Portugal, Andalusien & Marokko 18 Tage

Traveler Reviews

• A

  Andrew

  2. November 2023
  1
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  Die Reise mit Julia Travel war die schlechteste Reiseerfahrung, die ich je gemacht habe. Die Liste der Misserfolge...
  Die Reise mit Julia Travel war die schlechteste Reiseerfahrung, die ich je gemacht habe. Die Liste der Misserfolge ist lang - Sie haben uns nicht am Flughafen abgeholt. JT hatte unsere Flugdaten und die Ausrede, die sie benutzten, war, dass der Fahrer 2 Stunden lang gewartet hat und sagte, wir seien nicht aufgetaucht. Ich bin mir nicht sicher, wo er gewartet hat, aber wir waren 1 Stunde nach der Landung im Ankunftsbereich und ich bin die nächste Stunde durch den Ankunftsbereich gelaufen, um unseren Fahrer zu finden. Das war ein denkbar schlechter Start in den Urlaub und bereitete sowohl meinem Partner als auch mir großen Kummer. Zum Glück hatten wir Mitreisende, die etwa 3 Stunden nach uns ankamen, und wir konnten sie kontaktieren. Sie waren eine Gruppe von 4 Personen, aber die Abholung war nur für 2 Personen vorgesehen. Der Fahrer organisierte einen Van, der uns alle 6 zum Hotel brachte. - Der Standard der Hotels sollte mindestens 4 Sterne sein, einige waren bestenfalls 3 Sterne. - Wir baten um ein Doppelbett in unseren Hotels und meistens waren es zusammengestellte Einzelbetten - Unsere gebuchte Übernachtung in Marrakesch wurde storniert, da zu der Zeit eine Weltbankkonferenz stattfand. Julia Travel hätte davon wissen müssen, als wir die Reise gebucht haben und uns darauf hinweisen müssen, dass die Übernachtung gestrichen wurde. Erst als wir mit einer anderen Busladung von Reisenden sprachen, erfuhren wir, dass die Übernachtung in Marrakesch abgesagt wurde. Stattdessen wurde uns gesagt, dass es sich um eine 4-stündige Busfahrt nach Marrakesch, eine begrenzte Anzahl von Stunden auf einer geführten Tour in Marrakesch und dann eine 4-stündige Busfahrt zurück nach Casablanca handelt. Schließlich fanden wir ein Hotel, das eine Buchung für 10 Zimmer annehmen konnte, die für unsere Gruppe erforderlich war. Julia Travel weigerte sich, uns für die entgangene Unterkunft und das Abendessen zu entschädigen, das eigentlich stattfinden sollte. - Wir waren wegen des Essens und der Erfahrung nach Marokko gereist. Das Essen im Casablanca Hotel war schrecklich und was nicht zum Abendessen gegessen wurde, wurde am nächsten Morgen zum Frühstück serviert. Das Personal im Hotel war extrem unhöflich. Mein Partner fragte, warum auf der Speisekarte ein Wein zu einem bestimmten Preis aufgeführt war, und als wir ihn bestellen wollten, sagte er, der Preis sei um 20% gestiegen. Als wir ihm sagten, dass der Wein zu einem bestimmten Preis aufgeführt war, nahm er die Speisekarte weg und kam mit der Speisekarte zurück, auf der der neue Preis über den alten Preis gekritzelt war. Er sagte, dass der Preis gestiegen sei und er uns nicht bedienen müsse. Wir könnten direkt zur Bar gehen und es uns selbst holen, und es würde immer noch der höhere Preis gelten. - Wir wurden zu einer Fado-Show und einem Abendessen mitgenommen. Das Abendessen war wieder ekelhaft und viele unserer Mitreisenden aßen es nicht, weil es so schlecht war. - Der marokkanische Bus hatte weder WiFi noch Ladegeräte an Bord. - Mangelnde Kommunikation zwischen Reiseleitern und Unternehmen. Es hat lange gedauert, bis wir die Informationen über die Stornierung von Marrakesch erhalten haben. Einige Reiseleiter sagten uns, dass wir uns direkt an JT wenden müssten, da sie die Organisatoren der Reise seien. Das führte zu Problemen zwischen den Reiseleitern und den Passagieren. Mitglieder unserer Reisegruppe haben mehrmals die 24-Stunden-Notrufnummer angerufen, aber das Telefon wurde nicht abgenommen und es konnte keine Nachricht hinterlassen werden. Wir wollen damit nicht sagen, dass alles schlecht war. Wir haben viele der Erlebnisse genossen und die meisten Reiseleiter waren sehr gut. Die Busse waren geräumig und komfortabel, aber es gab einige lange Reisetage. Ich würde nicht empfehlen, diese Tour zu machen.Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2023
  

  Reply from: Julia Travel

  Lieber Andrew, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern zu hören, dass Sie zu Beginn Ihres Urlaubs eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Bezüglich Ihres Transfers. Bitte beachten Sie, dass Sie sich in solchen Fällen an unseren 24-Stunden-Hilfsdienst wenden können, um eine Lösung zu finden, wenn sich Ihr Flug verspätet. Der Wechsel des Hotels in Marrakesch war auf eine offizielle Veranstaltung zurückzuführen, die wir Ihnen mitgeteilt haben, sobald unser Partner uns darüber informiert hat. Wir bedauern, dass das Essen im Hotel Casablanca und das Abendessen bei der Fado-Show nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und wir sind uns der Probleme bewusst, die Sie mit der Einstellung des Personals und den Preisdiskrepanzen hatten. Was das Fehlen von WiFi und Ladegeräten im Marokko-Bus sowie die Kommunikationsschwierigkeiten zwischen den Reiseleitern und unserem Unternehmen betrifft, so verstehen wir die Frustration, die dies verursacht hat, und werden diese Probleme intern angehen, um unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns über Ihre Anerkennung der positiven Aspekte, einschließlich der Erfahrungen und der Qualität der meisten unserer Reiseleiter. Ihre Kommentare sind für uns sehr wertvoll und wir werden sie nutzen, um unsere Erfahrungen für unsere zukünftigen Reisenden zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen,

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• D

  Donald

  2. Oktober 2023
  2
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  Zunächst einmal muss ich sagen, dass ich keine erstklassige Tour erwartet habe, aber was wir erhalten haben, war sehr...
  Zunächst einmal muss ich sagen, dass ich keine erstklassige Tour erwartet habe, aber was wir erhalten haben, war sehr unterdurchschnittlich. Wir hatten eine Tour für 24 Personen gebucht, die maximal Englisch spricht. 1. Als wir ankamen, gab es nur einen Fahrer, der uns abholte und versuchte, andere Fahrer zu finden, um andere Personen zu transportieren. Insgesamt dauerte es vom Abholen unserer Taschen bis zur Ankunft im Hotel in Madrid mehrere Stunden. 2. Am ersten Tag der Tour sollten wir eine Panoramatour durch Madrid machen. Es wurden jedoch keine Informationen über die Zeit oder den Treffpunkt für diese Tour gegeben. Das Personal im Hotel hatte keine Informationen und es gab keine Informationstafel oder Mitteilung. Wir riefen den Julia-Kundenservice an, der angeblich mehrsprachig ist, aber ich musste mein Telefon dem Hotelangestellten zum Übersetzen geben. Schließlich sagte man uns, wir sollten um 8 Uhr morgens in der Lobby sein. Wir waren da, warteten aber eine Stunde. 9 Uhr morgens war eigentlich die richtige Information. Unser Reiseleiter für diese Tour hatte Schwierigkeiten, Englisch zu sprechen und zu verstehen. 3. Während der gesamten Tour hatten wir viel Freizeit und die meisten Mittag- und Abendessen haben wir selbst eingenommen. Bitte beachten Sie auch, dass Sie Ihr Gepäck selbst schleppen müssen. (Damit haben wir gerechnet) 4. Als unsere "offizielle" Tour begann, war unsere Reiseleiterin zwar nett, aber ihre Englischkenntnisse waren miserabel. An vielen Orten wurden wir an einheimische Führer weitergereicht. Einige von ihnen sprachen bestenfalls mittelmäßiges Englisch. 5. Wir hatten zwei freie Tage an der Costa del Sol und ich wollte einen Ausflug nach Gibraltar buchen. Ich habe mehrmals nachgefragt, welche Stadt an der Costa del Sol unser Ausgangspunkt sein würde, damit ich den Ausflug buchen konnte. Erst am Tag vor unserer Ankunft konnte ich die Information erhalten. 6. Wir hatten einen SEHR langen Tag, als wir die Fähre nach Marokko nahmen. Obwohl die Überfahrt nur eine Stunde dauert, haben wir insgesamt drei Stunden gebraucht, um uns in die Warteschlange einzureihen und dann dreimal durch die Zolllinien zu gehen. Zusammen mit den sechs Stunden Busfahrt war es ein langer Tag. 7. Viele der Hotels waren bestenfalls durchschnittlich, obwohl ein paar ziemlich nett waren. 8. Wir hatten einen anderen Reiseführer in Marokko und dann einen dritten, als wir nach Spanien zurückkehrten. Diese dritte Reiseleiterin (Carmen) war viel besser in ihrem Englisch, obwohl der Akzent ein kleines Problem für mich war. 9, Der letzte Nagel im Sarg war das Abschiedsessen. Wir wurden mit dem Bus in die Gegend gefahren und kamen im Restaurant an, um festzustellen, dass wir keine Reservierung hatten. Insgesamt war dies ein sehr schlechtes Reiseunternehmen.Mehr anzeigen
  Traveled in September 2023
  

  Reply from: Julia Travel

  Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer Tour erlebt haben. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die freie Zeit wie im Reiseplan angegeben ist. Außerdem bedauern wir das Missverständnis bezüglich der Abholzeit für die Tour. Wir geben diese Information immer in unseren Reiseplänen an. Wir haben Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung in Marokko zur Kenntnis genommen und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Diese Tour ist eine Kombination aus mehreren Rundreisen, weshalb Sie verschiedene Reiseleiter hatten. Dies ist in unseren Reiseplänen vermerkt. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,

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• C

  Celine

  28. Juni 2023
  4
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  Wir hatten uns für eine englische Tour angemeldet und wurden auf eine englisch/spanische Tour gesetzt. Der ganze Bus...
  Wir hatten uns für eine englische Tour angemeldet und wurden auf eine englisch/spanische Tour gesetzt. Der ganze Bus bestand aus Spanisch sprechenden Leuten und nur 4 von uns waren Engländer. Unser erster Reiseleiter Alex war furchtbar. Er hat uns 4 englischsprachige Kunden völlig vergessen. Wir mussten ihn ständig anbetteln und daran erinnern, uns Informationen zu geben. Wenn er es tat, bekamen wir eine sehr verwässerte Version. Alle anderen Tour Guides waren großartig: Mohamed in Marokko und Felipe zurück in Spanien. Alex hat uns einen sehr schlechten Eindruck von Julia Travel vermittelt. Die Tour selbst war fantastisch und höchst erstaunlich!Mehr anzeigen
  Traveled in Juni 2023
  

  Reply from: Julia Travel

  Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback geben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Sprachverwechslung und dem Service unseres ersten Reiseleiters Alex. Wir freuen uns, dass Sie die positiven Erfahrungen mit Mohamed und Felipe anerkennen. Ihre Kommentare sind wertvoll und wir werden uns intern mit den Problemen befassen, um unseren Service zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie trotz der Herausforderungen die Tour selbst als großartig und erstaunlich empfunden haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. JULIA TRAVEL TEAM

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• K

  Karen

  24. Juni 2023
  4
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  Wir waren auf einer ENGLISCH SPRECHENDEN TOUR aber wir wurden auf eine SPANISCH SPRECHENDE TOUR gesetzt. Unser...
  Wir waren auf einer ENGLISCH SPRECHENDEN TOUR aber wir wurden auf eine SPANISCH SPRECHENDE TOUR gesetzt. Unser Reiseleiter mit BESCHRÄNKTEM ENGLISCH würde uns 4 Kanadier auf der Tour vergessen, viele Details verpassten wir leider in den ersten 7 Tagen.Mehr anzeigen
  Traveled in Juni 2023
  

  Reply from: Julia Travel

  Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir informieren Sie darüber, dass die von Ihnen gebuchte Tour eine zweisprachige Tour (Spanisch-Englisch) war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und unser Team wird dies untersuchen und Maßnahmen ergreifen, um unsere zweisprachigen Touren in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. JULIA TRAVEL TEAM

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• 

  Mr. Bharat S.

  28. Dezember 2022
  5
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  Julia Travels hat uns vor und während unserer Reise hervorragend unterstützt und kommuniziert. Unsere Gruppe hat den...
  Julia Travels hat uns vor und während unserer Reise hervorragend unterstützt und kommuniziert. Unsere Gruppe hat den Reiseplan und die Unterstützung durch Roxana während der Reise sehr genossen. Ich empfehle Julia Travels, Roxana und unseren Reiseleiter/Fahrer Gabriel jedem, der sich für Spanien- und Portugalreisen interessiert. Ich hoffe, ich werde Spanien wieder mit Julia Travels besuchen!Mehr anzeigen
  Traveled in August 2022
• 

  Mr. Bharat S.

  6. September 2022
  5
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  Ausgezeichneter Service und Unterstützung durch Rufus von TourRadar und eine tolle Tour von Julia Travels. Ich kann...
  Ausgezeichneter Service und Unterstützung durch Rufus von TourRadar und eine tolle Tour von Julia Travels. Ich kann Julia Travels für alle Touren in Spanien und Portugal wärmstens empfehlen. Unsere 18-tägige Tour wurde von Roxana perfekt geplant und durchgeführt. Alle meine Fragen und Bedenken wurden umgehend beantwortet. Vielen Dank an Rufus von TourRadar, Roxana von Julia, Santiago von Julia und unseren Reisekoordinator/Fahrer Gabriel, die unsere Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht haben!Mehr anzeigen
  Traveled in Juli 2022
• J

  Joselyn

  26. April 2022
  4
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  Gut für den Preis der Tour
  Traveled in April 2022