Laos 6 - Tag Verborgene Juwelen und Mekong Tour

Rezension

• PW

  Pauline5,0•Mai 2026
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  Gut organisiert und ohne Pannen
  Reiste im April 2026
  

  Antwort von: Hoi An Express

  Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass alles gut organisiert war und reibungslos ablief, ohne dass es Probleme gab. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen.

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• BE

  Barry5,0•Juni 2025
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  Insgesamt verlief alles sehr reibungslos und die Unterkünfte waren ausgezeichnet.
  Reiste im Juni 2025
  

  Antwort von: Hoi An Express

  Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und dass Ihnen die Unterkunft gefallen hat. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder begrüßen zu dürfen.

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• MW

  Marietta2,5•November 2018
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  Der Betreiber hat das Hotel nicht bezahlt. Also, das Hotel sammelte von uns. Das nächste Ziel, das Hotel weiß nicht,...
  Der Betreiber hat das Hotel nicht bezahlt. Also, das Hotel sammelte von uns. Das nächste Ziel, das Hotel weiß nicht, dass wir in diesem Hotel gebucht sind. Unsere Namen waren nicht da.Mehr anzeigen
  Reiste im November 2018
  

  Antwort von: Hoi An Express

  Liebe Marietta. Vielen Dank, dass Sie uns über das Problem informiert haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, ist es wichtig für uns zu wissen. Wir entschuldigen uns für die Servicefehler und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten oder Frustration, die Ihnen durch Ihre Erfahrung verursacht wurde. Um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter sich in einer Weise verhalten, die die hohe Achtung, die wir für unsere Kunden haben, widerspiegelt, haben wir die richtige Abteilung über Ihre Beschwerde informiert. Hier finden Sie unsere Antworten für Ihre Beschwerde: - Hotel in Luang Prabang: wir hatten für das Hotel bezahlt. Das Hotel hat jedoch noch keine Zahlung erhalten, bevor Sie einchecken. Es ist nicht wahr Aussage aus dem Hotel. Auf der anderen Seite haben Sie Ihren Reiseberater (Hoi An Express) nicht für aufkommende Unterstützung beraten. Es tut uns leid, dass wir so spät aktualisiert wurden, da wir keine Benachrichtigung in Bezug auf Ihren Chat auf TourRadar erhalten haben (Bitte beachten Sie, dass TourRadar nicht Ihr Reiseveranstalter ist). Nach Erhalt Ihres Anrufs hat unser Direktor das Problem für Sie gelöst. - Hotel in Vientiane: Das Hotel hat Ihr Zimmer unter unserem Firmennamen reserviert. Das war der Grund, warum es darauf hingewiesen hat, dass Ihr Name nicht dort gewesen wäre. Wieder haben wir keine Benachrichtigung über Ihren Chat auf TourRadar erhalten. Wir haben versucht, Ihr Handy anzurufen, aber fehlgeschlagen. Wir haben auch das Hotel angerufen, um mit Ihnen zu verbinden, aber immer noch gescheitert. Schließlich bedauern wir uns für jede Frustration, die aufgetreten ist. Bleiben Sie in Zukunft bitte in Kontakt mit Ihrem Reiseveranstalter/Reiseberater, der für Sie eine Tour arrangiert hat, um Unterstützung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass TourRadar kein Reisebüro ist. Ihr Geschäft ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen zu dienen und Ihnen unsere Verbesserung zu zeigen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Dinge aufmerksam gemacht haben.

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• 

  Mariella5,0•November 2018
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  Wir haben Laos absolut geliebt, obwohl wir gerne mehr Zeit in Luang Prabang verbracht hätten. Unser erster...
  Wir haben Laos absolut geliebt, obwohl wir gerne mehr Zeit in Luang Prabang verbracht hätten. Unser erster Reiseführer war fantastisch und so unglaublich sachkundig. Für eine Drei-Sterne-Unterkunft konnte ich nichts bemängeln. Wenn Sie nicht unbedingt das Land sehen wollen, würde ich Ihnen empfehlen, wie meine Freunde nach Vientiane zu fliegen, denn die Reiseroute hat gelogen. Die Fahrt dauerte nicht wie angegeben 8 Stunden, sondern eher 12 Stunden. Es gab nur wenige Englisch sprechende Leute und die Kommunikation war begrenzt, so dass ich manchmal nicht wusste, was in Bezug auf die Ankunftszeit in Vientiane los war. Außerdem wurde nicht erklärt, wofür unser Essensgutschein gedacht war und es gab keine Toilettenpause zwischen der Mittagspause um 14 Uhr und der Ankunft in Vientiane über 5 Stunden später. Lassen Sie sich auch nicht von dem 'Deluxe'-Bus täuschen, denn es ist ein 'Deluxe'-Bus im Stil der dritten Welt. Kein Problem, aber wir hatten das schönste Hotel am Mekong-Fluss mit Blick auf Thailand. Allerdings gab es kein Internet, es sei denn, Sie waren an der Rezeption oder im Restaurant. Verglichen mit der Kommunikation von Hoi An Express während meiner Vietnam-Reise, fand ich die Kommunikation in Laos sehr begrenzt. Es gab keine Kommunikation bezüglich meines Transfers zwischen den Städten und ich musste mich selbst darum kümmern.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2018
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  Jenny4,0•Oktober 2018
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  Unser Reiseführer in Luang Prabang war ausgezeichnet. Auch die Unterkunft war ausgezeichnet, die Lage und die...
  Unser Reiseführer in Luang Prabang war ausgezeichnet. Auch die Unterkunft war ausgezeichnet, die Lage und die Sauberkeit, einschließlich des Essens, war sehr gut, aber die Unterkunft in Vientiane war unter dem Standard, das WLAN funktionierte während unseres Aufenthalts nicht. Der Fahrer Herr King in Vientiane war sehr informativ und freundlich. Es wäre fantastisch, wenn diese Tour mehr Upgrade-Optionen in Luang Prabang hätte. Es gibt einen Ganztagesausflug ohne Reiten zum Schutz der Elefanten, der auch einen Kochkurs beinhaltet, den wir hätten machen können, wenn es eine Option für uns gegeben hätte, vor Beginn der Tour zu bezahlen und ein Upgrade zu buchen.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2018
• CL

  Charlotte3,0•Februar 2018
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  Organisation war ausgezeichnet mit Kommunikation und Pickups funktionieren gut. Unsere ersten 2 Tage in Luang...
  Organisation war ausgezeichnet mit Kommunikation und Pickups funktionieren gut. Unsere ersten 2 Tage in Luang Prabang waren ausgezeichnet mit einem wunderbaren und sehr sachkundigen und fleißigen Führer und die Unterkunft war großartig. Die Busreise zwischen Luang prabang und Vientiane war sehr anspruchsvoll und dauerte 12 Stunden statt der angegebenen 8 und der Fahrer war sich nicht ganz bewusst, dass man mit niedrigem Gang auf Serpentinenstraßen fährt. Die Tour in Vientiane war in 2 und 1/2 Stunden vorbei und die gude wartete meist, während wir umhergingen. Die zusätzlichen paar Tage, die wir alleine verbracht haben, waren viel interessanter. Das Hotel in Vientiane befindet sich in einer sehr guten Lage mit herrlichem Blick über den Fluss Mecong, ist aber sehr datiert und ist nicht sehr sauber. Viele der Mitarbeiter sind nicht sehr serviceorientiert und konzentrieren sich mehr darauf, mit dort Smartphones in ihren Hoodies zu spielen. Frühstück war in Ordnung, aber Tische nicht sauber und schmutziges Besteck von anderen Gästen verlassen. Alles in allem ein toller erster Teil der Reise und das Ende überhaupt nicht sehr gut.Mehr anzeigen
  Reiste im Februar 2018
  

  Antwort von: Hoi An Express

  Liebe Charlotte. Vielen Dank, dass Sie uns über das Problem informiert haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, ist es wichtig für uns zu wissen. Wir entschuldigen uns für die Servicefehler und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten oder Frustration, die Ihnen durch Ihre Erfahrung verursacht wurde. Um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter sich in einer Weise verhalten, die die hohe Achtung, die wir für unsere Kunden haben, widerspiegelt, haben wir die richtige Abteilung über Ihre Beschwerde informiert. Ihr Geschäft ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen zu dienen und Ihnen unsere Verbesserung zu zeigen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Dinge aufmerksam gemacht haben.

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• SH

  Susan5,0•Januar 2018
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  Die Tour war ausgezeichnet. Die Reiseleiter waren sehr professionell und sehr pünktlich bei den Abholzeiten. Wir...
  Die Tour war ausgezeichnet. Die Reiseleiter waren sehr professionell und sehr pünktlich bei den Abholzeiten. Wir haben uns entspannt gefühlt und wurden nicht durch die Stationen der Tour gehetzt. Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2018
  

  Antwort von: Hoi An Express

  Liebe Susan. Im Namen von Hoi An Express bedanken wir uns für Ihre freundliche Unterstützung für unser Unternehmen. Auf der grenzenlosen Reise des Lebens, Reisen und Erkundung, könnten wir nicht glücklich sein, Sie und Ihre ganze Familie, Freunde... in unseren exotischen Destinationen wie Kambodscha, Vietnam, Myanmar (Birma) und Thailand begrüßen zu dürfen. Bitte kommen Sie bald wieder, wir würden uns freuen, Sie zu sehen.

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