Seine Erlebnis Normandie 2027

Rezension

• CC

  Cathleen3,0•Juli 2026
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  Jeden Abend mehr Aktivitäten wären schön. Bingo und Quizspiele könnten öfter stattfinden. Es könnte einen Filmabend...
  Jeden Abend mehr Aktivitäten wären schön. Bingo und Quizspiele könnten öfter stattfinden. Es könnte einen Filmabend geben, etwa eine Stunde Karaoke, eine Tanzparty und eine Abschiedsparty, bei der nicht nur er selbst ständig Showmelodien singt. Ich denke jedoch, man muss eine Lösung finden, um unter Deck für eine bessere Luftzirkulation zu sorgen, damit die Gäste gerne Zeit im Lobbybereich verbringen. Die Sänger, die an einem der Zwischenstopps an Bord kamen und auf dem Deck auftraten, haben mir sehr gut gefallen. Davon wäre auch mehr wünschenswert. Speck oder amerikanische Schweinswurst zum Frühstück wären schön gewesen. Einige der servierten Fleischsorten konnte ich nicht zuordnen. Vielleicht wären täglich ein paar Snacks oder Obst zur Selbstbedienung eine nette Geste. Etwas Vorverpacktes, das sich die Gäste mitnehmen können und das keinen großen Reinigungs- oder Pflegeaufwand erfordert. Die leeren Pfannen am Buffet wurden nicht immer ersetzt oder manchmal durch etwas völlig anderes ersetzt. Es gab definitiv Probleme damit, dass die Kabinen nicht ausreichend gekühlt wurden, insbesondere wenn das Schiff nicht in Bewegung war. Das habe ich nicht verstanden, vor allem nachts, wenn man es beim Schlafen gerne kühl haben möchte. Wir wollten nicht bei geöffneten Balkontüren schlafen – das war nichts für uns. Wir fanden die Betten nicht besonders bequem. Sie müssten vielleicht ausgetauscht werden. Die Putzfrau sagte, dass A-Rosa nicht besonders viel Wert auf Modernisierungen und den Austausch von Ausstattungsgegenständen legt. Wir hatten außerdem gelbe Flecken auf unseren Bettdecken, und als wir diese den Putzfrauen zeigten, wurden sie umgehend ausgetauscht. Ich persönlich fand die braunen Handtücher auch etwas eklig, aber wir haben uns damit abgefunden. Andere Standards, andere Kultur usw. Mehr Ausflugsmöglichkeiten wären schön. Und vielleicht könnte man in dieser Zeit Aktivitäten auf dem Schiff anbieten, während es im Hafen liegt. Ein Ausflug zu den Stränden des D-Day in der Normandie sollte im Angebot sein. Die Bar sollte länger bzw. früher geöffnet sein. Es ist lächerlich, dass Passagiere zum Frühstück keinen Mimosa oder Bloody Mary und nicht einmal ein alkoholfreies Getränk bekommen können. Es wäre auch schön gewesen, wenn es für die Inhaber der Silver Card etwas mehr Auswahl an Wein und Bier gegeben hätte. Selbst dieses „1664“-Bier aus Frankreich wäre fantastisch gewesen, statt ausschließlich deutschen Bieren. Das Abschalten der Wasserspender um Mitternacht ergab für mich keinen Sinn. Ich bin mir nicht sicher, wann sie wieder eingeschaltet werden sollten, aber manchmal waren sie bereits um 8 Uhr morgens noch nicht verfügbar. Die Öffnungszeiten des Whirlpools und der Sonnenliegen in diesem Bereich sollten verlängert werden. Von 11:00 bis 18:00 Uhr reichte das nicht aus. Das Fiasko bei der Sitzplatzvergabe muss behoben werden. Eine neue Regelung, die es Passagieren ermöglichte, gegen Bezahlung an einem Tisch zu sitzen, führte am ersten Abend zu Chaos. Die Tische waren entweder reserviert oder bereits besetzt, als unsere 18-köpfige Gruppe endlich die Buffet-Schlange passieren konnte. Wenn genügend Platz vorhanden ist, damit alle gleichzeitig essen können, sollte man einfach Sitzplätze zuweisen. Es war uns nicht gestattet, unser Essen an die Tische in der Lobby, an die Bar, in unsere Kabinen oder an die Tische auf dem Sonnendeck mitzunehmen. An einem Tisch standen höchstens zwei Plätze zur Verfügung. Eine vierköpfige Familie mit zwei Kindern hatte Pech. Das Personal sorgte zwar dafür, dass unsere 18-köpfige Gruppe für den Rest der Kreuzfahrt zusammen sitzen konnte, doch die Gebühr von 5 Euro pro Person und Tag ist ärgerlich. Das Personal von A-Rosa sollte die Raucherbereiche auf dem Oberdeck durchsetzen. Außerdem sollten Getränkebestellungen auch von Gästen an den Liegestühlen entgegengenommen werden, nicht nur an den Tischen unter den Sonnenschirmen. Bei den Radtouren sollte es für jede Tour einen Vorfahrer und einen Schlussfahrer geben, damit kein Radfahrer zurückbleibt. Auf der Website und in der mobilen App von A-Rosa wurden drei unterschiedliche Reiserouten für unsere 7-tägige Kreuzfahrt angezeigt. Uns wurde versichert, dass wir rechtzeitig über Änderungen bei Ein- und Ausschiffung informiert würden, doch am Tag unserer Einschiffung erhielten wir um 7:14 Uhr eine E-Mail, in der der Anlaufhafen geändert wurde.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2026
  

  Antwort von: A-ROSA

  Sehr geehrte Frau Cathleen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu Ihren Erfahrungen auf der Kreuzfahrt zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen bestimmte Aspekte Ihrer Reise gefallen haben, bedauern jedoch, dass einige Punkte Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Ihre Anmerkungen zu den Aktivitäten an Bord, den gastronomischen Angeboten, der Sitzplatzverteilung, dem Komfort, den Ausflügen und dem Service wurden sorgfältig geprüft und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Darüber hinaus wurden unsere Teams an Bord über Ihr Feedback informiert und erhielten weitere Anweisungen sowie Schulungen, um das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder an Bord eines unserer A-ROSA-Schiffe begrüßen zu dürfen, und hoffen, Ihnen in Zukunft ein noch angenehmeres Kreuzfahrterlebnis bieten zu können. Das A-ROSA-Team

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• MS

  Margaret1,0•Mai 2026
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  Ich habe eine englischsprachige Tour gekauft. Während der Führungen und Abendvorstellungen wurde kein Englisch...
  Ich habe eine englischsprachige Tour gekauft. Während der Führungen und Abendvorstellungen wurde kein Englisch gesprochen. Es wurde als ENGLISCH beworben. Machen Sie Ihre Hausaufgaben. Prüfen Sie die Beschwerden, die ich vorgebracht habe. A-ROSA hat weitere NACHWEISLICH UNWAHRE BEHAUPTUNGEN AUFGESTELLT. SIE HABEN DIESE NICHT ÜBERPRÜFT. Ich werde Ihnen Beweise für ihre Lügen schicken. Sie haben die Verantwortung gemäß VERTRAGSRECHT. SIE haben Ihre Nachforschungen nicht durchgeführt AARON MARGARET Entschuldigung, Fehler ... im ZugMehr anzeigen
  Reiste im April 2026
  

  Antwort von: A-ROSA

  Liebe Margaret, auf all unseren internationalen Kreuzfahrten möchten wir sicherstellen, dass sich alle unsere Gäste willkommen fühlen. Daher stellen wir sicher, dass alle Informationen, Durchsagen und Mitarbeiter zweisprachig sind, sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch. Wir bedauern zu hören, dass Ihre jüngste Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es bei zukünftigen Aktionen berücksichtigen. Das A-ROSA Team

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  Kathleen1,0•Mai 2025
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  Also, ich gebe nie schlechte Bewertungen ab, aber diese hier ist notwendig. Meine Familie besteht aus 16 Personen,...
  Also, ich gebe nie schlechte Bewertungen ab, aber diese hier ist notwendig. Meine Familie besteht aus 16 Personen, die jedes Jahr gemeinsam eine Reise unternehmen. Dieses Jahr hatten wir eine Flusskreuzfahrt nach Paris/Normandie geplant. Meine Tochter und ihre Familie, 4 von ihnen, haben die Reise selbst bezahlt. Einen Monat vor der Kreuzfahrt fing ihr Sohn an, sich krank zu fühlen. Man sagte ihm immer wieder, es sei ein Virus! Drei Tage vor Antritt der Reise wurde er sehr krank. Bei ihm wurde Leukämie diagnostiziert! Er befindet sich jetzt im Kinderkrankenhaus von Boston in Behandlung. Sie konnten keine Erstattung von der Reiseversicherung erhalten, da er vor dem Reisedatum behandelt wurde. Aroma war so furchtbar und ohne Mitgefühl. Er verweigert ihnen jegliche Art von Entschädigung. Vielleicht eine Reisegutschrift oder eine Erstattung von 50%. Etwas. Es gab 10 Personen in unserer Gruppe, die die Reise antraten, aber wir, seine Großeltern und seine Familie konnten nicht mit. Ich habe nicht gesagt, dass wir unser Geld verloren haben. Es handelt sich um eine junge Familie, die sich in einer sehr schwierigen Lebenssituation befindet. Kein einziges Wort des Mitgefühls von AROSA. Nur. Wir halten uns an unsere Politik. Die Fluggesellschaften und Hotels haben uns alle ohne zu zögern das Geld zurückerstattet. AROSA war ekelhaft, dieses Unternehmen ist schrecklich. Buchen Sie nicht bei ihnen. Der Rest der Familie meinte, das Essen sei mittelmäßig und obwohl die Ausflüge englischsprachige Führer haben sollten, war das nicht der Fall. Alles auf Deutsch. Ich werde dies täglich posten, damit die Leute wissen, wie wenig Einfühlungsvermögen sie für ihre Kunden haben und wie schlecht der Service ist. Außerdem sagten die Familienmitglieder, die an der Reise teilgenommen haben, dass alle Zimmer gebucht waren. Die Zimmer, die für uns vorgesehen waren, konnten also umgebucht werden, so dass sie mit unseren schrecklichen Umständen Geld verdient haben.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2025
  

  Antwort von: A-ROSA

  Liebe Kathleen, die verheerende Situation, in der sich Ihre Familie befindet, tut uns sehr leid. Wir können uns nur vorstellen, wie unglaublich schwierig diese Zeit für Sie alle sein muss. Wir tun zwar unser Bestes, um jeden Fall mit Sorgfalt zu behandeln, aber wir müssen uns auch an die Bedingungen der gebuchten Leistungen halten, die für alle Gäste gleichermaßen gelten. Wir verstehen, dass sich dies in einer Situation wie der Ihren unpersönlich anfühlt. Was die Erfahrungen der anderen Familienmitglieder an Bord angeht, wissen wir Ihr Feedback zu schätzen und werden die erwähnten Punkte bezüglich des Essens und der sprachlichen Unterstützung bei Ausflügen überprüfen. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass dies bei Ihrer Gruppe nicht ganz der Fall war. Mit freundlichen Grüßen, A-ROSA Team

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  Ann4,0•April 2025
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  Meine Erfahrungen mit dem Personal waren sehr gut. Sie waren freundlich, hilfsbereit, effizient und immer darauf...
  Meine Erfahrungen mit dem Personal waren sehr gut. Sie waren freundlich, hilfsbereit, effizient und immer darauf bedacht, den besten Service zu bieten.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2025
  

  Antwort von: A-ROSA

  Liebe Ann, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback über die Leistung unserer Crew während Ihrer Seine-Kreuzfahrt. Sie lieben es, jeden Tag für unsere Gäste zu etwas ganz Besonderem zu machen. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord zu sehen! Mit freundlichen Grüßen, A-ROSA Team

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• JM

  Janet4,0•April 2025
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  Das Anlegen in Paris war sehr weit von den Pariser Sehenswürdigkeiten entfernt. Die Reiseroute war in Ordnung. Wir...
  Das Anlegen in Paris war sehr weit von den Pariser Sehenswürdigkeiten entfernt. Die Reiseroute war in Ordnung. Wir haben die Reise und die Stopps auf der Kreuzfahrt genossen.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2025
  

  Antwort von: A-ROSA

  Liebe Janet, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Seine-Kreuzfahrt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, A-ROSA Team

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  Ann3,0•April 2025
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  Die Crew war sehr nett und hilfsbereit. Aber das Schiff hatte nur sehr begrenzte und häufige WiFi-Störungen. Einige...
  Die Crew war sehr nett und hilfsbereit. Aber das Schiff hatte nur sehr begrenzte und häufige WiFi-Störungen. Einige Gäste hatten Probleme mit den Sanitäranlagen. Das Essen war nicht wie erwartet. Bei den Ausflügen gab es manchmal keine Übersetzer für andere als Deutschsprachige.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2025
  

  Antwort von: A-ROSA

  Liebe Ann, vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer Seine-Kreuzfahrt mit A-ROSA VIVA. Unsere Crew ist das Herz und die Seele unserer Kreuzfahrten und wir freuen uns, dass Sie mit ihrem Service zufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass einige Ausflüge nicht auf Englisch durchgeführt werden konnten. Die Ausflüge unterliegen einer Mindestteilnehmerzahl, und Gäste können zu einem ermäßigten Preis an einem deutschen Ausflug teilnehmen, wenn die Mindestteilnehmerzahl für einen englischen Führer nicht erreicht wird. Wir hoffen, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, A-ROSA Team

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  Wayne2,0•Juli 2024
  Unter der Leitung von Marvin-Eugene-Salazar
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  Wie schon auf unserer vorherigen Kreuzfahrt in der Woche zuvor, blieb die Realität weit hinter der Werbung und den...
  Wie schon auf unserer vorherigen Kreuzfahrt in der Woche zuvor, blieb die Realität weit hinter der Werbung und den geweckten Erwartungen zurück. Das Schiff wurde als Sprache beworben: Englisch Deutsch. Tatsächlich gab es bei vielen Gelegenheiten während der Kreuzfahrt kaum oder gar keine englische Übersetzung. In einigen Häfen gab es Karten auf Deutsch, aber nicht auf Englisch. Die Kreuzfahrt fand in Frankreich statt, aber das Essen war deutsch. Diese Dinge hätten in der Werbung deutlich gemacht werden müssen. Diese Kreuzfahrt war auf der Seine in der Normandie. Das Schiff fuhr nur bis Caudebec (eine Autostunde von der Küste entfernt) und bot keine Ausflüge oder auch nur die Möglichkeit, die Strände der Normandie anlässlich des 80. Jahrestages der Landung des D-Day zu besuchen.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2024
  

  Antwort von: A-ROSA

  Lieber Wayne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. A-ROSA ist eine Flusskreuzfahrtgesellschaft mit Sitz in Deutschland, und wir verfolgen ein europäisches Konzept. Wir lieben es, unseren Gästen die schönsten Flüsse Europas aus einer europäischen Perspektive zu zeigen. Dies beeinflusst unsere Menüs, Ausflüge, Routen und die allgemeine entspannte Atmosphäre an Bord. Unsere Gäste lieben es, in das Reiseziel einzutauchen und einen lokalen Touch zu erleben. Unsere Rezeptionisten zeigen Ihnen gerne, wie Sie auf die englischen Audioguides und Karten in unserer A-ROSA App zugreifen können, zögern Sie nicht zu fragen! Team A-ROSA

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