Patagonien - Seen & Berge in Chile und Argentinien (6 Tage)

Traveler Reviews

• H

  Heather

  21. November 2023
  2,0
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  Leider war diese Reise für das, was wir bekommen haben, VIEL zu teuer. Cruce Andino war für die Andenüberquerung...
  Leider war diese Reise für das, was wir bekommen haben, VIEL zu teuer. Cruce Andino war für die Andenüberquerung von Puerto Montt nach Bariloche verantwortlich. Eine Woche vor unserer Abreise erhielten wir die Nachricht, dass die Straße, über die der Bus fährt, während der Überschwemmung beschädigt wurde und dass sie die Tour nicht durchführen können. Uns wurden nicht viele Optionen angeboten, und wir waren bereits an die Reiseroute gebunden und hatten im Voraus bezahlt. Das Ergebnis war eine versprochene 7-stündige Busfahrt in einem privaten Bus mit anderen Menschen in der gleichen Situation wie wir. Aus der Busfahrt wurden mehr als 10 Stunden und als wir in Via de Angostura ankamen, wurden wir für die letzten anderthalb Stunden der Reise in einen heruntergekommenen Stadtbus verfrachtet. Außerdem wurden uns für die Seeüberquerung zwei zusätzliche Tage auf den Gewässern von Chile und Argentinien angeboten. Aufgrund von Terminschwierigkeiten konnten wir den letzten Tag in Bariloche nicht antreten. Es wurde keine Entschädigung angeboten, da wir den NEUEN Zeitplan nicht in unsere bestehenden Pläne einbauen konnten. Außerdem waren wir auf der chilenischen Seite der Kreuzfahrt die EINZIGE Gruppe, der die Flussüberquerung gestrichen wurde und die in den NEUEN Peulla-Plänen am Tag vor der geplanten Flussüberquerung kein MITTAGESSEN eingeplant hatte (es war ein zweistündiger Stopp mit Mittagessen vor der Rückkehr nach Muerto Varas geplant). Unnötig zu sagen, dass wir für den bezahlten Premiumpreis für die Flussüberquerung nicht das erwartet hatten, was wir erwartet hatten. Es hätte ein privater Transport für maximal 6 - 10 Personen organisiert werden müssen, der in ca. 4 Stunden abgeschlossen ist. An diesem Tag waren mindestens 40 Personen in unserer Situation. Die Circuito Chico Tour in Bariloche sollte einen Stopp bei der Patagonia Brauerei und LLao LLao beinhalten. Wir sind einfach an diesen Zielen vorbeigefahren. Es wäre eindrucksvoller gewesen, wenn es eine koordinierte Anstrengung gegeben hätte, eine Reservierung für die Gruppe vorzunehmen und eine Stunde Aufenthalt an jedem Ort einzuplanen. Wir haben am Cerro Campanero angehalten. Obwohl Signature kommunizierte und sich bemühte, uns entgegenzukommen, hätte man mehr tun müssen, wenn man die übermäßigen Verzögerungen, die Anzahl der betroffenen Personen und die für die Flussüberquerung gezahlte Prämie bedenkt. Ganz zu schweigen von der Flexibilität gegenüber Kunden, die eine 3-tägige Seeüberquerung gegenüber der ursprünglich geplanten eintägigen Überfahrt nicht verkraften konnten. Ich kann eine Buchung bei Signature Tours oder Cruce Andino nicht empfehlen.Mehr anzeigen
  Traveled in November 2023
  

  Reply from: Signature DMC

  Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Zeit und Ihre Kommentare zur Tour zu schätzen und es tut mir wirklich leid, wenn Sie mit dem angebotenen Programm nicht zufrieden sind, zumal wir über die Plattform und per E-Mail in Kontakt waren und uns jederzeit um Ihren Fall gekümmert haben. Wir waren seit dem 12. Oktober in Kontakt bezüglich der Situation am Lake Crossing (viel Regen, Wassereinbrüche, gesperrte Straßen). In Ihrem Bericht sprechen Sie nur von dieser Reise, die direkt von Cruce Andino abgewickelt wird, und erwähnten, dass Dinge außerhalb unserer Kontrolle passieren. Wie sieht es mit dem restlichen Service in Puerto Varas und Bariloche aus? Ich hoffe, Sie haben es genossen. Mit freundlichen Grüßen, Marilda

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• M

  Mercedes

  11. August 2020
  5,0
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  Ich habe mich in diese unglaublichen Landschaften verliebt. In Chile hat mich der Vulkan Osorno beeindruckt und auf...
  Ich habe mich in diese unglaublichen Landschaften verliebt. In Chile hat mich der Vulkan Osorno beeindruckt und auf der argentinischen Seite fand ich die Stadt Bariloche wunderschön.Mehr anzeigen
  Traveled in Januar 2020
  

  Reply from: Signature DMC

  Wir freuen uns über Ihre Zeit und Ihr Feedback zur Tour und Erfahrung. Wir freuen uns sehr zu wissen, dass Sie die Landschaften und Orte inklusive geliebt haben! Mit freundlichen Grüßen, Marilda

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