, sofern ich es richtig verstehe, darin zu bestehen, dass – obwohl unser erster Flug von George Bush nach Atlanta von der Fluggesellschaft gestrichen wurde und obwohl wir uns sowohl telefonisch als auch per SMS und über deren Website um eine Lösung gebeten und keine Antwort erhalten haben –, entbindet die Tatsache, dass wir mit einer anderen Fluggesellschaft eine alternative Buchung vorgenommen haben, das Unternehmen von jeglicher Rückerstattungspflicht. Der E-Mail-Austausch zu diesem Thema dauert noch an.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2026
• A

  WAYNE4,7•September 2024
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  Die Reise war gut. Die Hotels waren schön. Alles war so, wie wir es erwartet hatten! Vielen Dank an Wingbuddy!
  Reiste im September 2024

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• A

  CHELSEA5,0•September 2024
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  Dies war das erste Mal, dass ich Wing Buddy für eine Familienreise genutzt habe. Die Abwicklung war problemlos, der...
  Dies war das erste Mal, dass ich Wing Buddy für eine Familienreise genutzt habe. Die Abwicklung war problemlos, der Preis war extrem günstig und die Reise war fantastisch! Ich werde Wing buddy auf jeden Fall in Zukunft wieder für eine weitere wunderbare Reise nutzen!Mehr anzeigen
  Reiste im September 2024

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• SS

  Shawna1,0•November 2024
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  Die Hotels sind weit von den Sehenswürdigkeiten entfernt, sie sagen 4 Sterne, meinen aber 3. Die Touren finden auch...
  Die Hotels sind weit von den Sehenswürdigkeiten entfernt, sie sagen 4 Sterne, meinen aber 3. Die Touren finden auch bei sintflutartigen Regenfällen statt, weil sie nicht erstattet werden wollen oder den Tag ändern. Sie sind auf sich allein gestellt, um Hotels, Sehenswürdigkeiten, Bahnhöfe und Bushaltestellen zu finden. Laden Sie sich eine E/Sims-Karte herunter, damit Sie googeln können, wo Sie sich befinden und Ihren Weg finden. Sie bekommen nicht alle Frühstücke, wie sie Ihnen gesagt werden, wenn Sie vor dem Frühstück an der Amalfiküste abgeholt werden. Und einige Touren bieten keine Zeit für ein Mittagessen. Der Boxenstopp von Rom nach Sorento und zurück ist sehr begrenzt, um etwas zu essen. Die Gondelfahrten sind nicht so lang, wie Sie bezahlen, aber das war nicht Teil des Pakets von Wingbuddy. Insgesamt werde ich nie wieder bei ihnen buchen. Wenn Sie sich mit einem Problem an sie wenden, werden sie Ihnen sagen, dass Sie den anderen Reiseveranstalter anrufen sollen, den sie beauftragt haben, sich darum zu kümmern.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2024
• A

  CATHERINE5,0•Juni 2024
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  Es war die Reise Ihres Lebens
  Reiste im Mai 2024

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  Antwort von: Wingbuddy

  Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Reise die Reise Ihres Lebens war. Es war uns ein Vergnügen, Sie zu unterstützen!

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• A

  MARIA4,7•Mai 2024
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  Alles hat reibungslos geklappt. Herzlichen Dank!
  Reiste im Mai 2024

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  Antwort von: Wingbuddy

  Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat. Wenn Sie in Zukunft eine Reise planen, helfen wir Ihnen gerne wieder. Danke, dass Sie sich für Wingbuddy entschieden haben!

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• JJ

  Jeanette2,0•Juni 2024
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  Ein paar Wochen vor unserer Reise erhielten wir eine E-Mail, in der unsere Hotelunterkünfte geändert wurden, ohne...
  Ein paar Wochen vor unserer Reise erhielten wir eine E-Mail, in der unsere Hotelunterkünfte geändert wurden, ohne dass dies erklärt wurde. Bei der Ankunft in den Hotels stellten wir fest, dass 3 der 4 Hotels nicht zentral gelegen waren, so dass wir in jeder Stadt einen Großteil unserer Zeit damit verbrachten, herauszufinden, wie wir mit dem öffentlichen Nahverkehr zum jeweiligen Hotel und zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten gelangen konnten. Wir sind nicht nach Italien gereist, um die Vorstädte zu sehen! Unsere Ausflüge, die wir im Voraus über Viator gebucht hatten, waren alle sehr gut, lagen aber zentral, so dass wir immer lange Anfahrtswege hatten. Während der Tour zur Amalfiküste hörten wir von anderen Teilnehmern derselben Wingbuddy-Tour, dass sie in Hotels übernachtet hatten, die näher am Stadtzentrum lagen. Das gab uns das Gefühl, Bürger zweiter Klasse zu sein, obwohl wir den gleichen Betrag wie alle anderen für diese Italienreise bezahlt haben müssen.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2024
  

  Antwort von: Wingbuddy

  Vielen Dank für Ihr Feedback, Jeanette. Es tut uns leid, von den Problemen mit den Hotelstandorten und der mangelnden Klarheit über Änderungen zu hören. Um die Verfügbarkeit für alle unsere Kunden zu gewährleisten, geben wir an, dass die Hotels "oder ähnlich" sein werden, was manchmal zu Änderungen der Unterkünfte führt. Wir wissen, wie wichtig eine zentrale Lage ist und bedauern, dass dieser Aspekt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kommentare sind wertvoll und werden uns helfen, unsere Planung und Kommunikation für zukünftige Reisen zu verbessern. Wir hoffen, dass die Ausflüge, die Sie genossen haben, dazu beigetragen haben, Ihre Erfahrungen auszugleichen. Wenn Sie weitere Bedenken haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

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• 

  Laurence2,0•Juni 2024
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  Unsere Abflüge waren völlig verpfuscht und Wingbuddy hat nicht die besten Alternativflüge für den Kunden angeboten,...
  Unsere Abflüge waren völlig verpfuscht und Wingbuddy hat nicht die besten Alternativflüge für den Kunden angeboten, sondern unsere Reise nach Italien über die USA umgeleitet, einen zusätzlichen Flug hinzugefügt und unsere Zeit in Venedig um über 4 Stunden verkürzt. Ein Reiseleiter empfing uns nicht am Flughafen in Venedig und wir mussten selbst ein Taxi zu unserem Hotel nehmen. Alle Hotels des Pakets lagen nicht in einer guten Lage, um die Städte auf eigene Faust zu erkunden, und entsprachen nicht unseren Erwartungen an die für jedes Hotel angegebene Sternebewertung, mit Ausnahme des Hotels in Sorrent (Michelangelo). Wir würden Wingbuddy aufgrund unserer Erfahrungen mit dem Kundenservice vor und während der Reise und der allgemeinen Qualität der Hotels/Mahlzeiten nicht weiterempfehlen.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2024
  

  Antwort von: Wingbuddy

  Vielen Dank für Ihr Feedback, Laurence. Es tut uns wirklich leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Ihren Flügen, den Hotels und dem Kundenservice hatten. Wir bemühen uns, Ihnen die besten Reiseerlebnisse zu bieten und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Ihre Kommentare sind uns wichtig, und wir werden sie nutzen, um diese Probleme zu lösen und unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können.

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• A

  ROGER4,6•Oktober 2023
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  Wingbuddy war genau so, wie es angekündigt wurde. Sicherlich gab es unterwegs ein paar Probleme, aber wir hatten...
  Wingbuddy war genau so, wie es angekündigt wurde. Sicherlich gab es unterwegs ein paar Probleme, aber wir hatten einen absolut fantastischen Urlaub und ich würde nicht zögern, Wingbuddy zu empfehlen. Insgesamt war die Logistik ausgezeichnet. Die Unterstützung von Wingbuddy bei der Zusammenstellung unseres Urlaubs war sehr, sehr wertvoll! Roger MoyerMehr anzeigen
  Reiste im September 2023

  Bewertung erhoben von Wingbuddy
  

  Antwort von: Wingbuddy

  Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, Roger! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen fantastischen Urlaub hatten und dass die Bemühungen unseres Teams bei der Organisation Ihrer Reise geschätzt wurden. Wir verstehen, dass es manchmal Probleme auf dem Weg gibt, aber es ist schön zu wissen, dass das Gesamterlebnis und die Logistik Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir bedanken uns für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Ihnen bei zukünftigen Reisen behilflich zu sein!

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• A

  JOLLEAN4,4•September 2022
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  Wir haben unsere Zeit genossen. Das Personal in den Hotels war großartig und das Essen (vor allem im Hotel in...
  Wir haben unsere Zeit genossen. Das Personal in den Hotels war großartig und das Essen (vor allem im Hotel in Sorrento). Sorrent war so schön.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2022

  Bewertung erhoben von Wingbuddy