Das Beste aus Vietnam mit Phuket, Thailand - 12 Tage

Traveler Reviews

• D

  Darius

  21. Januar 2024
  3
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  Es war nur OK, da viele schöne Details auf dem Papier nicht geliefert wurden, oder wenn geliefert, dann nicht genau...
  Es war nur OK, da viele schöne Details auf dem Papier nicht geliefert wurden, oder wenn geliefert, dann nicht genau wie beschrieben.Mehr anzeigen
  Traveled in Dezember 2023
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Sehr geehrter Herr Darius Jurgelevicius, wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrer kürzlichen "Best of Vietnam plus Phuket, Thailand - 12 Tage"-Reise mit Legend Travel Group mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere hohen Servicestandards aufrechtzuerhalten und alle Bereiche zu verbessern, in denen wir möglicherweise nicht zufrieden sind. Wir sind sehr besorgt über Ihre Kommentare und möchten uns aufrichtig entschuldigen, wenn bestimmte Aspekte der Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Aus Ihrer Bewertung entnehmen wir, dass einige Details der Reise, wie sie auf dem Papier beschrieben waren, nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurden. ---------Communication Attempts:--------- Bitte wissen Sie, dass wir mehrere Versuche unternommen haben, Sie per E-Mail, Nachrichten und WhatsApp-Anrufe zu erreichen, mehr als 5 Mal, um Ihre Bedenken besser zu verstehen. Wir legen großen Wert auf eine offene und transparente Kommunikation mit unseren Gästen, da wir auf diese Weise alle Probleme schnell und effizient beheben können. Leider ist es uns jedoch nicht gelungen, diese Kommunikation nach der Reise herzustellen, so dass wir nicht in der Lage waren, direkt auf Ihre spezifischen Bedenken einzugehen. ---------Qualitätssicherung während der Tour:--------- Es ist enttäuschend zu hören, dass einige Aspekte der Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Während der gesamten Reise hat sich unser Team täglich um Sie gekümmert und Ihnen besondere Aufmerksamkeit geschenkt. Wir sind überrascht über die Bedenken, die Sie in Ihrer Bewertung geäußert haben, zumal wir den Eindruck hatten, dass Sie Ihre Reise in vollen Zügen genossen haben und uns während Ihres Aufenthalts keine nennenswerten Probleme aufgefallen sind. ---------Bitte um Klärung und Verpflichtung zur Exzellenz:--------- Wir sind wirklich bestürzt über den Mangel an Klarheit bezüglich der Leistungen, die Ihrer Meinung nach nicht erbracht wurden oder nicht den Beschreibungen entsprachen. Die Legend Travel Group ist stolz darauf, ein führender lokaler Reiseveranstalter in Südostasien zu sein, der sich zu Exzellenz verpflichtet hat und dessen Ruf wir sehr hoch schätzen. Wir garantieren, dass wir uns zu 100 % dafür einsetzen, unseren Kunden die bestmöglichen Reisedienstleistungen zu bieten und darüber hinaus. ---------Aufforderung zu Feedback und kontinuierlicher Verbesserung:--------- Wir bitten Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen und uns mitzuteilen, welche Aspekte der Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr konstruktives Feedback ist von unschätzbarem Wert, da es uns ermöglicht, notwendige Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass zukünftige Reisende eine außergewöhnliche Erfahrung mit Legend Travel Group machen. ---------Future Assurance:--------- Wir versichern Ihnen, dass sich unser Team voll und ganz dafür einsetzt, alle berechtigten Bedenken auszuräumen und auf der Grundlage des ehrlichen und detaillierten Feedbacks unserer Gäste kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, mit Ihnen weiter zu diskutieren und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherzustellen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Reiseerlebnis sind für uns von größter Bedeutung, und wir sind bestrebt, alle Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und freuen uns auf die Gelegenheit, dies direkt mit Ihnen zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Tony Bui ist im Namen des Customer Relations Team/ Legend Travel Gruppe

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• 

  Amy

  22. November 2023
  4
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  Insgesamt gut für den Preis und weil alles für Sie geplant ist!
  Traveled in November 2023
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Liebe Amy Wichgers-Andrews, ich hoffe, dass es Ihnen mit dieser Nachricht gut geht. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer 12-tägigen Reise Best of Vietnam plus Phuket, Thailand zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben, und wir schätzen Ihre positiven Bemerkungen über das Preis-Leistungs-Verhältnis und den Komfort, alles für Sie geplant zu haben. Es ist unsere oberste Priorität, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihre Zufriedenheit ist eine große Motivation für unser Team. Wenn Sie uns noch etwas mitteilen möchten oder wenn Sie zukünftige Reisepläne haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Es wäre uns eine Ehre, Sie für weitere Abenteuer wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wann immer Sie dazu bereit sind. Wir wünschen Ihnen eine gute Reise und danken Ihnen, dass Sie uns für Ihre Best of Vietnam plus Phuket Tour gewählt haben. Mit freundlichen Grüßen, Tony Bui - Legend Travel Gruppe

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• S

  StuartJ

  24. August 2022
  5
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  Tony war fantastisch! Erstaunliche Reise... Meine Freundin und ich hatten eine tolle Zeit auf der 12-tägigen Vietnam...
  Tony war fantastisch! Erstaunliche Reise... Meine Freundin und ich hatten eine tolle Zeit auf der 12-tägigen Vietnam & Thailand Tour mit Legend Travel Group. Wir haben besonders die Übernachtung in der Halong-Bucht genossen. Das Essen während der gesamten Reise war großartig und die Hotels waren sauber. Alle Reiseleiter waren fantastisch, sehr sachkundig und sprachen gut Englisch. Wir waren etwas enttäuscht, dass wir in Ho Chi Minh Stadt keinen Ansprechpartner hatten. Tony war ein großartiger Ansprechpartner in Hanoi. Er sorgte dafür, dass wir alles über unsere Tour wussten und beantwortete schnell alle Fragen, die wir hatten. Es war auch toll, dass er uns persönlich vom Flughafen abholte. Diese Art von Service hatten wir in Ho-Chi-Minh-Stadt nicht (der Fahrer sprach 3 Worte mit uns). Das Hotel in Phuket war ein fantastischer Aufenthalt! Das Personal war freundlich und hilfsbereit! Wir haben die Insel Phi Phi sehr gerne besucht, ein unglaublicher Ort zum Entspannen! Insgesamt hatten wir eine großartige Zeit und können diese Tour nur empfehlen, wenn Sie Vietnam und Phuket, Thailand nicht kennen, denn es war eine großartige Einführung.Mehr anzeigen
  Traveled in August 2022
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Sehr geehrter Herr Stuart Jorginho - Ich möchte Ihnen für Ihre wunderbaren Kommentare zu Ihrer unglaublichen Reise mit TourRadar & Legend Travel Group in Vietnam danken! Ihre 5-Sterne-Kommentare inspirieren uns und helfen uns sehr dabei, unseren Service und unser Personal zu verbessern! Ich hoffe, Sie bei Ihren nächsten Traumreisen wieder begrüßen zu dürfen! Bleiben Sie in Kontakt - Sie sind eine glückliche Familie! Mit freundlichen Grüßen, Tony Bui - im Namen des Legend Travel Group Teams!

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• K

  KarelV

  20. August 2022
  5
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  Vietnam Reise plus Phuket Strand von Legend Travel Group!!! Erste Familienreise (6 Personen) in Hanoi. Tony ist sehr...
  Vietnam Reise plus Phuket Strand von Legend Travel Group!!! Erste Familienreise (6 Personen) in Hanoi. Tony ist sehr nett und hat gute Arrangements für uns getroffen. Schöner Ausflug in die Halong-Bucht, Hanoi & schöner Strand in Phuket! Alles ist perfekt! Nochmals vielen Dank Tony.Mehr anzeigen
  Traveled in August 2022
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Sehr geehrte Frau Karel IV - Ich möchte Ihnen für Ihre wunderbaren Kommentare zu Ihrer unglaublichen Reise mit TourRadar & Legend Travel Group in Vietnam danken! Ihre 5*-Kommentare inspirieren uns und helfen uns sehr, unseren Service und unser Personal zu verbessern! Ich hoffe, Sie bei Ihren nächsten Traumreisen wieder begrüßen zu dürfen! Bleiben Sie in Kontakt - Sie sind eine glückliche Familie! Mit freundlichen Grüßen, Tony Bui - im Namen des Legend Travel Group Teams!

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• B

  BeckerKai

  3. August 2022
  5
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  Wir sind sehr zufrieden Alles verlief reibungslos für uns. Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Übersicht. Leicht zu...
  Wir sind sehr zufrieden Alles verlief reibungslos für uns. Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Übersicht. Leicht zu erreichende Kontaktperson. Wir können Ihnen nur empfehlen, noch ein paar Tage in Vietnam zu bleiben, um dieses Land besser kennenzulernen! Es ist wunderbar!Mehr anzeigen
  Traveled in Juli 2022
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Sehr geehrte Frau Kai - ich möchte Ihnen für Ihre wunderbaren Kommentare zu Ihrer unglaublichen Reise mit TourRadar & Legend Travel Group in Vietnam danken! Ihre 5*-Kommentare inspirieren uns und helfen uns sehr dabei, unseren Service und unser Personal zu verbessern! Ich hoffe, Sie bei Ihren nächsten Traumreisen wieder begrüßen zu dürfen! Bleiben Sie in Kontakt - Sie sind eine glückliche Familie! Mit freundlichen Grüßen, Tony Bui - im Namen des Legend Travel Group Teams!

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