Vereinigtes Königreich und Irland

Rezension

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  John

  13. April 2026
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  Hallo, mein Name ist Ji Xuan Chen. Die Tour, an der wir teilgenommen haben, heißt: Europamundo Booking ID: EM102828...
  Hallo, mein Name ist Ji Xuan Chen. Die Tour, an der wir teilgenommen haben, heißt: Europamundo Booking ID: EM102828 Bestelldatum: 15 Jan, 2026 TourRadar Referenz-ID: 1285710-648CC. Da in Ihrer Reiseroute eindeutig angegeben ist, dass: "nach Ende Februar ein Ausflug zum Loch Ness in dieser Tour enthalten sein würde". Wir haben also im Januar eine 10-tägige Tour durch Großbritannien und Irland vom 20. bis 29. März gebucht. Am Tag (24. März) sagte die Reiseleiterin jedoch, dass unsere Reiseroute keinen Besuch von Loch Ness beinhaltet, da laut der Mitteilung, die sie gesehen hat: vor Ende März beinhaltet unsere Reiseroute nicht Loch Ness und andere damit verbundene Attraktionen. Beim Vergleich meiner Reiseroute und der Reiseroute des Reiseleiters zeigte sich, dass meine Reiseroute eindeutig einen Ausflug nach Loch Ness vorsieht, der nach Ende Februar beginnt, während die Reiseroute des Reiseleiters einen Ausflug nach Ende März ausweist. Da ich mich sehr für Loch Ness interessiere, habe ich speziell für den März gebucht, aber ich bin sehr enttäuscht, dass der Reiseplan Loch Ness und andere Attraktionen nicht enthält. (Ich habe soeben Ihre Anzeige auf TourRadar überprüft und sie zeigt immer noch an, dass nur November bis Ende Februar Loch Ness nicht enthalten ist). Ich hoffe, Sie können mein Problem lösen; ich fühle mich so verwirrt. Das hat meine Reise sehr enttäuschend gemacht. Ich hoffe, Sie melden sich bald wieder bei mir. Mit freundlichen Grüßen Ji Xuan ChenMehr anzeigen
  Reiste im März 2026
• 

  Hugh

  20. März 2026
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  Das größte Problem bei dieser Tour war ziemlich einfach... mangelnde Kommunikation und fehlende Orientierung. Das...
  Das größte Problem bei dieser Tour war ziemlich einfach... mangelnde Kommunikation und fehlende Orientierung. Das zeigte sich immer und immer wieder. Tag 1 - London Die meisten Touren beginnen mit einer kurzen Begrüßung... sogar 10-15 Minuten, um die Erwartungen zu erfüllen. Das war hier nicht der Fall. Wir checkten im Hotel ein und das war's... keine Begrüßung, kein Überblick, keine Führung. Dann hatten wir etwa 7 Stunden Zeit zur freien Verfügung... ohne einen Vorschlag, was wir tun sollten. Ja, Windsor Castle war eine Option, aber es waren nur 4 Plätze verfügbar und wir waren 8 Personen. Danach... nichts. Keine zusätzlichen Ideen, kein "hier sind ein paar Dinge in der Nähe", nicht einmal ein einfaches Handout oder ein QR-Code. Als Gruppenleiter hätten wir zumindest ein wenig Hilfe erwartet, um den Leuten die richtige Richtung zu zeigen. Stattdessen hieß es im Grunde: "Findet es selbst heraus." Das haben wir getan... aber das hätten wir nicht tun müssen. Auch erwähnenswert... der Tag begann um 7:15 Uhr, was nicht viel Sinn machte, da nichts geplant war. Reiseleiter & Kommunikation Helen war sehr nett und hat sich sichtlich Mühe gegeben... aber durch den Akzent und das Mikrofonsystem haben wir viel von dem, was sie sagte, verpasst. Manchmal hatte ich das Gefühl, dass wir jedes dritte Wort mitbekommen haben. Als später ein einheimischer Führer einsprang, wurde es viel besser. Das allein zeigt schon, wie wichtig eine klare Kommunikation auf einer Tour wie dieser ist. London selbst Wir hatten im Grunde nur einen Vormittag Zeit für eine Tour durch London... und das war's. Für eine Stadt wie London ist das einfach nicht genug. Auf der Tour wurde nichts anderes angeboten. Probleme mit der Reiseroute Es waren einige Orte aufgeführt, die nicht wirklich als "besucht" gelten. Durham stand zwar auf dem Reiseplan, aber wir haben es nicht wirklich besichtigt. Pitlochry und die Kelpies schienen Loch Ness zu ersetzen, das ursprünglich aufgeführt war. Ich verstehe, dass sich Dinge ändern können... aber niemand hat es erklärt. Das ist das Problem. Wenn sich etwas ändert, sagen Sie es den Leuten einfach. Das hilft uns sehr weiter. Dublin Dublin folgte dem gleichen Muster. Die Stadtrundfahrt dauerte etwa eine Stunde. Der Reiseleiter schien sachkundig zu sein, aber es war für die Englischsprachigen in unserer Gruppe schwierig, allem zu folgen. Danach... hatten wir 6-7 Stunden freie Zeit. Und das im Regen. Ohne wirkliche Vorschläge, was wir unternehmen sollten. Wieder keine gedruckten Informationen, keine Links, kein QR-Code... nichts Einfaches, um den Leuten zu helfen, das Beste aus ihrer Zeit zu machen. Ein paar mündliche Vorschläge wurden erwähnt, aber nichts Konkretes oder leicht zu Befolgendes. Zeitmanagement Dieser Punkt war sehr unübersichtlich: Mehr als 6 Stunden freie Zeit in Dublin ohne jegliche Orientierung Nur etwa 1,5 Stunden in Liverpool Frühe Abreise, was bedeutete, dass man das Frühstück verpasste (und das "Tütenfrühstück" war nicht besonders gut) Lange Wartezeiten, etwa 1,5 Stunden auf die Fähre, ohne wirkliche Kommunikation Insgesamt Ja, wir haben viele Orte besucht... aber ein Gebiet zu besuchen ist nicht dasselbe wie es zu erleben. Einige Stopps fühlten sich überstürzt an, andere wiederum völlig ohne Unterstützung. Das Muster war während der gesamten Reise gleich: Nicht genug Kommunikation Nicht genug Führung während der Freizeit Nicht genug Struktur, wo es darauf ankam Was würde das Problem lösen Ehrlich gesagt, ist nichts davon kompliziert: Machen Sie ein kurzes Begrüßungstreffen an Tag 1 Geben Sie den Leuten einfache Stadtführer (sogar ein QR-Code funktioniert) Stellen Sie sicher, dass die Führer leicht verständlich und gut ausgestattet sind. Kommunizieren Sie alle Änderungen der Reiseroute deutlich Gleichgewicht zwischen freier Zeit und tatsächlicher Struktur Verbringen Sie viel Zeit in den großen Städten Unterm Strich Diese Tour könnte wirklich gut sein... die Grundlagen sind vorhanden. Aber im Moment wird zu viel von der Erfahrung den Gästen überlassen, die es selbst herausfinden müssen. Das ist nicht das, was die Leute erwarten, wenn sie eine geführte Tour buchen. Wenn Sie bessere Bewertungen und wiederkehrende Kunden wollen, kommt es auf Folgendes an: Kommunizieren Sie besser... führen Sie Ihre Gäste besser... und unterstützen Sie sie tatsächlich während der Reise.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2026
• G

  Grant

  14. Februar 2025
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  Wir hatten eine tolle Zeit, die Guides und unser Fahrer waren fantastisch und sehr sachkundig. Wir werden auf jeden...
  Wir hatten eine tolle Zeit, die Guides und unser Fahrer waren fantastisch und sehr sachkundig. Wir werden auf jeden Fall eine weitere Tour organisieren.Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Tour gefallen hat, dass Sie den Bus bequem fanden und dass unsere Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit waren. Wir freuen uns sehr über Ihren Kommentar und hoffen, Sie bald wieder auf einer Europamundo Tour begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo Team

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• 

  Douglas

  29. Oktober 2024
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  Ich war von den optionalen Touren enttäuscht. Die Tour zum Schloss Windsor wurde nur auf Spanisch durchgeführt. Ich...
  Ich war von den optionalen Touren enttäuscht. Die Tour zum Schloss Windsor wurde nur auf Spanisch durchgeführt. Ich sagte meiner regulären Reiseleiterin, dass wir kein Spanisch sprechen und sie sagte uns, wir sollten trotzdem in den Bus steigen, ohne uns die Möglichkeit zu geben, die Tour abzubrechen. Es wurde eine sehr teure Busfahrt, bei der wir keine Informationen erhielten, die wir verstehen konnten. Die andere optionale Tour in Dublin wurde abgesagt und wir mussten um die Rückerstattung der Kosten für die Tour bitten. Die Reiseleiter haben uns in der Regel nur einen Teil der Städte gezeigt und uns dann gesagt, wir hätten Zeit zur freien Verfügung. Ich hatte erwartet, dass wir mehr Informationen darüber erhalten, was wir sehen. Das war nicht der Fall. Die Informationen, die uns im Bus gegeben wurden, waren sehr informativ.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Sehr geehrter Mr. Fowler, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während des Ausflugs zum Schloss Windsor erlebt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es gewesen sein muss, die Tour aufgrund des Fehlens eines englischsprachigen Reiseleiters nicht in vollen Zügen genießen zu können. Hätten Sie uns am Zielort informiert, hätten wir die Rückerstattung sofort bearbeitet. In diesem Fall werden wir die Erstattung für den Ausflug zum Schloss Windsor so schnell wie möglich vornehmen. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Europamundo Team

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• W

  Wendy

  23. Oktober 2024
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  Wir waren nur 4 Personen, die Englisch sprachen. Der Bus war auf spanischsprachige Gäste eingestellt.
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während der zweisprachigen Führung entstanden sind. Außerdem entschuldigen wir uns dafür, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, aber wir hoffen, dass die positiven Momente überwogen haben. Wir haben ein engagiertes Team, das sich um jede Buchung kümmert, und wir bemühen uns, Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir bedanken uns nochmals dafür, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Ihr Input hilft uns bei unserem ständigen Streben nach Verbesserung und wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihren zukünftigen Reisen mit uns ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Europamundo Team :D❤

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• S

  Sherry

  12. Oktober 2024
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  Zu viele verschiedene Sprachen gesprochen, ich glaube, wir hatten 4 ... Zu viele verschiedene Führer/Fahrer und die...
  Zu viele verschiedene Sprachen gesprochen, ich glaube, wir hatten 4 ... Zu viele verschiedene Führer/Fahrer und die Vermischung der Touren empfanden wir als extrem unpersönlich. Am ersten Tag gab es überhaupt keinen Guide für die Begrüßung. Am zweiten Tag taucht eine Person 45 Minuten zu spät auf, um mit einem anderen Bus mitzufahren. Viele der Hotels waren ein absoluter Reinfall. Kann ich nicht empfehlen.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Sherry, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Es ist wichtig zu erwähnen, dass unsere Gruppen aufgrund der globalen Natur unserer Passagiere zweisprachig sind, was dazu führen kann, dass während der Ausflüge verschiedene Sprachen kombiniert werden. Wir bedauern, dass Ihnen diese Dynamik nicht gefallen hat, aber sie ist Teil unserer Logistik, die bereits vor der Buchung des Services klar kommuniziert wird. Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass oben auf der Reiseroute angegeben ist, dass es am ersten Tag keinen Reiseführer gibt und die Reiseinformationen durch Informationsplakate vermittelt werden. Wir entschuldigen uns auch für die 45-minütige Verspätung am zweiten Tag und werden Ihre Anmerkungen zu den Hotelunterkünften berücksichtigen. Wir werden diese an die zuständige Abteilung zur Überprüfung weiterleiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein noch besseres Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo Team

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• D

  Derek

  1. Oktober 2024
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  Wir hatten das Gefühl, dass das Englisch des Reiseleiters nicht sehr klar war, was er zu sagen versuchte. Es gab...
  Wir hatten das Gefühl, dass das Englisch des Reiseleiters nicht sehr klar war, was er zu sagen versuchte. Es gab einige Stopps, die die Zeit nicht wirklich wert waren, wir hätten mehr Zeit in der Stadt gebraucht. Die Toilette funktionierte die ganze Fahrt über nicht.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Derek, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Klarheit des Reiseleiters und die Zeit an den Haltestellen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kommentare zur Qualität der Dienstleistungen sind sehr wertvoll, und wir werden sie nutzen, um die Erfahrung unserer Touren zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Reise ein positiveres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen. Europamundo Team

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• D

  Danuta

  30. September 2024
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  Sehr interessante Reise, freundliche Gastgeber
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo! Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Abenteuer mit uns genossen haben. Europamundo Team :)❤

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• 

  Wendy

  13. September 2024
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  Die Tour war insgesamt gut. Schnell und rasant, aber es war das, was wir erwartet hatten.
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Ihr Feedback ist wertvoll, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft auf einer weiteren fantastischen Reise begrüßen zu dürfen. Europamundo Team :D❤

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• A

  KerriMartino

  15. August 2018
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  Diese Reise diente dazu, unseren Hochzeitstag zu feiern, und hätte nicht perfekter sein können. Wir haben so viele...
  Diese Reise diente dazu, unseren Hochzeitstag zu feiern, und hätte nicht perfekter sein können. Wir haben so viele Sehenswürdigkeiten gesehen, die Geschichte unserer Reiseziele im Detail gehört, gute Ratschläge mit gesundem Menschenverstand erhalten, klare Anweisungen und jederzeit bereitwillige Hilfe. Pericles, unser Reiseleiter, ist meiner Meinung nach das, was unsere Reise so wunderbar gemacht hat. Seine sympathische, freundliche, warme Persönlichkeit und seine aufrichtige Sorge darum, dass wir wichtige Details erfahren, ist unvergleichlich. Er spielte uns sogar Lieder vor, um die verschiedenen Gegenden, die wir besuchten, zu repräsentieren, was uns half, ein Gefühl für die Kultur des jeweiligen Reiseziels zu bekommen. Wie ich ihm selbst sagte, hat er einen ganz besonderen Platz in meinem Herzen. Mehr anzeigen
  Reiste im August 2018

  Bewertung erhoben von Europamundo
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Tour zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat. Europamundo

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