Japan Highlights mit dem Hochgeschwindigkeitszug: Tokio, Kyoto & Osaka 4 Sterne

Rezension

• D

  donna

  4. April 2026
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  Ich war enttäuscht von der Tour und der mangelnden Organisation. Ich musste ständig nach dem Reiseplan für den...
  Ich war enttäuscht von der Tour und der mangelnden Organisation. Ich musste ständig nach dem Reiseplan für den nächsten Tag fragen und wir mussten vom letzten Teil der Tour mit dem Taxi zurück zu unserem Hotel fahren. Das Zimmer in unserem ersten Hotel war so winzig, dass wir vom Fußende des Bettes ins Bett kriechen mussten. Es gab Zeiten, in denen wir darauf warten mussten, abgeholt zu werden. Das inbegriffene Frühstück war köstlich und bot eine große Auswahl. Wir haben nie eine Tour mitgemacht, sondern hatten stattdessen private, lokale Führer. Wir hatten das Gefühl, dass wir die meiste Zeit auf uns allein gestellt waren.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2026
  

  Antwort von: Wanderful Holidays LLC

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Zunächst möchten wir zum Ausdruck bringen, dass wir jede Bewertung, die wir erhalten, zu schätzen wissen und dass es uns wirklich Sorgen bereitet, wenn die Erwartungen nicht vollständig erfüllt werden. Als kundenorientiertes Unternehmen nehmen wir jedes Feedback ernst und nutzen es, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten auf die angesprochenen Punkte eingehen, basierend auf einer detaillierten Überprüfung der Kommunikation und der Reiseunterlagen: Alle täglichen Aktivitäten, Zeitpläne und Inhalte waren in Ihren Reiseunterlagen klar beschrieben - sowohl in einer Zusammenfassung als auch in detaillierter Form. Darüber hinaus hat unser Team vor Ort den Reiseplan für jeden Tag proaktiv im Voraus über eine spezielle Chat-Gruppe bestätigt. Auch wenn wir verstehen, dass sich Reisen manchmal fließend anfühlen können, möchten wir betonen, dass die strukturierte Kommunikation während der gesamten Reise konsequent aufrechterhalten wurde. Was den Transport nach dem Sumo-Erlebnis betrifft, so befand sich das Hotel direkt auf der anderen Straßenseite, etwa 150 Meter vom Veranstaltungsort entfernt. Da Ihr Reisepartner jedoch nicht gut zu Fuß war, wurde in letzter Minute ein Taxi ohne zusätzliche Kosten organisiert. Da dies nicht geplant war, musste das Fahrzeug aus einer Entfernung von etwa 6-7 Kilometern gerufen werden, was verständlicherweise zu einer kurzen Verzögerung führte. Das Team hat sich bemüht, Ihrer Situation über die geplanten Vorkehrungen hinaus entgegenzukommen. Was die Zimmergröße in Tokio betrifft, so sind zentral gelegene Hotels in Gegenden wie Ginza aufgrund des begrenzten Platzes für kompakte Zimmer bekannt. Das Hotel wurde aufgrund seiner erstklassigen Lage, der guten Anbindung und der guten Einkaufsmöglichkeiten ausgewählt. Wir nehmen auch zur Kenntnis, dass Ihnen während Ihres Aufenthaltes die Möglichkeit geboten wurde, in ein anderes Zimmer umzuziehen, aber Sie haben es vorgezogen, Ihr Anliegen über einen Weblink zu schreiben/umzuziehen. Abgesehen davon haben wir aufgrund von Rückmeldungen wie der Ihren inzwischen Partnerschaften mit Hotels geschlossen, die größere Zimmerkategorien mit 19 Quadratmetern statt 13 Quadratmetern anbieten. Nach Ihrer individuellen Übernachtung in Hakone in einem Onsen, getrennt von der Hauptgruppe, wurde der Rest Ihrer Reise mit privaten Führern organisiert. Wir sind uns bewusst, dass der Reiseleiter in Kyoto aufgrund eines persönlichen Notfalls nicht anwesend sein konnte. Unser Team hat jedoch umgehend reagiert - unser Reiseleiter Nomi ist persönlich eingesprungen, hat eine Alternative arrangiert und zusätzliche Erlebnisse wie einen Besuch in Kobe mit einem Steak-Dinner und Wein organisiert. Er begleitete Sie auch am nächsten Tag und bot Ihnen als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten ein kostenloses Mittagessen an. Wir möchten auch das positive Feedback hervorheben, das Sie während der Tour selbst gegeben haben. Sie erwähnten, dass Jane "die beste Fremdenführerin in Tokio" sei, lobten Shy für seine "großartige Arbeit als Fahrer" und teilten uns mit, dass Sie "einen wunderbaren Tag mit Nomi hatten" und bezeichneten ihn als "großartigen Fremdenführer". Sie bemerkten auch, dass eines der Hotels "das beste von allen" war, was unserer Meinung nach ein bedeutender Höhepunkt Ihrer Gesamterfahrung war. Wir bedauern zwar, dass bestimmte Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, halten es aber für ebenso wichtig, die Bemühungen vor Ort und die positiven Erfahrungen, die Sie während der Reise gemacht haben, zu würdigen. Diese Momente sind ein wesentlicher Bestandteil des Gesamterlebnisses und haben es nicht in Ihre Bewertung geschafft. Wir wissen Ihr Feedback aufrichtig zu schätzen und werden weiter daran arbeiten, sowohl die Kommunikation als auch die Durchführung zu verbessern, um unseren Gästen in Zukunft ein noch reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie mit uns gereist sind. Wendy Marks Team Wanderful Holidays

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• A

  Maria

  19. Dezember 2025
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  Alles an der Japan Highlights by Bullet Train Tour war perfekt organisiert, von der Abholung vom Flughafen über die...
  Alles an der Japan Highlights by Bullet Train Tour war perfekt organisiert, von der Abholung vom Flughafen über die Hotels bis hin zur Fahrt mit dem Bullet Train. Da wir zum ersten Mal in Japan waren, haben wir uns sehr wohl gefühlt. Wanderful Holidays hat sich um jedes Detail gekümmert. Wir werden auf jeden Fall unsere nächste Südostasienreise bei ihnen buchen.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2025

  Bewertung erhoben von Wanderful Holidays LLC
  

  Antwort von: Wanderful Holidays LLC

  Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Japan Highlights by Bullet Train Tour reibungslos verlaufen ist und dass jeder Teil der Reise - vom Flughafentransfer über die Zugfahrt bis hin zu den Hotels - Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist besonders schön zu wissen, dass Sie sich bei der Erkundung Japans als Erstbesucher wohlgefühlt haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Planung Ihres Südostasien-Abenteuers zu helfen, wann immer Sie dazu bereit sind. Mit freundlichen Grüßen, Wendy

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• A

  Ashley

  21. Dezember 2025
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  Als Vegetarier waren wir besorgt über die Mahlzeiten während der geführten Erlebnisse. Bei einem unserer...
  Als Vegetarier waren wir besorgt über die Mahlzeiten während der geführten Erlebnisse. Bei einem unserer Restaurantbesuche in Kyoto gab es keine eindeutigen vegetarischen Optionen, aber Wanderful Holidays hat sofort eingegriffen und ein alternatives Restaurant in der Nähe organisiert. Der Reiseleiter blieb bei uns, bis alles geregelt war - ein sehr beruhigender Service.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2025

  Bewertung erhoben von Wanderful Holidays LLC
  

  Antwort von: Wanderful Holidays LLC

  Vielen Dank, dass Sie uns dies mitteilen. Wir verstehen, dass es auf Reisen manchmal schwierig ist, geeignete vegetarische Optionen zu finden. Wir freuen uns daher sehr, dass unser Team schnell einspringen und ein alternatives Restaurant für Sie in Kyoto arrangieren konnte. Es ist schön zu hören, dass der Reiseleiter bei Ihnen geblieben ist und Ihnen geholfen hat, alles zu regeln. Es ist immer unsere Priorität, dass sich unsere Reisenden wohl und unterstützt fühlen. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie bei einer weiteren Reise in der Zukunft begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sarah

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• A

  Victoria

  27. Dezember 2025
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  Unser Zimmer in Osaka entsprach zunächst nicht der gewünschten Bettenkonfiguration. Wir informierten den Vertreter...
  Unser Zimmer in Osaka entsprach zunächst nicht der gewünschten Bettenkonfiguration. Wir informierten den Vertreter von Wanderful Holidays, und innerhalb weniger Minuten wies uns das Hotel ein passendes Zimmer zu und bot uns sogar ein kostenloses Upgrade an. Ausgezeichnete Koordination und KundenbetreuungMehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2025

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  Antwort von: Wanderful Holidays LLC

  Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Wir sind froh, dass die Situation so schnell geklärt wurde und unser Team sich mit dem Hotel abstimmen konnte, um sofort eine bessere Lösung zu finden. Es ist schön zu hören, dass das neue Zimmer gut funktioniert hat und dass das Upgrade Ihren Aufenthalt in Osaka noch angenehmer gemacht hat. Wir wissen Ihre freundlichen Worte wirklich zu schätzen und hoffen, Ihnen in Zukunft bei einer weiteren wunderbaren Reise behilflich sein zu können. Mit freundlichen Grüßen, Sarah

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• A

  Mohammed

  12. Dezember 2025
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  Wir hatten ein kleines Problem mit den Sitzplätzen im Shinkansen von Tokio nach Kyoto, da unsere Plätze nicht...
  Wir hatten ein kleines Problem mit den Sitzplätzen im Shinkansen von Tokio nach Kyoto, da unsere Plätze nicht zusammen waren. Ein kurzer Anruf beim Support-Team vor Ort genügte, um innerhalb einer Stunde alternative Sitzplätze für den nächsten Zug zu organisieren. Die Effizienz war beeindruckend und ersparte uns eine Menge Ärger.Mehr anzeigen
  Reiste im November 2025

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• A

  Vanessa

  28. Oktober 2025
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  Unser Flug nach Tokio hatte mehrere Stunden Verspätung, und wir waren besorgt, unseren Flughafentransfer zu...
  Unser Flug nach Tokio hatte mehrere Stunden Verspätung, und wir waren besorgt, unseren Flughafentransfer zu verpassen. Wanderful Holidays reagierte sofort, unser Fahrer wurde umdisponiert und das Hotel wurde über unsere verspätete Ankunft informiert. Trotz der Verspätung verlief alles reibungslos, und wir fühlten uns vom ersten Tag an sehr gut betreut.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2025

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  Antwort von: Wanderful Holidays LLC

  Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Flugverspätungen können sehr stressig sein. Wir sind sehr froh, dass wir Ihren Transfer schnell umplanen und mit dem Hotel koordinieren konnten, damit Ihre Ankunft in Tokio reibungslos verlief. Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und dass Sie sich von Anfang an gut betreut gefühlt haben. Wir wissen Ihr Feedback wirklich zu schätzen. Wir wissen Ihr Vertrauen in Wanderful Holidays sehr zu schätzen und hoffen, Sie bei einer weiteren denkwürdigen Reise wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Wendy

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• A

  Sarah

  16. November 2025
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  Unser Reiseleiter Nomi war außergewöhnlich. Als wir ein Problem mit der Sauberkeit des Zimmers hatten, koordinierte...
  Unser Reiseleiter Nomi war außergewöhnlich. Als wir ein Problem mit der Sauberkeit des Zimmers hatten, koordinierte Nomi sofort mit Wanderful Holidays und verschaffte uns noch am selben Tag ein Upgrade in eine bessere Zimmerkategorie.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2025

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  Antwort von: Wanderful Holidays LLC

  Wir sind Ihnen sehr dankbar für dieses Feedback. Es ist schön zu hören, dass die Situation schnell geklärt wurde und dass Nomi sofort eingeschritten ist, um eine Lösung zu koordinieren. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts wohlfühlen, und wir freuen uns, dass das Zimmer-Upgrade so schnell arrangiert werden konnte. Wir werden Ihre freundlichen Worte an Nomi und das Team weiterleiten. Wir hoffen, dass wir Ihnen auch in Zukunft bei einer wunderbaren Reise behilflich sein können. Vielen Dank und herzliche Grüße, Wendy

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• A

  James

  9. November 2025
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  Unser ursprüngliches Zimmer entsprach nicht dem Standard, aber das Team ging professionell damit um. Sie arrangierten...
  Unser ursprüngliches Zimmer entsprach nicht dem Standard, aber das Team ging professionell damit um. Sie arrangierten noch am selben Tag einen Wechsel der Zimmerkategorie, und das neue Zimmer war makellos und komfortabel.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2025

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  Antwort von: Wanderful Holidays LLC

  Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Wir freuen uns, dass unser Team schnell reagieren und die Situation lösen konnte, indem es noch am selben Tag einen Zimmerwechsel arrangierte. Es ist schön zu wissen, dass das neue Zimmer Ihren Erwartungen entsprach und Ihnen den Rest Ihres Aufenthalts angenehm machte. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihnen bei der Planung einer weiteren unvergesslichen Reise zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Sarah

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• A

  Ramesh

  30. Oktober 2025
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  Unser Flughafentransfer wurde in letzter Minute wegen betrieblicher Probleme abgesagt, aber Wanderful Holidays hat...
  Unser Flughafentransfer wurde in letzter Minute wegen betrieblicher Probleme abgesagt, aber Wanderful Holidays hat sofort reagiert und innerhalb von Minuten eine Alternative organisiert. Wir wurden die ganze Zeit auf dem Laufenden gehaltenMehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2025

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  Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns während Ihres Aufenthalts darauf aufmerksam gemacht haben. Es ist zwar bedauerlich, dass das ursprüngliche Zimmer nicht den Erwartungen entsprach, aber wir sind froh, dass die Situation schnell gelöst wurde und das neue Zimmer den Komfort bot, den Sie verdient haben. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns, dass der Rest Ihres Aufenthalts angenehm war. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft auf einer weiteren Reise bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Wendy

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• A

  Monica

  10. November 2025
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  Die Reiseroute war fantastisch, aber was wirklich hervorstach, war die Unterstützung. Als wir aufgrund einer...
  Die Reiseroute war fantastisch, aber was wirklich hervorstach, war die Unterstützung. Als wir aufgrund einer Verwechslung des Bahnhofs einen Hochgeschwindigkeitszug verpassten, sprang Wanderful Holidays sofort ein, brachte uns zum nächsten Anschluss und sorgte dafür, dass wir keine Sehenswürdigkeit verpassten.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2025

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  Antwort von: Wanderful Holidays LLC

  Danke, dass Sie dies mit uns teilen. Reisemomente wie diese können sich stressig anfühlen. Deshalb sind wir sehr froh, dass unser Team schnell eingreifen konnte, Ihnen den richtigen Anschluss vermittelt hat und Ihre Pläne aufrecht erhalten hat, ohne dass Sie auf die bevorstehenden Erlebnisse verzichten mussten. Diese Art der Unterstützung in Echtzeit ist genau das, was wir bei jeder Reise anstreben. Es ist schön zu wissen, dass die Reiseroute auch Sie beeindruckt hat, aber noch schöner ist es zu hören, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben, als es am wichtigsten war. Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie mit uns gereist sind und hoffen, dass wir Sie bei einer weiteren unvergesslichen Reise wieder unterstützen können. Mit freundlichen Grüßen, Wendy

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