Atlantik Europa

Traveler Reviews

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  Rebecca

  24. März 2024
  5
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  Alles hat sich bestens entwickelt! Wir, Neil und ich, waren mit allem sehr zufrieden. Vor allem unser Reiseleiter...
  Alles hat sich bestens entwickelt! Wir, Neil und ich, waren mit allem sehr zufrieden. Vor allem unser Reiseleiter Jose hat uns gefallen. Er war sehr sachkundig, sehr freundlich, locker und ein ausgezeichneter Führer. Vielen Dank!Mehr anzeigen
  Traveled in März 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo, es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit Jose als Reiseleiter gemacht haben. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bei einem weiteren Abenteuer in der Zukunft begrüßen zu dürfen. Europamundo Team

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• C

  Cheryl

  5. November 2023
  4
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  Maria ist so nett und eine ausgezeichnete Reiseleiterin, danke Maria! Einige der Hotels hätten sauberer sein können....
  Maria ist so nett und eine ausgezeichnete Reiseleiterin, danke Maria! Einige der Hotels hätten sauberer sein können. Der Bus war brutal, so unendlich heiß! Der Fahrer John war so toll, er hat versucht, es für uns besser zu machen.Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Cheryl. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine gute Bewertung Ihrer Erfahrung mit unserer Tour zu geben. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Begegnung mit unseren professionellen Reiseleitern. Wir sind der festen Überzeugung, dass diese Reiseleiter und Fahrer das Herzstück jeder Tour sind, da sie die Fähigkeit besitzen, unvergessliche Erinnerungen für unsere Reisenden zu schaffen. Europamundo Team :)❤

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• S

  Sara

  4. November 2023
  4
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  Dies war meine erste große Gruppenreise. Bei unserer Ankunft sollte ein Transport vom Flughafen zum Hotel...
  Dies war meine erste große Gruppenreise. Bei unserer Ankunft sollte ein Transport vom Flughafen zum Hotel bereitgestellt werden. Da unser Flug jedoch Verspätung hatte und wir das Unternehmen nicht kontaktieren konnten, kamen wir mehrere Stunden später als erwartet an und wurden nicht abgeholt, so dass wir einen Uber bestellen mussten. Zum Glück waren die Mitarbeiter in London, Heathrow äußerst hilfsbereit. Das Tempo ist zügig, was die Zeit angeht, die an jedem Ort verbracht wird. Die Höhepunkte werden gut abgedeckt. Der Bus war die meiste Zeit über voll, da die Leute je nachdem, was sie für ihre Tour gebucht hatten, ein- oder aussteigen. Die Leute kamen aus der ganzen Welt: einige aus den USA, Indien, Mexiko, Kolumbien und Australien. Die Tour hat uns eine gute Vorstellung davon gegeben, was wir uns gerne noch einmal auf eigene Faust ansehen würden.Mehr anzeigen
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  Traveled in September 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wertvollen Erkenntnisse über Ihre jüngste Reise mit uns zu teilen. Wir sind hocherfreut zu erfahren, dass Ihre Reiseerfahrung mit uns unvergesslich war. Europamundo Team :D❤

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• M

  M Douglas

  3. November 2023
  5
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  Ich mochte das Tempo der Tour. Meiner Meinung nach bekamen wir in jeder Stadt und in jedem Land die Highlights zu...
  Ich mochte das Tempo der Tour. Meiner Meinung nach bekamen wir in jeder Stadt und in jedem Land die Highlights zu sehen, die wir erlebten. Für die größeren historischen Teile der einzelnen Länder haben wir uns mehr Zeit genommen. Meine Frau und ich haben das Gleichgewicht zwischen Tour und Freizeit sehr genossen. Die freie Zeit stand uns zur Verfügung, um Geschäfte und Restaurants zu erkunden und zu sehen, was wir an jedem Ort schön fanden. Es war das erste Mal, dass wir im Urlaub eine Tour mitgemacht haben. Ich war ein wenig widerwillig. Aber Tour Radar machte es zu einer wunderbaren Erfahrung. Meine Frau und ich sagen uns noch 12 Tage später: "Ich genieße unseren Urlaub immer noch".Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bei Europamundo möchten wir unseren Gästen von Anfang bis Ende ein herausragendes Erlebnis bieten. Daher freuen wir uns sehr zu lesen, dass unser engagiertes Team dafür gesorgt hat, dass Ihre erste geführte Reise mit uns so unvergesslich war, wie Sie es beschrieben haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Bewertung Ihrer Reise nach Großbritannien und Irland zukommen zu lassen, und wir hoffen, dass Sie sich unserem hochqualifizierten Team bald wieder anschließen werden, um weitere einzigartige Reiseziele zu besuchen. Europamundo Team :)❤

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• L

  Lisa

  3. November 2023
  3
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  Ich werde mit dem großartigen Teil beginnen - unsere Reiseleiterin Maria war wunderbar. Sie war nett, informativ und...
  Ich werde mit dem großartigen Teil beginnen - unsere Reiseleiterin Maria war wunderbar. Sie war nett, informativ und aufmerksam für unsere Anliegen. Auch unsere Busfahrer Ben und Eddie waren großartig. Sie haben tatsächlich mit den Gästen interagiert! Das gab uns das Gefühl, eine Familie zu sein. Wenn Sie eine zusätzliche Nacht benötigen, rate ich Ihnen davon ab, die Tour durchzuziehen (fahren Sie einfach mit dem Uber zu Ihrem neuen Hotel). Sie haben mir viel mehr für das Hotel berechnet als üblich und es war sehr weit vom Flughafen entfernt. Als ich das herausfand, fragte ich, ob sie mich näher zum Flughafen umbuchen könnten - noch bevor ich die Tour begann. Man sagte mir, man könne nicht stornieren! Ich rief das Hotel an, und die Stornierungsbedingungen lauteten: vor 1 Uhr am Tag der Buchung. Ich habe gefragt, wie viel der Transport zum Flughafen kostet. Sie konnten mir einen Preis von über 200 Dollar anbieten! Und das zusätzlich zu dem überteuerten Hotel! Am Ende habe ich mir selbst einen Uber für 47 Pfund genommen.Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Liebe Lisa, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir sind stolz auf die Professionalität unseres Teams und freuen uns sehr, dass Sie Ihre Reise mit unseren professionellen Reiseleitern und Fahrern genossen haben. Wir haben Ihre Kommentare an sie weitergeleitet und sie bedanken sich bei Ihnen für Ihre freundlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Stornierung Ihres Hotels entstanden sind. Für maximale Transparenz haben wir unsere Stornierungsbedingungen auf unserer Website veröffentlicht. Was die Preise angeht, so beachten Sie bitte, dass diese je nach Zimmerkategorie und Datum variieren. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kommentare mitgeteilt haben, damit wir uns weiter verbessern können. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Europamundo-Team

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• 

  Katrina

  3. November 2023
  2
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  Schlecht organisiert, Alle paar Tage kommen und gehen die Leute Zeitverschwendung, da wir oft auf Leute warten und...
  Schlecht organisiert, Alle paar Tage kommen und gehen die Leute Zeitverschwendung, da wir oft auf Leute warten und dadurch zu spät zu anderen Orten kommen.Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Liebe Katrina, Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Einblick in die Tour gegeben haben. Es ist erwähnenswert, dass wir, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website beschrieben, unseren Passagieren Flexibilität bieten. Sie können sich von verschiedenen Abschnitten jeder Rundreise abmelden. Wenn Punkt A Ihr Startort ist, kann ein anderer Passagier seine Tour in derselben Stadt beenden oder ihn als Umsteigepunkt nutzen, um seine Tour zu einem anderen Zielort fortzusetzen. Aus logistischen Gründen müssen Passagiere daher oft den Bus wechseln, um ihre Reise fortsetzen zu können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen, um uns zu helfen, uns weiter zu verbessern. Europamundo Team

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• J

  Jagathprema

  1. November 2023
  3
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  Enttäuscht vor allem von den sehr schlechten Englischkenntnissen einiger Guides. Wir waren im Vergleich zu den...
  Enttäuscht vor allem von den sehr schlechten Englischkenntnissen einiger Guides. Wir waren im Vergleich zu den Spanischsprechenden benachteiligt. Sie erzählten nicht viel über die Gebiete, die wir bereisten, unzureichende Dolmetschung, Führung. Vergeudete Zeit für lange Pausen, anstatt die Zeit zu verlängern, um die Orte zu erkunden, die wir besuchen wollten, kein WLAN in den Bussen und der letzte Bus hatte nicht einmal eine Möglichkeit zum Aufladen von Handys. Zu voll in den Bussen und zu viele schwere und zusätzliche Taschen, die der Fahrer nur mühsam verladen konnte. Meist waren 2 Busse zusammen unterwegs. Sogar unsere Gruppe war pünktlich und hat 20-30 Minuten verloren, weil ein paar andere Busse zu spät kamen, so dass wir zu spät zu den Orten kamen, die wir besichtigen wollten. Wir haben einige Touren mit Ihnen unternommen, aber es hat sich nichts geändert. Die Reise nach Großbritannien und Irland war am schlimmsten. Sobald wir im Hotel ankamen, waren wir so spät dran und es gab keine Möglichkeiten zum Essen. Wir hatten Mühe, einen Platz zu finden. Wir wurden vorher nicht informiert. Der Preis hat sich geändert, also zahlen Sie nicht, was am Anfang der Buchung steht. Wir haben 2 Abholungen vom Flughafen verpasst, da wir unsere eigenen gebucht haben und nicht wussten, welches Hotel wir bis zum letzten Tag oder bevor wir im Hotel ankamen, besuchen durften. Der Preis mag billig sein, aber wenn man bedenkt, dass zusätzliche Kosten für Mahlzeiten, Taxi, fehlende englischsprachige Reiseleiter, die Ausstattung des Busses, fehlende Begleitung durch mehrfachen Wechsel der Passagiere, überfüllte Busse usw. entstehen, lohnt es sich, besser organisierte Touren (in einer Gruppe) zu bezahlen, so dass wir viel mehr Komfort haben, Freundschaften schließen, Chaos vermeiden, da die meisten um bessere Plätze kämpfen, weil es keine Sitzplatzrotation im Bus gibt.Mehr anzeigen
  Traveled in September 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir wissen Ihre Bedenken zu schätzen und möchten Ihnen gerne Klarheit verschaffen. Unsere Reiseleiter sprechen sowohl Englisch als auch Spanisch und unsere Touren sind zweisprachig konzipiert, um verschiedenen Sprachpräferenzen gerecht zu werden. Auch wenn die Sprachstrukturen variieren können, sind die angebotenen Informationen umfassend und gleichwertig. Europamundo bietet einen Ladegerät- und Wi-Fi-Service in unseren Reisebussen an, wobei die Verfügbarkeit je nach Land variieren kann. Unsere Reisebusse entsprechen den Standardspezifikationen für Ihren Komfort und Ihre Bequemlichkeit. Wir wissen, wie wichtig es ist, einen klaren Reiseplan zu haben, und stellen Ihnen diesen im Voraus zur Verfügung, damit Sie Ihre Freizeit entsprechend planen können. Außerdem bemühen wir uns um Transparenz, indem wir vor Ihrer Reise angeben, was im Reisepreis enthalten ist, damit Sie Ihre Ausgaben effektiv planen können. Die Hotelzuweisungen werden Ihnen mindestens 48 Stunden vor Ihrem Aufenthalt mitgeteilt, so dass Sie ausreichend Zeit haben, sich vorzubereiten und entsprechend zu planen. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich vom Flughafen abholen zu lassen, so dass Sie sich nicht selbst um die Organisation kümmern müssen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie in Zukunft auf einer weiteren Europamundo-Reise begrüßen zu dürfen. Europamundo Team

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• J

  Joshua

  31. Oktober 2023
  2
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  Wir wurden am ersten Tag der Tour rausgeschmissen und angewiesen, uns selbst einen Transport zu suchen. Das war nicht...
  Wir wurden am ersten Tag der Tour rausgeschmissen und angewiesen, uns selbst einen Transport zu suchen. Das war nicht annähernd so gut, wie wir gehofft hatten.Mehr anzeigen
  Traveled in September 2023
  

  Reply from: Europamundo

  wir entschuldigen uns dafür, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, aber wir hoffen, dass die positiven Momente überwogen haben. Wir haben ein engagiertes Team, das hinter jeder Reservierung steht, und wir bemühen uns, Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Europamundo Team :D❤

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• O

  Ooi Geok

  27. Oktober 2023
  3
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  Ich möchte meine gesamte Reiseerfahrung in England, Schottland und Irland, die ich im Oktober 2023 mit Europamundo...
  Ich möchte meine gesamte Reiseerfahrung in England, Schottland und Irland, die ich im Oktober 2023 mit Europamundo gemacht habe, abschließen. Reiseverlauf Die Reiseroute ist voll von aufregenden Erlebnissen und 2 optionalen Ausflügen, wie auf der Website angegeben. Allerdings ist es eine ziemliche Enttäuschung, dass die 2 optionalen Ausflüge nicht wirklich stattfinden, sondern eher wie eine Einladung wirken, bevor wir uns für die Tour anmelden. Hotel Das Hotelzimmer ist sauber und komfortabel. Ich hatte während der gesamten Tour ein Zweibettzimmer gebucht, in 3 Nächten wurde mir ein Doppelzimmer angeboten. Es gab eine klare Fehlkommunikation zwischen dem Reiseveranstalter, Europamandu und dem Hotel. Beide schieben sich gegenseitig die Schuld zu und das Problem wird nicht gelöst. Reiseleiter und Reiseführer. Ich kann nicht verstehen, wie das System funktioniert. Gelegentlich kommen Reiseleiter und Reiseführer zusammen in den Bus. Der Reiseleiter konnte besser Englisch, er gab gute Erklärungen und informative Fakten über die Umgebung an den Orten wie London, Edinburgh und Dublin. Ansonsten wurden wir die ganze Zeit von einem schlecht Englisch sprechenden Reiseleiter geführt. Ich weiß, dass die Reiseleiterin ihre Englischprüfung bestanden hat, aber die fehlenden englischen Vokabeln machten es schwer zu verstehen, was sie zu sagen versuchte. Das Ergebnis war, dass ihre Botschaften in ihrer Kehle verstopft waren. Was wir hörten, war... beautiful, beautiful....beautiful, cathdearal catherarl.... for many days. Sorgfaltspflicht des Reiseleiters / Reiseführers. Wir wurden am Nachmittag in Westminster London im Regen abgesetzt. Der Reiseleiter hat uns nicht erklärt, wo wir in Deckung gehen können, wo die nächste U-Bahn ist, wie wir unter die Erde kommen usw. Bedenken Sie, dass der Reiseveranstalter die optionale Tour zum Schloss Windsor abgesagt hat und enttäuschte Kunden wie uns zurückgelassen hat.Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Liebe Ooi, vielen Dank, dass Sie uns auf Ihr Anliegen aufmerksam gemacht haben. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass einige Aspekte der Reise nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auf unserer Website, auf TourRadar und in Ihrem "Meine Reise"-Portal einsehen können, alle unsere Überlandreisen, ob Gruppen- oder Privatreisen, immer die Begleitung durch Reiseleiter (englischsprachig) und örtliche Reiseführer beinhalten, sofern dies ausdrücklich erwähnt wird. Angesichts der großen Reichweite von Europamundo auf der ganzen Welt können Gruppen je nach Passagierzahl einen zweisprachigen Ansatz wählen. In solchen Fällen wird der Service in der Regel sowohl auf Englisch als auch auf Spanisch angeboten, entweder durch zwei Reiseleiter, die sich jeweils um eine Sprache kümmern, oder durch einen einzigen Reiseleiter, der die Informationen in beiden Sprachen vermittelt. Um einen reibungslosen Ablauf der Tour zu gewährleisten, verfügen alle unsere Reiseleiter mindestens über ein B2 (Upper Intermediate) Englisch-Zertifikat. Dieses Zertifikat garantiert, dass sie in der Lage sind, sich nahtlos in Gespräche mit den Passagieren einzubringen, sich fließend auszudrücken und geschichtliche Ereignisse zu erzählen. Sollte ein Passagier Schwierigkeiten haben, den Reiseleiter zu verstehen, sollten Sie um eine klarere Kommunikation bitten oder unsere Notrufnummern kontaktieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können wir einen anderen Reiseleiter organisieren. Bedauerlicherweise haben wir von Ihrer Seite über unsere 24/7-Notfall-Hotline und WhatsApp keine Mitteilungen erhalten. Daher konnten wir uns nicht um Ihr Anliegen kümmern. Bitte beachten Sie außerdem, dass für die optionalen Ausflüge eine Mindestanzahl von Passagieren erforderlich ist, um die Tour durchzuführen, wie auf Ihrem Reiseportal angegeben. Wenn diese Mindestanzahl nicht erreicht wird, erhalten die Passagiere eine vollständige Rückerstattung des optionalen Ausflugs. Außerdem haben wir auf Ihrem "Meine Reise"-Portal einige wertvolle "Tipps" zusammengestellt, die Sie darüber informieren, wo Sie essen gehen, einkaufen, touristische Hotspots und versteckte Juwelen entdecken können und vieles mehr. Diese Ressource hilft Ihnen bei der Planung Ihrer Freizeit, wenn Sie nicht an einer geführten Tour teilnehmen, und ermöglicht es Ihnen, das Beste aus Ihrem Erlebnis zu machen. Bitte beachten Sie, dass Fremdenführer die Reisenden während ihrer Freizeit (wie auf dem Reiseplan angegeben) nicht begleiten können, da die örtlichen Behörden nicht befugt sind, während der "freien Zeit" Führungen in den Städten durchzuführen. Außerdem kann Europamundo, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website beschrieben, nicht in allen Hotels Doppelbett-Zimmer garantieren. Es kann vorkommen, dass die einzige mögliche Option zwei Einzelbetten sind. Genauso kann es in bestimmten Hotelketten vorkommen, dass ein Zweibettzimmer (zwei Einzelbetten) ein Doppelbett und ein Schlafsofa oder ein Feldbett ist. Wir entschuldigen uns für alle Unzulänglichkeiten, mit denen Sie während der Reise konfrontiert wurden und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen, um uns zu helfen, uns weiter zu verbessern. Europamundo Team

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  Kayren

  8. Oktober 2023
  1
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  Verspäteter Start - konnte die Kathedrale von York aufgrund des späten Starts nicht mehr besichtigen. Wir werden...
  Verspäteter Start - konnte die Kathedrale von York aufgrund des späten Starts nicht mehr besichtigen. Wir werden weder die Kathedrale von Durham noch die Burg besichtigen können, da die Reiseveranstalter nicht zu wissen scheinen, wann die in ihrem Reiseplan erwähnten historischen Stätten für die Öffentlichkeit zugänglich sind (es ist sehr einfach, die Stätten zu finden und sicherzustellen, dass die Tour zu ihnen führt). Das ist unglaublich enttäuschend, denn im Reiseplan steht, dass man Zeit an den Stätten verbringen wird und nicht nur an ihnen vorbeifährt. Ich habe das Gefühl, dass ich bisher von der Tour getäuscht worden bin.Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Lieber Kayren, vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass einige Aspekte der Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Europamundo Team Bitte beachten Sie, dass der Zeitplan, wie im Reiseplan beschrieben, nur vorläufig ist. Obwohl die Reiseleiter ihr Bestes tun, um den ursprünglichen Zeitplan einzuhalten, können verschiedene externe Faktoren wie Verkehrsstaus, verspätete Passagiere usw. den Ablauf der Tour beeinträchtigen und zu leichten Verzögerungen führen. Da uns Transparenz sehr wichtig ist, haben wir umfassende Reisepläne erstellt, in denen die Entfernung zwischen den einzelnen Punkten, die ungefähre Dauer jeder Fahrt zwischen den einzelnen Städten, die ungefähre Ankunfts-/Abfahrtszeit in/von jeder Stadt, Führungen und Freizeit usw. angegeben sind. Der Besuch der Kathedralen in Durham und York ist nicht inbegriffen. Die Passagiere können diese Monumente in ihrer Freizeit auf eigene Faust besichtigen. Aufgrund betrieblicher Komplikationen können wir die Reiseroute nicht so ändern, dass Sie früher ankommen, bevor diese Monumente geschlossen werden. Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten der einzelnen Denkmäler (wenn die Besichtigung nicht inbegriffen ist) auf deren Website zu finden sind und die Passagiere diese Informationen beachten müssen, wenn sie den Zeitplan ihrer Reiseroute überprüfen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen, und entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während der Tour entstanden sind. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Qualitätsverbesserung an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Europamundo Team

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