Korea Express

Rezension

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  Jilian

  12. April 2026
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  Diese Tour war sehr, sehr schlecht organisiert, und ehrlich gesagt, verursachte sie viel unnötigen Stress und...
  Diese Tour war sehr, sehr schlecht organisiert, und ehrlich gesagt, verursachte sie viel unnötigen Stress und zusätzliche Kosten. Die Kommunikation sowohl mit den Reiseleitern als auch mit den Fahrern war bestenfalls inkonsequent. Einmal wurde uns gesagt, dass wir irgendwo sein sollten, und dann ist die Gruppe früher losgefahren, und mehrmals wurden wir am falschen Ort abgesetzt oder ganz zurückgelassen. Aus diesem Grund mussten wir zusätzlich Geld aus eigener Tasche bezahlen, nur um dorthin zu gelangen, wo wir sein sollten. Es gab auch mehrere Situationen, in denen wir ohne Führer auf uns allein gestellt waren und uns gesagt wurde, wir sollten auf weitere Informationen warten", aber diese Informationen kamen nie. Einmal hätten wir aufgrund dieser mangelnden Koordination beinahe unseren Zug zurück nach Seoul verpasst. Ich musste in letzter Minute einen Uber bestellen und zusätzlich 100 Dollar bezahlen, nachdem der Fahrer, den ich für die Fahrt zum Flughafen angeheuert hatte (gebucht über Europamundo), nicht auftauchte. Das ist völlig inakzeptabel, vor allem, wenn Sie für eine geführte Tour bezahlen, die die Logistik für Sie übernehmen soll. Was die Sache noch frustrierender machte, war der deutliche Unterschied zwischen der spanischsprachigen und der englischsprachigen Gruppe. Der spanischsprachige Führer war gründlich, kommunikativ und erklärte tatsächlich, was vor sich ging und die Geschichte hinter dem, was wir sahen. Unsere englischsprachige Gruppe hingegen erhielt wenig bis gar keine Informationen, so dass wir oft nicht wussten, was wir taten oder warum. Einige von uns in der Gruppe waren zweisprachig, so dass wir die Diskrepanz zwischen den beiden Gruppen und ihren Informationen deutlich sehen konnten. Insgesamt entsprach diese Erfahrung überhaupt nicht unseren Erwartungen. In Anbetracht der Desorganisation und der zusätzlichen Kosten und des Stresses, die dadurch verursacht wurden, halte ich eine Form der Entschädigung für gerechtfertigt.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2026
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Jilian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Teile Ihres Erlebnisses nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass dies zu Stress und zusätzlichen Kosten während Ihrer Reise geführt hat. Was die Organisation der Dienstleistungen angeht, möchten wir klarstellen, dass unsere geführten Erlebnisse so konzipiert sind, dass die Koordination an allen wichtigen Punkten des Reiseverlaufs gewährleistet ist. Unser Team begleitet die Passagiere bei den entsprechenden Transfers, einschließlich der Unterstützung bei der Abreise und der Ankunft, um sicherzustellen, dass jede Verbindung ordnungsgemäß koordiniert wird. Wir verstehen auch Ihre Sorge um die Kommunikation während der Aktivitäten. Alle Besichtigungen und Dienstleistungen sind im offiziellen Reiseplan, den Sie im Voraus erhalten, detailliert aufgeführt. Unsere Reiseleiter stehen den Passagieren jederzeit zur Verfügung, um sie zu unterstützen und auf alle Fragen und Bedürfnisse einzugehen, die während der Reise auftreten können. Es tut uns leid, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt das Gefühl hatten, dass die bereitgestellten Informationen unklar oder uneinheitlich waren. Das ist nicht die Erfahrung, die wir vermitteln möchten, denn wir bemühen uns um eine klare und einheitliche Kommunikation für alle Sprachgruppen und einen gleichberechtigten Zugang zu Beratung und Unterstützung. Bezüglich des Rücktransfers blieb unser Team in ständigem Kontakt und bot eine alternative Lösung an, sobald wir auf die Situation aufmerksam gemacht wurden, um jegliche Unannehmlichkeiten zu minimieren. Schließlich bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Gesamterlebnis nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kommentare sind uns sehr wichtig und werden an unsere operativen Teams weitergeleitet, da sie uns dabei helfen, sowohl die Koordination als auch die Kommunikation weiter zu verbessern. Wir freuen uns auch über Ihr Feedback, da es uns zeigt, wie wichtig es ist, unseren Passagieren jederzeit zur Verfügung zu stehen und alle Fragen während der Reise zu klären. Mit freundlichen Grüßen. Europamundo Team

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• N

  Nathan

  21. November 2024
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  Julie war großartig und hat die Tour wirklich interessant und unterhaltsam gemacht.
  Reiste im November 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Julie Ihre Tour so angenehm und interessant gestaltet hat. Wir werden Ihr Feedback auf jeden Fall an sie weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo Team

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• 

  Olga

  6. November 2024
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  Die Tour war in Ordnung. Wir haben viele interessante Orte besucht. Ich wünschte, unser Reiseleiter könnte besser...
  Die Tour war in Ordnung. Wir haben viele interessante Orte besucht. Ich wünschte, unser Reiseleiter könnte besser Englisch sprechen.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Erfahrungen mit dem Tempo der Reise sind uns wichtig und wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen, um zukünftige Touren zu verbessern. Wir schätzen Ihre Teilnahme und hoffen, dass Ihr nächstes Abenteuer mit Europamundo noch zufriedenstellender sein wird. Europamundo Team :D❤

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• 

  Preciosa

  22. Oktober 2024
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  Ich habe schon mehrfach andere Touren erlebt, und was ich hier erlebt habe, war, dass es unorganisiert war. Die...
  Ich habe schon mehrfach andere Touren erlebt, und was ich hier erlebt habe, war, dass es unorganisiert war. Die Unterkünfte und das Essen waren sehr gut. Aber es ist immer noch so chaotisch, wie es angefangen hat. Es gibt jedoch immer Raum für Verbesserungen. Vor allem für diejenigen, die zum ersten Mal in dem Land sind, das sie besuchen, können sie einen besseren Job machen, damit das Erlebnis ausgezeichnet und unvergesslich wird. Aber ich hatte insgesamt eine gute Erfahrung. Vielen Dank an Europamundo für die gute Arbeit.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken zu Ihrer jüngsten Tour mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Unterkünfte und das Essen gefallen haben, aber es tut uns leid zu hören, dass Sie die Organisation als mangelhaft empfunden haben. Wir freuen uns über Ihr konstruktives Feedback, insbesondere was die Erfahrungen für Erstbesucher betrifft. Ihre Erkenntnisse sind wertvoll für uns, und wir werden uns bemühen, Verbesserungen vorzunehmen, um einen reibungslosen Ablauf für alle unsere Gäste zu gewährleisten. Wir freuen uns, dass Sie trotz der Herausforderungen insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Bemühungen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Abenteuer wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Europamundo-Team

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• A

  Sherie

  28. Mai 2019
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  Die Reiseleiter waren freundlich, allerdings war der Großteil des Programms auf Spanisch und nicht viel für...
  Die Reiseleiter waren freundlich, allerdings war der Großteil des Programms auf Spanisch und nicht viel für Englischsprachige. Ich empfehle Reisenden, die Englisch sprechen, zweisprachig zu sein. Alles in allem war es eine tolle Tour.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2019

  Bewertung erhoben von Europamundo
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, vielen Dank für die freundlichen Worte! Unsere Reiseleiter sind einige der besten Menschen der Welt. Europamundo-Team

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• A

  EllenWilton

  24. Oktober 2023
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  Ich habe bereits eine Bewertung abgegeben.
  Reiste im Oktober 2023

  Bewertung erhoben von Europamundo
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Tour zu bewerten, wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat. Europamundo Team :)❤

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• 

  Jai

  21. Juli 2024
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  Tolle Tour. Bequemer Transport und alles gut erklärt
  Reiste im Oktober 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir sind sehr erfreut zu erfahren, dass Ihre Reiseerfahrung mit uns unvergesslich war. Europamundo Team :)❤

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• I

  Indrani

  16. Juni 2024
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  Es war eine gute Tour. Aber einige Leute in der Gruppe haben dem armen Antonio das Leben schwer gemacht. Es war...
  Es war eine gute Tour. Aber einige Leute in der Gruppe haben dem armen Antonio das Leben schwer gemacht. Es war schwer für ihn, in 2 Sprachen zu sprechen. Toller Reiseleiter und Fahrer.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  ChatGPT Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine gute Tour hatten und dass Sie den Guide und den Fahrer großartig fanden. Wir entschuldigen uns dafür, dass es für Antonio schwierig war, sich in zwei Sprachen zurechtzufinden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und werden dies berücksichtigen, um eine reibungslosere Erfahrung für alle bei zukünftigen Touren zu gewährleisten. Ihre Anregungen helfen uns, uns zu verbessern, und wir hoffen, Sie bald wieder auf einer anderen Tour begrüßen zu dürfen. Europamundo Team

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• 

  Julie

  6. Juni 2024
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  Ich war für die Korea Express-Reise vom 27. Mai bis 1. Juni 2024 vorgesehen. Allerdings bin ich am Flughafen in...
  Ich war für die Korea Express-Reise vom 27. Mai bis 1. Juni 2024 vorgesehen. Allerdings bin ich am Flughafen in Atlanta gestrandet, obwohl ich auf 2 Flügen gebucht war, die beide überbucht waren. Also rief ich an, um den Reiseveranstalter über die Situation zu informieren, und ich sprach sogar mit dem Reiseleiter über Korea. Dies geschah am Sonntag-Montag (was in Korea Montag-Dienstag war). Ich erkundigte mich nach einer Teilrückerstattung, aber mir wurde immer wieder gesagt, ich solle zurückrufen (ich rief immer wieder in Spanien an) und mit einem höheren Mitarbeiter sprechen. Im Laufe einer Woche wurde mir dann mitgeteilt, dass ich 100% des gezahlten Betrags verloren hätte, da ich zu spät gewartet hätte. Mir wurde gesagt, dass ich zu spät gewartet hatte und dass der Reiseleiter in Korea erst am Ende der Reise erfuhr, dass ich nicht kommen würde. Obwohl ich einen Tag vor Reisebeginn anrief, wurde nichts für mich getan. Ich habe sogar gefragt, ob sie mir eine Gutschrift für eine zukünftige Reise ausstellen könnten, aber ohne Erfolg. Ich werde meine Traumreise trotzdem buchen, allerdings bei einem anderen Reiseveranstalter. Ich nehme den Verlust von mehr als $1.700 als eine teure Lektion an.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Julie, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Bitte beachten Sie, dass Europamundo, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website beschrieben, keine Verantwortung für Zwischenfälle im Zusammenhang mit Flügen übernimmt. Gemäß unseren Stornierungsrichtlinien werden bei Nichterscheinen 100% der Kosten in Rechnung gestellt, insbesondere während der Hochsaison, da die Anbieter keine Flexibilität bei der Änderung oder Stornierung von Flügen ohne vorherige Mitteilung bieten. Bitte beachten Sie, dass der Reiseleiter nicht die Befugnis oder Verantwortung hat, Stornierungen zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns für den Vorfall, der Ihnen widerfahren ist und danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Bewertung mitgeteilt haben. Europamundo Team

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• J

  Jenny

  20. Mai 2024
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  The trip was very nice. Helena our local guide was very patient with the group and explained a lot. She and the bus...
  The trip was very nice. Helena our local guide was very patient with the group and explained a lot. She and the bus driver were a well-rehearsed team. The included restaurants were also varied. The hotels were twice with carpeting, which I personally would not choose. Otherwise, the standard is a bit more than is usual in European hotels. The tour is bilingual, you should be aware of, but for everyone who doesn't mind Spanish and wants to know more than one culture, the tour is great. After the tour it is not necessary to stop and a longer stay in Busan and Soeul is highly recommended.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Reiseerfahrung mit Helena als Ihre Reiseleiterin hatten. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bei einem weiteren Abenteuer in der Zukunft begrüßen zu dürfen. Europamundo-Team

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