Östliche Hauptstädte

Rezension

• T

  Tony

  27. Oktober 2023
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  Ein oder zwei verpasste Rendezvous und einige kleinere Änderungen im Zeitplan, ansonsten gut. Wir haben viel erlebt,...
  Ein oder zwei verpasste Rendezvous und einige kleinere Änderungen im Zeitplan, ansonsten gut. Wir haben viel erlebt, was für manche ermüdend war. Wäre besser, wenn mehr persönliche Zeit eingeplant wäre. Rene war ein ausgezeichneter Reiseleiter.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Zeit auf der geführten Reise durch die östlichen Hauptstädte. Wir freuen uns immer, wenn wir etwas über die Zeit lesen, die unsere Gäste mit uns unterwegs waren, und sind erfreut zu erfahren, dass Rene Ihnen ein wirklich unvergessliches Reiseerlebnis beschert hat. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unsere einzigartige Art zu reisen gefallen hat, und wir hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft bei einer weiteren geführten Reise von Europamundo begleiten werden. Europamundo Team:D❤❤

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• S

  Sandra

  2. Oktober 2023
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  Großes Preis-Leistungs-Verhältnis. Hotel in Budapest ausgezeichnet Hotel in Prag nicht so gut Ein Ratschlag: teilen...
  Großes Preis-Leistungs-Verhältnis. Hotel in Budapest ausgezeichnet Hotel in Prag nicht so gut Ein Ratschlag: teilen Sie sich das Mobiltelefon des Reiseleiters, um die Kommunikation zu gewährleisten. Wir haben die Tour in Budapest "next to Fortuna Boat" gebucht und die Gruppe hatte 15 Minuten Verspätung. Wir standen 15 Minuten da und wussten nicht, ob jemand auftauchen würde. Wir haben über die Notrufnummer kommuniziert, aber das war sehr langsam. Ansonsten, tolle ErfahrungMehr anzeigen
  Reiste im September 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Sandra. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wertvollen Erkenntnisse über Ihre jüngste Reise mitzuteilen. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Ihre Reiseerfahrung mit uns unvergesslich war. Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback hier mit uns teilen. Wir bedauern, dass Sie bei der Buchung Ihrer Reise nicht die Kommunikation erhalten haben, die Sie vielleicht gebraucht hätten. Europamundo Team.

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• 

  Edmond

  14. September 2023
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  Die Reiseleiterin unserer Gruppe, Frau Montse (von Europamundo), entschuldigt sich immer für ihr Arrangement. Ein...
  Die Reiseleiterin unserer Gruppe, Frau Montse (von Europamundo), entschuldigt sich immer für ihr Arrangement. Ein besonderes Beispiel war die Bootstour in Prag. Sie bemerkte zuerst, dass die Zeit für die Bootsfahrt 15:15 Uhr ist. Kurzfristig, als wir an einem anderen Ort waren, änderte sie die Abholung zur Bootsfahrt auf 14:15 Uhr, was immer noch in Ordnung war. Doch nach der Bootsfahrt um 16 Uhr ließ sie unsere Gruppe von etwa 50 Personen bei 29°C oder mehr am Straßenrand stehen und auf den Reisebus warten, der uns zum Hotel zurückbringen sollte. Sie behauptete, es gäbe ein Verkehrsproblem, aber das war es nicht, denn es zeigte sich, dass eine andere Reisegruppe, die mit uns auf der Bootsfahrt war, von der gleichen Firma Europamundo abfuhr, sobald sie die Bootsfahrt beendet hatte. Jedes Mal, wenn der Bus zu einem anderen Ort fuhr, war er mindestens 15 Minuten zu spät, nicht weil die Reisenden zu spät kamen, und sie hat sich nicht entschuldigt oder einen vernünftigen Grund genannt. Ihr Englisch ist sehr schlecht. Für eine professionelle Reiseleiterin gebe ich ihr eine schlechte Note.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Edmond, Vielen Dank, dass Sie Ihren Beitrag mit uns teilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Probleme, auf die Sie während der Tour gestoßen sind, und bedauern, dass die Leistung des Reiseleiters nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Reiseleiter bemühen sich sehr, den Zeitplan der Reise einzuhalten, aber leider können in einigen wenigen Fällen externe Faktoren wie logistische Probleme die Pünktlichkeit beeinträchtigen. Bitte beachten Sie, dass sich Europamundo gemäß den auf unserer Website verfügbaren Geschäftsbedingungen das Recht vorbehält, die Details der Reiserouten zu ändern, entweder um sie an die Jahreszeit anzupassen oder wenn der Reiseleiter es für notwendig hält. Unter außergewöhnlichen Umständen, wie z.B. Pannen, Verkehrsbehinderungen oder klimatischen Problemen, oder in Zeiten oder Situationen, die extrem kompliziert sind, können auch die Reihenfolge der Besuche oder die besuchten Punkte angepasst werden. In den meisten Fällen, in denen solche Änderungen vorhersehbar sind, werden diese Informationen in den Details Ihres Vouchers angegeben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen und uns bei unseren ständigen Bemühungen um Verbesserungen zu unterstützen. Europamundo Team

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  Caillor

  8. August 2023
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  Ich würde empfehlen, mit jemand anderem zu gehen, besonders wenn Sie Englisch sprechen. Auf dieser Tour hatten wir:...
  Ich würde empfehlen, mit jemand anderem zu gehen, besonders wenn Sie Englisch sprechen. Auf dieser Tour hatten wir: -Eine Tour, die im Wesentlichen 2 Tage kürzer war als ausgeschrieben, da am ersten und letzten Tag nichts passierte -Unser Hoteltransfer kam nie an. -keine Begrüßung oder Information, wo wir uns am ersten Tag treffen sollten -Wir wurden in einen zweisprachigen Bus gesetzt (der englische Teil war nur halb so lang wie die spanische Beschreibung) -Gefahr, aus dem englischen Bus entfernt und am nächsten Tag wieder in den zweisprachigen Bus gesetzt zu werden, weil man die Lautstärke nicht korrekt abgerechnet hatte. -Viele lange Busfahrten mit wenigen Zwischenstopps in Reisebussen, die zwar Toiletten hatten, diese aber ohne Grund deaktiviert waren.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Caillor, vielen Dank, dass Sie Ihre Erkenntnisse mit uns teilen. Wir entschuldigen uns vielmals für das Problem, das Sie zu Beginn Ihrer Tour mit der Abholung hatten. Wir haben mehrmals versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um Sie über die Verspätung des Transfers zu informieren, aber leider ist es uns nicht gelungen, Sie zu erreichen. Wir haben Ihnen auch eine E-Mail geschickt. Wir verstehen, dass die Kommunikation auf Reisen schwierig sein kann, daher haben wir Ihnen den Fahrpreis für Ihr Taxi erstattet, den der Reiseleiter in bar bezahlt hat. Bitte beachten Sie, dass in Ihrem Reiseplan steht: "Sie erhalten im Laufe des Nachmittags Informationen über den Start der Rundfahrt, oder Sie können die Informationstafeln an der Hotelrezeption lesen." Das bedeutet, dass es kein formelles Treffen und keine Begrüßung gibt und Europamundo die in Ihrem Reiseplan beschriebenen Leistungen erbracht hat. Wie in Ihrem Reiseplan angegeben, stellen wir Ihnen einen Tag vor Beginn Ihrer Reise Informationsblätter zur Verfügung. Diese Blätter enthalten wichtige Informationen über den Ihnen zugewiesenen Reiseleiter und die Startzeit der Tour. Sie sind an der Informationstafel an der Rezeption erhältlich. Sollten die Passagiere Probleme haben, die Informationsblätter zu finden, können sie unseren professionellen Kundenservice über unsere 24/7-Hotline und WhatsApp-Nummern kontaktieren, die auf den Vouchern der Passagiere angegeben sind. Bedauerlicherweise haben wir von Ihnen keine Mitteilung über unsere Support-Leitungen erhalten, um Ihre Fragen zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Überlandreisen, ob Gruppen- oder Privatreisen, gemäß unseren Bedingungen und Richtlinien auf unserer Website englischsprachige Reiseleiter und örtliche Reiseführer beinhalten, sofern angegeben. Aufgrund unserer internationalen Ausrichtung können die Gruppen je nach Passagierzahl zweisprachig sein, in der Regel in Englisch und Spanisch. Dies wird durch zwei Reiseleiter, einen für jede Sprache, oder durch einen einzigen Reiseleiter, der beide Sprachen spricht, ermöglicht. Unsere Reiseleiter verfügen über ein Minimum an B2-Englischkenntnissen, um sich fließend auszudrücken, die Geschichte zu erzählen und sich mit den Passagieren zu unterhalten. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website verfügen nicht alle unsere Busse über ein WC. Wenn sie vorhanden sind, haben sie möglicherweise einen eingeschränkten Zugang, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Regelmäßige Stopps an Raststätten sind inbegriffen. Was den Wechsel der Busse betrifft, so ordnen die Reiseleiter die zugewiesenen Busse aufgrund der hohen Auslastung manchmal neu an, um Familienmitglieder/Freunde zusammenzuhalten. Sie tun dies respektvoll und bitten die Fahrgäste um ihre Mitarbeit. Transparenz ist uns sehr wichtig, daher geben wir auf unseren detaillierten Reiseplänen alle Informationen an, einschließlich der Entfernungen zwischen den einzelnen Orten, der Aktivitäten, der Führungen und der freien Zeit. Diese sind auf unserer Website und über Ihren "Meine Reise"-Link verfügbar. Wir sind uns bewusst, dass Sie eine Uhr verloren haben und unser Reiseleiter sich bemüht hat, Ihnen zu helfen. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haftet Europamundo jedoch nicht für verlorene Gegenstände. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseerfahrungen mit uns geteilt und zu unseren Verbesserungsbemühungen beigetragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo Team

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• B

  Bruce

  17. April 2023
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  Die Hotels waren sehr schön. Der Bus war in Ordnung. Wir sollten uns selbst um den Transport vom Hotel zum ersten...
  Die Hotels waren sehr schön. Der Bus war in Ordnung. Wir sollten uns selbst um den Transport vom Hotel zum ersten Tourstopp kümmern, was unerwartet war (und zusätzliche Kosten verursachte) und eine der Wanderungen war viel länger als erwartet, was zu körperlichen Beschwerden führte.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, wir sind sehr dankbar für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie bei einem zukünftigen Abenteuer dabei zu haben. Europamundo Team :)❤

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• 

  Janelle

  9. März 2023
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  Das war eine schreckliche Erfahrung. Die Fehlkommunikation und die Verzögerungen sorgten für eine unangenehme...
  Das war eine schreckliche Erfahrung. Die Fehlkommunikation und die Verzögerungen sorgten für eine unangenehme Erfahrung. Am ersten Tag haben wir 45 Minuten auf unseren Transfer zum Hotel gewartet. Die Informationstafel enthielt keine Angaben zu unserer Reise am nächsten Tag. Ich musste mich an die Reiseagentur wenden, um diese Informationen zu erhalten. Der Reiseleiter Toni war sehr fade in seiner Präsentation und nicht so sachkundig, wie ich es mir gewünscht hätte. Er hat beim Gehen geraucht, und ich bin Nichtraucher. Ich habe das nicht zu schätzen gewusst. Mir war auch nicht klar, dass es sich um eine zweisprachige Tour handelte. Ich dachte, es wäre alles auf Englisch. Die englische und dann die spanische Übersetzung haben mir das Erlebnis verdorben. Ich fand es nicht gut, dass wir nicht wirklich eine Verbindung zu den anderen Mitgliedern der Reisegruppe hatten. Ich mochte das Format der wechselnden Gruppen nicht. Die einzige Rettung waren die örtlichen Reiseleiter aus der Stadt: Yuri aus Budapest und Sylvia aus Prag. Sie waren freundlich, klar und sachkundig in ihren Bereichen. Auch die Auswahl der Hotels war anständig. Insgesamt hat mir diese Erfahrung nicht wirklich gefallen. Ich werde höchstwahrscheinlich nicht noch einmal mit dieser Reisegruppe reisen.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Janelle. es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen während der Reise zu hören. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, Bereiche aufzuzeigen, die möglicherweise verbessert werden müssen. Wir entschuldigen uns für die Probleme, auf die Sie gestoßen sind, einschließlich der Verspätungen und des zweisprachigen Aspekts der Tour, der nicht wie erwartet war. Es ist schön zu hören, dass einige der örtlichen Reiseleiter einen positiven Einfluss auf Ihre Erfahrung hatten. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und hoffen, dass Sie eine zufriedenstellendere und angenehmere Tour finden, wenn Sie sich für eine weitere Reise entscheiden. Europamundo Team

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• M

  Mildred

  27. Mai 2019
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  Ich erwartete eine 5-Tages-Tour wie beworben. Tag 1 (11. Mai Samstag) Ich wurde im Intercontinental Hotel Budapest...
  Ich erwartete eine 5-Tages-Tour wie beworben. Tag 1 (11. Mai Samstag) Ich wurde im Intercontinental Hotel Budapest abgeholt und nach Park Inn von Raddison auf der anderen Seite von Budapest gebracht. Hotel hatte keine weiteren Informationen darüber, wann wir an der Tour teilnehmen würden. Uns wurde von Tour Radar gesagt, dass es Informationsposter in der Hotellobby geben würde. Nicht da. Das Hotel befindet sich in einem Bürogebäude von Budapest. Als ein Samstagsgebäude waren geschlossen und niemand herumlaufen. Wir fühlten uns nicht sicher, nur wandern, es gab nichts zu sehen in der unmittelbaren Umgebung, so dass wir den Rest des Tages und abends im Hotel stecken geblieben sind. Ich sprach mit jemandem Tour Radar und wurde gesagt, dass wir am Sonntagmorgen entweder um 8 oder 11 Uhr getroffen werden würden. Tour lief spät, so dass wir nicht bis Mittag abgeholt wurden. Wir wären bis Sonntagmorgen auf der Intercontinental geblieben, wenn wir gewusst hätten, dass wir nicht bis Sonntag Mittag an der Tour teilnehmen würden. Die Tour selbst war gut. Abdel war ausgezeichnet und wir waren wieder mit ihm unterwegs. Der letzte Tag der Tour endete nach dem Frühstück am Mittwoch, den 15. Mai um 8:00 Uhr. Wir wurden allein gelassen, um den Transport zurück nach Budapest zu finden. Ich habe mit dem Concierge im Hotel Panaroma gearbeitet und eine Reservierung von Prag nach Budapest per Zug durch Wien gebucht. Zug von Prag nach Budapest war sehr schön, sauber komfortabel. Als wir am Bahnhof Wien ankamen, konnten wir keine Informationen darüber finden, zu welcher Strecke wir für die Etappe von Wien nach Budapest fahren sollten. Ich ging zu Informationen und wurde gesagt, dass wir zum Busbahnhof gehen und einen Bus von Wien nach Budapest nehmen sollten. Sicherlich nicht das, was ich erwartet habe. Ich schaffte es kaum zum Bus, bevor es ging, weil ich so viel Zeit damit verbracht hatte, nach der richtigen Zugstrecke zu suchen. Nach der Ankunft in Budapest gab es keine Taxistände. Wir mussten 2 Blocks laufen, um das Taxi zu finden. Tour Radar und Europomundo, um viel bessere Kommunikation mit ihren Gästen zu haben. Statt einer 5-tägigen Tour durch europäische Städte waren wir nur 2,5 Tage auf Tour. Wir verloren 2,5 Tage wegen 1,5 Tage, bevor die Tour uns abgeholt und 1 Tag versucht, zurück nach Budapest zu kommen.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Grüße aus Europamundo Wir entschuldigen uns für das passiert mit Ihnen in der Tour, und die Unannehmlichkeiten, wir möchten, dass diese nicht passiert. Wir schätzen Ihre Nachrichten sehr, und wir nehmen zur Kenntnis, dass all dies besser wird. Die Lage unserer Hotels ist schwierig, sie zu ändern, weil wir Verträge mit guten Tarifen haben, um nicht im Stadtzentrum zu sein, wenn nicht, werden die Preise höher sein und wir sollten wettbewerbsfähig auf dem Markt sein. Aber wir machen immer die notwendige Überarbeitung jedes Hotels, um ein gutes Hotel, gutes Frühstück zu sein und in der Nähe von öffentlichen Verkehrsmitteln zu sein. Dank Wendy aus Europamundo

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• S

  Sonia

  9. August 2018
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  Die ganze Tour war schlecht organisiert. Überall nicht beeindruckt. Ich war den ganzen Tag in Budapest ohne...
  Die ganze Tour war schlecht organisiert. Überall nicht beeindruckt. Ich war den ganzen Tag in Budapest ohne Informationen gestrandet, während ich hörte, dass ich Tagestour machen könnte. Alles inklusive war eine 1-stündige Fahrt auf der Donau, wow: (Es gab zu viel Freizeit und keine Tour Sightseeing Info. Wird nicht wieder bei Ihnen buchen. Die Reiseleiter sprachen nicht sehr gut EnglischMehr anzeigen
  Reiste im August 2018
  

  Antwort von: Europamundo

  ello Sonia, erhalten Sie einen Gruß von uns. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Reiseerwartungen nicht erfüllt haben. Wissen Sie, dass wir immer unser Bestes tun, um unseren Kunden zu gefallen. Wir werden Ihre Kommentare sehr berücksichtigen. Auf die gleiche Weise sind wir auf Ihre Befehle. Mit freundlichen Grüßen... Cynthia aus Europamundo.

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• E

  Eric

  2. August 2018
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  Die Tour war durchschnittlich, weil wir bei der Ankunft 4 Stunden damit verbracht haben, unsere Unterkunft zu finden,...
  Die Tour war durchschnittlich, weil wir bei der Ankunft 4 Stunden damit verbracht haben, unsere Unterkunft zu finden, wir wurden nicht in das Hotel gebucht, das wir erwartet haben und wir wurden nicht in das Hotel gebucht, in dem Sie erwartet haben, dass wir in sein. Auch das Hotel, in dem wir in Budapest übernachteten, hatte keine Klimaanlage und unser Kühlschrank funktionierte auch nicht, nachdem wir um Reparaturen gebeten hatten. Die Sightseeing war ziemlich schön, aber wir dachten, es gäbe viel zu viel Freizeit, und das Warten auf die Transfers zurück zum Hotel war zu lang.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2018
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Eric, erhalte einen Gruß. Es tut mir sehr leid, dass die Einbindung in die Schaltung war nicht ideal, und dass einige Verwirrung mit den Hotels geschaffen wurde, das ist etwas außerhalb unserer Kontrolle. Gleichzeitig freuen wir uns sehr, dass Sie Ihre Tour generell genossen haben. Wir freuen uns über Ihre Kommentare. Vielen Dank und herzliche Grüße... Cynthia aus Europamundo

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