Farben des Mittelmeers

Rezension

• AM

  Anet4,0•Mai 2025
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  Wir sind vor kurzem von unserer Gruppenreise nach Griechenland und in die Türkei zurückgekehrt, und obwohl es...
  Wir sind vor kurzem von unserer Gruppenreise nach Griechenland und in die Türkei zurückgekehrt, und obwohl es sicherlich denkwürdige Momente gab, gab es auch einige Bereiche, die hätten verbessert werden können. Einige der angebotenen Hotels waren sehr gut und komfortabel, was wir zu schätzen wussten. Allerdings entsprachen einige der Unterkünfte nicht dem Standard, den wir für diese Art von Reise erwartet hatten. Es wäre hilfreich, wenn die Qualität der Hotels über die gesamte Reiseroute hinweg einheitlicher wäre. Was die Mahlzeiten anbelangt, so haben wir die 5 inbegriffenen Abendessen in der Türkei genossen, aber wir hatten das Gefühl, dass es ausgewogener gewesen wäre, zumindest ein paar Mahlzeiten - entweder Mittag- oder Abendessen - auch in Griechenland einzuschließen. Ein großer Kritikpunkt war die Reisezeit zwischen den Städten. Wir waren zwei volle Tage unterwegs, was uns wie ein Verlust an wertvoller Reisezeit vorkam. Die langen Busfahrten waren sehr anstrengend und ließen nur wenig Zeit für Besichtigungen oder zum Ausruhen. Und schließlich hatten wir nur einen ganzen Tag in Istanbul, was nicht ausreichte, um eine so reiche und lebendige Stadt wirklich zu erkunden und zu genießen. Viele Mitglieder unserer Gruppe waren enttäuscht, dass wir nicht mehr Zeit in der Stadt verbringen konnten, zumal sie ein solches Highlight der Region ist. Insgesamt haben wir die Mühe geschätzt, die in die Planung dieser Reise geflossen ist, aber wir glauben, dass die Erfahrung mit einer besseren Zeiteinteilung, einer besseren Hotelauswahl und einem ausgewogeneren Essensplan deutlich besser hätte ausfallen können.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2025
  

  Antwort von: Fez Travel

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie viele Aspekte Ihrer Reise genossen haben und dass es auf dem Weg dorthin unvergessliche Momente gab. Gleichzeitig schätzen wir Ihre detaillierten Kommentare, die uns helfen, die Organisation unserer Touren zu verbessern und zu präzisieren. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um einige wichtige Punkte bezüglich der Planung und Struktur Ihrer Reise zu klären. Sie haben Ihre Buchung über unsere Seite Farben des Mittelmeers auf TourRadar getätigt. Daher basierte unser Angebot ursprünglich auf der Reiseroute und dem Aufbau dieser speziellen Tour, in der Annahme, dass dies das Programm ist, an dem Sie interessiert waren. Im Reiseplan wird erwähnt, dass der Abschnitt zu den griechischen Inseln halb-unabhängig ist, d.h. Unterkunft, Fährtickets und Transfers werden arrangiert, aber ein Reiseleiter ist für diesen Teil nicht vorgesehen. Da es sich bei Ihrer Buchung jedoch um eine private Tour handelte, sind wir noch einen Schritt weiter gegangen und haben unsere erfahrene Reiseleiterin beauftragt, Ihre Gruppe durch die Inseln zu begleiten, um einen reibungslosen Ablauf und Unterstützung zu gewährleisten. Dies war ursprünglich nicht im Preis inbegriffen, aber wir haben es gerne angeboten, um Ihren Komfort und Service zu verbessern. Da es sich um eine private Tour handelte, waren die Reiseroute, die Unterkünfte, die Dauer und die Inklusivleistungen flexibel und hätten vor der Buchung angepasst werden können. Zum Beispiel: Der einzige volle Tag in Istanbul wurde als Teil der individuellen Reiseroute gewählt. Wenn Ihre Gruppe mehr Zeit in Istanbul verbringen wollte, hätten zusätzliche Nächte oder Unterkünfte nach der Tour auf Anfrage leicht arrangiert werden können. Die Hotels und Unterbringungsmöglichkeiten wurden Ihnen vor der Buchung der Reise mitgeteilt, so dass Sie zu diesem Zeitpunkt die Möglichkeit hatten, Upgrades oder Änderungen zu beantragen. Ebenso hätten Sie zusätzliche optionale Touren oder Ausflüge - insbesondere auf den Inseln - im Voraus oder vor Ort bei Ihrer Reiseleiterin beantragen können, da sie während Ihres gesamten Aufenthalts zur Verfügung stand. Was die Reisezeit betrifft, so sind die Fahrten zwischen Griechenland und der Türkei sowie die Inselhüpfer-Abschnitte mit einigen langen Reisetagen verbunden, insbesondere wenn man die Verfügbarkeit von Fähren und die Notwendigkeit, internationale Grenzen zu überqueren, berücksichtigt. Diese waren im Reiseplan, der uns vor der Reise zur Verfügung gestellt wurde, klar umrissen und vereinbart worden. Wir haben uns an die besten Fährpläne gehalten, die zu dieser Zeit verfügbar waren, um sicherzustellen, dass Ihre Transfers so effizient wie möglich waren. Was die Mahlzeiten anbelangt, so waren im türkischen Teil der Reise wie angegeben fünf Abendessen enthalten. Der griechische Teil der Reise wurde als halbselbständiges Segment konzipiert, um den Gästen die Freiheit zu geben, die lokalen Essensmöglichkeiten zu erkunden. Hätte Ihre Gruppe in Griechenland einen umfassenderen Mahlzeitenplan bevorzugt, hätten wir dies gerne als Teil der Anpassung vor der Buchung arrangiert. Wir sind immer bestrebt, während des gesamten Planungsprozesses einen persönlichen Service und eine klare Kommunikation zu bieten, und es tut uns leid zu hören, dass einige Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, und wir werden die Logistik für zukünftige Reisende weiter verbessern. Es war uns ein Vergnügen, diese Tour für Ihre Gruppe zu organisieren, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

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  Polly4,5•September 2019
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  Kismet von Fez Travel war brillant und hat bei allen Fragen superschnell geantwortet. Einige der Unterkünfte waren...
  Kismet von Fez Travel war brillant und hat bei allen Fragen superschnell geantwortet. Einige der Unterkünfte waren ein bisschen weit weg vom Geschehen. Der Reiseleiter war sehr sachkundig. Insgesamt eine tolle Reise mit nur 11 Reisenden, was perfekt war.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2019