Das Beste von Mexiko-Stadt: Teotihuacan, Basilika von Guadalupe, Xochimilco, Coyoacan & Frida Kahlo Museum

Rezension

• R

  Robin

  15. April 2026
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  Wir hatten uns für die Teotihuacan & Basilika von Guadalupe Tour angemeldet. Wir kamen versehentlich einen Tag zu...
  Wir hatten uns für die Teotihuacan & Basilika von Guadalupe Tour angemeldet. Wir kamen versehentlich einen Tag zu früh an. Während der Tour wurden wir gebeten, die Tour auf eigene Kosten zu verlassen und am nächsten Tag zurückzukehren. Später erhielten wir die Nachricht, dass unser Voucher am nächsten Tag nicht akzeptiert werden würde. Wir antworteten mit der unten stehenden E-Mail, erhielten aber nie eine Antwort. Wir haben $150 für eine Tour bezahlt, an der wir nie teilgenommen haben, plus UBER-Fahrgeld zurück zu unserem Hotel in Roma Norte. Die Firma Amigo Tour ist mehr als schrecklich. Bleiben Sie weg! Sehr geehrter AM, wir haben nicht beschlossen, unsere Pyramiden-Tour auf eigene Faust zu verlassen. Wir haben unsere Tour verlassen, oder besser gesagt, wir wurden aus der Tour geworfen, weil unser Reiseleiter meinen Mann angewiesen hat, dass wir sofort gehen müssen. Am Plaza de Las Tres Culturas erhielt unser Reiseleiter Alan eine Nachricht vom Büro, dass unsere Tickets für die Tour für den 7. April und nicht für den 6. April gelten und wir die Tour sofort verlassen und am 7. April für die Tour zurückkehren müssen. Wir boten an, extra Geld zu zahlen, um auf der Tour zu bleiben. Es gab viele zusätzliche Plätze im Bus. Alan rief im Büro an und erfuhr, dass dies nicht akzeptabel sei. Wir nahmen einen Uber zurück zu unserem Hotel, was zusätzliche Kosten verursachte, und planten, die Tour heute noch einmal zu machen. Lächerlicherweise erhielten wir gestern Nachmittag eine Nachricht, die besagte, dass unsere Reservierung storniert worden war, da wir uns entschieden hatten, die Tour abzubrechen. Wir waren nicht in der Lage, einen anderen Termin für die Tour zu finden, da der 7. April unser letzter geplanter Tag in Mexiko-Stadt war. Diese Situation wurde schlecht gehandhabt und die Stornierung ist nicht akzeptabel. Unsere Tickets waren gescannt und im Miga Cafe akzeptiert worden. Wir haben 148 Dollar zusätzlich zur Uber-Gebühr ausgegeben und unsere Tour wurde storniert. Andere Passagiere hatten mitbekommen, wie der Reiseleiter uns mitteilte, dass wir die heutige Tour nicht fortsetzen konnten und boten uns ihr Mitgefühl und ihre Unterstützung an. Ich habe mir die Kontaktdaten einiger dieser Personen notiert und werde ihnen mitteilen, was passiert ist. Außerdem habe ich vor, mehrere negative Bewertungen zu hinterlassen, in denen ich den Leuten ausdrücklich sage, dass sie dieses Unternehmen auf jeden Fall meiden sollten.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2026
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  Celia

  22. Februar 2026
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  Die erste Tour war der Heißluftballon und die Pyramiden. Überhaupt keine Probleme und der Reiseleiter war wirklich...
  Die erste Tour war der Heißluftballon und die Pyramiden. Überhaupt keine Probleme und der Reiseleiter war wirklich einnehmend. Die zweite Tour war eine Katastrophe. Ich musste an der Frida Kahlo Tagestour teilnehmen und kam 27 Minuten zu früh am Treffpunkt an. Als der Fremdenführer erschien, wurden die Teilnehmer in eine spanische und eine englische Schlange aufgeteilt und der Fremdenführer scannte meinen Voucher und ging dann weiter, um die anderen zu bearbeiten. An diesem Tag waren sehr viele Leute da, mehrere Gruppen von Amigo sind an diesem Morgen zu verschiedenen Zielen aufgebrochen. Ich wartete in der englischen Warteschlange, aber es kam niemand, um uns zum Bus zu führen. Als ich erneut nachfragte, sagte man mir, der Bus sei bereits abgefahren. Das Personal schlug mir vor, ein Taxi zu nehmen, um den Bus zu erreichen. Ich kontaktierte sie über WhatsApp und schickte eine formelle Beschwerde. Man teilte mir jedoch mit, dass eine Umbuchung zusätzliche 21 USD kosten würde und eine Rückerstattung abgelehnt wurde. Die Begründung lautete, dass die anderen Teilnehmer die Tour bereits beendet hatten und der Service wie üblich abgefahren war, daher keine Rückerstattung. Ich habe die Transaktion bei der Bank angefochten und eine Beschwerde bei PROFECO eingereicht. Bei meinen nächsten Reisen nach Cancun werde ich mich für einen anderen Anbieter entscheiden.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2025
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  C

  29. September 2025
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  WORST EXPERIENCE EVER, durch die unsicheren Bedingungen bin ich ausgerutscht und habe mir den Knöchel gebrochen. Sie...
  WORST EXPERIENCE EVER, durch die unsicheren Bedingungen bin ich ausgerutscht und habe mir den Knöchel gebrochen. Sie setzten mich auf einen Uber und schickten mich ins Krankenhaus. Ich habe nie wieder etwas von ihnen gehört, sie haben nie auf meine Anrufe reagiert. Diesem Unternehmen geht es nur ums Geld und es trägt keinerlei Verantwortung.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2025
• C

  Carl_A_Davis

  1. Mai 2025
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  Ich musste viele Jahre warten, bevor ich nach Tula reisen konnte. Ich habe vor vielen Monaten eine Reise mit "Amigo...
  Ich musste viele Jahre warten, bevor ich nach Tula reisen konnte. Ich habe vor vielen Monaten eine Reise mit "Amigo Tours" über Viator gebucht (Titel der Reise "Teotihuacan Early Access & Tula Small Group Guided Tour"). Kurz vor der Reise erhielt ich dann eine E-Mail von Amigo Tours, in der stand, dass die Reise storniert wurde und ich mich an Viator wenden musste, um Viator mitzuteilen, dass ich die Reise stornieren wollte. Das erschien mir seltsam. Wenn ein Reiseveranstalter die Reise storniert, muss er sich selbst an Viator wenden - es sei denn, er möchte nicht, dass Viator erfährt, dass er die Reise storniert hat. Ich habe dies bei Viator überprüft. Ich vermute, dass sie nicht die gewünschte Anzahl von Personen für die Reise gebucht hatten. In ihrer unglücklichen Mitteilung an mich nannten sie den Grund "höhere Gewalt". Als ich nach weiteren Einzelheiten fragte, wurden mir diese nicht mitgeteilt. Ich bin mir sicher, dass sie, wenn sie diesen Beitrag auf der Viator-Website (oder anderswo) lesen, versuchen werden, irgendeinen Grund zu nennen, damit es nicht so aussieht, als seien sie das unethische Unternehmen, das sie mit Sicherheit zu sein scheinen. Man sollte annehmen, dass ich meine Rückerstattung erhalten hätte. Aber nein, sie haben nicht getan, was sie mit Viator hätten tun sollen. Ich musste Viator anrufen, um meine Rückerstattung zu erhalten. Der Kundenservice von Viator war großartig - ich wünschte nur, Amigo Tours hätte auch nur einen Funken der Professionalität, Höflichkeit und des ethischen Ansehens, das Viator hat. Seien Sie um Ihrer eigenen glücklichen Reisen willen sehr vorsichtig, bevor Sie eine Reise bei Amigo Tours buchen. Übrigens, aufgrund ihres unethischen Verhaltens werde ich nie im Leben nach Tula kommen. Danke, dass Sie etwas zerstört haben, worauf ich jahrelang gewartet hatte, Amigo Tours.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2025