Schätze Spaniens, Portugals und Marokkos (Kleingruppenreise)

Traveler Reviews

• 

  Nick

  5. Oktober 2025
  1.0
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  Hüten Sie sich vor diesem Insight Vacations-Betrug. Geben Sie Ihr Geld woanders aus. Sehr unhöfliches Personal, das...
  Hüten Sie sich vor diesem Insight Vacations-Betrug. Geben Sie Ihr Geld woanders aus. Sehr unhöfliches Personal, das Ihnen sogar sagen kann "Go fxxk yourself". hier ist die schriftliche Antwort von Insight Vacations Bitte lesen Sie folgende Antwort A198696 Bitte lesen Sie den Kommentar des Reiseveranstalters mit zusätzlichen Anmerkungen. Hallo Sabine, vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben und dass Sie sich weiterhin für Ihre Kunden einsetzen. Es tut uns aufrichtig leid, von den Problemen zu hören, die Ihre Gäste während ihrer Europareise hatten. Vor allem die Sorge um die Klimaanlage ist sehr bedauerlich. Die Klimaanlage ist zwar kein garantiertes Merkmal, aber das betreffende Hotel war damit ausgestattet; leider funktionierte sie im Zimmer der Gäste nicht. (Es ist wie bei der Anmietung eines Autos, der Motor ist die Grundausstattung, die Sie brauchen, die Räder sind optional, und deshalb sind sie abgenutzt. Sie können immer noch mit 10 km pro Stunde fahren, auch wenn die Reifen platt sind). Wir waren besonders entmutigt, als wir von dem Verhalten des Hotelpersonals erfuhren, das völlig inakzeptabel ist. Um die Unannehmlichkeiten zu lindern, hat der Reisedirektor umgehend Ventilatoren gekauft und sich während der gesamten Situation aktiv engagiert.Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Vielen Dank, dass Sie mit uns gereist sind und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, von den beunruhigenden Aspekten Ihrer Erfahrung zu erfahren und wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf diese Bedenken aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern die Schwierigkeiten, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind, insbesondere was das Problem mit der Klimaanlage und die Interaktionen mit dem Hotelpersonal betrifft. Dies entspricht nicht dem Servicestandard, den wir von unseren Partnern erwarten oder den unsere Gäste erleben sollen, und wir verstehen, wie enttäuschend und frustrierend dies während Ihrer Reise gewesen sein muss. Wir erkennen auch die Bemühungen des Reisedirektors vor Ort an, der in dieser Situation für sofortige Abhilfe gesorgt hat, und wissen dies zu schätzen. Wir bedauern diesen Vorfall sehr und freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass unser Guest Relations Team die Angelegenheit überprüft und Ihnen eine Rückerstattung gewährt hat. Wir hoffen aufrichtig, dass die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen ist. Nochmals vielen Dank, dass Sie mit uns gereist sind und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, unsere Prozesse zu überprüfen und mit unseren Partnern zusammenzuarbeiten, um das Erlebnis für zukünftige Gäste zu verbessern.

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• M

  Mary

  6. Juni 2025
  5.0
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  Die Tour war großartig. Reiseleiter Wachs ausgezeichnet, kenntnisreich und organisiert mit einer sehr angenehmen...
  Die Tour war großartig. Reiseleiter Wachs ausgezeichnet, kenntnisreich und organisiert mit einer sehr angenehmen Persönlichkeit. Stets positiv und humorvoll. Er versorgte uns auch mit einer Fülle von Informationen, was wir sehr zu schätzen wussten.Mehr anzeigen
  Traveled in Mai 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Unsere Reisedirektoren kümmern sich um alle Details der Reise und sorgen dafür, dass unsere Gäste einen stressfreien Urlaub verbringen. Wir freuen uns, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir sind dankbar, dass Sie sich für eine Reise mit uns entschieden haben.

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• R

  Richard

  18. Februar 2025
  2.0
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  Insight ist offiziell furchtbar. Der Wert ist schlecht. Ich habe nur wenige Touren mitgemacht, die so schlecht...
  Insight ist offiziell furchtbar. Der Wert ist schlecht. Ich habe nur wenige Touren mitgemacht, die so schlecht gemacht waren.Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2023
  

  Reply from: Insight Vacations

  Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Insight nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bestrebt, qualitativ hochwertige Reisen anzubieten. Daher würden wir uns sehr über weitere Details freuen, warum diese Reise für Sie enttäuschend war. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um uns zu verbessern. Bitte wenden Sie sich mit weiteren Informationen an unser Guest Relations Team unter globalguestrelations@ttc.com.

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• R

  RF

  4. Juni 2022
  1.0
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  Insight Tours hat unsere Reise (Spanien, Portugal, Marokko), die am 6. August beginnen sollte, storniert. Sie...
  Insight Tours hat unsere Reise (Spanien, Portugal, Marokko), die am 6. August beginnen sollte, storniert. Sie informierten uns über die Stornierung per E-Mail, die in unserem Spam-Ordner landete und die wir nur durch ein Wunder gesehen haben. Hätten wir die E-Mail nicht gesehen, würden wir immer noch glauben, dass wir die Reise antreten würden! Nachdem wir diese E-Mail erhalten hatten, konnten wir keinen Agenten telefonisch erreichen, um die Gültigkeit der Stornierung zu bestätigen, und auch auf die zahlreichen E-Mails, die wir zur Bestätigung schickten, erhielten wir keine Antwort. Vier Tage nach Erhalt der Stornierungs-E-Mail zeigte die MyInsight-Website für unsere Reise/unser Konto immer noch an, dass unsere Reise aktiv war und erwähnte nichts von einer Stornierung. Wir riefen erneut bei Insight an und erreichten schließlich einen Kundendienstmitarbeiter, nachdem wir über 3 Stunden in der Warteschleife waren. In der E-Mail, die wir erhielten, hieß es, die Reise sei wegen "mangelnder Teilnahme" storniert worden. Der Kundendienstmitarbeiter teilte uns jedoch mit, dass die Reise aufgrund eines "betrieblichen Problems" storniert worden sei. Von einer Ermäßigung auf ein anderes Datum oder eine andere Tour oder einer Entschuldigung war nicht die Rede. Uns wurde gesagt, dass wir "innerhalb von 120 Tagen" eine Rückerstattung erhalten würden, was wir für inakzeptabel hielten. Der Vertreter sagte dann, er würde unsere Rückerstattung bearbeiten und wir sollten unser Geld im "nächsten Abrechnungszyklus" sehen. Wir haben noch keine Rückerstattung erhalten und sitzen auf nicht erstattungsfähigen Flugkosten in Höhe von 3.800 $ fest, die gebucht wurden, bevor die Treibstoffpreise in die Höhe schossen, so dass wir mit der Gutschrift derzeit keine vergleichbaren Flüge zu ähnlichen Zielen bekommen können. Dies sollte unsere Reise zum 35. Hochzeitstag werden. Das war eine sehr schlechte Erfahrung für uns. Das Unternehmen scheint mehr Aufträge zu buchen, als es im Moment bewältigen kann. In unserem Fall war das definitiv kein guter Kundenservice.Mehr anzeigen
  Traveled in Juni 2022
  

  Reply from: Insight Vacations

  Wir teilen Ihre Enttäuschung darüber, dass Ihre bevorstehende Reise in diesem seltenen Fall nicht stattfinden konnte. Wir verstehen die Enttäuschung, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserer Reservierungsabteilung empfunden haben, und wir haben dies an sie weitergegeben, damit sie sich in Zukunft darum kümmern können. Die Bearbeitung unserer Rückerstattungen dauert im Moment etwas länger, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Was den Flugpreis betrifft, so wenden Sie sich bitte an unseren Reiseversicherer, der Ihnen in solchen Situationen zur Seite steht.

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• R

  Randal A

  21. Mai 2021
  3.0
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  Wir haben diese Tour tatsächlich 2004 gemacht! Wir HABEN sie größtenteils genossen. Spanien und Portugal war gut....
  Wir haben diese Tour tatsächlich 2004 gemacht! Wir HABEN sie größtenteils genossen. Spanien und Portugal war gut. Reiseführer war unser Favorit von etwa 30 Touren mit verschiedenen Anbietern. Allerdings ist Marokko ein PROBLEM auf dieser Tour. Sie decken einen riesigen Teil des Landes in 6 Nächten ab. 5, wenn man die Nacht in Fez nach dem Verlassen der Fähre abzieht. Eine gute Tour durch diesen Teil des Landes ist 10 bis 18 Tage mit Insight (10 Tage nur für Marokko) oder vielen anderen, einschließlich meiner späteren Gate 1 16-Tage-Tour. In 5 Tagen steigen Sie kaum aus dem Bus aus! Fahren Sie einfach. Ich empfehle dringend, Spanien und Portugal als eine Tour zu buchen und Marokko als eine weitere. Sie werden enttäuscht sein, wenn Sie es nicht tun. Wir mussten Optionen im Wert von über $500 pro Person kaufen, um diese Tour tatsächlich zu machen. Hoher Druck individuell im Bus durch den Leiter zu kaufen! Wir haben 24 Touren mit Gate 1 seit dieser Tour gemacht. Sie sind bei weitem billiger und genauso gut oder besser in jeder Hinsicht. Wegen der Hektik in Marokko kann ich diese Tour nicht empfehlen.Mehr anzeigen
  Traveled in September 2019
• E

  EliasSalloum

  7. März 2021
  2.0
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  Äußerst enttäuscht von dieser Tour. Wir freuen uns darauf, diese drei Länder zu besuchen, und das einzige, was wir...
  Äußerst enttäuscht von dieser Tour. Wir freuen uns darauf, diese drei Länder zu besuchen, und das einzige, was wir gesehen haben, war das Innere eines Busses. Viel zu viel Zeit im Sitzen (ein Tag über 5,5 Stunden). Bezahlen Sie Lose für das Wasser im Bus, und sie haben Sie gefangen, also keine Wahl. Die Stopps, besonders in Marokko, waren in jüdischen Geschäften, die eine große Zeitverschwendung waren, und das Zeug, das wir gekauft haben, waren weit über bewertet und überteuert, und wir wurden unter Druck gesetzt, zu kaufen. Was für eine Verschwendung von Geld und nie wieder mit Insight. MACH ES NICHT LEUTE! Der Busfahrer war das einzig Gute an allem. Das Essen war an den meisten Orten in Ordnung, und die Hotels waren in Ordnung, aber weit weg von allem, so dass wir ab 17:00 Uhr im Hotel festsaßen. Verschwendung von Zeit und Geld.Mehr anzeigen
  Traveled in Juni 2018
  

  Reply from: Insight Vacations

  Wir bedauern es wirklich zu erfahren, dass bestimmte Aspekte des geführten Urlaubs in Spanien, Portugal und Marokko Ihre Erwartungen möglicherweise nicht erfüllt haben, insbesondere da unsere Abteilungen für Betriebsabteilungen und Produktentwicklung hart daran arbeiten, die besten Erfahrungen für unsere Gäste zu schaffen. In diesem Sinne haben wir Ihnen Kommentare zu unserem Team für ihre Aufmerksamkeit und Überlegung in Zukunft mitgeteilt. Daraus folgt, wenn Sie mit an Bord unserer Reisebusse von einem bemerkenswerten Ziel zum anderen reisen, können zeitweise längere Reisezeiten auf den Straßen erforderlich sein. Um das Wohlbefinden unserer Gäste zu gewährleisten, stellen wir jedoch sicher, dass wir diese Zeiten mit regelmäßigen Komfortstopps unterbrechen. Dennoch bedauern wir es wirklich, dass Sie mit diesem Aspekt Ihrer Reise nicht ganz zufrieden waren, und wir werden uns überlegen, welche potenziellen Verbesserungen in Zukunft erzielt werden könnten. Trotzdem hoffen wir immer noch, dass Sie einige wundervolle Erinnerungen aus dem Besuch dieser drei Länder mit nach Hause nehmen konnten, und wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen.

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• M

  MARCELPAINCHAUD

  31. Oktober 2019
  3.0
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  Anständige Tour wurde schlecht mit schimmeligen, schmutzigen Hotels in Casablanca, Tanger und Grenada. Das...
  Anständige Tour wurde schlecht mit schimmeligen, schmutzigen Hotels in Casablanca, Tanger und Grenada. Das eigentliche Problem ist, dass Insight sich geweigert hat, auf unsere Beschwerde zu antworten, mit Ausnahme einer computergenerierten Marketing-Antwort „wir mögen Sie“. Touren sind in der Regel gut, aber wenn Sie ein echtes Problem haben, erwarten Sie keine Einsicht zu antworten oder Ihre Probleme zu adressieren. Grundsätzlich haben sie dein Geld und sie könnten sich weniger kümmern. KÄUFER VORSICHT.Mehr anzeigen
  
  Traveled in Oktober 2019
  

  Reply from: Insight Vacations

  Ihre Kommentare zu den Schätzen von Spanien, Portugal und Marokko Reise waren großartig zu lesen. Bei Insight Vacations verstehen wir, dass, wo Sie während Ihrer Reise bleiben, genauso wichtig ist wie die Sehenswürdigkeiten, die Sie sehen. Deshalb stört es uns, von jeglichen Beschwerden während Ihres Aufenthaltes erfahren. Daher werden wir sicher sein, Ihr Feedback zu verwenden, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. In diesem Sinne hoffen wir aufrichtig, die Möglichkeit zu haben, Ihren vollen Glauben an unsere geführten Feiertage in naher Zukunft wieder herzustellen.

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• K

  Kate

  5. Juli 2017
  3.5
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  Schätze Spaniens, Portugals und Marokkos war insgesamt eine gute Tour mit viel Zeit zum Reisen. Der Bus ist sehr...
  Schätze Spaniens, Portugals und Marokkos war insgesamt eine gute Tour mit viel Zeit zum Reisen. Der Bus ist sehr komfortabel mit viel Beinfreiheit und gutem WLAN (außer in Marokko). Wasser ist an Bord sehr teuer, also planen Sie im Voraus und kaufen Sie es vor Ort. Auf der Tour wurden alle wichtigen Sehenswürdigkeiten besucht und die Reiseleiter waren sehr informativ, aber die Besichtigungen waren im Allgemeinen zu kurz und es wurde viel zu viel Wert auf Kaffee-, Toiletten- und Mittagspausen an Orten gelegt, an denen es sonst nichts gab. Ein häufiger Satz, den man auf der Tour hörte, war "Halten Sie Ihre Kameras bereit, gleich kommt eine Fotogelegenheit" - das bedeutete, dass man ein Foto aus dem Busfenster machen sollte, aber es blieb immer noch Zeit für einen 1,5-stündigen Mittagsstopp. Es war auch nicht genug Zeit für Einkäufe in der Umgebung vorgesehen, aber wir hielten oft in teuren Geschäften, in denen der Reiseleiter und Insight eine Provision erhalten. Die Hotels sind in der Regel 3 bis 3,5 Sterne, nicht 5 Sterne wie angegeben. Der enttäuschendste Aspekt unserer Reise war die unvermeidliche Verspätung bei der Überfahrt zurück nach Gibraltar, die auf die schlechten Wetterbedingungen zurückzuführen war. Obwohl Insight 2 zusätzliche Übernachtungen und Mahlzeiten zur Verfügung stellte, verbrachten wir den größten Teil von 3 Tagen mit Warten und verpassten so Gibraltar, die Höhle des Heiligen Michael, die Costa del Sol, Granada und den Alhambra-Palast. Obwohl all dies, einschließlich der Eintrittsgelder, in der Tour enthalten ist, bietet Insight Vacations keinerlei Rückerstattung an!!! Würde ich wieder mit ihnen reisen? NEIN, definitiv nicht!!! Mehr anzeigen
  Traveled in April 2017
• M

  Mike and Mariellen

  28. Dezember 2015
  4.5
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  Traveled in Oktober 2015
• J

  Janice and John

  28. Dezember 2015
  5.0
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  Traveled in Oktober 2015