Osteuropa

Rezension

• M

  Manuelita

  16. Mai 2024
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  Was Europamundo betrifft. Zunächst einmal haben sie mich am Bahnhof sitzen lassen. Ich schrieb ihnen und sie sagten...
  Was Europamundo betrifft. Zunächst einmal haben sie mich am Bahnhof sitzen lassen. Ich schrieb ihnen und sie sagten mir, dass sie nicht nach mir suchen würden. Ich schickte ihnen den Screenshot und es stellte sich heraus, dass sie es doch taten, aber sie haben nicht auf mich gewartet, ich habe sie nicht gefunden, sie haben sich nicht bemüht, mich zu finden. Sie ließen mich einfach hängen. Ich bin allein zum Hotel gefahren. Ich habe 25 Euro für das Taxi bezahlt. Ich habe stundenlang auf den Check-in gewartet. Es stellte sich heraus, dass der erste Tag nicht einmal eine Begrüßung, nicht einmal ein Vorschlag, was man in Wien unternehmen könnte, kurzum ein vergeudeter Tag war, der mit dem heiligen Knopf bezahlt wurde. Am nächsten Tag Spaziergang mit dem Führer, die im Allgemeinen alle recht diskret waren. Das heißt, uninteressant und eher unangenehm, bis auf eine Kroatin namens Monica, die sich sehr bemühte, die Dinge interessant zu machen, abgesehen davon, dass sie darauf achtete, dass die Leute sich nicht verirrten, dass wir alle da waren, dass wir keine Dinge verloren, usw. Fantastische Monica. Die folgenden waren auch eher mäßig. Lange Stunden in den Bussen, ohne dass man etwas über den Kontext der Orte oder die Geschichte der Vergangenheit oder der jüngsten Vergangenheit erfuhr. Wir fuhren zu Orten, die mit Feiertagen zusammenfielen und alles war geschlossen. Es gab Haltestellen, an denen wir nichts genutzt haben und wir haben Zeit und Energie verloren. Das Beste war Dubrovnik. Man könnte das ausdehnen und zum Beispiel Banja Luka weglassen, was Zeitverschwendung ist. Die Hotels waren meiner Meinung nach alle gut. Die Fahrer waren alle sehr korrekt und pünktlich. Ich würde dieser Erfahrung eine 5/10 geben.Mehr anzeigen
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  Reiste im Mai 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Estimada Manuelita, Nos alegra saber que disfrutó su visita a Banja Luka y por sus comentarios sobre los servicios brindados por nuestros conductores profesionales. Con respecto a su traslado de llegada, le informamos que nuestro conductor contactó con nuestras oficinas centrales a las 07:00 para informarnos de que aún no se había presentado en el punto de encuentro. Después de varios intentos de contactarla en el número de teléfono facilitado en la reserva y al no haber recibido otra comunicación por su parte en nuestra línea de atención al cliente 24 horas, el conductor se vio obligado a abandonar la estación para realizar otros servicios. Nuestro conductor abandonó el hall de llegadas de la estación a las 07:52, pasados 60 minutos desde la hora estipulada de llegada del tren. Le recordamos que el tiempo máximo de espera en las estaciones de trenes es de 30 minutos. Según el itinerario, en el primer día del tour, en la recepción podrá encontrar un cartel informativo con la indicación del teléfono y las horas de asistencia de nuestro personal. Su tiempo, por tanto, antes de este momento es libre. Lamentamos las molestias ocasionadas debido a que algunas de las visitas del itinerario coincidieron con días festivos. Nuestros circuitos siguen operativos, salvo en situaciones imprevistas que puedan afectar la operación del viaje. Si un pasajero tiene un interés especial en una visita específica, siempre recomendamos verificar las fechas de los festivos que puedan afectar los horarios de estos monumentos. Agradecemos su comentario sobre nuestra guía Mónica y lamentamos si los servicios de otros guías no cumplieron con sus expectativas. Le recordamos que nuestras líneas de emergencia están disponibles para nuestros pasajeros 24/7 para resolver cualquier problema. Desafortunadamente, no habíamos recibido ninguna comunicación de su parte sobre este asunto y, por lo tanto, no pudimos ayudarle a mejorar su experiencia con los guías. Sentimos mucho cualquier inconveniente y agradecemos mucho su comentario, que nos ayuda a mejorar. Europamundo-Team

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• A

  Ana

  3. November 2023
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  Es war gut. Ich habe es nicht als exzellent bewertet, weil es zu viele Leute waren (über 40) und weil die Mehrheit...
  Es war gut. Ich habe es nicht als exzellent bewertet, weil es zu viele Leute waren (über 40) und weil die Mehrheit spanischsprachig war. Der Führer hat immer zuerst auf Spanisch gesprochen und wir Englischsprachigen mussten auf unsere englische Übersetzung warten, bevor wir die Orte sehen konnten. Bis dahin haben wir eine Menge Zeit mit Warten verschwendet und wir hatten nur wenig Zeit, die Sehenswürdigkeiten zu sehen. Im Bus wäre das in Ordnung gewesen, aber an den Orten, die wir besuchten, hätten sie sich abwechseln sollen. Ansonsten war unser Reiseleiter gut und kenntnisreich.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank, dass Sie uns Ihre detaillierten und unvoreingenommenen Erkenntnisse über Ihre Tour mitgeteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Tour im Allgemeinen gefallen hat. Es ist jedoch bedauerlich, dass bestimmte Aspekte der Tour nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Europamundo Team :D❤

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• P

  Paul

  8. August 2023
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  Zu lange Tage im Bus
  Reiste im Juni 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Paul, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Tou nicht genossen haben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Europamundo eine detaillierte Reiseroute mit den genauen Entfernungen zwischen den einzelnen Punkten anbietet. So können die Fahrgäste die Stunden, die sie im Bus verbringen werden, ungefähr berechnen. Wir stellen diese Informationen zur Verfügung, um unseren Fahrgästen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Reisen nach ihrem bevorzugten Tempo auszuwählen. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auf unserer Website einsehen können, werden die meisten unserer Überlandreisen mit dem Bus durchgeführt. Wir möchten uns noch einmal für Ihre Bewertung bedanken und hoffen, dass Sie auf Ihren zukünftigen Reisen bessere Erfahrungen machen werden. Europamundo Team

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• A

  Anne

  8. Februar 2020
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  Das Tourpaket war großartig und es gab genug zu sehen und zu tun für die Tage. Mein Zimmergenosse war sehr laut und...
  Das Tourpaket war großartig und es gab genug zu sehen und zu tun für die Tage. Mein Zimmergenosse war sehr laut und sprach kaum Englisch. Ich und 1 anderer waren die einzigen in der Gruppe von über 26 Personen, die fließend Englisch sprachen. Wir wurden mehrmals von der Gruppe getrennt und waren allein mit einem englischen Reiseführer, worüber ich sehr verärgert war, da ich nicht um eine private Tour gebeten hatte. Ich hätte in einer englischsprachigen Gruppe sein sollen, nicht in einer zweisprachigen. Der Reiseleiter gab sein Bestes, um in vielen Bereichen Englisch mit uns zu sprechen, da Sie wissen, dass die spanische Beschreibung ewig dauert, bis sie endet.Mehr anzeigen
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  Reiste im Januar 2020
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die anderen Guides auf Ihrer Tour gefallen haben, und wir entschuldigen uns für eventuell fehlende Erklärungen. Ihr Feedback ist sehr wertvoll, und wir wissen Ihre Tipps für die anderen Reiseleiter zu schätzen. Wir hoffen, Sie hatten insgesamt ein unvergessliches Erlebnis. Europamundo Team

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  Samantha

  10. Januar 2020
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  Ich habe diese einzigartige Erfahrung genossen. Professionelle Reiseleiter, ausgezeichnete Unterkünfte und ein gut...
  Ich habe diese einzigartige Erfahrung genossen. Professionelle Reiseleiter, ausgezeichnete Unterkünfte und ein gut durchdachter Reiseverlauf. Es wird nie langweilig, aber stellen Sie sich auf lange Busfahrten ohne Toilettenpause ein.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, Samantha Sanchez, Grüße von uns. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, wir freuen uns zu wissen, dass Ihre Reise ein Erfolg war. Vielen Dank für Ihre Kommentare und wir sind zu Ihren Diensten

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• P

  Patricia

  30. November 2019
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  Wir haben diese Tour geliebt. Ja, die Reiseroute ist sehr umfangreich, aber wir haben so viel gesehen und gelernt....
  Wir haben diese Tour geliebt. Ja, die Reiseroute ist sehr umfangreich, aber wir haben so viel gesehen und gelernt. Unsere Reiseleiter (Thierry und später Corsenka) waren beide wunderbar und haben sich sehr gut um uns gekümmert.Mehr anzeigen
  Reiste im November 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Patricia King, erhalte einen Gruß. Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit mit der Reise. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Kommentare. Wir sind für Sie da. Gabriela von Europamundo.

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