Rhône Route Provence 2026 - A-ROSA STELLA

Traveler Reviews

• R

  Reynaldo

  7. Oktober 2025
  3
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  Wir haben 3 Tage der 7-tägigen Kreuzfahrt ohne jegliche Entschädigung verloren
  Traveled in September 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Lieber Reynaldo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie während Ihrer Reise technische Probleme hatten. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Sie haben ein persönliches Exklusivangebot an Bord erhalten und werden zusätzlich eine Antwort von unserer Beschwerdeabteilung erhalten. Mit freundlichen Grüßen, A-ROSA Team

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• 

  Lolita

  1. Oktober 2025
  2
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  Unsere Kreuzfahrt wurde um 3 Tage verschoben. Die Kreuzfahrt war vom 21.9.25-9.8.25. Wir waren am 21.9.25 an Bord des...
  Unsere Kreuzfahrt wurde um 3 Tage verschoben. Die Kreuzfahrt war vom 21.9.25-9.8.25. Wir waren am 21.9.25 an Bord des Schiffes, haben den Hafen aber erst am 24.9.25 verlassen... es hieß, dass wir aufgrund eines mechanischen Problems 3 Nächte lang auf dem Schiff im Einschiffungshafen festsitzen. Und das war unsere erste Flusskreuzfahrt... was für eine schlechte Erfahrung.Mehr anzeigen
  Traveled in September 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Liebe Lolita, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie während Ihrer Reise technische Probleme hatten. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Mit freundlichen Grüßen, A-ROSA Team

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  Vhee

  30. September 2025
  3
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  Unser Boot war 4 Tage lang in Lyon wegen mechanischer Probleme, die sie hätten vorhersehen können, auf Lager... wir...
  Unser Boot war 4 Tage lang in Lyon wegen mechanischer Probleme, die sie hätten vorhersehen können, auf Lager... wir haben viele Tage für Ausflüge und Sehenswürdigkeiten verpasst ????.Mehr anzeigen
  Traveled in September 2025
  

  Reply from: A-ROSA

  Liebe Inez, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie während Ihrer Reise technische Probleme hatten. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Mit freundlichen Grüßen, A-ROSA Team

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• A

  Anthony

  30. Oktober 2024
  5
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  Wir haben unsere Zeit auf der A Rosa Luna sehr genossen, die Crew war erstklassig und sehr zuvorkommend. Die Kabinen...
  Wir haben unsere Zeit auf der A Rosa Luna sehr genossen, die Crew war erstklassig und sehr zuvorkommend. Die Kabinen sind sehr komfortabel und das Essen war reichhaltig und von hoher Qualität. Wir haben uns für 2 Landausflüge entschieden, die uns beide sehr gut gefallen haben. Die Premium-Option lohnt sich auf jeden Fall, Getränke sind den ganzen Tag verfügbar.Mehr anzeigen
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  Traveled in Oktober 2024
  

  Reply from: A-ROSA

  Lieber Anthony, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre tollen Bilder! Es freut uns zu hören, dass Sie eine tolle Zeit hatten, und wir würden uns sehr freuen, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Team A-ROSA

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  Maggie

  12. Juni 2022
  3
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  Ich hatte mich darauf gefreut, die französische Landschaft und die französische Küche an Bord dieser Flusskreuzfahrt...
  Ich hatte mich darauf gefreut, die französische Landschaft und die französische Küche an Bord dieser Flusskreuzfahrt kennenzulernen. Die Einschiffung verlief ereignislos. Von dem Moment an, als wir ankamen, waren alle Durchsagen auf Deutsch. Wir mussten zum Büro gehen, um zu fragen, worum es bei den Durchsagen ging, da wir nur Englisch sprechen und die Kreuzfahrt auf Englisch und Deutsch angekündigt war. Die Sicherheitsdurchsagen waren diejenigen, die wir zu unserer Enttäuschung nicht verstanden. Wir gingen auf das Sonnendeck und setzten uns unter das Sonnensegel. Es gab eine Durchsage und eine Sirene, aber wir haben sie nicht verstanden und als das Sonnensegel herabgelassen wurde, hatten wir Angst, dass es uns erdrücken würde. Als wir bemerkten, was geschah, flüchteten wir. Ich ging immer wieder zum Büro und bat darum, dass wir etwas auf Englisch bekommen, in dem die Sicherheitsvorkehrungen beschrieben sind. Rob, der DJ, sagte mehrmals, er würde uns etwas besorgen, aber er tat es nicht. Ich habe sogar Tourradar angemailt, um Hilfe zu bekommen, aber das hat uns nicht geholfen. Dann kam Monica auf das Schiff und sie war sehr gut und ihre Ansagen waren auf Englisch. Das Essen war furchtbar. Es war nicht französisch, sondern es wurden dicke Soßen verwendet und ich glaube, die Küche war österreichisch. Das hätte man ankündigen müssen, sonst hätte ich diese Kreuzfahrt nicht gemacht. Das Personal war freundlich und ich bin froh über diesen Aspekt unserer Kreuzfahrt. Für das, was wir bekommen haben, ist das Schiff überteuert, und ich werde diese Reederei nicht weiter empfehlen.Mehr anzeigen
  Traveled in Juni 2022
  

  Reply from: A-ROSA

  Liebe Maggie Hollins, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine frustrierende Erfahrung gemacht haben, aber wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Leider gehört die A-ROSA LUNA im Jahr 2022 nicht zu den internationalen Schiffen von A-ROSA. Die offizielle Sprache an Bord unserer nationalen Schiffe ist nur Deutsch und die Schiffsdurchsagen und alle schriftlichen Informationen werden nicht auf Englisch bereitgestellt. Für unsere englischsprachigen Gäste sollte es jedoch jederzeit möglich sein, mit unserem Personal auf Englisch zu kommunizieren. Wir werden diesen Kritikpunkt zum Anlass nehmen, unser Personal an Bord noch intensiver in der englischen Sprache zu schulen. Es ist vielleicht interessant zu wissen, dass wir im Jahr 2023 unsere internationalen Gäste auf allen 13 Schiffen der A-ROSA-Flotte begrüßen werden. Denn alle Dokumente, Durchsagen, Beschilderungen und Unterhaltungsangebote sowie unsere Crew werden 2023 international sein. Aus Ihren Kommentaren entnehmen wir, dass die Auswahl und Zubereitung der Mahlzeiten teilweise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In der Tat wird das Essen auf unseren Schiffen ausdrücklich gelobt. Ein wichtiger Teil des A-ROSA-Konzepts ist es, frisch zubereitete und qualitativ hochwertige Speisen anzubieten. Wenn wir mit der Auswahl der Speisen und deren Zubereitung nicht Ihren Geschmack getroffen haben, tut uns das sehr leid. Unser kulinarisches Angebot wird jeden Tag frisch aus den besten Zutaten zubereitet, was eine der Maximen des A-ROSA-Konzepts ist. Natürlich bereitet jeder Küchenchef seine Gerichte mit einer individuellen Note zu und erfüllt auf Wunsch auch gerne einen individuellen Wunsch. Unsere Küchenchefs, der jeweilige Maître und der zuständige Hotelmanager haben für solche Anliegen gerne ein offenes Ohr. Bitte fühlen Sie sich auch weiterhin bei A-ROSA willkommen und seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um entspannte und reibungslose Flusskreuzfahrten zu gewährleisten. Das gesamte A-ROSA Team wünscht Ihnen und Ihrem Mann alles Gute. Bleiben Sie bitte gesund und munter.

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• D

  Desley

  5. November 2019
  5
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  Insgesamt hatten wir eine wunderbare Zeit. Nina war sehr freundlich und aufmerksam. Dankeschön Desley
  Traveled in Oktober 2019