Spanien Abenteuer (ohne Alhambra)

Rezension

• J

  JERRY

  27. Mai 2024
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  Wechselnder Reiseleiter in jeder besuchten Stadt. Tour unorganisiert Sehr hektisch und stressig bei dem Versuch,...
  Wechselnder Reiseleiter in jeder besuchten Stadt. Tour unorganisiert Sehr hektisch und stressig bei dem Versuch, in den richtigen Reisebus und den richtigen Reiseleiter zu kommen.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Jerry, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Bitte beachten Sie, dass wir in unserem Bestreben, das gesamte Reiseerlebnis zu verbessern, jedem Streckenabschnitt sorgfältig fachkundige Reiseleiter zuweisen, um eine nahtlose Reise zu gewährleisten. Ein Wechsel des Reiseleiters oder des Busses erfolgt ausschließlich aus betrieblichen Gründen, um unseren Kunden Flexibilität zu bieten, da Mitreisende möglicherweise eine andere Reiseroute haben und den Reiseleiter oder Bus wechseln müssen, um sich der nächsten Gruppe für den nächsten Abschnitt ihrer Rundreise anzuschließen. Unsere Reiseleiter sind stets bemüht, unseren Fahrgästen die notwendigen Anweisungen zu geben, um den ihnen zugewiesenen Bus zu finden, und unsere 24/7-Hotlines stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Zwischenfälle zu melden oder Ihre Zweifel oder Fragen während Ihrer Reise zu klären. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen, um uns zu helfen, uns weiter zu verbessern. Europamundo-Team

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• O

  Oswaldo

  5. Mai 2024
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  Die Reise (Südspanien mit Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla und Granada) war gut organisiert, die Busse waren...
  Die Reise (Südspanien mit Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla und Granada) war gut organisiert, die Busse waren sauber, die Hotels waren ausgezeichnet und das Frühstück war inbegriffen. Im Gegenteil, die Reiseleiter (Carlos und Gabriel) waren grauenhaft. Sie waren unhöflich, zeigten kein Einfühlungsvermögen, keinen gesunden Menschenverstand und behandelten uns (eine Gruppe von 43 Personen) manchmal so, als ob sie uns einen Gefallen tun würden. Ich muss sagen, dass die örtlichen Reiseleiter sehr sachkundig und freundlich waren.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Oswaldo, Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit unserem Team. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns durch Ihre Kommentare geholfen haben, uns zu verbessern, und wir versichern Ihnen, dass wir uns auch bei Ihren zukünftigen Reisen mit uns um einen reibungslosen Service bemühen werden. Europamundo Team :)❤

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• J

  John

  26. April 2024
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  Gute (sehr schnelle) allgemeine Einführung in das Land, aber nicht genug Zeit in jeder einzelnen Stadt, in der die...
  Gute (sehr schnelle) allgemeine Einführung in das Land, aber nicht genug Zeit in jeder einzelnen Stadt, in der die Tour Halt machte. Wir fühlten uns sehr gehetzt und hatten nicht die Möglichkeit, an einigen der berühmten Eigenschaften der jeweiligen Stadt teilzunehmen. Wir hatten uns für die englischsprachige Tour angemeldet, aber es wurde mehr Zeit damit verbracht, mit spanischsprachigen Gästen zu sprechen als mit englischsprachigen Gästen. Im Bus war das kein großes Problem, aber vor Ort trug dies dazu bei, dass wir noch weniger Freizeit in den Städten hatten, weil wir auf die längere spanische Präsentation warten mussten, bevor wir die englische Präsentation hören konnten. Wenn sie Englisch sprachen, sprachen einige der Reiseleiter so schnell und mit einem solchen Akzent, dass es sehr schwierig war, sie zu verstehen, und es wurden viele Kommentare gemacht, dass sie langsamer sprechen sollten. Die meisten Reiseleiter waren jedoch ausgezeichnet, sehr hilfreich und viel leichter zu verstehen. In unserer ersten Stadt stornierte die Reiseleitung unseren im Voraus bezahlten Extra-Ausflug und niemand sagte uns das. Erst als wir unseren Reiseleiter spät am Tag fragten, wann und wo wir uns für den Ausflug treffen sollten, sagte er uns: "Oh, das wurde abgesagt". Daraufhin riefen wir das Unternehmen an, um herauszufinden, was los war und eine Rückerstattung zu erhalten. Sehr schlechte Kommunikation. Nach diesem ersten Vorfall war die Kommunikation über die Einzelheiten der anderen zusätzlichen Ausflüge jedoch sehr gut. Insgesamt hatten wir eine gute Zeit und haben einige neue Freunde auf dieser Reise kennengelernt. Die Kosten für die Tour waren sehr angemessen für einen umfassenden und schnellen Überblick über das Land. Ich würde jedoch empfehlen, bei dieser speziellen Tour weniger kleinere Städte mit kurzen Stopps zu besuchen und den Gästen mehr Zeit zu geben, um die größeren Städte zu genießen. Wir mussten aus Zeitgründen einige der wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt auslassen. Ich bin der Meinung, dass es für die Gäste besser ist, eine individuellere Tour zu buchen oder sogar eine eigene Tour zu entwerfen, wenn sie sich vorher ein wenig informiert haben. Bei dieser Route können die Gäste die Haltestellen, den Zeitplan und die besuchten Sehenswürdigkeiten selbst bestimmen. Mit freundlichen Grüßen, Johannes S.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber John, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Einführung in das Land insgesamt gefallen hat. Es ist schön zu wissen, dass Sie eine gute Zeit hatten und während der Reise einige neue Freunde gefunden haben. Wir freuen uns über Ihre Vorschläge bezüglich des Tempos der Tour und der Zeit, die Sie in jeder Stadt verbracht haben. Ihre Anmerkungen zum zweisprachigen Charakter der Tour und zur Ausgewogenheit der Zeit, die für die verschiedenen Sprachgruppen aufgewendet wurde, sind wertvoll und wir werden sie bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigen. Wir verstehen, wie sich dies auf Ihre Freizeit in den Städten ausgewirkt hat und werden nach Möglichkeiten suchen, diesen Aspekt zu optimieren. Wir freuen uns auch über Ihre freundlichen Worte über die meisten unserer Reiseführer, die ausgezeichnet, hilfreich und leicht zu verstehen sind. Wir werden alle unsere Reiseleiter daran erinnern, deutlich und in einem angemessenen Tempo zu sprechen, damit jeder problemlos folgen kann. Was die Stornierung des im Voraus bezahlten Zusatzausflugs in der ersten Stadt betrifft, so entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, denn manchmal müssen wir je nach Ablauf der Tour einige Vorkehrungen treffen. Wir freuen uns zu hören, dass sich die Kommunikation für die nachfolgenden Extraausflüge verbessert hat und werden uns bemühen, in Zukunft eine einheitliche Kommunikation auf allen Touren zu gewährleisten. Ihre Anregung, mehr Zeit in größeren Städten zu verbringen und weniger Zwischenstopps einzulegen, haben wir zur Kenntnis genommen und werden sie bei der zukünftigen Reiseplanung berücksichtigen. Wir wissen, wie wichtig es ist, den Gästen genügend Zeit zu geben, um die wichtigsten Sehenswürdigkeiten zu erleben. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dafür, dass Sie die positiven Aspekte Ihrer Erfahrung hervorgehoben haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft auf einer weiteren Tour begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo

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