Perito Moreno Gletscher und Torres del Paine W-Trek EXPRESS (8 Tage

Traveler Reviews

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  Sien

  2. Januar 2026
  1
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  An alle, die in Erwägung ziehen, den W-Trek bei hi-travel zu buchen, um sicherzugehen, dass alles perfekt arrangiert...
  An alle, die in Erwägung ziehen, den W-Trek bei hi-travel zu buchen, um sicherzugehen, dass alles perfekt arrangiert ist: Bitte nicht!!! Es ist ehrlich gesagt besser, alles selbst zu organisieren. Das ist eine Verschwendung Ihres Geldes. DIE ORGANISATION IST NICHT ZU EMPFEHLEN. Wir haben bis zum Vortag nichts von der Organisation gehört. Wir erhielten eine Nachricht, dass der Zeitplan komplett geändert worden war, mit der Begründung, dass dies auf die Wetterbedingungen zurückzuführen sei. Es war völlig klar, dass sie sich verspätet hatten, um loszufahren. Wir erkundigten uns vor Ort bei den Behörden, von denen keine Stornierung erfolgte. Wir hatten dieses Paket Wochen im Voraus gebucht, um sicherzugehen, dass wir den gesamten W-Trek machen können, aber Hi-Travel selbst hat zu spät angefangen. Das zeigte sich auch daran, dass auf einigen Gutscheinen das Datum des Kaufs angegeben war. Wenn wir Fragen an hi-travel stellten, bekamen wir keine Antwort oder zu spät, wir mussten alles selbst oder mit Hilfe der Leute vor Ort herausfinden. Die Organisationen vor Ort waren zwar in Ordnung, aber wir wären besser dran gewesen, wenn wir alles selbst arrangiert hätten, wenn wir gerade ein Paket gebucht (und dafür viel mehr bezahlt) hätten, um sicherzustellen, dass alles perfekt organisiert war. Hi-travel hat offensichtlich nicht erkannt, wie wichtig das ist. Wir kommen vom anderen Ende der Welt und werden dies im nächsten Jahr nicht einfach wieder tun. Es ist finanziell und praktisch nicht machbar.Mehr anzeigen
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  Traveled in Dezember 2025
  

  Reply from: Hi Travel Argentina

  Lieber Sien, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung so empfunden haben, und wir bedauern die Frustration, die Sie während Ihrer Reise empfunden haben. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig diese Reise für Sie war, insbesondere wenn Sie vom anderen Ende der Welt anreisen. Ein paar Wochen vor Ihrer Ankunft, am 17. November, wurde Torres del Paine von einem außergewöhnlichen und tragischen Sturm heimgesucht. Dies führte zu Todesfällen auf dem O Trek und die Behörden setzten den O Circuit bis auf Weiteres aus. Alle Trekker, die für den O-Trek gebucht waren, mussten dringend in das Gebiet des W-Treks verlegt werden, was zu einem erheblichen Dominoeffekt und einer weit verbreiteten Überbuchung in den Berghütten für mehrere Wochen führte. Wir möchten auch transparent sein und zugeben, dass die endgültige Bestätigung Ihrer Reservierung später erfolgt ist, als sie hätte erfolgen müssen. Unter normalen Umständen erlauben uns unsere langjährigen Beziehungen zu den Hütten und unsere Erfahrung in Torres del Paine die Flexibilität, diese Programme reibungslos zu bestätigen. Aufgrund der außergewöhnlichen Situation im Park zu diesem Zeitpunkt war diese Flexibilität jedoch nicht mehr gegeben und wir hätten alles früher vollständig bestätigen müssen. Wir übernehmen die Verantwortung dafür. Sobald die Situation klar war, war es unsere Priorität, dafür zu sorgen, dass Ihre Reise trotzdem sicher und sinnvoll stattfinden konnte. Nach ausführlicher Abstimmung mit den Refugios, Hotels und Parkbehörden haben wir Ihnen zwei Alternativen angeboten: - Den W-Trek in West-Ost-Richtung mit einer modifizierten Refugio-Kombination zu absolvieren, oder - Drei Übernachtungen im Hotel Las Torres Patagonia (5★, all-inclusive, innerhalb des Parks), einschließlich geführter Wanderungen, Transfers und aller Mahlzeiten - eine Option mit einem deutlich höheren Wert als die ursprüngliche Buchung, die wir aus Kulanz angeboten haben. Sie haben sich für die W-Trek-Option entschieden, was wir voll und ganz respektiert und umgesetzt haben. Obwohl diese Tage für viele Anbieter im Park eine Herausforderung darstellten, wurden alle Dienstleistungen erbracht und die Sicherheit hatte sowohl für unser Team als auch für die Mitarbeiter des Parks oberste Priorität. Wir bedauern aufrichtig, dass das Erlebnis trotz unserer Bemühungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback wird ernst genommen und wir arbeiten bereits intern daran, unsere Bestätigungszeiten und Kommunikationsprozesse zu verbessern, damit sich solche Situationen nicht wiederholen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen nur das Beste. Mit freundlichen Grüßen, Cristian Calomarde CEO - HI Travel Südamerika

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  Sarah

  16. März 2020
  5
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  Die Reise war ausgezeichnet! Alles lief reibungslos und pünktlich ab. Alle, mit denen wir zu tun hatten, waren sehr...
  Die Reise war ausgezeichnet! Alles lief reibungslos und pünktlich ab. Alle, mit denen wir zu tun hatten, waren sehr hilfsbereit, besonders Belen - vielen Dank! Der W-Trek war fantastisch - wir haben fantastische Landschaften und Wildtiere gesehen und die Gletscher waren ausgezeichnet!!!Mehr anzeigen
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  Traveled in März 2020
  

  Reply from: Hi Travel Argentina

  Sehr geehrte Frau Sarah, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Reise genossen haben. Ja, W Trek ist reizend, etwas, das man mindestens einmal tun muss, richtig? Nochmals vielen Dank, dass Sie uns vertrauen und alles Gute! - Belen

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  Krishna

  7. Januar 2020
  5
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  Tour Radar bot von Anfang an einen hervorragenden Service, von der Planung bis zur Bereitstellung der benötigten...
  Tour Radar bot von Anfang an einen hervorragenden Service, von der Planung bis zur Bereitstellung der benötigten Dokumente. Sie standen für alle Fragen über ihr Portal zur Verfügung und waren auch während der Tour per WhatsApp-Chat erreichbar. Sie bieten einen großartigen Service und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.Mehr anzeigen
  Traveled in Dezember 2019
  

  Reply from: Hi Travel Argentina

  Vielen Dank Krishna, dass Sie uns gewählt haben! Wir hoffen, Sie wieder auf einer anderen Route zu sehen!

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• S

  SunitaMitter

  22. Dezember 2019
  2
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  Wir haben Ihr Angebot aus Deutschland mit sta travel in Mannheim gebucht. Und wir waren wirklich enttäuscht. Wir...
  Wir haben Ihr Angebot aus Deutschland mit sta travel in Mannheim gebucht. Und wir waren wirklich enttäuscht. Wir haben ca. 900,00 Euro/Person bezahlt, was recht teuer ist im Vergleich zu dem, was wir gebucht haben, während wir durch Argentinien von uns organisiert gereist sind! Was ist schief gelaufen? Beide Unterkünfte (El Calafate und Ushuaia) sind für junge Reisende geeignet und im Wert von max. 30,00 Euro/Nacht. Los Pioneros in El Calafate wurden von einer Schulklasse überfälle, die die ganze Nacht gefeiert hat. Sie haben uns in ihr Hotel gebracht, aber dort sind die Zimmer sehr hörbar. Die Heizung wird zentral verwaltet, daher war es in den ersten beiden Nächten sehr kalt. Los cormorane in Ushuaia ist definitiv in einem schlechten Gesamtzustand. Die angrenzenden Eigenschaften sind mit Müll und Müll gefüllt. Die Zimmer sind sehr hörbar. Das Bidet war ohne Vorankündigung nicht nutzbar. Wenn Sie mit einem Koffer reisen, ist dieses Hostel nicht der richtige Ort zu sein! Leider waren auch die Touren nicht sehr gut organisiert: Wir hatten verschiedene Zeiten geplant und durch Reiseroute und Rezeption erzählt. Wir mussten unser eigenes Essen für beide Touren kaufen, obwohl Sie für die Tour nach Torres El Paine sogar spezialisierte Speisen im Voraus gebucht haben können. Als das Schlimmste: die gebuchten Busse sind die normalen Onces! Sie hätten sie auch selbst zum gleichen Preis buchen können. Sie müssen Ihren Shuttle vom Hostel/Hotel zum zentralen Busbahnhof (El Calafate-Rio Gallegos-Ushuaia) in der Nacht um 02.30 Uhr ganz alleine organisieren. Wir wurden nicht vom lokalen Reisebüro in Ushuaia abgeholt. Deshalb mussten wir auch dieses Shuttle vom zentralen Busbahnhof Ushuaia nach Los cormoranes selbst organisieren. Die gebuchte Tour am nächsten Tag hatte auch zwei verschiedene geplante Startzeiten. Der versprochene Shuttle-Service zum Flughafen Ushuaia war auch ein Fehler, weil sie uns nicht später als 06.30 Uhr zum Flughafen bringen konnten, obwohl unser Flug um 14.00 Uhr gestartet wurde. Zusammenfassend haben Sie keinen Vorteil, die gesamte Tour von HiTravel Argentina buchen zu lassen! Sie können mehr aus Ihrem bezahlten Geld bekommen, wenn Sie die komplette Tour selbst buchen. Was für eine Verschwendung von Geld und Energie!Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2019
  

  Reply from: Hi Travel Argentina

  Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Kommentar Wir können sehen, dass Sie Ihre Reise nicht genossen haben, aber zu sehen, was Sie geschrieben haben, scheint es, dass diese Tour nicht die richtige für Sie war. Vom ersten Moment an in Ihrer Heimatlandagentur (weil Sie nicht über Tourradar gebucht haben und Sie uns nicht direkt kontaktiert haben) haben Sie nicht die richtigen Informationen über die Merkmale der Reise erhalten und darüber, wie Sie mit uns in Kontakt treten können, wenn etwas passiert ist. Dies sind unabhängige Reisen und da es keinen Reiseführer gibt, ist es wichtig, mit uns in Kontakt zu treten, es gibt Möglichkeiten, dies in diesen Tagen zu tun: Telefon, E-Mail, Cel Phone, SMS, Whatsapp. -In Bezug auf die Unterkunft, es ist klar, dass Hostels keine Altersgrenze haben. Aber wenn Sie 50 oder mehr Jahre alt sind, müssen Sie wissen, dass Hostels Orte sind, wo junge Leute gehen und sie wahrscheinlich feiern. Wenn Sie auf eine ruhigere Erfahrung waren, müssen Sie möglicherweise die gleiche Reise nehmen, aber mit der Option Hotel, nicht die Herberge. Das gleiche gilt, wenn Sie mit Koffern statt Rucksäcken reisen. Wenn wir von Ihrer Agentur ein Wort darüber hätten, was Ihre Erwartungen waren, hätten wir etwas anderes vorgeschlagen, aber wir haben gerade eine automatische Buchung bekommen. -In Bezug auf Busse, wie bereits erwähnt, ist dies eine unabhängige Tour und keine Gruppentour, so dass wir regelmäßige öffentliche Busse verwenden. Öffentliche Busse in Argentinien und Chile sind, mit einigen kleinen Ausnahmen, sehr gut! -In Bezug auf Busbahnhof-Transfers enthalten wir NICHT Transfers von Hostels zu Bushaltestellen, nur von und zu Flughäfen. Wie es in „Was ist enthalten und was nicht enthalten ist“ erklärt wird. Aber es gibt einen Grund dafür: Zum Beispiel ist der Busbahnhof El Calafate etwa 10 Minuten zu Fuß von Pioneros und Linertador Hostel/Hotel entfernt. Die meisten Menschen gehen gerne diese Distanz und verwalten ihre eigenen Zeiten. Darüber hinaus haben Transfers zu Bushaltestellen einen minumim Preis der Abholung, und es ist in der Nähe des Preises der Flughafenabholung. So ist es teuer und Sie könnten es auf eigene Faust kostenlos tun, Auch, mit so langen Strecken, Buszeiten sind nicht genau und Ankunft ist nie bekannt. So kommen Sie spät an, Der Fahrer ist nicht da, hat aber schon seit Stunden auf Sie gewartet. Sie sind verärgert und der Fahrer wird es auch sein. Keine gute Situation für jedermann, so dass wir keine Transfers zu Bushaltestellen enthalten. -In Bezug auf die Touren buchen Sie Ihr Reisepaket vielleicht 6 Monate im Voraus, und wir geben Ihnen die allgemeinen Zeiten der Touren. Aber näher an den Terminen müssen die lokalen Reiseveranstalter die Abholzeiten verschieben, um sich an die Anzahl der Personen und Hostels und Hotels anzupassen. So ist Ihre Reiseroute ein guter Leitfaden zu wissen, was zu erwarten ist, aber lokal einige Male können geringste ändern, um an diesen Tag spezifische Realität anzupassen. Auch hier können diese Missverständnisse vom ersten Moment an leicht gelöscht werden, wenn wir eine enge Kommunikation haben, wenn die 1. unangenehme Situation entsteht. -In Bezug auf die Preise, 2 Kommentare. Wenn Sie sich in ein Restaurant setzen und ein Sandwich bestellen, zahlen Sie für das Sandwich 5 EUR. Du gehst nicht zur Kasse und sagst: Hey, ich kann ein Brot für 1 EUR bekommen, ich kann Salat für 0,50 EUR bekommen, ich kann Schinken für 1 EUR und Mayonaise umsonst bekommen. Das ist nicht wert! Das ist, becaue Sie sitzen dort in ihren Tischen und Stühlen, benutzen ihre Lichter, die Leute haben das Sandwich für Sie vorbereitet und viele Menschen sind in Ihren Diensten beteiligt. Bei Touren ist es ähnlich. Wir versuchen immer, die besten wettbewerbsfähigen Preise zu bieten, aber Sie müssen wissen, dass es viele Menschen an der Herstellung Ihrer Reise beteiligt sind. Von der Person, die Ihre Buchung bei Ihnen zu Hause erledigt, bis hin zu den Personen, die in unserem Büro arbeiten und den verschiedenen Personen, die die Buchungen durchführen und vor Ort organisieren. Es gibt auch finanzielle Kosten, die nicht gesehen werden. Ab dem Moment, an dem Sie buchen, müssen wir für einige Dienstleistungen im Voraus bezahlen. Sie zahlen in Deutschland, und wir müssen warten, bis das Geld nach Argentinien kommt, lange nachdem wir hier bezahlt haben. Es gibt Übertragungskosten und Steuern zu zahlen, und alles ist im Preis des „Sandwiches“ enthalten Wir versuchen immer, die besten Preise in allen unseren Touren anzubieten, aber wir leben in einem sehr instabilen Land, in dem die Wechselkurse sehr volatil sind. Damit Sie buchen können, müssen wir Ihnen einen tatsächlichen Preis geben. Aber wenn Sie am Ziel ankommen, denken Sie vielleicht: Diese Tour war teuer oder... das Gegenteil: Diese Tour war wirklich billig. Das hängt von unserer verrückten Wirtschaft ab. Natürlich hättest du nach Argentinien kommen können und „dein eigenes Sandwich“ vorbereiten können. Viele Leute tun das. Aber in diesem Fall müssten Sie alle Recherchen von Dienstleistungen und Fahrplänen auf eigene Faust gemacht haben, alle Dienstleistungen gebucht oder warten, bis Sie hier sind, um es zu tun. Zusammenfassend bedauern wir uns natürlich, dass Sie die Reise nicht genossen haben und wir wünschten, es wäre anders. Zum Zeitpunkt der Buchung hätten wir bei der Agentur in Deutschland zweimal nachprüfen müssen, ob alle Bedingungen verstanden wurden. Wir wollten auch von Ihnen während Ihrer Reise kontaktiert werden. Wenn die Abholzeit in Ushuaia zu früh war, hätten wir das zum Beispiel schaffen können. Es war nur ein Anruf oder eine whastapp oder eine E-Mail. Alle unsere Kontaktinformationen waren in jedem Blatt der Gutscheine und der Reiseroute. Wenn das Tourende zu spät ist, um etwas zu ändern Sehr gut und gesund zu halten in diesen seltsamen Pandemiezeiten! Cristian HI Travel Argentinien

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• A

  Aisha

  12. Oktober 2019
  4.5
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  HI Travel war sehr hilfsbereit bei der Beantwortung aller Fragen, die ich hatte, und als ich am letzten Morgen mein...
  HI Travel war sehr hilfsbereit bei der Beantwortung aller Fragen, die ich hatte, und als ich am letzten Morgen mein Busticket nicht hatte, haben sie das in Ordnung gebracht. Die Arrangements für den Transport und die Unterkunft waren gut. Die Einweisung vor der Wanderung war hilfreich und das Singende Lamm war eine ausgezeichnete Herberge. Das Refugio Central war sehr gut, aber Domo Frances und Refugio Paine Grande fand ich kalt. Der Weg zum Mirador Británico war gefährlich, weil die Schilder mit Schnee bedeckt waren und hätte vom Park gesperrt oder die Schilder geräumt werden müssen. Die Wanderung war unabhängig.Mehr anzeigen
  Traveled in September 2019
  

  Reply from: Hi Travel Argentina

  Lieber Aisha, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und diese Bewertung geschrieben haben! Für uns war es toll, für Sie da zu sein und wir hoffen, dass Sie tolle Erinnerungen vom W Trek haben. Alles Gute! Hallo Reiseteam

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