Portugal und Nordspanien (von Lissabon bis Madrid)

Traveler Reviews

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  Tunmise

  12. Oktober 2025
  2
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  Ich schreibe Ihnen, um meine Enttäuschung über meine Erfahrungen mit Tourradar und Europamundo zum Ausdruck zu...
  Ich schreibe Ihnen, um meine Enttäuschung über meine Erfahrungen mit Tourradar und Europamundo zum Ausdruck zu bringen. Zunächst einmal hatte ich ein ernsthaftes Problem mit meiner eSIM, das dazu führen konnte, dass ich in Europa gestrandet wäre. Obwohl ich alle verfügbaren Kanäle genutzt habe - Chat, E-Mail und Telefon - waren die Antworten, die ich erhielt, wiederholend und wenig hilfreich. Meine Beschwerde bezog sich nicht auf das Laden oder Registrieren der SIM-Karte, sondern darauf, dass ich meine eSIM nicht aufladen konnte, weil ich mich nicht bei meinem Tourradar-Konto anmelden konnte. Leider schien sich niemand dieses Anliegen wirklich anzuhören. Das Team schickte mir immer wieder dieselben allgemeinen Anweisungen und lieferte weder eine funktionierende Lösung noch irgendwelche Folgemaßnahmen. Es gab keine Rückmeldung, keine Bestätigung, dass das Problem gelöst wurde, und keine echten Bemühungen des Kundensupports. Was die Tour betrifft, so habe ich an einer spanisch geführten Tour teilgenommen, bei der die Englisch sprechenden Teilnehmer manchmal nur am Rande dabei waren. Wenn Sie diese Tour in Erwägung ziehen, sollten Sie sich im Voraus erkundigen, wie viele Englischsprachige anwesend sein werden. Wenn Sie der Einzige sind, werden Sie sich wahrscheinlich ausgeschlossen fühlen, denn die englischen Übersetzungen und Erklärungen können inkonsistent oder unvollständig sein. Wenn möglich, empfehle ich Ihnen, sich für eine Tour nur auf Englisch zu entscheiden, da die Englischkenntnisse der Reiseleiter von mäßig bis sehr begrenzt reichten. Auch in Bezug auf die Organisation war die Tour nicht sehr übersichtlich. Als ich meine Reise in Portugal antrat, gab es keine Kommunikation über Treffzeiten oder Treffpunkte, keine Aushänge in der Hotellobby und eine insgesamt schlechte Koordination. Dennoch möchte ich Hiren, Begonia (örtlicher Reiseleiter in Santiago de Compostela), Pedro und Juliana meine Anerkennung und meinen Dank aussprechen - sie waren professionell, freundlich und haben sich redlich bemüht, die Erfahrung zu verbessern. Vor allem Pedro sprach fließend Englisch und war sehr zuvorkommend. Insgesamt blieb dieses Erlebnis hinter den Erwartungen zurück, sowohl was den Kundenservice als auch die Organisation der Tour betrifft. Ich hoffe, Tourradar nimmt dieses Feedback ernst und verbessert die Kommunikation, die Reaktionsfähigkeit und die Klarheit; ich werde jedoch nicht wiederkommen.Mehr anzeigen
  Traveled in September 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Was die Informationen über die Abfahrt der Tour betrifft, so wird vor dem Kauf immer darauf hingewiesen, dass die Zeitpläne und Treffpunkte in der Hotellobby verfügbar sind und dass die Reiseleiter die entsprechenden Aushänge anbringen. In Ihrem Fall wurde der Aushang um 18:00 Uhr ausgehängt, was vom Hotel bestätigt wurde. Wir bedauern, wenn er später nicht mehr sichtbar war, aber das Hotel hat bestätigt, dass er angebracht worden war. Was die zweisprachige Tour betrifft, so wird diese Information ebenfalls vor dem Kauf mitgeteilt. Unsere Reiseleiter geben immer sowohl auf Spanisch als auch auf Englisch Auskunft, mit Ausnahme von persönlichen Fragen der Reisenden, die in der vom Reisenden gesprochenen Sprache beantwortet werden. Alle unsere Reiseleiter verfügen über ein C1-Englisch-Zertifikat. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu den Reiseleitern und bedauern, dass das Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und wird berücksichtigt, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo Team

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• N

  Nigel Ivan

  10. September 2025
  3
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  Die Reise war gut, wir hatten eine schöne Tour. Allerdings waren nur das Frühstück und zwei Abendessen inbegriffen,...
  Die Reise war gut, wir hatten eine schöne Tour. Allerdings waren nur das Frühstück und zwei Abendessen inbegriffen, was in Anbetracht des Gesamtpreises des Abenteuers stachelig erscheint. Als wir letztes Jahr eine Tour durch Italien gemacht haben, waren alle Mahlzeiten inbegriffen und die Reise war insgesamt billiger. Vor der Reise wurden wir gefragt, ob wir in den Hotels ein Doppelbett oder zwei Einzelbetten haben wollten. Da ich mit meiner Frau unterwegs war, bat ich um ein Doppelbett, und von den 11 Nächten hatten wir nur in 3 Nächten ein Doppelbett, und in den letzten beiden Nächten in Madrid hat das Hotel nur auf meine Bitte hin unser Zimmer gewechselt. Ich hatte mehrmals nachgefragt und mir wurde von Europamundo gesagt, dass sie keine Kontrolle über die Zimmer hätten, aber jedes Mal, wenn ich im Hotel nachfragte, wurde mir gesagt, dass Europamundo das Zimmer mit den Einzelbetten gebucht hatte und dass sie es nicht ändern könnten. Immer, wenn ich in den Einzelbetten schlief, fiel ich mehrmals in die Mitte, so dass ich mich die meisten Nächte nicht ausgeruht fühlte. Ansonsten war der größte Teil der Tour auf Spanisch, und einige Reiseleiter übersetzten, aber ab Oviedo hatten wir einen amerikanischen Reiseleiter, und das war viel besser. Manchmal fuhr der Busfahrer zu schnell, vor allem in Kurven auf hohen Bergstraßen, und das war beängstigend. Meine Frau hatte eine Panikattacke und drohte, die Tour abzubrechen, aber der Reiseleiter sprach mit dem Fahrer und er wurde schließlich langsamer. Die Tour selbst war gut, wir haben viel von Portugal gesehen und bekamen einige gute Erklärungen zu kultureller Architektur, und die Städte waren einen Besuch wert. Manchmal haben wir in manchen Gegenden nicht genug Zeit verbracht, und wir hätten gerne für jede Stadt/jedes Dorf, das wir besucht haben, einen lokalen Führer gehabt. Insgesamt hatten wir nur 4 lokale Führer. Und als wir in Madrid ankamen, hatten wir den Eindruck, dass wir einfach dort abgeladen wurden. Sie hielten sich nicht mehr an das Tourprogramm und ihre Erklärung war, dass sie sich das Recht vorbehalten, das Programm zu ändern. Tatsächlich hielten sie sich überhaupt nicht an das Programm, und nur dank eines Reiseleiters, der sich um eine andere Gruppe kümmerte, konnten wir das Bernabeu sehen, denn er hatte Mitleid mit 5 von uns, die von Europamundo im Stich gelassen wurden. Und dann wurde die Vormittagstour durch eine 2-stündige Nachmittagstour ersetzt, die zwar in Ordnung war und bei der sich der Reiseleiter die Zeit nahm, auf Englisch zu übersetzen, die aber eigentlich am Vormittag hätte stattfinden sollen, so dass wir den Nachmittag frei gehabt hätten, wie im veröffentlichten Programm vorgesehen. Insgesamt hat uns die Tour trotz all dieser Probleme gefallen, es war eine gute Entdeckungsreise, und wir würden sie nur empfehlen, wenn sie ein paar Dinge in Ordnung bringen.Mehr anzeigen
  Traveled in August 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Lieber Nigel, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben und uns ein so detailliertes Feedback über die Tour "Ganz Portugal und Nordspanien" gegeben haben. Es freut uns zu hören, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten die Reise und die Entdeckung der Städte und Landschaften genossen haben. Was die Mahlzeiten betrifft, so möchten wir Sie daran erinnern, dass nicht alle unsere Reisen dieselben Mahlzeiten beinhalten oder dieselbe Logistik haben. Dies wird vor dem Kauf immer deutlich angegeben, einschließlich der Mahlzeiten, die in jedem Programm enthalten sind. Was die Betten betrifft, so können wir Ihnen versichern, dass in allen Hotels ein Doppelzimmer für Sie angefordert wurde. Wir haben uns bei allen Unterkünften vergewissert, und wie vor dem Kauf angegeben, hängt die endgültige Zuweisung von der Verfügbarkeit des Hotels ab. Oft verfügen die Hotels über Zimmer, die für Einzelbuchungen vorgesehen sind, und bei Gruppenbuchungen werden die Zimmer je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Wir bedauern zutiefst, dass dies Ihre Erholung beeinträchtigt hat, und wir werden mit den Hotels sprechen, um zu klären, warum Sie in einigen Fällen falsche Informationen erhalten haben. Was den Rest Ihrer Kommentare betrifft, so nehmen wir Ihre Beobachtungen zur Tourlogistik, zur Fahrgeschwindigkeit und zur Verfügbarkeit lokaler Reiseleiter zur Kenntnis. Ihre Erfahrungen helfen uns, die Koordination und den Service während unserer Touren weiter zu verbessern, und wir werden Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen zur Überprüfung und Verbesserung weiterleiten. Wir wissen Ihre Ehrlichkeit und Ihre Empfehlungen sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten die Reise genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo Team

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• J

  Janice

  27. Oktober 2024
  4
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  Uns haben fast alle besuchten Orte gefallen. Das Hauptproblem schien die Zeit zu sein. Wir hatten eine Zeit, um zum...
  Uns haben fast alle besuchten Orte gefallen. Das Hauptproblem schien die Zeit zu sein. Wir hatten eine Zeit, um zum Bus zurückzukehren, was nie genug Zeit war, um zum und vom Bus zu gehen, ein Restaurant zu finden, die Toiletten zu benutzen und auch einzukaufen. Vielleicht haben wir einfach zu viel Zeit damit verbracht, auf der von uns gewählten Tour zu viel zu sehen. Einige der spanisch sprechenden Reiseleiter sprachen sehr schnell und sehr lange, aber die englischen Reiseleiter schienen viel schneller zu sprechen, vielleicht 7-9 Minuten gegenüber 20 Minuten auf Spanisch. Wir haben auf der Reise viele nette Leute kennengelernt und eine Menge gelernt.Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Vielen Dank, dass Sie Ihre Erkenntnisse mit uns teilen! Es freut uns zu hören, dass Ihnen fast alle besuchten Orte gefallen haben und Sie die Gelegenheit hatten, viele wunderbare Menschen zu treffen. Wir freuen uns über Ihr Feedback bezüglich der Zeiteinteilung. Es ist uns wichtig, dass jeder genügend Zeit hat, um die Stadt zu erkunden, zu essen und einzukaufen. Wir werden uns bemühen, die Zeit, die wir an jedem Ort verbringen, ausgewogen zu gestalten, um das Erlebnis zu verbessern. Außerdem werden wir uns mit den Unterschieden im Tempo der Reiseführer befassen, um sicherzustellen, dass jeder die angebotenen Informationen genießen kann. Vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare und wir hoffen, Sie bald auf einer weiteren Reise zu sehen! Europamundo Team

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  Linda

  3. Oktober 2023
  5
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  Unsere erste Erfahrung mit einer offenen Tour. Wir haben unsere Führer sehr genossen. Sie waren sehr sachkundig und...
  Unsere erste Erfahrung mit einer offenen Tour. Wir haben unsere Führer sehr genossen. Sie waren sehr sachkundig und haben sehr gut kommuniziert. Diese Tour ist vollgepackt mit Zielen, Geschichte und Landschaften. Definitiv ein unglaublicher Vorgeschmack für zukünftige Reisen. Absolut atemberaubende Landschaften in weniger befahrenen Gebieten.Mehr anzeigen
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  Traveled in September 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Linda. Europamundo hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Gästen von Anfang bis Ende ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Es freut uns zu hören, dass unser engagiertes Team dafür gesorgt hat, dass Ihr erster geführter Urlaub mit uns so unvergesslich war, wie Sie es beschrieben haben. Europamundo Team :)❤

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  Jennifer

  28. Mai 2023
  3
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  Die Tage waren sehr lang und die Zeit reichte nicht einmal für ein ordentliches Abendessen. Die Reisegruppen waren...
  Die Tage waren sehr lang und die Zeit reichte nicht einmal für ein ordentliches Abendessen. Die Reisegruppen waren ziemlich groß .... Die Hotels waren in Ordnung. Reiseleiter, Maria war großartig! Die Tour begann schlecht, da der Reisebus über 1 Stunde Verspätung hatte. Sie haben einen Ausflug als Entschädigung angeboten ..... Vielen Dank für die Reise und dass Sie sich um uns gekümmert haben. Mit freundlichen Grüßen, JenniferMehr anzeigen
  Traveled in Mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo. Liebe Jennifer, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es war ungewöhnlich, dass der Bus Verspätung hatte, daher haben wir uns entschlossen, dies mit einem Ausflug zu kompensieren und wir werden uns in Zukunft bessern. Wenn Sie in Zukunft eine Reise mit uns unternehmen, können Sie sich gerne an unseren 24-Stunden-Kundenservice wenden (die Hotline- und WhatsApp-Nummern finden Sie auf dem Voucher eines jeden Reisenden). Wenn Sie weitere Kommentare, Bedenken oder Vorschläge haben, die Sie uns mitteilen möchten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, die Dinge richtig zu machen. Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben und uns helfen, uns zu verbessern. Europamundo Team

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• Z

  Zenaida

  23. April 2023
  5
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  Obwohl hektische Zeitplan, aber genossen die Orte der Reiserouten in Anbetracht einer sehr günstigen Preis. Viele...
  Obwohl hektische Zeitplan, aber genossen die Orte der Reiserouten in Anbetracht einer sehr günstigen Preis. Viele Reiseleiter und sie sind kenntnisreich. Ich werde das nächste Mal wieder nach Southern Dpsin reisen.Mehr anzeigen
  Traveled in April 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo, vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben! Es ist toll zu lesen, dass Sie Ihre Zeit mit uns auf dem Iberischen Dreieck genossen haben. Europamundo Team :)❤

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• E

  ester

  14. April 2023
  4
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  Mehr Zeitkoordination erforderlich. Unsere verlängerte Nachtabholung zum Flughafen wurde dem Fahrer nicht...
  Mehr Zeitkoordination erforderlich. Unsere verlängerte Nachtabholung zum Flughafen wurde dem Fahrer nicht mitgeteilt. Ansonsten gibt es alle guten Orte zu sehen und zu erkunden.Mehr anzeigen
  Traveled in April 2023
  

  Reply from: Europamundo

  HI. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung bei unseren laufenden Bemühungen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen bedanken. Europamundo Team :D❤

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  simon

  9. September 2019
  5
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  Ich wollte eine Tour, die viele Gebiete abdeckt, damit ich zu einem späteren Zeitpunkt zurückkehren kann und eine...
  Ich wollte eine Tour, die viele Gebiete abdeckt, damit ich zu einem späteren Zeitpunkt zurückkehren kann und eine Vorstellung davon habe, was mich erwartet. Diese Tour deckte alle Grundlagen für mich ab.Mehr anzeigen
  Traveled in August 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo, erhalte einen herzlichen Gruß von uns. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, wir freuen uns zu wissen, dass Ihre Reise ein Erfolg war. Es bedeutet viel für uns die Worte, die uns ankommen lassen, Ich möchte teilen, dass Ihr netter Kommentar hat den Tag gemacht! Wir hoffen, Sie bald wieder auf einer unserer Touren zu sehen. Europamundo

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