Rhein Metropolen 2026 (einschließlich Willemstad)

Traveler Reviews

• 

  paul

  2. November 2021
  2
  Automatisch übersetzt. View in Original LanguageDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Wir waren die einzigen beiden internationalen Passagiere auf der A-Rosa Flora, die am 27. Oktober 2021 von Köln aus...
  Wir waren die einzigen beiden internationalen Passagiere auf der A-Rosa Flora, die am 27. Oktober 2021 von Köln aus zu einer sechstägigen Kreuzfahrt auf dem Rhein aufbrach. Diese Kreuzfahrt sollte uns durch Antwerpen, Amsterdam und Düsseldorf führen, bevor wir am Montag, den 1. November, nach Köln zurückkehrten. Leider war unser Schiff fünf Stunden nach der Abfahrt von Köln, gegen 23:15 Uhr, in einen Unfall (Zusammenstoß) mit einem anderen Schiff auf dem Fluss verwickelt. Die Besatzung bat uns zunächst, in unseren Kabinen zu bleiben, da es sich um eine Art "Crew-Trainingsübung" handelte. Wir saßen mehrere Stunden lang untätig auf dem Fluss, bevor das Schiff am nächsten Morgen aus eigener Kraft zu einer Anlegestelle in Duisburg gebracht wurde. Dann wurde uns mitgeteilt, dass die A-Rosa Flora aufgrund des "Unfalls" nicht mehr seetüchtig sei und dass unsere Kreuzfahrt zu Ende sei und wir unsere Koffer packen und das Schiff verlassen sollten. Später, am selben Nachmittag, dem 28. Oktober, wurden wir in einen Bus gesetzt, der uns zurück nach Köln brachte (wo wir unsere Kreuzfahrt am Vortag begonnen hatten) und uns ein Hotelzimmer für 1 Nacht gab. Seitdem haben wir kein Wort mehr von ihnen gehört. Zugegeben, es ist erst eine Woche her, aber jemand, entweder A-Rosa, der Schiffseigner, oder Tour Radar, die Buchungsfirma, sollte sich bei uns melden. Schließlich gibt es da noch die kleine Angelegenheit einer Rückerstattung (über $1900 US), die noch nicht angesprochen, geschweige denn gelöst wurde). Wir haben von niemandem NICHTS über irgendetwas gehört. Wir hatten auch im Voraus bezahlte Touren in Amsterdam, die wir nicht stornieren konnten, was bedeutet, dass wir auch dieses Geld verloren haben. Und....kein einziges Wort von A-Rosa. Keine Rückerstattung, kein gar nichts. Nicht einmal eine "offizielle" Entschuldigung. Als wir das Schiff verließen, wurde uns ein Memo auf Deutsch ausgehändigt und gesagt, dass wir am nächsten Tag eine E-Mail auf Englisch erhalten würden. Das geschah nie. Diese Kreuzfahrt war der einzige Grund, warum wir so weit gereist sind. In Anbetracht dessen, was wir durchgemacht haben, halte ich eine Rückerstattung und eine Art Entschuldigung nicht für zu viel verlangt. Diese ganze Sache wurde schlecht gehandhabt.Mehr anzeigen
  • 
  Traveled in Oktober 2021