5-tägige Tour nach Andalusien, Costa del Sol und Toledo ab Madrid (von Madrid nach Ronda)

Kundenbewertungen

• MN

  Maria Manniya

  · 3. Oktober 2019
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  Käufer Vorsicht... Ich bin nicht ein, um Bewertungen oder Beschwerden zu schreiben. Aber das ist wichtig. Vorteile: Unser Führer Yolanda und Fahrer war nett. Ich hatte für eine englischsprachige Tour gekauft, Yolanda sprach fair Englisch und musste Dinge hin und her für die andere Hälfte der Gruppe auf Spanisch wiederholen. Nachteile: 1-Unser erster Tag unserer Tour nach Andalusien nach Costa del Sol von Madrid wurde uns gesagt, unseren Tourbus auf der 2. Ebene eines Parkhauses zu treffen, das Taxi würde wissen, wo wir abgeben. Wir gaben unserem Taxifahrer die Wegbeschreibung und sorgten dafür, dass wir früher als angewiesen ankamen, mindestens um 20min. Der Taxifahrer hat uns nicht an der richtigen Stelle abgesetzt. Wir mussten klettern, fragten wir ein Geschäft, nannte die Tour, eigentlich fragen Sie die Wache aus dem Palast von Madrid, um uns zu helfen, dorthin zu bringen, wo wir hingehen mussten, zum Glück haben wir es geschafft. Wir wurden von der gegenüberliegenden Seite abgesetzt, wo wir sein sollten. 2-wir warteten eine Weile, bis unser Tourbus ankam, und sobald es tat, haben wir unsere Gepäck geladen und an Bord gefahren. Nur um gut 20-30min zu warten, um loszukommen, weil einer der Passagiere hatte ihren Pass im Hotel vergessen. Yolanda konnte das Hotel anrufen und sie sollten ein Taxi arrangieren, das es abholt und uns auf dem Parkplatz abgibt. Die Zeit verging und wurde dann gesagt, dass das Taxi sich weigerte, es zu tun, und dass wir am Hotel anhalten und es abholen müssten. Der Verkehr war schrecklich, durch Madrid zu ihrem Hotel zu gelangen. 3-unsere erste Station war in Cordoba, in La Mancha. Wir wurden während der Fahrt mehrmals deutlich angewiesen, dass dies ein 15-20min Stopp war. Am Ende warteten wir fast 50 Minuten, alles wegen 2 älteren Frauen, die anscheinend nicht beachtet haben. Viele von uns waren nicht glücklich, wir sahen 2 andere Reisebusse kommen und verlassen, wie wir warteten. Aufgeregt und angewidert, dass sie nonchalant zum Bus zurückgekehrt sind, ohne sogar eine Entschuldigung lächelnd. 4-die Fahrt... es war lang, wir durften nicht trinken oder essen im Bus. Es war enttäuschend, dass kein Reiseleiter über die Geschichte der Gegend spricht, die wir während unserer Tour vorbeigingen. Es war auch enttäuschend, eine Tour während einer Tour zu verkaufen. Es ist ein Betrug. Dies war keine billige Tour, wir wurden mehr Touren und Aktivitäten während der Touren verkauft ex) Bootstour, Flamenco-Tanz... 5-Julia Travel hat den schlechtesten Kundenservice. Ich habe meine Tour im Juli 2019 gekauft und habe nach einem Reiseplan gefragt, wann die Tour enden wird, weil ihre Website vage ist und keine Besonderheiten (Zeiten, Orte, Hotels) zeigt. Ich fragte telefonisch und per E-Mail. Mir wurde gesagt, dass es zwischen 12-1pm enden würde, dann in einer schriftlichen Nachricht, dass es zwischen 2-3pm sein würde. Was zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits Zugtickets für den gleichen Tag gekauft, um zurück nach Madrid zu reisen. Ich habe ihnen sogar meine Reiseroute zurück im Juli von meinen Zugtickets und eine Anfrage für ein Taxi zum Bahnhof gegeben. Nur um mitzutage zu werden, dass sie empfehlen, dass wir nicht am selben Tag wegen Unannehmlichkeiten wie Verkehr reisen. Am Tag vor meinem letzten Tag der Tour wurde uns der Reiseleiter mitgeteilt, dass wir zwischen 17 und 18 Uhr enden würden. Ich hatte meine Nachrichten erklärt und meinem Reiseleiter meine Situation gezeigt. Sie sagte mir, ich solle mir keine Sorgen machen und dass sie mit Julia in meinem Namen sprechen würde, um eine Lösung zu finden. Der Tag des letzten Tages der Tour. Uns wurde gesagt, dass Julia Reisen nichts tun würde. Wir wurden im Grunde verlassen, um Dinge herauszufinden. Wir haben uns entschieden, nach Ronda, Spanien, zu gehen. Scrambling, stressig, frustriert, fühlen sich übel auf der Fahrt nach Ronda von Sevilla versucht herauszufinden, was zu tun ist. Ich wurde von Yolanda, unserem Reiseleiter, sehr ermutigt, über unsere Situation zu schreiben, und auch von Leuten auf unserer Tour, mit denen wir uns befreundet haben und von unserer Situation gehört hatten. Wir haben ein Taxi bekommen, um uns ohne Probleme oder Verkehr zum Bahnhof zu bringen. Ich konnte Tourradar anrufen und meine Situation erklären, ich sprach mit Marion, die sympathisch war und in der Lage war, die Nachrichten über die Fehlinformationen von Julia Travel ausgetauscht zu sehen. Sie stimmte zu, dass wir Unrecht haben und dass sie eine Untersuchung einleiten würde. Nach mehreren Nachrichten mit Julia Travel konnte ich meine Situation per Telefon w Christine besprechen. Sie war Mediatorin. Ihre grundlegende Nachricht für mich war, dass alles, was ich wollte, eine Rückerstattung für das Taxi war. Sie hat mit mir geredet, als wäre ich nur eine Nummer. Wegen meiner Emotionen musste ich meine Stimme etwas erheben. Dass ihr den menschlichen Faktor fehlte. Ich habe darauf hingewiesen, dass sie nicht wusste, wer ich bin, sie kannte meinen Fall nicht. Ich wollte mit jemandem sprechen, der tatsächlich ihre Hausaufgaben gemacht hat (lesen Sie die Nachrichten, wissen Sie die Fakten), bevor Sie mit mir, dem Kunden, telefonieren. Am Ende stand Julia Travel fest, dass sie ihre Dienste erbrachten. Wenn das Dienst ist, dann schlage ich vor, dass Sie Ihre Hausaufgaben machen. Ich werde nie wieder mit Tourradar arbeiten.
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  Reisetermin: September 2019