Seine Erlebnis Normandie 2026

Traveler Reviews

• 

  Kathleen

  6. Mai 2025
  1
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  Also, ich gebe nie schlechte Bewertungen ab, aber diese hier ist notwendig. Meine Familie besteht aus 16 Personen,...
  Also, ich gebe nie schlechte Bewertungen ab, aber diese hier ist notwendig. Meine Familie besteht aus 16 Personen, die jedes Jahr gemeinsam eine Reise unternehmen. Dieses Jahr hatten wir eine Flusskreuzfahrt nach Paris/Normandie geplant. Meine Tochter und ihre Familie, 4 von ihnen, haben die Reise selbst bezahlt. Einen Monat vor der Kreuzfahrt fing ihr Sohn an, sich krank zu fühlen. Man sagte ihm immer wieder, es sei ein Virus! Drei Tage vor Antritt der Reise wurde er sehr krank. Bei ihm wurde Leukämie diagnostiziert! Er befindet sich jetzt im Kinderkrankenhaus von Boston in Behandlung. Sie konnten keine Erstattung von der Reiseversicherung erhalten, da er vor dem Reisedatum behandelt wurde. Aroma war so furchtbar und ohne Mitgefühl. Er verweigert ihnen jegliche Art von Entschädigung. Vielleicht eine Reisegutschrift oder eine Erstattung von 50%. Etwas. Es gab 10 Personen in unserer Gruppe, die die Reise antraten, aber wir, seine Großeltern und seine Familie konnten nicht mit. Ich habe nicht gesagt, dass wir unser Geld verloren haben. Es handelt sich um eine junge Familie, die sich in einer sehr schwierigen Lebenssituation befindet. Kein einziges Wort des Mitgefühls von AROSA. Nur. Wir halten uns an unsere Politik. Die Fluggesellschaften und Hotels haben uns alle ohne zu zögern das Geld zurückerstattet. AROSA war ekelhaft, dieses Unternehmen ist schrecklich. Buchen Sie nicht bei ihnen. Der Rest der Familie meinte, das Essen sei mittelmäßig und obwohl die Ausflüge englischsprachige Führer haben sollten, war das nicht der Fall. Alles auf Deutsch. Ich werde dies täglich posten, damit die Leute wissen, wie wenig Einfühlungsvermögen sie für ihre Kunden haben und wie schlecht der Service ist. Außerdem sagten die Familienmitglieder, die an der Reise teilgenommen haben, dass alle Zimmer gebucht waren. Die Zimmer, die für uns vorgesehen waren, konnten also umgebucht werden, so dass sie mit unseren schrecklichen Umständen Geld verdient haben.Mehr anzeigen
  Traveled in April 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Liebe Kathleen, die verheerende Situation, in der sich Ihre Familie befindet, tut uns sehr leid. Wir können uns nur vorstellen, wie unglaublich schwierig diese Zeit für Sie alle sein muss. Wir tun zwar unser Bestes, um jeden Fall mit Sorgfalt zu behandeln, aber wir müssen uns auch an die Bedingungen der gebuchten Leistungen halten, die für alle Gäste gleichermaßen gelten. Wir verstehen, dass sich dies in einer Situation wie der Ihren unpersönlich anfühlt. Was die Erfahrungen der anderen Familienmitglieder an Bord angeht, wissen wir Ihr Feedback zu schätzen und werden die erwähnten Punkte bezüglich des Essens und der sprachlichen Unterstützung bei Ausflügen überprüfen. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass dies bei Ihrer Gruppe nicht ganz der Fall war. Mit freundlichen Grüßen, A-ROSA Team

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• A

  Ann

  30. April 2025
  4
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  Meine Erfahrungen mit dem Personal waren sehr gut. Sie waren freundlich, hilfsbereit, effizient und immer darauf...
  Meine Erfahrungen mit dem Personal waren sehr gut. Sie waren freundlich, hilfsbereit, effizient und immer darauf bedacht, den besten Service zu bieten.Mehr anzeigen
  Traveled in April 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Liebe Ann, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback über die Leistung unserer Crew während Ihrer Seine-Kreuzfahrt. Sie lieben es, jeden Tag für unsere Gäste zu etwas ganz Besonderem zu machen. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord zu sehen! Mit freundlichen Grüßen, A-ROSA Team

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• J

  Janet V

  29. April 2025
  4
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  Das Anlegen in Paris war sehr weit von den Pariser Sehenswürdigkeiten entfernt. Die Reiseroute war in Ordnung. Wir...
  Das Anlegen in Paris war sehr weit von den Pariser Sehenswürdigkeiten entfernt. Die Reiseroute war in Ordnung. Wir haben die Reise und die Stopps auf der Kreuzfahrt genossen.Mehr anzeigen
  Traveled in März 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Liebe Janet, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Seine-Kreuzfahrt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, A-ROSA Team

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• 

  Ann

  26. April 2025
  3
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  Die Crew war sehr nett und hilfsbereit. Aber das Schiff hatte nur sehr begrenzte und häufige WiFi-Störungen. Einige...
  Die Crew war sehr nett und hilfsbereit. Aber das Schiff hatte nur sehr begrenzte und häufige WiFi-Störungen. Einige Gäste hatten Probleme mit den Sanitäranlagen. Das Essen war nicht wie erwartet. Bei den Ausflügen gab es manchmal keine Übersetzer für andere als Deutschsprachige.Mehr anzeigen
  Traveled in April 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Liebe Ann, vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer Seine-Kreuzfahrt mit A-ROSA VIVA. Unsere Crew ist das Herz und die Seele unserer Kreuzfahrten und wir freuen uns, dass Sie mit ihrem Service zufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass einige Ausflüge nicht auf Englisch durchgeführt werden konnten. Die Ausflüge unterliegen einer Mindestteilnehmerzahl, und Gäste können zu einem ermäßigten Preis an einem deutschen Ausflug teilnehmen, wenn die Mindestteilnehmerzahl für einen englischen Führer nicht erreicht wird. Wir hoffen, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, A-ROSA Team

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• 

  Wayne

  15. Juli 2024
  2
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  Wie schon auf unserer vorherigen Kreuzfahrt in der Woche zuvor, blieb die Realität weit hinter der Werbung und den...
  Wie schon auf unserer vorherigen Kreuzfahrt in der Woche zuvor, blieb die Realität weit hinter der Werbung und den geweckten Erwartungen zurück. Das Schiff wurde als Sprache beworben: Englisch Deutsch. Tatsächlich gab es bei vielen Gelegenheiten während der Kreuzfahrt kaum oder gar keine englische Übersetzung. In einigen Häfen gab es Karten auf Deutsch, aber nicht auf Englisch. Die Kreuzfahrt fand in Frankreich statt, aber das Essen war deutsch. Diese Dinge hätten in der Werbung deutlich gemacht werden müssen. Diese Kreuzfahrt war auf der Seine in der Normandie. Das Schiff fuhr nur bis Caudebec (eine Autostunde von der Küste entfernt) und bot keine Ausflüge oder auch nur die Möglichkeit, die Strände der Normandie anlässlich des 80. Jahrestages der Landung des D-Day zu besuchen.Mehr anzeigen
  Traveled in Juni 2024
  

  Reply from: A-ROSA

  Lieber Wayne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. A-ROSA ist eine Flusskreuzfahrtgesellschaft mit Sitz in Deutschland, und wir verfolgen ein europäisches Konzept. Wir lieben es, unseren Gästen die schönsten Flüsse Europas aus einer europäischen Perspektive zu zeigen. Dies beeinflusst unsere Menüs, Ausflüge, Routen und die allgemeine entspannte Atmosphäre an Bord. Unsere Gäste lieben es, in das Reiseziel einzutauchen und einen lokalen Touch zu erleben. Unsere Rezeptionisten zeigen Ihnen gerne, wie Sie auf die englischen Audioguides und Karten in unserer A-ROSA App zugreifen können, zögern Sie nicht zu fragen! Team A-ROSA

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