Ultimative Okavango Delta Safari-Expedition 7-Tage

Rezension

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  Carmen1,0•Juli 2026
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  Dieser Reiseveranstalter ist äußerst unzuverlässig. Er hat meine Buchung bestätigt und anschließend jedoch nichts für...
  Dieser Reiseveranstalter ist äußerst unzuverlässig. Er hat meine Buchung bestätigt und anschließend jedoch nichts für mich gebucht. Die Kommunikation verlief nicht reibungslos, und man versuchte bei jedem Schritt, mir zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen. Ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen!!!! Insbesondere nicht für Alleinreisende.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2026
  

  Antwort von: Across Africa Tours & Travel

  Sehr geehrte Frau Carmen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir wissen alle Bewertungen sehr zu schätzen, da sie uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Nach sorgfältiger Prüfung Ihrer Buchung möchten wir klarstellen, dass bei Ihrer Reservierung keine zusätzlichen Kosten verlangt wurden. Die einzigen besprochenen Zusatzkosten betrafen den Rundflug, der in Ihrem ursprünglichen Reiseplan nicht enthalten war. Diese Option wurde erst notwendig, nachdem Air Botswana Ihren geplanten Linienflug aufgrund einer Überbuchung verschoben hatte – eine Situation, die völlig außerhalb unserer Kontrolle lag. Als Reiseveranstalter müssen wir uns an die Richtlinien der Fluggesellschaft halten und können deren betriebliche Entscheidungen nicht außer Kraft setzen. Um die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten und sicherzustellen, dass Ihre Reise wie geplant fortgesetzt werden konnte, haben wir Ihnen den Rundflug als optionale Alternative angeboten und als Geste des guten Willens einen Teil der zusätzlichen Kosten mit Ihnen geteilt. Wir haben uns zudem nach Kräften bemüht, Sie während Ihrer gesamten Reise auf dem Laufenden zu halten. Wichtige Informationen, darunter Ihre Abholanweisungen und Reiseaktualisierungen, wurden Ihnen mehrfach über Ihre Handynummer übermittelt, und wir erhielten die Bestätigung, dass die Nachrichten erfolgreich empfangen wurden. Wir respektieren zwar Ihr Recht, Ihre Erfahrungen zu teilen, bitten Sie jedoch höflich darum, dass Ihre Bewertung die Umstände korrekt widerspiegelt. Wir bekennen uns weiterhin zu einer transparenten Kommunikation und zur Bereitstellung des bestmöglichen Service, auch wenn wir mit unvorhergesehenen Situationen konfrontiert sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen hat, und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen.

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