Tschechische Republik, Budapest und das Herz Polens, mit Abschluss in Prag

Rezension

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  Brian3,0•Juli 2026
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  Die erste Hälfte war hervorragend. Die Person, die mich vom Prager Flughafen abgeholt hat, war großartig. Im Hotel...
  Die erste Hälfte war hervorragend. Die Person, die mich vom Prager Flughafen abgeholt hat, war großartig. Im Hotel wurde mir ein früher Check-in gewährt. Es war schwierig, in der Lobby Informationen zur Tour zu finden. Der Reiseleiter am nächsten Morgen war nicht hilfsbereit; ich hatte Fragen, die er nicht beantworten konnte. Eine Mitarbeiterin des Reiseveranstalters – nicht mein Reiseleiter – hat mir schließlich weitergeholfen. Die optionale Nachmittagstour war hervorragend, aber es handelte sich ja um eine optionale Tour – auf jeden Fall empfehlenswert. Am nächsten Tag traf ich Hugo, unseren regulären Reiseleiter; er war großartig, ich wünschte, er wäre schon am ersten Tag dabei gewesen. Die optionalen Touren waren hervorragend. Das Abendessen war für mich das Highlight. Wenn jemand diese Tour bucht, sollte er auf jeden Fall die optionalen Touren mitmachen. Das Hotel in Krakau war schrecklich. Ich war bereits zuvor mit Tour Radar unterwegs, und dies war bei weitem das schlechteste Hotel. Wir hatten einen neuen Reiseleiter, da Hugo gegangen war, und der neue Reiseleiter war nicht so gut. Der Aufenthalt in Krakau war gehetzt und unorganisiert. Es gab keine optionalen Ausflüge, und es wurden nicht viele Informationen bereitgestellt. Der einzige Tag in Polen bestand ausschließlich aus Besichtigungen religiöser Stätten. Der Ausflug nach Auschwitz war zu kurz und überstürzt; wir haben weder das Museum besucht noch einen Reiseleiter gehabt, sondern sind lediglich herumgelaufen. Es war schwierig, eine so große, dreisprachige Gruppe zu betreuen. Hugo hat uns aufgeteilt, um die Führung zu erleichtern; der zweite Reiseleiter hat dies nicht getan. Alles in allem eine enttäuschende Erfahrung.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2026
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  Yukiko3,0•Juni 2026
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  Wir haben in der Vergangenheit schon viele Länder in Übersee bereist, aber dies war unsere erste Erfahrung mit einer...
  Wir haben in der Vergangenheit schon viele Länder in Übersee bereist, aber dies war unsere erste Erfahrung mit einer 9-tägigen Gruppenreise in einem Bus. Es gibt ein paar Dinge, die ich anmerken möchte... (1) Sprache - Wir waren eines von 3 anderen Paaren, die Englisch sprechen, unter den über 60 Passagieren im Bus. Guide Nikki sprach Spanisch, wir erwarteten einen anderen Guide Cezar, der genau so dolmetschen würde, wie Nikki 30 Minuten lang gesprochen hatte, leider sprach Cezar nur 3 Minuten. Er entschuldigte sich dafür, dass er ein Neuling in diesem Job ist und wir verstanden es, aber es war schlecht gemacht. (2) Die örtliche Reiseleiterin Judith in Budapest sprach ausgezeichnet Englisch. (3) Im Originalprospekt war ein kostenloses Abendessen angegeben, was nicht der Fall war. (4) In der ersten Nacht im Panorama Hotel bin ich in der Duschwanne, die sehr tief und rutschig war, ausgerutscht und gestürzt, aber es wurde keine Badematte bereitgestellt. Der Rezeptionist brachte mir schließlich eine Badematte, nachdem ich nach der 3. Aufforderung die 'Bewertung des Hotels' erwähnt hatte. (5) Alle 2 Nächte in ein anderes Hotel zu ziehen kann hektisch sein und wir verstanden, wie schwierig es sein kann, alles zu organisieren. Wir haben die 'harte Arbeit' des gesamten Personals sehr geschätzt. Würden wir diese Art von Gruppenreise noch einmal machen? Wir würden es in Betracht ziehen, wenn im Bus hauptsächlich Englisch gesprochen wird :)Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2026
  

  Antwort von: Europamundo

  Sehr geehrte Frau Miller, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Führung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass die auf Englisch bereitgestellten Informationen nicht Ihren Erwartungen entsprachen und dass Sie den Eindruck hatten, die Erläuterungen seien nicht so umfassend wie die auf Spanisch. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden sie zur Überprüfung an die zuständige Abteilung weiterleiten. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Ihnen der Service unserer lokalen Reiseleiterin Judith gefallen hat. Wir werden Ihre freundlichen Anmerkungen gerne an sie weiterleiten. Was das von Ihnen erwähnte kostenlose Abendessen betrifft, so können wir nach Durchsicht Ihres detaillierten Reiseplans bestätigen, dass in der von Ihnen gebuchten Tour kein Abendessen enthalten war. Wir bedauern jegliches Missverständnis, das möglicherweise aufgrund der Informationen entstanden ist, die Sie vor Ihrer Reise erhalten haben. Es tut uns zudem sehr leid, von Ihrem Sturz im Panoráma Hotel zu erfahren. Ihre Anmerkungen wurden an unsere Vertragsabteilung weitergeleitet, damit diese die Angelegenheit mit dem Hotel klären kann. Wir möchten Sie außerdem daran erinnern, dass alle unsere Reisenden durch eine Reise-Assistance-Versicherung abgesichert sind, auf die Sie zurückgreifen können, sollte während der Reise medizinische Versorgung erforderlich sein. Abschließend möchten wir Ihnen unseren aufrichtigen Dank für Ihr Verständnis für den organisatorischen Aufwand aussprechen, der mit der Organisation der Unterkünfte entlang der gesamten Reiseroute verbunden ist, und wir danken Ihnen, dass Sie das Engagement unseres Teams anerkennen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, dass Sie sich für eine Reise mit Europamundo entschieden haben. Ihr Europamundo-Team

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• DH

  Diana5,0•Mai 2026
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  Wir haben unseren 9-tägigen Ausflug mit Tour Radar/Europamunda sehr genossen. Zunächst waren wir 2 von 8 Personen,...
  Wir haben unseren 9-tägigen Ausflug mit Tour Radar/Europamunda sehr genossen. Zunächst waren wir 2 von 8 Personen, die Englisch sprachen, in einem Bus mit etwa 70 Personen. Unser Reiseleiter sprach 3 Sprachen (die sich alle gleich anhörten), bevor er zu Englisch kam. Sobald er auf Englisch sprach, hörte es sich so an, als würde er dem Englischen 5 Minuten und den anderen Sprachen 1/2 Stunde geben. BIS wir erfuhren, dass er Polnisch, Spanisch und eine 3. Sprache sprach. Dann wurde uns klar, dass wir die gleiche Erklärung (und die gleiche Zeit) bekamen. Unsere Reiseleiter waren freundlich, fürsorglich und sehr kommunikativ. Wir danken Ihnen.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2026
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Reise genossen haben und sich während der gesamten Tour von unseren Reiseleitern gut betreut gefühlt haben. Wir schätzen Ihr freundliches und aufmerksames Feedback sehr. Europamundo Team :)❤

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• R

  Rhiannon3,0•Juni 2025
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  Die Kommunikation mit Europamundo ließ sowohl vor als auch während der Tour sehr zu wünschen übrig. Zwei Busbegleiter...
  Die Kommunikation mit Europamundo ließ sowohl vor als auch während der Tour sehr zu wünschen übrig. Zwei Busbegleiter waren ausgezeichnet, die anderen waren sehr untätig und unorganisiert, was zu einer mehrstündigen Verspätung in Auschwitz führte, wodurch wir unsere Führung in Auschwitz und unsere abendliche Zeit in Kattowitz verpasst haben. Das war inakzeptabel.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Rhiannon, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, von den Unannehmlichkeiten zu hören, die Sie während Ihrer Reise erlebt haben, insbesondere im Hinblick auf die Verspätung in Auschwitz und die daraus resultierenden Auswirkungen auf Ihren Reiseplan. Wir hatten während der Reise keinen Bericht darüber erhalten, aber wir werden nun eine interne Überprüfung einleiten, um zu verstehen, was passiert sein könnte. Bitte bedenken Sie, dass Verspätungen manchmal durch externe Faktoren verursacht werden können, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z.B. Verkehrsstörungen oder logistische Zwischenfälle, obwohl wir immer unser Bestes tun, um deren Auswirkungen zu minimieren. Was die Kommunikation vor der Reise betrifft, möchten wir klarstellen, dass wir als Reiseveranstalter für Großkunden rechtlich nicht in der Lage sind, bestimmte Informationen direkt an die Reisenden weiterzugeben, bevor die Reise beginnt. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden immer, sich vor der Abreise an ihr Reisebüro zu wenden. Sobald die Reise begonnen hat, steht unser Team über verschiedene Support-Kanäle für jede benötigte Unterstützung zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Kommentare sehr und werden sie bei der weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo-Team

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