Mexiko Kulturreisen

Unsere kürzliche Mexiko-Rundreise durch die Kolonialstädte mit Europamundo bot viele denkwürdige und kulturell reiche Erlebnisse. Die Reiseroute war abwechslungsreich und ansprechend und die Hotels hatten im Großen und Ganzen einen sehr guten Standard. Die Reiseleiter - vor allem der spanischsprachige Akademiker - waren sehr sachkundig und leidenschaftlich. Allerdings haben einige Punkte das Gesamterlebnis erheblich beeinträchtigt. Die Gesundheit und Sicherheit im Bus waren bedenklich. Es gab keinen Erste-Hilfe-Kasten an Bord - obwohl zwei Passagiere einen brauchten -, keine Nothämmer für die Fenster und eine Toilette, die sowohl schlecht gewartet war als auch im Wesentlichen nicht benutzt werden durfte, nicht einmal von Personen mit medizinischen/prostatischen Bedürfnissen. Dies führte zu unnötigen Unannehmlichkeiten, da von den Passagieren erwartet wurde, dass sie an den Raststätten warten und für die Toiletten bezahlen. Ein beunruhigender Moment kam, als wir nur wenige Meter von einer Straßensperre auf der anderen Seite der Autobahn entfernt waren, an der einheimische Banditen beteiligt waren. Die Reiseleiter und der Fahrer blieben zwar ruhig, aber das Fehlen eines klaren Sicherheitsprotokolls und die vage Zusicherung, der Fahrer könne "mit jeder Situation umgehen", erweckten kein Vertrauen. Außerdem wurde die Tour mit einem Besuch der Pyramiden in der Nähe von Mexiko-Stadt beworben, was sich jedoch als falsch herausstellte. Es brauchte Zeit, Stress und Hartnäckigkeit, bis Europamundo dies einräumte und eine Entschädigung anbot. Die Kommunikation mit dem Unternehmen, insbesondere online, war manchmal defensiv und unflexibel, anstatt kundenorientiert zu sein. Obwohl sowohl der spanische als auch der englische Reiseleiter hervorragend waren, haben englischsprachige Passagiere einen Großteil der ausführlichen Kommentare des Universitätsprofessors verpasst - eine bedauerliche Lücke bei einer Tour, die sich so sehr auf Geschichte und Kultur konzentriert. Einige Programmpunkte - wie eine Bar am Straßenrand mit Live-Musik und ein italienisches Designer-Outlet-Dorf - waren sehr unbeliebt und fühlten sich an wie eine schlechte Zeitausnutzung, die möglicherweise mit Anreizen für das Reiseunternehmen zusammenhing und unsere Ankunft in den Hotels verzögerte. Die Einbeziehung von mehr Mahlzeiten in den Reisepreis würde auch den Wert und den Komfort verbessern. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Tour zwar viele Stärken und faszinierende Ziele hatte, insbesondere für Kirchenliebhaber, dass aber Probleme in Bezug auf die Sicherheit, die Kommunikation und die Vermittlung von Inhalten behoben werden müssen, damit sie ihr volles Potenzial entfalten kann.

Wir reisen regelmäßig, und unser Reiseleiter auf dieser Reise, Carlos, war der beste, den wir hatten. Die Tour diente dazu, die Kultur rund um Mexiko-Stadt zu erkunden. Trotz einiger Dinge, die aufgrund der Pandemie geschlossen waren, sorgte Carlos dafür, dass wir nicht das Gefühl hatten, etwas zu verpassen. Er hat uns geholfen, uns um unsere Covid-Tests zu kümmern und hat tolle Empfehlungen für Restaurants und Geschäfte gegeben. Wir können ihn nicht hoch genug einschätzen!