13 Tage Ostafrika - Safari - Ganz Jährige Migration & Big Five Abenteuer

Rezension

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  Veronica1,0•Oktober 2025
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  Nachstehend finden Sie die E-Mail, die Sie an diesen Reiseveranstalter geschickt haben. Bitte beachten Sie, dass sie nicht geantwortet haben. Die E-Mail ist sehr lang, aber wenn Sie bis zum Ende scrollen, finden Sie eine Zusammenfassung unserer wichtigsten Probleme. An Exciting Africa Holidays. Wir schreiben Ihnen eine Beschwerde über unsere Safaritour und warum wir der Meinung sind, dass Ihr Unternehmen einen sehr schlechten Service und eine schlechte Organisation hat und irreführend ist. Wir werden dies in unseren Bewertungen auf Tourradar und Tripadvisor verwenden. Wir haben einen Monat gewartet, um dies zu schreiben, da wir Ruhe haben wollten. Wir wollten Ihnen die Möglichkeit geben, zu reagieren, wenn Sie möchten. Wir haben eine Kopie unserer Gespräche aufbewahrt, um sicherzustellen, dass dies den Tatsachen entspricht. Während die Unterkünfte zu 95% großartig und mittelmäßig waren, waren 3 von 4 der Fahrzeuge unsicher (ganz sicher nicht so wie die Fotos in Ihrer Broschüre). Zum Glück haben unsere freundlichen Fahrer ihr Bestes gegeben, um sicherzustellen, dass wir all die schönen Tiere Kenias und Tansanias sehen. Die Reservate und Parks waren erstaunlich. Wir haben auch viele wunderbare Reisende und Hotelmitarbeiter kennengelernt. Die folgende Übersicht beschreibt unsere Tour und unsere Probleme, selten ein Tag ohne. Aufregender Afrika-Urlaub: 13 Tage Kenia und Tansania auf Safari. Camps und Lodges der Mittelklasse. September 2025. Ankunft in Ole Sereni (tolles Hotel) Beim Einchecken im Hotel stellten wir fest, dass die Hotelreservierung für den Beginn der Tour fehlte. Nachdem ich EAH kontaktiert hatte, sollte meine eigene Reservierung laut EAH verlängert werden (wir kamen einen Tag früher an, um uns vom Jetlag zu erholen). EAH forderte mich dann auf, die Nacht, die sie von unserer eigenen Buchung verlängert hatten, zu bezahlen und erstattet zu bekommen. Am nächsten Morgen, nach viel Verwirrung, wurde ein Zimmer für den Beginn der Tour gebucht und die Zahlung von EAH vorgenommen. Wir machten eine Tour durch die Stadt und kehrten zu EAH zurück, um die "Parkgebühren" zu bezahlen. Bei unserer Ankunft wurden wir darüber informiert, dass unsere Reiseroute geändert worden war. Einige Unterkünfte sind gleich geblieben. Alle Parks waren die gleichen, aber mit geänderten Tagen. Zu diesem Zeitpunkt konnten wir nur noch hoffen, dass die Änderungen akzeptabel waren. Wir bezahlten auch die Parkgebühren und erhielten eine Quittung. Die Quittung enthielt zwar den gezahlten Betrag, aber keine Aufschlüsselung, wofür wir tatsächlich bezahlt hatten. Ein paar Tage später baten wir um eine Aufschlüsselung der Parkgebühren, aber EAH sagte uns, dass dies zu kompliziert sei. Tag 1. EAH bat uns, für eine Abholung um 7:30 Uhr bereit zu sein, um unsere Fahrt nach Masai Mara zu beginnen. Wir wurden um 9:25 Uhr abgeholt und dann in die Innenstadt von Nairobi zu unserem Fahrer (#1) und anderen Touristen gebracht. Wir brachen eine Stunde später nach Masai auf. Es schien extrem unorganisiert zu sein. Wir kamen erst um 5:45 Uhr in unserer Lodge bei MM an, weshalb unsere erste Pirschfahrt abgesagt wurde. Wir forderten eine Rückerstattung der Parkgebühren, da diese fast 600 CAD betrugen. EAH musste die Stornierung der Pirschfahrt bestätigen. Wir bekamen unser Geld zurückerstattet. EAH teilte uns dann mit, dass alle anderen Parkgebühren nicht erstattungsfähig oder übertragbar sind. Tag 2. Wir begannen unseren ersten Tag mit einer kompletten Pirschfahrt. Unser Fahrer (#1) war sehr freundlich und hat alles für eine erfolgreiche Safari getan. Leider hatte sein Fahrzeug eine Panne (Antriebswellenantrieb). Er schaffte es, ihn zu befreien und wir setzten den Tag fort. Die Land Cruiser und Fahrer sind auf Vertragsbasis, was bedeutet, dass Sie nie den gleichen Fahrer und das gleiche Fahrzeug für mehr als ein paar Tage haben (EAH hat diese Information nicht zur Verfügung gestellt) Die Lodge war großartig. Tag 3. Neuer Fahrer (Nr. 2) und neues Fahrzeug, da der ursprüngliche Fahrer nach Nairobi zurückkehren musste, um sein Fahrzeug reparieren zu lassen. Wir schlossen uns einer neuen Gruppe von 6 Personen an, auf die wir etwa 30 Minuten warteten. Die Fahrer müssen die Leute manchmal aus 3 oder 4 verschiedenen Orten zusammentrommeln, wieder eine sehr schlechte Organisation. Insgesamt befanden sich 9 Personen im Fahrzeug, maximal sollten es 8 sein. Wir mussten übereinander klettern, um überhaupt etwas sehen zu können. Der Fahrer war sehr freundlich und hat sein Bestes getan, um alle unterzubringen und zufrieden zu stellen. Die Lodge war großartig. Tag 4. Ganztägige Pirschfahrt. Es war toll, bis auf das enge Fahrzeug. Fahrer (#2.) Dieselbe Lodge. Tag 5. Derselbe Fahrer (Nr. 2) (wurde fast pünktlich abgeholt) und dieselbe überfüllte Gruppe. Fuhr nach Nakura. Nachmittags Pirschfahrt zu einer anderen schönen Lodge. Tag 6. Die Lodge befand sich innerhalb des Parks. Der Fahrer (Nr. 2) holte uns ab und wir fuhren zu einer anderen Lodge, um die gleiche Gruppe abzuholen und nach Amboselli zu fahren. Laut unserem Reiseplan sollten wir am Morgen eine Pirschfahrt machen, aber wir fuhren tatsächlich nur zu einer anderen Lodge, um sie abzuholen. Da wir gewarnt worden waren, dass die Parkgebühren nicht erstattungsfähig waren, fragten wir EAH, ob sie stattdessen die 60 Dollar für die Bootstour auf dem Naivasha-See übernehmen würden. EAH stimmte zu. Als die Bootstour beendet war, fragten wir EAH, wie wir die Kosten erstattet bekommen würden. EAH teilte mir daraufhin mit, dass es sich um einen Tippfehler handelte. Wir setzten unseren Tag nach Amboselli fort. Tolle Lodge. Tag 7. Ganztägige Pirschfahrt nach Amboselli mit derselben überfüllten Gruppe und demselben Fahrer (#2). Das Fahrzeug hatte beim Mittagessen eine Panne. (Hinterrad hat 2 Schrauben verloren) einige der Gruppe stiegen in andere Fahrzeuge um und wir brauchten 2 Stunden, um zum Haupttor des Parks zurückzukehren, wo wir ein anderes Fahrzeug bekamen, das uns zur Lodge zurückbrachte. Tag 8. Morgens Pirschfahrt ohne 1 Passagier auf dem Weg nach Arusha. Der Fahrer (Nr. 2) sollte uns um 10:30 Uhr an der Grenze von Namanga abliefern, um unseren Shuttle nach Arusha zu treffen. Das ist eine Gong Show. Glücklicherweise gab es einen Angestellten, der uns durchgeschleust hat, denn wir wurden dort zurückgelassen, um es herauszufinden. Um 1:16 Uhr tauchte endlich ein Shuttle/Lieferwagen auf. Die anderen Mitglieder unseres Reisefahrzeugs stiegen innerhalb von 30 Minuten nach unserer Ankunft in einen richtigen Shuttle um. Wir kamen 3 Stunden später in Arusha an, nachdem der so genannte Shuttlebus seine Lieferungen gemacht hatte. Bei der Ankunft im Hotel wurden wir in ein anderes Hotel verlegt, da es überbucht war. Diese Unterkunft lag weit unter der Mittelklasse. (Die anderen Mitglieder dieser Reisegruppe waren auch hier, kamen aber über 2 Stunden früher an. Wir fragten nach, warum wir hierher verlegt wurden, bekamen aber keine vernünftige Antwort. Die Mitarbeiter des B&B waren sehr nett und haben ihr Bestes gegeben. Jetzt erfuhren wir, dass wir von einem tansanischen Unternehmen betreut wurden. Seven Wonders. Keine Erklärung. Ich kann mir nur vorstellen, dass Unternehmen nur in dem Land operieren können, in dem sie tätig sind. Tag 9. Neuer Fahrer (#3) mit nur 1 weiteren Passagier. Wir sind nach Tarangire gefahren und haben eine Pirschfahrt am Nachmittag gemacht. Dieses Fahrzeug war ein Sicherheitsrisiko. Keine funktionierenden Sicherheitsgurte oder Scheibenwischer. Auf halber Strecke der Pirschfahrt hatte das Fahrzeug eine Panne. Es gelang ihm, den 4/2-Rad-Antrieb einzustellen und die Fahrt zu beenden. Wir wurden an einer anderen Lodge abgesetzt, die super war. Tag 10. Abholung durch denselben Fahrer (Nr. 3 und Fahrzeug repariert) und eine andere Gruppe. Jetzt sind wir 8 Personen. Fahrt zur Unterkunft in Serengetti (Pirschfahrt auf dem Weg). Als es anfing zu regnen, musste der Fahrer seine Windschutzscheibe während der Fahrt mit einer Serviette abwischen. Die Tented Lodge war großartig. Tag 11. Ganztägige Pirschfahrt. Derselbe Fahrer (Nr. 3), dasselbe Fahrzeug und dieselben Passagiere. Uns wurde mitgeteilt, dass wir in der Mitte des Tages das Fahrzeug und den Fahrer wechseln würden. Das war absolut lächerlich. Unfair den anderen Passagieren und Fahrern gegenüber, da sie die Wildbeobachtung anpassen mussten, um zu versuchen, sich entlang der Straße zu treffen. Es dauerte etwa eine Stunde, bis wir endlich zusammenkamen. Sehr unorganisiert. Wir schlossen uns dann einer anderen Gruppe von 2 Personen in einem kleineren Land Cruiser an. Wieder ein sehr netter Fahrer (#4). Wir beendeten unseren Tag der Pirschfahrten (sie hatten noch nicht zu Mittag gegessen, wir aber schon, so dass wir auf sie warten mussten). Tag 12. Abholung durch denselben Fahrer (#4) und dieselbe Gruppe. Pirschfahrt auf dem Weg zur Ngorogoro Lodge. Als wir an der Lodge ankamen, stellten wir fest, dass wir nicht gefragt worden waren, ob wir die Olgivie-Schlucht sehen wollten, ein weiterer Fehltritt. Tag 13. Derselbe Fahrer (#4) und dieselbe Gruppe. Morgens Pirschfahrt am Krater. Nachmittags Fahrt nach Arusha und Übernachtung im Charity Hotel. FYI Dies ist keine Unterkunft der Mittelklasse. Dies war das Ende unserer Safari-Tour. Zusammenfassend würden wir dieses Unternehmen niemals empfehlen. Vielleicht sind sie mit kurzen Safaris in ihrem eigenen Land besser dran. Wir glauben, dass es diese Probleme bei privaten Safaris oder bei größeren Reiseunternehmen, die in beiden Ländern mit einer eigenen Fahrzeugflotte operieren, nicht geben würde. Weder die Broschüren noch das Unternehmen erklärten, wie viele Fahrer- und Fahrzeugwechsel es geben würde und wie viel Zeit mit dem Transfer zwischen den Parks und anderen Passagieren verbracht würde. Dies waren unsere größten Bedenken: -EAH hat uns nie mit Informationen oder Änderungen versorgt. - Wir mussten uns immer erst an EAH wenden und Broschüren und Updates anfordern. -EAH änderte die Reiseroute am ersten Tag, an dem wir in ihr Büro kamen. -EAH wollte uns keine detaillierte Quittung für die Parkgebühren ausstellen (in ihrer Broschüre werden die Parkgebühren als separate Kosten ausgewiesen). -Es war unprofessionell von EAH, uns ursprünglich zu bitten, für ein Hotel zu bezahlen und es erstattet zu bekommen. -EAH vergibt Fahrzeuge, 3 von 4 waren unsicher. -Verzicht auf die Kosten für die Bootstour. -Unterbringung unter dem Budget. - Schlecht organisierte Transfers. -Einer der Fahrer hat sich 3 Tage lang nicht umgezogen...das war offensichtlich. (Eine Art Uniform wäre professioneller gewesen) -die Unfähigkeit der Fahrer, pünktlich loszufahren, da die Entfernungen zwischen den Unterkünften der Passagiere zu groß waren. - 3 Tage lang hatten wir mehr als die in der Broschüre von Touradar angegebene Höchstzahl an Passagieren. -dissoziative Kommunikation. Veronica und Rick PeguraMehr anzeigen
  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: Exciting Africa Holidays

  Liebe Veronika vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer 13-tägigen Best of Kenya and Tanzania Safari mit Exciting Africa Holidays. Wir wissen Ihre Zeit zu schätzen und freuen uns, dass Sie die Parks, die Tierwelt und die Bemühungen unseres Teams und der Fahrer genossen haben. Exciting Africa Holidays führt alle Safaris in Übereinstimmung mit den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Bedingungen durch. Von Zeit zu Zeit können operative Anpassungen aufgrund von Parkvorschriften, Wetter, logistischen Erwägungen oder regionalen politischen Aktivitäten erforderlich sein, wie es in Tansania während Ihrer Reisezeit der Fall war. Solche Änderungen werden nur vorgenommen, um die Sicherheit der Gäste und die Einhaltung der örtlichen Behörden zu gewährleisten. Alle Touren werden von lizenzierten und zugelassenen Dienstleistern durchgeführt, die die erforderlichen Branchenstandards erfüllen. Aus unseren Kommunikations- und Serviceunterlagen geht hervor, dass die Safari gemäß der vereinbarten Reiseroute und den vereinbarten Leistungen durchgeführt wurde, wobei nur dann Anpassungen vorgenommen wurden, wenn dies aufgrund betrieblicher oder behördlicher Umstände erforderlich war. Ihre Beobachtungen wurden jedoch dokumentiert und an unsere Betriebsabteilung als Teil unseres laufenden Überprüfungsprozesses weitergeleitet. Exciting Africa Holidays verpflichtet sich weiterhin, professionelle Standards einzuhalten und sicherzustellen, dass jeder Gast ein authentisches ostafrikanisches Erlebnis genießt. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Exciting Africa Holidays Ltd. entschieden haben. Mit freundlichen Grüßen, Exciting Africa Holidays Ltd Management

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  Sammy5,0•September 2025
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  Sammy hat uns nicht nur die Migration gezeigt, sondern auch ein Löwenrudel entdeckt, das sich an die Gnus...
  Sammy hat uns nicht nur die Migration gezeigt, sondern auch ein Löwenrudel entdeckt, das sich an die Gnus heranpirscht. Das Drama war unvergesslich. Die Mahlzeiten waren reichlich, die Unterkünfte komfortabel und der Transport verlief reibungslos auf unebenen Wegen. Mehr kann ich mir von einer Safari nicht wünschen. Exciting Africa Holidays hat wirklich geliefertMehr anzeigen
  Reiste im August 2025
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  rayonx5,0•September 2025
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  Sammy positionierte unser Fahrzeug perfekt, als die Gnus zu Tausenden vorbeizogen. Der schiere Lärm der donnernden...
  Sammy positionierte unser Fahrzeug perfekt, als die Gnus zu Tausenden vorbeizogen. Der schiere Lärm der donnernden Hufe war unvergesslich. Die Mahlzeiten waren schmackhaft, die Unterkünfte sauber und erholsam, und der Transport kam auf den schlammigen Straßen nie ins Stocken. Die gesehenen Tiere übertrafen alles, was ich je erlebt habe. Ein absolut unglaubliches Preis-Leistungs-Verhältnis.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2025
• CM

  Charles5,0•August 2025
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  Unser Reiseleiter Zack hat unsere Kinder mit Fakten über Tiere vertraut gemacht. Wir haben zwar nicht an der...
  Unser Reiseleiter Zack hat unsere Kinder mit Fakten über Tiere vertraut gemacht. Wir haben zwar nicht an der Migration teilgenommen, aber wir haben Elefanten, Löwen und bunte Vögel gesehen. Der Transport hatte Kindersitze, die Mahlzeiten waren kinderfreundlich und die Unterkünfte waren sicher und ruhig. Ein tolles Erlebnis für Kinder und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2025
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  Francis5,0•August 2025
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  Metas ruhiges Auftreten half uns, die Wildnis zu genießen, ohne zu hetzen. Wir beobachteten Giraffen beim Füttern und...
  Metas ruhiges Auftreten half uns, die Wildnis zu genießen, ohne zu hetzen. Wir beobachteten Giraffen beim Füttern und Flusspferde beim Grunzen aus sicherer Entfernung. Obwohl wir die Migration nicht verfolgten, haben wir viel gesehen. Die Mahlzeiten waren mit Bedacht zubereitet, der Transport superbequem und die Unterkünfte ruhig. Ich bin erfrischt und dankbar nach Hause zurückgekehrt.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2025
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  Madison5,0•August 2025
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  Zack half uns, die Big Five zu entdecken und arrangierte außerdem zwei Tage, um die Gnuwanderung zu verfolgen. Wir...
  Zack half uns, die Big Five zu entdecken und arrangierte außerdem zwei Tage, um die Gnuwanderung zu verfolgen. Wir sahen Elefanten aus nächster Nähe und Gnus, die über die Ebenen rannten. Der Transport war mit Kühlboxen ausgestattet, die Mahlzeiten waren überraschenderweise Gourmetgerichte und die Unterkünfte waren sauber und mit Moskitonetzen ausgestattet. Das war ein absoluter Gewinn.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2025
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  Moses5,0•August 2025
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  Die Migration war zwar der Höhepunkt, aber wir haben auch Geparden, Elefanten und ein Löwenrudel gesehen! Sammy...
  Die Migration war zwar der Höhepunkt, aber wir haben auch Geparden, Elefanten und ein Löwenrudel gesehen! Sammy sorgte dafür, dass wir nicht nur den Herden folgten, sondern auch das gesamte Ökosystem zu schätzen wussten. Die Mahlzeiten waren warm und reichhaltig, der Transport ausgezeichnet und die Unterkünfte charmant. Ein unglaubliches Safarierlebnis zu einem sehr fairen Preis.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2025
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  peter5,0•August 2025
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  Zu sehen, wie die Gnus zögern und dann plötzlich in den Fluss rennen - das hat mich erschaudern lassen. Zack war...
  Zu sehen, wie die Gnus zögern und dann plötzlich in den Fluss rennen - das hat mich erschaudern lassen. Zack war ruhig in dem Chaos und parkte dort, wo wir die beste Aussicht hatten. Die Mahlzeiten, insbesondere die Lunchpakete, waren praktisch und schmackhaft. Der Transport hat nichts vermissen lassen und die Unterkünfte boten erholsame Nächte. Eine unbezahlbare Erfahrung.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2025
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  Peter5,0•August 2025
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  Ich war während der Gnu-Wanderung alleine unterwegs und Meta hat dafür gesorgt, dass ich die Aufnahmen meines Lebens...
  Ich war während der Gnu-Wanderung alleine unterwegs und Meta hat dafür gesorgt, dass ich die Aufnahmen meines Lebens machen konnte. Das Licht, die Blickwinkel, die Action - alles war perfekt. Der Transporter hatte ein offenes Dach, die Mahlzeiten waren schmackhaft und die Unterkünfte hatten Ladestationen für meine gesamte Ausrüstung. Sehr zu empfehlen.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2025
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  Evelyn5,0•August 2025
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  Es war die beste Entscheidung, während der Migrationszeit zu fahren. Sammy sorgte dafür, dass wir zwei separate...
  Es war die beste Entscheidung, während der Migrationszeit zu fahren. Sammy sorgte dafür, dass wir zwei separate Flussüberquerungen erwischten, eine am Morgen und eine bei Sonnenuntergang. Die Unterkünfte waren sauber und sicher, die Transportmittel hatten Aufstelldächer und die Mahlzeiten wurden mit einem Lächeln serviert. Ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für dieses seltene Ereignis.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2025