Die 1000 Inseln

Kundenbewertungen

• 

  John

  · 6. Juni 2025
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  Schreckliche Erfahrung - Irreführend, desorganisiert und nicht das, was beworben wurde Wir haben über TourRadar eine Tour zu den 1000 Inseln für den Zeitraum von Freitag, den 30. Mai bis Sonntag, den 1. Juni 2025 gebucht, und das Erlebnis war von Anfang bis Ende ein einziges Chaos. TourRadar hat die Reise völlig falsch dargestellt. Was sie uns verkauften, war eine direkte Kopie des Reiseplans eines anderen Unternehmens - Tours of Distinction - ohne deutlich darauf hinzuweisen, dass die Reise für eine spezielle Gruppe aus einer Einrichtung für betreutes Wohnen organisiert wurde. Dieser Mangel an Transparenz führte zu einer Reise, die nicht dem entsprach, was wir erwartet oder bezahlt hatten. Hier ist, was tatsächlich passiert ist: - Verwirrung bei der Ankunft: Wir (zwei Paare) reisten aus verschiedenen Bundesstaaten an und kamen einen Tag früher an. Wir buchten Zusatznächte im Hotel auf der Grundlage der von TourRadar veröffentlichten Reiseroute, die besagte, dass die Tour am frühen Freitagmorgen beginnen würde. Als wir jedoch eincheckten und uns nach der Tour erkundigten, teilte uns das Hotelpersonal mit - zum ersten Mal - dass der Tourbus erst um 15:00 Uhr ankommen würde, da er aus Connecticut käme. Niemand von TourRadar oder Tours of Distinction hatte uns dies im Vorfeld mitgeteilt. - Unangenehme Überraschung: Als der Bus endlich ankam, stellten wir fest, dass die Tour Teil eines Pakets war, das speziell für Bewohner eines Seniorenheims organisiert wurde. Das war in der Ausschreibung nie erwähnt worden, und wir waren schockiert und enttäuscht. - Freitag: Anstatt wie versprochen einen ganzen Tag mit Besichtigungen zu verbringen, hatten wir nur ein Abendessen. Den Rest des Tages haben wir damit verbracht, auf die Ankunft der Gruppe zu warten. - Samstag: Dies war der einzige anständige Tag der Tour. Wir besuchten Schloss Boldt und Schloss Singer und hatten Frühstück und Abendessen wie angegeben. - Sonntag: Katastrophe: Wir wurden wieder einmal im Dunkeln gelassen. Auf dem Reiseplan stand eine Bootsfahrt auf dem Eriekanal, aber niemand sagte uns, dass der Reisebus danach nicht zum Hotel zurückkehren würde. Er fuhr direkt mit dem Rest der Gruppe zurück nach Connecticut. Wir mussten selbst 2 Stunden zum Kanal und 2 Stunden zurück fahren, völlig unvorbereitet und ohne Unterstützung. Die mangelnde Kommunikation zwischen TourRadar und Tours of Distinction war inakzeptabel. Zu jedem Zeitpunkt mussten wir dem Reiseleiter, der wenig hilfsbereit und abweisend war, Informationen entlocken. Als die Tour endete, gab es kein Dankeschön, keine Entschuldigung - der Bus fuhr einfach davon. Diese Tour war nicht für die breite Öffentlichkeit gedacht, und TourRadar hatte kein Recht, sie als solche zu verkaufen. Sie war irreführend, schlecht organisiert und zutiefst enttäuschend. Wir fühlen uns betrogen und in die Irre geführt, und TourRadar sollte sich schämen, dass es so etwas zulässt. Buchen Sie nicht bei TourRadar, wenn Sie Klarheit, Professionalität oder grundlegenden Kundenrespekt erwarten.
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  Tours of Distinction hat diese Bewertung kommentiert

  Da wir Ihr Feedback zu schätzen wissen, ist es grob falsch. Die Reiseroute wurde nie geändert, die Tour verlief genau wie angekündigt. Am ersten Tag gab es keine "Tour" außer dem Einchecken im Hotel und einem Wein- und Käseempfang mit anschließendem... Mehr anzeigen
  Reisetermin: April 2025